物业合同范本

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1、物业管理招标文件第一局部综合说明根据国家及省市物业管理有关规定，本着“公开、公平、公正的原那么，通过招标 确定管理方案合理可行、企业实力强、信誉好、业绩突出的物业管理公司，承当公司商务 楼的物业管理工作。一、根本概况1、工程地址：2 、建筑规模：建筑面积：3、占地面积：约 150 亩二、物业管理区域及内容根据开发合同进展调整：1、物业管理区域：住宅楼、庭院、商业等范围2、物业管理内容：房屋及配套设施管理；公共设施设备主要有消防、监控、中央空调、 电梯、绿植、景观维修养护；公共区域保洁效劳；绿化养护管理；公共秩序维护；综合 管理效劳。3、物业构成明细详见另附二。投标人应认真进展现场考察，对物业管

2、理区域内的设施情 况进展了解，投标报价含盖区域内所有内容的管理与效劳，对投标人未考虑全面的内容， 业主不再另行支付费用。4、小区内主要运行设备：电梯、消防系统、监控系统、道闸门禁系统等。三、物业管理要求根据开发合同进展调整 ： 房屋管理1、按有关法规政策规定对房屋及配套设施进展管理、维修、更换效劳，材料费由业主承 当。设施设备维修养护1、办公区主要设备有：消防、监控、中央空调、电梯、庭院灯、道闸门禁系统。维修养护制度健全并在工作场所明示，工作标准及岗位责任制明确，执行良好。 2、公共设施设备按照工程配套建立管理责任分工运转正常，维护良好，保养检修制度完 备，有设备运行记录，对设备故障及重大事故

3、有处理记录。3、实行 24小时报修值班制度。急修报修 1 小时内到达现场，预约维修报修按双方约定时 间到达现场，回访率 95%以上。4、设备运行人员严格遵守操作规程及保养标准。5、道路平整畅通，停车泊位划定整齐。6、楼道灯公共照明设备完好率 100%以上，按规定时间定时开关。7、设备用房整洁，主要设施设备标示清楚齐全，危及人身平安隐患处有名显标志和防范 措施。公共秩序维护1、门岗室整洁，人员统一着装。设专人 24小时值勤，其中主出入口不少于 8 小时立岗执 勤。对本区机动车出入验证；对外来机动车登记换证。2、按照规定线路和时间进展巡视，每天巡视不少于 6 次，并做好巡查记录。巡视过程中 对可疑

4、人员进展询问，发现火警或治安隐患、事故及时报告有关部门。3、住宅区内公共娱乐设施、水池等部位，设置平安警示标志。4、对出入小区的机动车辆进展引导，行驶有序并停放在指定位置。非机动车辆停放整齐。5、管护好公共财产，包括消防器材及表进盖、雨篦子、小品、花、草、树木等。6、消防通道畅通，消防器材可随时启用。保洁效劳1、公共区域硬化地面、主次干道每天清扫 1 次，干净整洁；室外相关设施每半个月 擦拭 1 次。2、公共楼道每天清扫一次；楼梯扶手每天擦洗一次，保持干净整洁。3、根据小区实际情况合理布设垃圾桶、果皮箱。4、每天定时收集垃圾。5、垃圾清运日产日清，无垃圾桶、果皮箱满溢现象 6、垃圾设施每周清洁

5、一次，无异味。7、公共区域玻璃每月擦洗一次。8、对区内主路、干路积水、积雪、烟花炮屑及时进展清扫。9、根据实际情况开展消杀工作，适时投放消杀药物，有效控制鼠、蟑、蚊、蝇等害虫孳 生。绿化养护管理：1、绿化布局合理，符合规划要求。无枯枝、死树、无树挂。发现死树应及时去除，并适 时补种。2、草坪平整，无垃圾、无烟头纸屑。3、草坪及时去除杂草，有效控制杂草孳生。4、绿篱适时进展修剪，及时去除修剪废弃物。5、根据气候状况和季节，适时组织浇灌、施肥和松土，花草树木长势较好。6、适时组织防冻保暖，预防病虫害，无病虫害引起枯枝死亡现象。综合管理效劳1、建立物业管理制度，制定物业管理方案并组织实施。2、按标准

6、签订物业管理效劳合同，并按照合同约定公布物业管理效劳工程、内容及物业 管理效劳费标准。3、效劳人员统一着装、佩带标志、语言标准、文明效劳。4、管理人员 60%持有物业管理上岗证书，特种作业员工应 100%持有政府或专业部门颁 发的有效证书上岗。5、运用计算机简单的日常办公进展管理。6、建立档案管理制度包括物业竣工验收资料、设备管理档案、业主资料、日常管理档案等，各种根底资料，台帐报表、图册健全，保存完好 7、公示效劳联系 ，每周五天白天有管理人员接待住户，处理物业管理效劳合同范围内 的公共性事务，受理住户的咨询和投诉，有效投诉处理率 100%。8、提供有偿特约效劳和代办效劳，公示效劳工程及收费

7、标准。9、开展回访工作，回访率 70%以上。对薄弱环节进展改良。10、建立共用部位设施设备维修基金台帐，帐目清楚、准确，按规定使用共用部位设施 设备维修基金，定期公布维修基金缴存和使用情况。11、法律政策及合同规定的其他事项12、其他物业管理事项要求以上效劳需到达 ?XXXXX 市物业效劳收费管理方法 ?规定的效劳等级四级以上 物业效劳期限招标完毕后，双方签订正式物业效劳合同之日起一年为限。本合同实施期间，如中 标物业管理公司不能按其承诺，给业主造成重大经济损失的，业主有权单方解除合同，另 行选择其它的物业公司承当小区管理工作。如果业主对物业公司的效劳满意，在合同期满 前三个月，经双方协商同意

8、，物业效劳合同顺延。物业效劳费报价1、业主支付物业公司效劳费由物业人员按季到业主处收取。2、本物业管理区域物业效劳收费采用包干制。公共区域及公共设施的水、电、制冷制热 包含在物业费中。物业公司收取物业费用于支付按约定的质量标准提供约定的效劳内容， 盈余或亏损均由物业公司承当，业主不再另行支付费用。1、物业效劳费用主要用于以下开支：（1）管理效劳人员的工资、社会保险和按规定提取的福利费等；（2）物业共用部位、共用设施设备的日常运行、维护费用。（3）物业管理区域清洁卫生费用；（4）物业管理区域绿化养护费用；（5）物业管理区域秩序维护费用；（6）办公费用（7）物业管理企业固定资产折旧费用；（8）物业

9、共用部位、共用设施设备及公众责任保险费用；（9）法定税费；10物业管理企业的利润。投标时请详细说明各项费用年支出情况。四、奖罚：中标单位必须参加衡水市物业管理主管部门组织的日常检查和年度考评。考评不达 标或管理未能到达投标书承诺目标，业主有权有要求其改正及造成损失予以补偿，过错 过大并且情节较为严重的可终止物业效劳委托合同，由中标单位承当违约和赔偿责任。 并且每半年由业主对物业公司的工作满意度进展调查，物业工作获得业主较满意度超过 70%的，业主将对物业公司进展奖励，奖励金额由业主讨论确定。如满意度低于40%，经业主讨论，将给物业公司适应的处分，以鼓励其改良工作。五、有关说明： 1除标书已注明

10、设施及设备外，假设投标单位提出需要增设设备，可以在标书中列明， 中标后在订立委托合同时可与开发商协商解决。2标说中具体待定的配套设施，投标单位可提出合理性、可行性建立，视作标书创新 内容予以评分，对于合理性建议招标单位将予以采纳。3投标人所效劳的楼盘当中有博宏集团其他楼盘的优先考虑。4招标单位按照物价局部文件规定支付空置房的物业费第二局部 投标须知一、 总 那么1、 合格的投标人 凡具有独立法人资格并同时具备建立部颁发的物业管理三级及以上资质的国内物业 管理公司，并符合第 2 条规定的，均可参加投标。2、投标人应具备并提供如下资料文件：法人营业执照，物业管理资质证、法人代表授权 书及被授权人的

11、身份证。注：以上证件评标时验原件，缺其中任何一项或虽有证件但证件无效，均按不合格投 标人处理。3、投标费用 投标人应自行承当其投标过程中所涉及的一切费用。在任何情况下招标人和招标代理 机构对上述费用均不负任何责任。4、现场考察投标人应对 xxXX 住宅楼及共用部位、共用设施设备进展考察，以获取有关编制投标 文件和签署实施合同所需的各项资料。考察现场的费用由投标人自己承当。二 招标文件1、招标文件的内容 招标文件包括：综合说明、投标须知、评标方法、本次招标有关物业管理资料及按本须知第 2 条发出的补遗书、答疑纪要。2、招标文件的修正2.1 在投标截止期前，博宏公司可以用补遗书的方式修改招标文件。

12、2.2 据此发出的补遗书将构成招标文件的一局部。该补遗书将以书面方式发给所有持有招 标文件的投标人 , 投标人应以书面方式通知招标代理机构确认收到的每一份补遗书。补遗 书作为招标文件的组成局部 , 与招标文件具有同等的法律作用2.3 为了给投标人合理的时间 , 使他们在编制投标文件时把补遗内容考虑进去，可以按照 本须知规定经所有投标人同意后酌情延长投标截止期。三 投标文件的编制要求1、投标文件的语言 与投标有关的所有文件均应使用中文。2、工程理念和目标2.1 要求结合本工程的规划布局，智能化等硬件设施配置及针对本物业不同类型业主 的不同特点，提出物业管理效劳定位、目标及具体实施措施。2.2 物

13、业管理机构运作方法及管理制度。 包括机构设置、组织框图、工作流程安排。管理、鼓励、监视、反应机制等规章制 度，企业的近期目标、远期规划。2.3 管理效劳人员配置和管理。 分期交付各阶段管理效劳人员配备、数量、素质、精神； 人员的培训和管理。包括人员录用和考核、专业培训方案、奖惩淘汰机制，人员上 岗仪表、行为、态度的标准规定。2.4 物业管理用房及相应管理设施的配置。 提供物业管理用房的使用方案、装修标准、办公经费的投入预算、开办费筹措和处 理意向。提出物业公司进驻XXXXXX办公，需由招标单位拨付的前期开办费用金额。2.5 物业管理费用的收支预案。按招标文件工程分别列收入、支出工程，编制收支预

14、 算书；列出收支盈亏情况测算，增收节支措施，有明确的以业养业的开展方案、指标和 较强的开展后劲。2.6 物业管理效劳分项标准与承诺房屋零修、急修及时率；维修工程质量合格率；绿化完好率；保洁率；道路、路灯及公共楼道公共灯具完好率；管理费收取率；业主投诉率与处理率；业主物业管理满意率；消防火灾发生率；治安事件发生率。2.7 物业的维修养护设想对业主、使用人自用部位提供维修效劳的措施；物业管理区域内房屋设施、设备管理、维修管理措施；市政等公共设施管理实施措施；保障物业管理区域内环境卫生的措施；物业管理区域内公共秩序的维护及治安的具体实施方案；绿化养护管理的具体措施；智能化设施的管理与维修方案；各类管

15、理档案的建立与管理。2.8 物业维修和管理的应急措施业主、使用人自用部位突然断水、断电、无燃气的应急措施；物业管理范围突然断水、断电、无燃气的应急措施;业主与使用人自用部位排水设施阻塞的应急措施；雨、污水管及排水管网阻塞的应急措施；发生火警时的应急措施。2.9 初期管理方案和措施末交付前准备阶段管理：人员的安排、管理、监视、配合及费用方案；入住工作程序及制度；便民效劳工程，按有偿效劳和无偿效劳两局部逐项分列；业主、使用人房屋装修及外观管理的措施及承诺；建筑垃圾的处理措施；平安防范措施：车辆、流动人口、噪音控制等；管理效劳收费标准公布上墙及做好宣传工作的措施；对XXXXXXX建立期内有关配套的合理化建议。丰富社区文化，加强社区建议。2.10提供?临时管理规约?的建议稿3、投标文件的组成3.1 投标文件的编制依据 : 本招标文件、住宅小区、商业楼有关资料、国家公布的 ?物业管 理条例?及省市有关物业管理的有关规定、方法。3.2 投标文件应包括以下主要内容 :3 . 2 . 1投标函（格式附后） ；物业管理费报价表；3.2