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1、向上管理课程背景： 欧美的管理学界理所当然地认为：职场是由人构成的江湖，有人的地方必有冲突，玩不转人 际关系，搞不掂上司和同事，还谈什么职业和前途。根据盖洛普的调查，75%的雇员离职，其原因是无法和自己的上司处好关系。上下级的关系，已经成为团队绩效，组织稳定， 企 业核心竞争力的重要因素。然而，在职场中，主动且有技巧地全面解读上司的人并不多，这是极其危险的。正如德鲁克 所说：“不解读和了解上司的职场人就像蒙着眼睛飞行的鸟儿，乱闯乱撞，搞无前途可 言”。因此，为了自己有更好的职业发展，向上管理是每位下属的必修课。本课程通过科学有效的测评工具及大量的实践案例，帮助学员了解自己的团队角色及上司的 领
2、导风格，提高与上司配合的默契程度，确保工作方向正确，成为上司信任的依赖的对象， 共创更佳的业绩。课程收益：1了解自己的团队角色； 2了解上司的领导风格； 3掌握工作汇报的方法技巧及模板； 4掌握常见向上管理问题的解决方法。课程时间： 2 天，6小时/ 天课程对象： 适合任何层级人士 授课方式： 讲授、演练、案例讲解、分组讨论等课程大纲： 第一讲：认清自我角色一、你是哪种类型的下属 1被动型下属 2疏离型下属 3墨守成规型下属 4高效型下属5实用主义型下属模型工具： Bjugstad 追随力整合模型二、工作动机与压力测试 1工作激励因素 2工作压力因素测评工具： 激励与压力计量表三、你在团队的角
3、色 1智多星 2监督者 3外交家 4协调者 5凝聚者 6推进者 7实干者 8完美者测评工具： 贝尔宾团队角色测试第二讲：理解你的上司一、十二种类型的上司 1传统型上司 2随和型上司 3顾问型上司 4非顾问型上司 5细节型上司 6非细节型上司 7创意型上司 8逻辑型上司 9组织型上司 10非组织型上司 11先发型上司 12反应型上司二、四个维度主动适应上司风格 1信息的流向 2上司的工作方式 3利用上司的时间和资源 4设定双赢目标三、理解上司的工作动机与压力 1什么激励着上司 2什么是上司的压力源 案例分析： 老板的苦恼 第三讲：构建和谐上下级关系一、与上司合作共赢的五大原则 1敬业原则2服从原
4、则3请示原则4距离原则5绩效原则 案例分析： 被解雇的秘书二、工作四位法 1定位：什么该做，什么不该做 2到位：执行力的真谛 3补位：哪里需要你，你就在哪里 4换位：学会站在上司角度思考问题三、你为什么和上司关系紧张 1性格冲突2独立与依赖3权威恐惧症 4看待问题的角度不同 案例分析： 如何阻止上司的错误决策四、如何说服上司 1上司的五种决策类型2向上说服的六个秘密武器案例分析： 如何处理与上司的意见冲突五、如何管理“问题上司”（全案例解析） 1如何应对控制过度的上司 2如何应对悠游寡断的上司 3如何应对僵化死板的上司 4如何应对缺乏规划的上司 5如何应对情绪极端的上司 6如何应对完美主义的上
5、司 7如何应对朝令夕改的上司 8如何应对玩弄权力的上司 第四讲：高效汇报工作一、九个步骤理清汇报思路 1确定人物 2确定内容 3确定重点 4确定逻辑 5确定方式 6确定场合 7确定时间 8确定状态 9确定可接受性 案例分析： 谢经理的汇报 案例分析： 刘馥之死二、五种简易汇报模板 1汇报进度 2汇报需求 3汇报业绩 4汇报困难和意外 5汇报建议与规划三、三种汇报模型1. Why-What-How型2. 5W1H型3. STAR型PK练习：工作汇报撰写演练四、七个汇报小技巧1 .主动汇报2. 准备充分3. 突出重点4. 复述要点5. 数字说话6. 结论先行7. “忧”先上报案例分析： 销售员的市场策略 第五讲：自我经营与成长 一、自我经营的思考1 .职业发展即市场经济2. 自身价值与可替代性二、成人达己1 .把上司当作客户2.向上管理中没有“受害者”3. 用双赢的态度应对难题
