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1、Opera一、 Opera Pms (物业管理系统)通过三个接口来连接，分别是1) TABS: 电话计费系统2) POS ：收银系统3) KER ：门锁二、Prof ile建立档案：1) 散客档案的建立(Individual在 NAME 里输入客人名或其它查找方式进行查找该客人，在View By选定相应的类型(Individual点击Search查找，如查找不 到该客人，再NEW，进入如下图界面：根据以上档案显示的内容输入相关信息。在绿色的地球形图标里可输 入客人中文名，图标后面的“i”表示如客人不想公开自己的真实姓 名时，在Las tn ame和Firstname里输入假名，在Incogni
2、 t里输入 真实姓名。注：在opera里凡是用黄色线圈住都是作查找用。档案合并如一客人有两份档案时，可使用Profile Optiofg;的Merge功能。 选中要保留的，进入Options的Merge,查找被合并的档案，选中该档案，出现如下图：再点击Merge,合并成功。2) 新建公司档案 (Company)首先进入Profilesearch里，在View by处选Company,查找要新建的公司，查找不到再New,如图：Owner:负责人，可同时选几个负责人，如有两个以上的负责人，在 Owner上显现的是首选的人。Keyword :设置查找该公司时的关键词。 根据具体要求填写完毕，Save
3、保存。如要建立公司合同价的从Options的Neg Rates!项进入，如下图:加HK ITegoti包tEd F；：ELtmFhtE CodeShow IrLacti veS e ：=lt chF：atE C q deEtart SellEnd Sell D宜ateode的下拉菜单下选定相应的合同彳介，或New进入也可,如下DeleClose和酒店建立合同价的公司有在Search界面上有“$”符号，如下图:如要做个人连公司或Ship项，如下图:litem Aiti er 1 c anHarLE i e l_.urTip：=LTL7海南椰树有海南鸿业公公司连公司的连接，进入 Opt ions选
4、 RelationHijtel M ：rL：=LEem ent L- omp选定下拉菜单进入如下图：Relat i orLship TypesFind 卜Relat i onEhipTo Type：:Cump：=ltl7 MastmrC omp ：=lTl7CumpanyC u m p any Sub si di aryC ump ariyErTiployeeImpl：dTLt forTravel Agent选择种类查找到连扌FindOK示，OK完成连接。（注：只能是个人连公司，公司连公司，公司不能连个人。）建立连接后的公司，在公司名称前有“+”符号表示，双击此符号可查看到和该公司有关系的个人
5、、公司或旅行社）3）新建旅行社档案进入Profile里，在View By里选择TravelAgent,其它项的操作和建立公司档案类似。Stats ft Info 1Sales InfomccountFostai Code/Est.CoiirLtry /TerritoryKeyword点击Stats Ife进入如下图:预订部与旅行社之间如果有返佣协议，预订部将进入Stats&In f里, 点击Bank Account （银行账户）后的灰色键，选择相应的佣金价格, 如下图:OK 完成操作。4）新建 Source 档案Source 区别于旅行社与公司之外的订房机构。进入Profile里，在view
6、By里选择Source.其它项的操作和建立旅行社档案类似。如下图：三、快捷键1 ） Shif t+f2控制面板丄丄丄 丄丄J 丄VW W 丄丄丄kJ -八 /J /J lylj 54AOverbooking:表示超额预定（即超出实际房间时因其他客人要求所增加的预定房间）Sell Limi t表示最大限额预定房Deduc ted Blk Rooms Not P/U表示确认的团队预定的房间但还没有做成的预定Deduc ted Block Rooms P/U表示确认的团队预定已经做的预定Tot al Deduc ted Rooms表示所有确认的预定房间（包括团队和散客的预定）Non Deducted
7、 Blk.Rms Not P/U表示不确认的团队预定房（没有做成Check-In的房间） Non Deduc ted Blk. Rooms P/U表示不确认的定房已做成定房的，这一项数据永远是零 Tot al Non Deduc ted Rooms表示不确认的定房的总数Available Physical Rooms表示可卖定房的总数Maximum Available:表示最大限额的可用房 Minimum Available表示最小限额的可用房 Min. Occupancy%:表示最小出租率 Max.Occupancy%: 表示最大出租率Tot al Rooms Reserved表示所有生产预
8、定Event和Day Tpye内的“：点击此符号可进入更改相关客人资料Adul ts In-House表示入店人数 Children In-Hous表 示儿童人数People In-House表示总人数Arrival Rooms表示入店客人房间数Arrival Person表示入店人数Depai-turm Rooms72150LI00Ilep:=lt. ji_e Persons833T0000Trpe Obkg.NoNoNoNoNoNoNoIl ay F；o om s/ FerEDnE6/70/00/00/00/00/00/0Wal tli st Roome/Fer eons0/00/00/0
9、0/00/00/00/0Depar ture Rooms:表示离店房间数Depa rt ure Person表 示离店人数Room Type Obkg: 超预定Day Rooms/Person:（日用房）表示统计当天到当天走Wailis t Rooms/Person表示等候名单（即如果酒店房间已满可将其他客人放入名单内） “Blocks”可查看当天团队客人的情况。带有“”符号的，点击该符号可进入更改相关资料。“Detail”针对于某一天各种房形的预定情况。“Wai tlis可查看等候客人名单。2）出租率图表 Shift+F13）、Detail Ava订abil可卖房的详情）：Control+F
10、2R Include 000审 Include OverbookingStai-1 DateInclude Hon lie due tedInclude 000选定是减去可卖房，不选定是不减去可卖房Include Overbooking选定是减去已卖房，不选定是不减去可卖房 点击”earc!”可看到某 一天的可卖房详情03-28-05DateTotalRC TotalDTDUBSGSSSDISEHTEHLEBS.Mon03-28-05157157801740-1232183和03-29-051861869120621232203Wed03-30-051931939422822232203Thu
11、03-31-051991999723742232203Fri04-01-05187187912264023220A04-02-051931939323743231202SilTL04-03-051951959423742231213Mon04-04-051981989623742231213Tue04-05-051901909722542232213Wed04-06-051921929923623231213 GGHK - Dmtailed Availability asS e :辽 chpitailsBlocksZoom r0ccup：=LncyCloseAvailably Occupanc
12、y之间的切换，即可卖房和已卖房之间的切换4）按快捷键F5 : Rate Query价格查询）GGHK - Rate Query点击此键 可以进行 价格杳询, 如以下图点击此键可以进行价格杳询,如以下图ILiirie | Member Typm | Company | Agent |S om- c e到达日期：间夜数：离店日期：成人：儿童:预订房间数：CLUJIATASom-ceCOM(Complimentary):免费房IND(Industry Rate): COUP60%(Courtesy Rate):WI(Walk- In):散客HSET(Temporary House Use):临时自用房 HSEP(Permanent House Use)永久性自用房 RACK(Published Rate )门:市价3如何做个人预订？按快捷键“F7”或进入“RESV ”设定rTLoneMember TypMember No.Member Lvl,Arrival03-28-05禍 MondayRes. Type6FM6PM HoldKi ghts1Bhr ketRACRack F；ateiDeportLre03-29-05禍 TuesdaySour c
