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1、车站各岗位制度范本1、搞好全站安全管理，不断完善安全管理制度。1.1负责对全站安全、运输生产全过程管理，教育职工执行规章制度。1.2针对车站关键作业、薄弱环节，提出有效的安全控制建议。1.3坚持每日到现场了解情况，及时总结安全工作经验。1.4遇施工、停电、故障、天气不良、调车、重点任务，及时到场指导。2、搞好现场作业管理。_组织员工按运行图、按计划、按技术作业过程进行接发列车作业。_组织按照车站技术作业过程及调车作业计划进行调车作业。_组织落实非正常情况下的作业措施。2.4督促检查停留车辆的防溜工作。3、搞好车站综合管理_组织召开车站综合会议，提出工作分析和阶段工作情况总结。3.2值班期间，参
2、加车站运输交接班会议，检查日班计划完成情况。3.3负责填记站长日志和相关的管理资料、台帐。3.4完善车站技术管理相关的资料台帐。4、搞好全站文明生产_组织职工学习政治理论、党和国家的政策法规，加强精神文明建设。4.2定期调查了解职工的思想状态，做好思想政治工作。4.3经常向职工进行安全第一的思想教育。4.4引导职工积极钻研技术业务，有针对性地组织业务学习、岗位练兵活动。4.5搞好站区内和部门和专业的工作协调。4.6负责贯标及本安体系建设有关工作。4.7完成领导交办的其他工作。副站长岗位工作职责1、搞好全站安全管理，不断完善安全管理制度。1.3负责对全站安全、运输生产全过程管理，教育职工执行规章
3、制度。1.2针对车站关键作业、薄弱环节，提出有效的安全控制建议。1.3坚持每日到现场了解情况，及时总结安全工作经验。1.4遇施工、停电、故障、天气不良、调车、重点任务，及时到场指导。2、搞好现场作业管理。_组织员工按运行图、按计划、按技术作业过程进行接发列车作业。_组织按照车站技术作业过程及调车作业计划进行调车作业。_组织落实非正常情况下的作业措施。2.4督促检查停留车辆的防溜工作。3、搞好车站综合管理_组织召开车站综合会议，提出工作分析和阶段工作情况总结。3.2值班期间，参加车站运输交接班会议，检查日班计划完成情况。3.3负责填记站长日志和相关的管理资料、台帐。3.4完善车站技术管理相关的资
4、料台帐。4、搞好全站文明生产_组织职工学习政治理论、党和国家的政策法规，加强精神文明建设。4.2定期调查了解职工的思想状态，做好思想政治工作。4.3经常向职工进行安全第一的思想教育。4.4引导职工积极钻研技术业务，有针对性地组织业务学习、岗位练兵活动。4.5搞好站区内和部门和专业的工作协调。5.负责贯标及本安体系建设有关工作。6.完成领导交办的其他工作。车站值班员岗位工作职责1、执行铁路技术管理规程、行车组织规则、接发列车作业标准、铁路调车作业标准、铁路车站行车作业人身安全标准、车站行车工作细则等有关规定。2、按列车运行图行车和按运输方案办事，接发列车无责任晚点。3、合理运用到发线，及时疏解集
5、中到达机车、车辆，确保不憋堵、不间断接发列车。4、正确及时填写行车日志、凭证、调度命令、行车设备检查登记簿等表簿，并妥善交接与保管。5、采取妥善措施，确保列车绝对安全。6、服从命令听指挥，积极组织完成班计划的“装车、卸车、中时、停时”等主要生产指标。7、环境卫生良好，工具备品齐全、定置存放。严格执行检查、交接、签认制度。8、无任何责任事故，无严重违章违纪。助理值班员岗位工作职责1、严格执行铁路技术管理规程、行车组织规则、接发列车作业标准、铁路调车作业标准、铁路车站行车作业人身安全标准、车站行车工作细则等有关规定。2、按列车运行图行车和按运输方案办事，接发列车无责任晚点。3、采取妥善措施，确保安
6、全。4、发现危及行车、人身安全时，按规定及时处理。5、严格遵守作业纪律，按车站值班员指示，及时出务接发列车和指挥调车作业。6、与车长、车号、货运、列检、机车等有关人员密切联系，搞好配合，确保列车正点。7、环境卫生良好，工具备品齐全、定置存放。8、严格执行检查、交接、签认制度。9、无任何责任事故，无严重违章违纪。站务员岗位工作职责1、严格执行铁路技术管理规程、铁路货物运输规程、铁路货物运输管理规则、铁路货物运输加固规则、铁路超限货物运输规则、铁路货物运输事故处理规则、铁路鲜活货物运输规则、铁路危险货物运输管理规则、铁路集装箱运输管理规则、零担货物运输组织规则、货车蓬布管理规定、货检作业标准等有关
7、规定。2、正确办理承运，使品名、件数、重量、包装、标志、加固等与运单记载一致；合理使用货位、堆码整齐，安全无丢失，无损坏。3、按规定填制运单和货票核准费用。4、货票、封套、货车装载清单、承运簿、卸货簿及报表填记清楚、准确。5、落实装车前、装车时、装车后检查，涂打标记规范清晰，超限货物要填写检查记录。6、正确及时编制普通记录、货运记录、机车记录。7、严格执行装卸作业标准，防止超、偏载；按加固方案装车；危险货物要落实安全防护标志。8、绘制货物装载示意图准确，无误。9、严格执行手推调车规定。10、正确办理交付手续，货物交付无差错，费用无漏、错收。11、认真填写登记簿、做好交接工作。12、无任何责任事
8、故，无严重违章违纪。调车长岗位工作职责1、执行铁路技术管理规程、行车组织规则、接发列车作业标准、铁路调车作业标准、铁路车站行车作业人身安全标准、车站行车工作细则等有关规定。2、组织调车人员正确及时地完成调车工作任务。3、认真布置调车计划，拟定调车工作方法。4、正确及时地显示信号，指挥调车机车行动。5、调车作业前，亲自或派人做好作业准备，认真进行检查。6、搞好联劳协作，做到密切配合。7、负责调车人员人身安全和作业安全。连结员岗位工作职责1、执行铁路技术管理规程、行车组织规则、接发列车作业标准、铁路调车作业标准、铁路车站行车作业人身安全标准、车站行车工作细则等有关规定。2、协助调车长接取、传达、分
9、配调车作业计划，做好作业分工。3、负责机车车辆摘挂，显示停留车位置信号。4、作业前，认真检查线路、道岔、停留车位置，车辆连挂状态及止轮措施。5、按要求负责制动软管的摘结、手制动机制动和车辆防溜作业，做好复查工作。6、取送调车时，派人提前检查，确认，联系，连挂车辆时检查，推送车辆时前部瞭望。车站各岗位制度范本（二）黄山长运祁门有限公司汽车客运站客运服务质量承诺1、站务工作人员统一着装上岗，佩带服务证，使用行业文明用语、文明服务。2、严格执行国家价格政策，不随意提高票价。3、对老弱病残、孕妇、婴儿、军人实行优先服务。4、及时向旅客提供班车信息，车站广播室可为旅客提供找人、通知服务。5、为旅客提供咨
10、询导向服务，提供良好的候、乘车环境和秩序。6、对旅客来信来访提出的意见和反映的问题，认真记录在案，_小时内予以答复，处理率_%。7、凡站务工作人员在工作中出现服务质量问题经举报后，我站做到有报必查，有查必果。8、设立旅客意见簿、举报箱、投诉电话接受社会监督。黄山长运祁门有限公司汽车客运站岗位职责标准黄山长运祁门有限公司站长岗位职责和标准一、全面负责本部门的工作，对所属员工负协调、指导、监督责任；二、认真贯彻执行_路线、方针、政策及各种法律、法规，以人为本，开拓创新，带领全站员工完成公司下达的经营目标；三、指导、协调、监督各班组和副站长按长站的规划和营销部的要求开展工作；四、负责建立合理的组织机
11、构，对副站长、站长助理的职责进行合理分工并检查、监督、考核其职责履行情况；五、抓好运输生产，加强客运管理，审核车站的财务报表、统计报表、工资报表以及对外材料；六、负责起草车站的营销策划方案；负责审批员工收入分配方案；负责对外关系的协调（交警、运管、物价等部门及同行单位）。副站长岗位职责和标准一、带头执行总公司及车站各项规章制度，当好站长的参谋和助手，及时发现管理中存在的问题，并提出改进措施。二、熟悉本岗位的业务知识，认真按时完成各月度的工作计划。三、做好各部门之间的协调工作，增强团结和工作责任心，办事不拖拉，讲究实效。四、努力提高管理水平，监督和检查各种原始台帐和报表的完成情况，发现问题及时解
12、决。黄山长运祁门有限公司五、带领员工开展劳动竞赛和各项有益活动，关心群众生活，不断改进工作方法，提高员工积极性。六、以身作则，大公无私，起模范带头作用。站长助理（服务质量）岗位职责和标准一、抓好精神文明创建工作，定期组织召开文明创建工作会议，研究解决存在的问题，不断提升服务质量。二、编制员工质量培训计划、组织实施培训方案。提高全站员工整体素质。制定服务质量考核目标和星级站务员的竞赛评比实施方案；三、通过旅客代表座谈会、发放服务质量调查表等形式，征求旅客对车站工作的意见和建议；四、及时妥善处理出现的服务质量、商务事故等问题，消除不良影响，维护企业形象；五、加强与车站外部的相关部门人员的联系和公司
13、内部的沟通。提高公关与协调能力，保证信息畅通；六、完成站长委办的临时性工作。站长助理（站务生产）岗位职责和标准一、协助站长做好生产、业务管理工作，制定年度业务发展计划，为车站的生存和发展出谋划策；二、增加引进车辆及班线数量目标，巩固现有进站车辆及班线的正常营运。每月完成客运市场及客运站动态情况的调查报告；三、坚决贯彻执行客运规章制度，检查、督促各班组岗位职责、站务黄山长运祁门有限公司操作规程的执行情况；四、积极了解市场行情，分析运输规律，根据客流变化，及时增派运输班次，努力完成各项任务。五、以身作则，不循私情，奖罚分明，加强企业管理，提高企业竞争力。六、办理站长委办的各项工作。值班站岗位职责和
14、标准一、代行站长职责，做好站内当班服务和现场管理工作；二、负责指挥、部署、总结和协调各岗位工作，督促执行各项服务规章制度，保证站内各项服务工作顺利进行；三、负责对各岗位服务人员进行考核，解决当班发生的各种问题，遇有重大问题立即向站长汇报；四、协助站长组织服务人员开展优质服务活动和业务学习，搞好团结，不断提高服务质量；五、经常巡回一线，负责处理、解决旅客疑难问题；六、按时组织召开当班服务员班前会、班后会，听取各岗位工作汇报，做好记录与小结。班组长岗位职责和标准一、服从站长领导，带头执行车站的各项规章制度，搞好文明班组建设。二、做好各类会议、文件精神的传达，当好兵头将尾，起承上启下作用。三、坚持点
15、名和查岗制度，协调各岗位之间的工作，解决当班发生的各种问题，考核站务员的工作情况，遇到重大问题，立即向站长汇报。黄山长运祁门有限公司四、搞好工作区域的卫工作，检查当班各岗的工具用品是否完备，对损坏丢失情况做好记录。五、做好班内当班服务和现场管理工作及班组的考勤工作。六、完成站领导交给的其它工作。售票员岗位职责和标准一、熟记本站营运线路、班次、发车时间、沿途停靠站点、里程、票价。二、负责票据的领取、登记、发售、保管工作，及时报解票款，凡出现代领、短少、丢失，一律由当事人负责，并一次性交清票款。三、售票时操作准确迅速，坚持“三唱”制度，并交待相关事宜，售票差错率应低于_，旅客排队购票时间不超过十五分钟。四、交接班清楚，票款日清月结，票、款帐相符，不积压、不挪用票款。五、注意观察客流动态，当客流发生变化时，及时向有关人员提
