《如何能激励和留住8090后员工》由会员分享，可在线阅读，更多相关《如何能激励和留住8090后员工（16页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
1、word学习导航通过学习本课程，你将能够：了解员工激励原理；掌握精神激励技巧；了解管理者容易犯错的激励方式；留住更多优秀员工。如何激励与留住80、90后员工激励是管理的根本职能之一，也是管理者的一项重要任务。有效的激励必须坚持以需求为激励的起点，在物质激励的根底上综合运用各种激励方法。有效激励能够调动员工的积极性，更好地发挥员工的聪明才智，从而给企业带来更大的利润。因此，如何激励员工、如何留住员工，不仅是当今企业普遍关注的问题，也是管理者必须学习的重要课题。一、80、90后员工的激励原理激励原理是微观经济学的七大核心原理之一，是指当一项行动的收益上升时，人们企业、社会更可能采取这一行动，如果该
2、行动本钱上升，如此被采取的可能性就会相对变小。激励是激发和鼓励人朝着期望的目标采取行动的过程，透过影响员工的需求和动机，达到影响员工行为的目的。图180、90后员工的激励原理激励包含三个因素：某一刺激引起的行为动力的需求；行为导向某一目的动机；行为保持延续。比如，80、90后员工很想入职就做储藏干部，这是他的需求；动机就会用心工作，敬业、负责、主动；外在的行为表现在配合领导的工作。当公司提升他为储干后，需求满足以后，又会产生新的需求这就形成了不断激励的过程。二、80、90后员工的激励系统员工激励的方式有很多，针对80、90后员工的激励系统主要包括四个方面：责任系统、行为系统、反响系统和认可系统
3、。责任系统指的是“员工要知道他们需要干什么。管理者要清楚地告诉员工他的岗位职责。以文员为例，责任系统主要表现在接听 、收发 和、包裹速递、接待来访客人、会务管理等方面。行为系统是指“好的行为标准要求是什么。在实际工作中，行为系统也涉与相应的商务礼仪。以接待人员为例，行为系统主要表现在接 和握手两个方面。作为接待人员，在接听 时，正确的行为是：第一， 响后第三声之内要接听；第二，不允许说“喂喂，你找谁；第三，声音要甜美、有磁性，让对方听到后不会反感。当接待的客人进公司以后，接待人员与客人握手的原如此是：女士优先，尊者为先。握手时，手不能握虎口，应该握住四根手指。握手的力度通常是两公斤的力量握手轻
4、了，客人觉得你没有诚意；握手太重，又会捏痛。然后要相互鞠躬，再松开对方的手。握手有四个忌讳：一是使用虎口握手，二是“某某治法把手夹在中间，三是戴手套，四是用左手除非没有右手。这些都是接待文员必须掌握的礼仪。反响系统指的是“员工干得怎么样。员工做得很好，管理者应该让他知道。很多管理者明明知道80、90后员工表现得很好，却闷在心里，不告诉员工，这种做法是不妥当的。对于员工的工作，管理者一定要给予反响，让员工明白自己工作的效果。认可系统指的是“员工能从好的业绩中得到什么。如果员工做得很好，能够得到什么奖励，管理者也要提前跟员工说清楚。比如，管理人员如果认可员工的工作成绩，要给予适当的奖励。三、12种
5、精神激励的技巧精神激励是指通过非物质的手段以满足人们的社会心理需要,从而激发人们良好行为的一种方式。精神激励是一种内部激励，是精神方面的无形激励，包括向员工授权，对员工的工作绩效的认可等，管理者实施精神激励时，应把握一定的原如此和技巧。精神激励包外部激励和内部激励两个方面。外部激励就是公司给予员工一些晋升、奖励、培训的机会。内部激励就是本人的意愿、目标还有动向。只有外部激励要和内部激励同时发挥作用，激励才会成功。【案例】不想晋升一个中年女职工在公司工作了十几年，新领导一上任就把她提升为部门经理，接任化验室主任的职位。她说要晋升反而非常紧X，拒绝道：“我不想晋升，我现在做得很好，也不想承当那么多
6、责任。在现实工作中，有很多不愿晋升的员工。如果管理者把外部激励给员工机会，员工本身没有这个意愿，激励也不会成功。因此，管理人员应该把外部激励与内部激励配合起来灵活运用，才会达到精神激励的最优效果。员工在企业的积极性，很大程度上决定着工作效率与企业的投资回报率，甚至关乎企业的生存和开展。激励需要因人而异，注重时机与方式的选择。管理者对于80、90后员工的精神激励技巧主要有14种：榜样激励榜样的力量是无穷的。80、90后大都喜欢向别人学习，在学校环境里，看到哪个同学成绩好，就会主动向他学习，在工作中，管理者同样要采用榜样激励的方法，鼓励80、90后员工向优秀的榜样员工学习。感情激励80、90后对情
7、感非常关注，管理人员要对80、90后投入一些情感关怀。比如，管理人员可以和员工聊天，询问对方的学历、婚姻、生日等状况，并且帮助员工部属过生日，让员工感受到过生日的感动场面。也许原本想要离职的员工会跟领导说：“我会好好待在这里，为公司效力。这就是感情激励所带来的效果。管理者进展情感激励时要考虑到员工的心理特征，不同血型和性格的员工，对于激励的需求截然不同。【案例】血型差异管理公司组织员工去看电影，员工由于迟到被服务人员挡在外面。这时候员工会怎么做？员工A：想尽方法都要进去，前门不行走后门。这种人可能是A型血个性，非常聪明、睿智。员工B：不让我进去，找你们的领导论理去。这种人很较劲、认真、固执，可
8、能是B型血个性。员工C：这么倒霉，我就不看了。这种人会放弃，通常是O型血。员工D：来都来了，就看下一场吧。退而求其次，这种血型可能是AB型。假设周末让员工加班，让什么血型的人加班最适宜？答案是O型血的人，这种员工配合度最高。A型血的员工可能会找各种理由不加班,B型血员工会跟领导谈条件。O型血员工的反响如此是：怎么这么倒霉？今天晚上又轮到我加班.之后就会加班。AB型的人反响是：谁叫他是领导、我是员工，加就加吧。从案例可知，管理人员要了解不同员工的差异，针对血型、能力、个性不同的员工，运用不同的激励技巧。赞美激励80、90后员工在家庭环境、学校环境经常会受到家长和教师的赞美、肯定，到了职场环境，也
9、期望得到管理者的赞美激励，同样，下属员工优秀，也是领导的功劳，是自己培养出来的。国内的管理者也要学习一些国外的赞美、激励经验。比如，国外一些管理者经常把“OK、“Good挂在嘴边，让听者感到高兴，他们自己也很开心。一分钟激励在工作中，管理者如果看到80、90后员工有好的行为表现，就要趁热打铁地对他进展激励。比如，“小X，昨天这份报告做得非常好,尤其是比照的那组数据,对公司将来的开展有很好的借鉴作用“这段时间你的进步非常快，要好好地表现这样的激励往往会给员工带来意想不到的工作动力。目标激励80、90后员工喜欢挑战目标，所以管理者要针对不同的员工采用不同的目标激励方法。比如，员工绩效考核达到A级，
10、就奖励他现金，或者与签三年合约，帮他攻读学位或者MBA。如果连续三年绩效考核都很优秀，就提升他做储藏干部。员工连续五年都做的很优秀，就有机会让他到海外训练。设立不同的目标让员工去冲刺，看到愿景、看到目标也是行之有效的激励技巧。荣誉激励很多公司每年都会评选优秀员工、模X员工、资深员工、优秀团队等。这种评选会让员工感到荣誉感，管理者应该尽可能在公司年终晚会上让员工上台亮相，当着所有人的面表扬、激励他，并颁发证书，此时员工的荣誉感就会增强。兴趣激励兴趣激励是根据员工不同的兴趣、爱好，实施不同的激励。有些员工喜欢笔记本电脑，有的员工喜欢ipad，有的员工喜欢旅游，管理者要针对员工的不某某趣，采取不同的
11、激励方式。奖金发放的数量。很多公司到了年终喜欢发东西或奖金，管理者在颁发年终奖的时候要有所斟酌。发年终奖金首先要注意内部公平，一样职位的差距不要太大；其次要注意外部公平，考虑周边环境、周边企业的奖金数量，免得发完奖金以后员工还是不高兴。奖金发放的方式。公开发放奖金会表现出公平性，大家就会有意见。此外，公司可以这样发放奖金：告诉员工一个数据，比如，今年如果公司赚十亿，愿意拿出10%来奖励优秀员工。公司盈利让大家知道，但是具体的发放要某某。具体发放的物品。奖金发现金还是打到员工的卡上？实际上，现金要比转到账上好。当然，不同级别的员工有不同的影响。高管可能除了发现金，更希望股权甚至出国旅游，或者发购
12、物券；中层可能需要现金或礼品；普通员工可能更需要现金。可见，不同的公司、不同的级别对于奖金都有不一样的管理，这就是兴趣激励。要点提示奖金发放应该注意的事项:奖金发放的数量；奖金发放的方式；具体发放的物品。增加责任感领导让下属做一份市场调研报告，由于时间紧迫，内容较多，员工觉得压力大，直接拒绝。此时管理者就要增强员工的责任感，可以这样措辞：“小赵，这份报告事关公司明年的战略计划意义重大，如果你把这份报告做得完善、专业，领导、老板就会用心看，会重视，可能明年你就有晋升的机会。如果你这份专业报告做出来，发表到公司的上或者杂志上，你就成为公司名人，全公司都会认识你，将来对你的开展也有好处。这个员工听了
13、以后，就非常有信心，同时也增加了对工作的责任感。因此，激励员工时，用责任激励、成就激励的方法通常会比现金激励更有效。自我价值实现对于一些能力很强的员工，管理者总用具体方法约束、限制他，他会不开心，正确的做法是：充分授权，让他做更具挑战性的任务和工作，或者给他晋升，让他更多地实现自我价值，使其拥有成就感。文化激励优秀员工在拥有优秀文化的公司里会更加优秀。沃尔玛是世界500强的公司，因为其良好的企业文化，所以员工离职率很低。某某堂更是从清朝到现在一直兴旺的企业，它的店训对联是“炮制虽繁必不敢省人工，“品味虽贵必不敢减物力，横联是“济世仁德。正是这个企业文化，激励着某某堂乃至全国某某堂的员工积极向上
14、。形象激励形象包括组织中领导者、模X人物的个人形象与优秀团队的集体形象等。无论哪一种形象,都能激发员工的荣誉感、成就感和自豪感,达到激励的作用。对于表现非常优秀的员工，管理者可以采取海尔激励员工的方式，把优秀员工的照片放在公司的文化墙上，让大家都知道他们的业绩。参与激励管理者要让员工有机会参与管理上的讨论，以与其他方案的讨论，让员工获得重视感和成就感。内在激励就内在激励而言，员工要时时激励自己。如果做得好，要定期回报自己。例如，每月发工资、奖金后，要激励自己，给自己一些奖励。晋升激励晋升激励是企业领导将员工从低一级的职位提升到更高的职务，同时赋予与新职务一致的责、权、利的过程。晋升是企业一种重
15、要的激励措施，对于能力很强、表现优秀的员工，就要获得相应的晋升。四、如何批评80、90后员工众所周知，批评是使人们正视自己的缺点、错误，以求不断进步的锐利武器。但在现实工作中，有些批评会使员工感到委屈，甚至无法承受，这样做不仅没有达到批评的目的，而且会僵化关系。对于如何批评80、90后员工，有如下一些建议。图2如何批评80、90后员工汉堡包技巧就是把批评夹在两个表扬之间，即“肯定过去+责备现在+期待未来。比如，对于没有参加会议的员工，管理者可以采用的措辞是：“小李，你过去从来都不缺勤，昨天为什么缺勤呢？能不能告诉我原因？希望你下次不要随意缺勤。这就暗示员工，有事要事先请假，通常这种方法要比直接批评更有效。很多管理者直接指出80、90后员工的错误，令他们难以承受。此外，管理者在责备时要注意，可以否认他的事，但不能否认他的人，不要说“你昨天怎么搞的？这么不守制度,一点规矩都没有!2.“七不要聪明的批评者一定是深思熟虑、有着高超说话技巧的人。管理者在批评下属时，需要注意“七不要：不要让他人在场对下属的批评，一定要当面指出，这样管理者的意见和态度，不仅能让下属非常清楚地了
