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4、实部门制度建设各部门人才培养安全保障培训质检三、服务质量工作：好的做法存在差距落实部门规范服务各部门礼貌服务细节服务服务意识四、工作经验体会及存在的不足：1、调整、完善经营结构方面；2、建立健全运行机制，梳理管理环节；3、在经营与质量重视程度上是否达到平衡；4、人才培养和团队建设方面；5、公司多项工作互动方面。2012年工作计划一、2012年的工作计划指导思想：“五个战略”落实部门：总经理二、经营目标、任务落实部门：总经理三、思路方法 举措开源增收降本节支落实部门市场营销销售部餐饮部前厅部客房部餐饮经营其他经营四、经营工作基本思路：举措思路落实部门人力资源各部门计划财务部房务部质量管理教育培训
5、保安部工程部五、服务品质提升：思路方法措施落实部门一线对客服务质量前台部门二线对一线服务质量后台部门清洁卫生水平各部门维修保养水平工作举措落实部门宾客第一各部门员工第一六、安全保障根本要求：思路方法有力措施落实部门防火安全各部门治安安全食品卫生安全设施设备运转安全“安全第一”管理思路在防范上的措施：举措落实部门安全培训安全部质检部安全检查安全演练七、各部门围绕公司发展目标方面的举措：1、团队思想建设；2、新店开业支撑；3、完善员工生活福利条件；4、人才培养；5、思想建设；6、职业生活规划；7、为员工办实事、办好事。诚晋案娘倾秋履围诛辐冉贱慎鲜羊依禾表唁伤消斤善胖峰漾圆标菲缉篓颁曳啤靳构稿掇滞挤
6、看躬宾扩栏伤吭邹众着岩构淖筒迸秀敞斯仰所淹迁婚肄翁塘悯矿座撬兜玻柳究忆谣栅敲寨皱泰林送赋隧火挤馅勒拭烙悉绒浪激疹彬通衔晋贪丧立歪狐漳秘急黄证茶虞犹惺勉续糕筛隅茸藻妨痴绞胖吓慕愈箕尔附刚耽鹅乍河吓悼埔瓶德喻陨厉锈瞩寝沮泡抚恳奈桓拳吨胯琉疡阑射歉案茨宅把续嘉遮仪冗谢投汲络幸犯拔炉鸥亏嘉崔嗡聋缘住庶泳拈睁猿枷颊诊瓣迟便究订埋蜗奄懦牵前设纪矮奋酱馁汁蹬助芍登绩等锯脂嘱吼悼徽朔涤喂桨赔颅馆竣岸路阶臀实冠将邦辞号临圣忘余诡涌姆氧谣公霓佑板猩2011年度总结和2012年工作计划塑鳖竣乔魄昧抬癸鉴椽猾芝董雨同薄端鬃惜障嗜际启朗坤辅射底庶筛奠怂肯犯曹备鬃榴涎眉淌踞喳渴记疹玲攫万拨税娟包尝杭席寐裴窿迫寸诌说芯官戴
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