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1、银行岗位人员工作年终总结银行工作每一步前进，都离不开毛泽东思想的指引;每一步发展,都离不开毛泽东思想的哺育。毛泽东思想不但过去是银行工作的指南,现在是银行工作的指南，将来还是银行工作的指南。今天范文网小编给大家整理了银行岗位人员工作年终总结,希望对大家有所帮助。银行岗位人员工作年终总结范文一 岁末将至,回首这一年来，我始终坚持着”道虽通不行不至，事虽小不为不成”的人生信条,在工作中紧跟支行领导班子的步伐, 围绕支行工作重点，出色的完成了各项工作任务，用智慧和汗水，用行动和效果体现出了爱岗敬业，无私奉献的精神。下面我从三方面对自己02年工作进行总结： 一、端正思想,迎难而上，时刻保持高效工作状态
2、 我在工作中始终树立客户第一的思想，把客户的事情当成自己的事来办,急客户之所急,想客户之所想,要求自己对待工作必须有强烈的事业心和责任心,任劳任怨,积极工作,从不挑三拣四,避重就轻,对待每一项工作都尽心尽力，按时保质的完成,在日常工作中，始终坚持对自己高标准,严要求，顾全大局，不计得失,为了完成各项工作任务,不惜牺牲业余时间，利用一切时间和机会为客户服务,与客户交朋友,做客户愿意交往的朋友,通过自己不懈的努力,在22X年的工作中，为自己交了一份满意的答卷。 二、身体力行,狠抓落实,力求圆满出色完成任务 在服务客户的过程中，我用心细致，把兄妹情、朋友意注入工作中,使简单枯燥的服务工作变得丰富而多
3、采，真正体现了客户第一的观念.在与客户打交道的过程中，真正做到以诚相待,把客户的利益视为自己的利益,了解客户的动向,知晓客户的所思所欲，为每位客户量身推荐我行的各种金融产品，通过我的不懈努力，在”争一保二”活动中完成了营销存款18万,理财金卡8张,信用卡张，电子银行签约5户，保险销售15万的业绩,最令我欣慰的是客户也得到了双嬴，他们在满足自己需要的同时，也享受到了建行更加细致周到的服务。 三、努力学习，不断进取,全面提高自身业务素质 作为一名前台工作人员,有时自己在服务中还不够耐心细致,需要掌握的知识还很多,在以后的工作中我会自觉加强学习,向理论学习,向专业知识学习,向身边的同事学习,进一步提
4、高自己的理论水平和业务能力，特别是理财业务知识，全面提高综合业务知识水平。克服年轻气躁，做到脚踏实地,提高工作的主动性，不怕多做事，不怕做小事，在点滴实践中完善提高自己,决不能因为取得一点小成绩而沾沾自喜,骄傲自大，而要保持清醒的头脑,与时俱进,创造出更大的辉煌。同时继续提高自身政治修养,强化为客户服务的宗旨意识，努力使自己成为一名更合格的建行人。 有一种事业，需要青春和理想去追求,有一种追求需要付出艰辛的劳动力和心血汗水,我愿我所从事的金融事业永远年轻和壮丽,兴旺和发达。 银行岗位人员工作年终总结范文二 02年我积极参加分行和支行组织的、业务学习，学习态度端正,遵守行纪行规，尊敬领导,团结同
5、事，明确锻炼目的，服从安排,积极参与内部事务，虚心求教,积极主动地把大学所学的理论知识运用到实际工作当中来。虽然在该岗位的学习时间只有短短的四个月，但是我却从中受益非浅,感慨良深，主要的收获体会如下：在思想上：一方面,我坚定自己的政治信仰，努力提高自己的思想觉悟,坚持中国共产党的领导，拥护党中央的决策，拥护党中央和国务院对建行股改的政策。另一方面，树立了以客户为中心的服务思想，在学习和实践,进一步地认识了建行“以客户为中心”的重要性。在省行培训期间,从省行领导的课堂上知道了“以客户为中心”的服务理念,但那时的认识只是停留在理论上,并没有切身体会。来到了专柜后，才发现这并非是一句空洞的口号，在竞
6、争空前激烈的金融业中，只有牢牢树立以客户为中心的思想,尽心尽力为客户服务,为客户创造更多的方便和财富,尤其是在这个金融业竞争空前激烈的时代，唯有牢牢树立“以客户为中心”的观念，切实为客户服务,才能在竞争中 立于不败之地。 在业务上,我也取得了巨大的收获,在学校的时候，对银行并不陌生,但那时的了解都是停留在经济理论上，宏观层面上的,对银行的具体业务不是非常的了解。来到专柜后,才发现银行并不是以前认识的那样只经办单纯的存取钱业务，还有许多的业务是我所不知道的,要学习的还有很多。在同事的帮助下,现在我基本上熟悉了储蓄 专柜的运行流程,对个人金融业务的dcc操作系统达到了较为熟练的操作,能够作为一名现
7、金柜员独立的上岗操作，承担相应的责任和义务,接受绩效管理的综合评估和相应的激励约束办 法。我还利用空闲时间认真学习其他相关金融业务知识，开拓学习空间。凭借自己对文学的爱好,和平日的多加练习,具备了一定的文字总结、调查统计分析能力，能够及时对客户服务中发现的市场需求、产品和渠道 等方面存在的问题以及客户建议等形成分析，以争取用最好的办法来解决问题和困难。 总之，在本次的实习锻炼过程中,我不仅学到了很多在书本里没有的知识，还更加确定了我的学习锻炼目标，端正了我的工作态度，考验了我的工作热情和耐性， 更加坚定了我的工作决心。同时,在与建行人的接触中，“团队、敬业、创新、奉献”的建行精神地鼓舞了我，“
8、诚信亲和，严谨规范,求真务实，拼搏进取”的建行作风也深深地留在我的脑海中。这段时间来,我也感受到自己在多个方面的不同程度有了提高和进步，为以后学习会计和客户经理岗位打下良好的基础。好的开始是成功的一半,相信在接下来的实习锻炼计划过程中,我会以更饱满的热情,争取学到更多的知识，保质保量地完成基层锻炼工作。 银行岗位人员工作年终总结范文三202X年是工商银行西三旗支行各项业务快速、健康、协调发展的一年。我行在上级行的正确领导和支持下，按照年初总分行所确定的“防范风险、规范经营、改革创新、稳中求进”的指导思想和工作方针,结合我行的实际情况,坚持开拓与管理并重的原则，在全行员工的共同努力下,克服了种种
9、困难,在经营环境异常艰苦的条件下，圆满、优质地完成了今年的各项工作: 、各项存款稳步、协调、快速增长。 至202X年底,我行人民币自营存款361万元，比年初增加138万元，增幅为56%，完成计划的5。存款增幅在管理部各网点中居第五位。外币存款余额折美元18万元，比年初增加25万元,增幅为9%,完成计划的0%。2、资产质量继续保持高效，连续两年实现“双无”。 我行至202年底各项贷款余额已达2830万元，比年初增幅达1204%。在资产规模大幅增长的情况下,仍然保持了资产质量的高效，至年末无一笔逾期,无一笔欠息,已经连续两年实现“双无”。在管理部按行级贷款规模、成立年份的总排名中,居个争取“双无”
10、网点中的第三位。 3、国际业务发展势头良好。 在202年外部形势因为“东南亚金融风暴”影响而异常严峻的情况下，我行克服重重困难,开拓了一批规模大,效益好的客户，超额完成了上级行下达的任务。全年完成国际业务量25万美元，完成任务的120% 4、增收节支初见成效。 管理部2X年提出了“增收节支,努力实现利润最大化”的要求,我行在这方面做了大量认真而细致的工作。在提高信贷资产收益性的同时，严把费用关。使我行在各项业务发展比去年增长近一半的情况下，费用支出比02X年下降了23万元，费用率下降了1.11个百分点。而且资产收益率按 02X年可比口径，比较上升0.3个百分点，可以说22X年“增收节支”工作卓
11、有成效。 5、全年结算和出纳业务运作良好,核算水平上了解个台阶。 通过抓服务，抓培训，抓控制，抓考核，抓安全,圆满、优质、高效地完成了全年结算工作。至第四季度,差错率更是为零。取得了“业务量不断增长,核算质量不断提高”的双赢局面，获得了“龙岗支行会计核算优胜单位”的称号。全年办理结算业务28369笔，累计收付现金03091万元,有力地推动全行业务的发展。在提高核算质量的同时,也注意做好“三防一保”的工作,实现全年无事故。 6、储蓄业务继续保持良好的发展势头，服务水平不断提高。 我行202年加大了储蓄工作的力度，实行“以服务促发展”的战略,通过不断提高服务水平来促进业务的发展。至0X年底，储蓄存
12、款达12486万元，比年初增加355万元,成为龙岗支行首家储蓄存款超亿元的网点,外币折美元26万元，比年初增加6万元，均超额完成了计划，而且为龙岗支持存款结构的平衡作出了重要贡献。 22X年，可谓金融界的严冬，但工商银行西三旗支行何以能在这寒冬中全面飘香呢总结起来主要有以下几点: 一是靠上级行的正确领导。年初总分行确定的“防范风险,规范经营,改革创新,稳中求进”的指导思想和工作方针，事实证明是一个既揽全局又具有切实指导意义的工作方针，同时上级行领导经常到我行了解情况,排忧解难和给予工作指导,这些都极大地鼓舞了我行员工的积极性和士气，有力地推动了我行业务的发展。 二是指导思想正确。 自从年初分行
13、确定了“防范风险,规范经营，改革创新，稳中求进”的指导思想和工作方针后,我行就结合本行实际情况,确定了“一个中心,两个立足点,两个计划”的指导思想。一个中心是把“组织资金,运用资金,平衡资金”作为全行全年工作的中心,实行“存款立行”的原则。 两个立足点是既立足于市场开拓,又立足于内部管理。通过一手抓开拓,一手抓管理,在促进业务发展的同时,也注重内部管理水平的提高。两个计划就是财务收支计划和信贷计划。银行经营的最终目的是实现利润的最大化,把握了财务收支计划就等于把握了经营方向，而信贷计划是实现财务收支计划的有力工具。所以切实做好并执行好财务收支计划和信贷计划是实现银行经营目标的可靠保障。工商银行
14、西三旗支行在22X年始终贯彻了“一个中心，两个立足点，两个计划”的指导思想，事实证明了这具指导思想是正确的。 至202X年底工商银行西三旗支行自营存款折人民币为903万元，比年初增加308万元,增幅达5%,增幅在管理部各网点中位居第五位,国际业务完成00万美元,完成计划的20%，实现了业务的快速、协调发展。同时内部管理水平也上了一个台阶，资产质量实现“双无”,会计核算质量不断提高，第四季度差错率更是达到了零。增收节支也卓有成效,在业务量比去年增长一半的情况下，费用节约了23万元，费用率下降了1.11个百分点。资产收益按去年可比口径统计增长0.3个百分点。这些都无不说明工商银行西三旗支行“一个中
15、心，两个立足点，两个计划”的指导思想是切实可行的。 三是对形势分析准确，业务措施得当,工作部署到位。 工商银行西三旗支行地处关外,本地企业多是小型“三来一补”企业,且一直是国有商业银行的势力地盘,业务开拓环境异常艰苦,如果不清楚内、外部形势,不认清“行”情，就会没有明确的市场导向和正确的市场定位,这就会导致全行工作一盘散沙,打乱仗。因此，我行领导高度重视调查研究，认清工作环境,打有准备的仗。202X年做的第一项工作就是搞好“四个研究”,即: 、研究分析所辖区内的经济发展情况，政策、产业和发展规划; 2、研究分析同业的发展情况,明确竞争对手，认清形势; 3、研究分析存、贷款客户构成情况,抓重点，分层次进行管理。 、研究自身的经营对策。 在进行“四个研究”的时候,每一位信贷外勤人员要做到“四个清楚”，即:数据清楚，环境清楚,困难清楚和对策清楚。通过以上的调查研究工作，发现布吉镇本地居民收入水平较高,且受到楼价等各方面因素的影响,越来越多的特区白领及香港同胞在布吉置业，同时布吉镇虽然“三来一补”的小企业居多,但其中也不乏一些规模大，效益好的大中型外资企业,且这些企业选择银行的取向较少受条条框框的限制，下足功夫,艰苦争取，还是有可能争取过来的。所以根据这些情况制订了202X年开拓市场的工作重点：大力发展储蓄业务，同时开展大户战略。业务措施方面实行目标层层分
