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1、淮北市吉江工贸宝马汽车4S店建设项目可行性研究报告报告目录第一章、项目总论3第二章、市场分析9第三章、经营可行性分析15第四章、公司组织结构 18第五章、运营、管理和赢利模式21第六章、项目管理与建设进度26第七章、投资估算与资金筹措283030第八章、项目经济效益评价第九章、可行性研究结论与建议第九章、可行性研究结论与建议364、虽然车船税等限制大排量车政策即将出台，但是对于豪车消费者来 说，其买豪车的目的就在于与众不同，显示身价和地位。因此，车船税等 并不能打压豪车的消费需求，相反，很可能是一种促进。其市场增幅至少 在30%以上。5、近年来，国内经济飞速发展，国民的投资方式从过去的单一性逐
2、渐 走向了多元化。富裕阶层财产性收入的增加，使他们拥有了购买豪华车的 能力。最新全球财富报告显示，全球拥有100万美元资产以上的富翁人数 2009年回升至1000万。其中，美国仍是百万富翁最多的国家，而中国则 排名第四，成为2009年全球百万富翁数量增长最快的国家。豪华车销量之 所以能够快速增长，除了购买豪华车的消费群体收入增加之外，人们也更 愿意购买豪华车。随着国内新贵的增多，具有“奢华”情结的国内消费市 场仍有较大潜力。新兴富贵需要购买一辆豪华车来展现自身的成功与自信。 同时，国内豪华车品牌的增多，也在推动着豪华车市场的增长。到2015年 未来国内豪车的销量将增长4-5倍。二、淮北市汽车市
3、场发展本项目厂区建设地点位于淮北市相山区汽车城，淮北汽车城占地439亩地 势平坦，交通运输十分便捷，周围毗邻淮北市相山区政府大楼，自2007 年5月建设以来，共入住企业76家，其中4s店18家，解决1800人的就 业问题。年销售收入15亿元。随着经济的快速发展和人民生活水平的日益 提高，我们可以毫无置疑的相信，汽车行业的发展之路必然是光明的，我 们应该坚信：它的前景是美好的，是令人憧憬的。我们一起期待，它崭新 的明天。地理位置优越，是建设宝马汽车4S店的理想地段。三、淮北市汽车市场的预测2008年我国人均GDP达3300美元，已达到汽车快速进入家庭的水平, 但千人汽车保有量约为37辆，与世界平
4、均水平130辆还有较大差距。继续 完善和落实促进消费的政策措施，有利于汽车消费需求进一步释放，促进 经济平稳较快增长。到2013年淮北古地区豪华车的市场当年销售辆将突破 2万辆。四、市场风险分析1、客户群体分析该项目主要服务于淮北市企事业单位，淮北市著名企业高管、私营企 业投资人，同时服务金融、电信、铁路、公路、自来水、电力等垄断性行 业从业性人员。由于他们：1）职业稳定：政府和垄断性企业员工的职业相对来说比较稳定，同时 随着经济水平的不断提高，人们对文化的追求也提高到了新的位置，随之 而来的是收入水平也逐步的提高。2）收入稳定：著名企业高管、私营企业投资人，他们都属于高收入 阶层。这就意味着
5、该项目的变现性较好，比较容易出手，这也是项目投资本 金安全性的保证。所以投资风险不会太大。2、政策风险2008年-2009年，在遭遇金融危机的情况下，政府拉动内需，汽车行 业颁布了 10个政策，主要集中在消费、耗能和技术方面。政府的主要目的 是引导消费者小排量，环保节能的产品，促进新能源发展，因而，汽车行 业整体风险性下降。因为，我们的风险性较小。3、竞争风险小豪华车市场近儿年呈持续增长趋势，奥迪、宝马、奔驰牢牢占领了 中国市场前3名的位置，其市场份额占到了整体豪华车销售的85%,其品 牌认可度和产品的高性能已深入人心，在中国，开宝马、做奔驰是高富裕 人群的首要选择，同时宝马所倡导的“动感、高
6、性能、驾驶乐趣”又满足 了新兴年轻新贵们的心理需求。加之申请豪华车品牌代理，考核项目多、 要求高，不仅仅是资金的考核，还要有成熟的管理团队，敏锐的市场开发 人员、新项目的网络发展团队等等一系列，使豪华车市场的竞争风险性相 对较小。第三章经营可行性分析淮北市是安徽省的省辖市，地处苏鲁豫皖四省交界、淮海经济区腹心，城 市规划区面积420平方公里，现有24对大型现代化国有矿井，形成了以煤 炭、电力、纺织、酿酒、建材等为支柱的产业格局，是中国能源基地。近两年城乡居民生活水平稳步提高。全市城镇居民人均可支配收入约 15191元，增长约10. 6%0去年工业生产继续延续稳中趋升的发展态势。工 业运行的主要
7、特点：一是轻、重工业同步增长。轻工业完成增加值42. 2亿 元，增长28. 9%；重工业完成增加值231.5亿元，增长12. 8%。三是非煤产 业增速较高。全市32个工业行业全部实现增长，其中煤炭行业实现增加值 142.7亿元，增长5%；四是企业效益高位运行。去年1-7月，全市规模以 上工业企业累计实现主营业务收入776. 7亿元，增长50. 1%；实现利税77. 2 亿元，利润32. 7亿元，同比分别增长48.4%和81.8%；经济效益综合指数 225. 5%,同比提高33个百分点。淮北经济发展良好、增长迅速。在此背景下，淮北市快速发展的市场空间，吸引了日产、丰田、本田、 大众、通用等50余
8、个汽车品牌的入住，目前淮北市已经有70多家各类汽 车销售公司，兴建了一大批辐射周边盟市的汽车销售4S店，形成了高中低 档多种产品结构，为广大城乡消费者提供了多样化选择。一、产品价格分析本项目作为淮北吉江工贸有限责任公司投资兴建的汽车营销网络载 体，目标市场将以淮北市为中心辐射周边地区广阔的城乡市场。BMW汽车 公司以汽车的高质量、高性能和高技术为追求目标而拓展其市场。本项目BMW产品主要经营3系、5系、1系、进口 3系、进口 5系、进 口 6系、进口 7系、X3、X5、XI、X6、Z4等十二个品牌的不同价位汽车, 价格从20多万一200多万的全系列车型可以满足不同档次消费者的购车需 求。与此同
9、时，为了满足购车者的日常保养、维修、零配件更新等需求， 本项目还将开展原厂零配件供应和维修保养等售后服务。二、营销策略和市场推广（一）、项目SWOT分析S （优势）1、BMW品牌作为中国汽车市场的一线品牌强大的号召力，具有成熟的品牌 基础。2、本店坐落在形成了规模的“汽车销售服务城”，基础设施现代，豪华， 标准的现代4S店完全满足目标客户的消费心理需要。3、专营BMW品牌汽车的整车销售、维修服务和配件供应，同时提供与汽车 服务相关的信贷、保险、装饰、救援、俱乐部等全方位汽车服务W （劣势）进入淮北市场相对较晚，需要通过一段时间来培养目标客户心中强大的口 碑和品牌效应。0 （机会）1、社会整体经
10、济水平的提高，家庭轿车的需求正在释放，不断涌现出 的城市精英越来越追求成功带来的成就感而购置高档轿车。2、成熟的BMW轿车品牌拥有一大批的忠诚消费者。（二）营销策略对于汽车4S店建立自有品牌巳刻不容缓，因此在依托厂家品牌的基础 上必须树立自身的品牌形象与知名度，培养自己的顾客忠诚，提供超质服 务。树立项目品牌形象品牌定位：人性化、专业化、标准化。人性化就是我们必须建立以消费者为中心的服务思想，标准化就是我 们制定标准的工艺流程，为客户提供标准化的服务，建立我们4S店的良好 形象。（三）市场推广在确定整体形象策略之后，针对淮北4S店整体宣传构想，进行“主题 系列化、宣传新闻化、公关节点化、宣传阶
11、段化”四化宣传推广。第四章公司组织结构1、组织结构本项目是新建项目，采用新设法人组织机构方案。由淮北市吉江工贸 有限责任公司注册成立销售子公司负责其旗下BMW品牌汽车的市场开发运 营工作。本项目由淮北吉江工贸有限责任公司宝马汽车销售服务有限公司实 施，项目的实施应按照项目法人责任制的要求，实行总经理负责制，组成 专门的项目实施机构负责项目的前期准备、实施和运行，项目实施机构具 体包括项目经理领导小组、综合部、财务部及工程技术部。2、组织结构体系图3、人力资源配置3. 1劳动定员数量及技能素质要求本项目总劳动定员为100人，其中售后、销售及其它工作人员85人, 管理人员15人。人员结构中，技术、
12、生产管理及财务等重要岗位需要相关专业毕业且 具有相应工作经验的大专以上学历人员，其他生产及服务岗位则由社会招 聘方式解决。3. 2管理团队淮北市吉江工贸是一个高学历、年轻化的团队，集团目前共有150 余人，其中本科学历的占到45 %,大专以上学历的占到50 % o服务 于售后客户的一线人员中大专以上人员就占到了 85 %，形成了一支管理 风格开放、融会各区域先进管理思想的团队，为给踏入淮北宝马4S店的每 位客户提供高品质、高质量的服务奠定了扎实的基础。山西顺宝行根据发展战略，2012年又着手成立了新项目网络发展 部，配备了基建工程师、预算工程师、法务人员等各岗位人员，新项目从 立项开始、到建店
13、、到最后的开业，各环节均有人员把关验收，为投资方 和客户打造一个品牌项目开设了一个专业性的开端。3. 3职工工资福利待遇根据项目运营特点，本项目销售人员实现绩效工资，其他行政管理人 员实行计时工资（月薪），福利执行国家和地方现行有关法律法规。3.4员工培训计划为了提高生产效率和劳动安全，提升技术水平和产品质量，对于员工 的持续培训教育是企业发展必不可少的环节。（1）岗前培训：所有新员工一律进行岗前培训，岗前培训的主要内容是：岗位技术培 训，不合格不准上岗；企业文化培训，把普通员工培训为敬业爱岗的新型 工人。对于技术工艺和设备设施操作、维修人员上岗必须具备相关专业知识、 技术技能和责任意识，并由
14、设备供应商和建设单位有关技术人员进行岗前 强化培训。（2）在岗培训：根据生产工艺和技术的要求，定期对各部门、各岗位工作人员进行系 统化、层次化的技术培训和思想教育，使之形成常态化、规范化、标准化。第五章运营、管理模式一、运营、管理模式宝马4S店的运营、管理模式为：以客户为导向宝马进入中国市场以来，倍加关注客户满意。特别是2009年起，宝马 提出了以客户为导向的运营管理模式。表现为：做为宝马的经销商，我们始终“以客户满意度第一”为目标，推行全 面客户满意的服务营销战略，全员、全过程、全方位让全体客户得到全面 满意，让客户在看车、买车、用车、修车、换车、等车的各个环节体验到 拥有宝马品牌汽车的喜悦
15、；实现销售、服务与维系的无缝连接；从而达到 客户、经销商与厂家的三满意。同时根据自身特点已形成基本服务、改善 服务、互动服务等多层次、多内容的服务特点，再结合顾客在各个环节都 渴望得到的真诚感、信赖感，导入全方位的诚信服务品牌。淮北吉江的“以客户为导向”运营管理模式是指所有的经营活动及管 理工作都是围绕着客户这个中心而进行的。制定以“客户为导向”的战略 经营思想，配合完善的系统和流程，以及科学的人力资源管理模式，体现 在公司的经营理念、企业文化、组织架构、管理机制及业务体系无不体现 着“客户为尊二良好、扎实的“客户关系维系能力”已成为淮北吉江占 领各区域汽车市场的核心能力。1、经营理念：“创造
16、实实在在的顾客价值，超越百分之百的顾客期望”以现代化的 方法进行规范管理，坚守以消费者为本、追求完美、超越期望的企业方针， 执行顾客至上、诚信为本、共同发展的企业原则，达到顾客、厂家、经营 者3方共赢。2、组织结构为了真正落实“创造实实在在的顾客价值，超越百分之百的顾客期望” 的理念目标，淮北吉江在组织结构上实现了以下创新。团队管理：在决策运营上，由总经理和各部门经理共同组成公司管理 团队，对公司重大决策、执行和运营进行集体负责，体现了团队精神。各 部门经理组成公司经营管理团队，实现团队分工与协调，总经理授权、放 权，即使总经理不在，公司也可照常良好运营。岗位轮换：以中层管理团队为主，各部门经理和基层员工进行不定期 轮岗，这样不但有利于部
