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1、文化学校退费制度 巨人教育退费管理规定 退费管理规定(按照巨人原来退费制度执行) 退费核算 退费标准:学生所交总费用建档费（300元)所上课时对应的费用（所上课时数乘以单价，单价以所上课时对应的价位段为准)一倍周课时费（周课时乘以单价，以所上课时对应的价位段为准；签约一个月内退费不扣周课时,签约一个月后扣周课时)=学生最终所退的费用 退单受理 学管师收到家长的退费要求时,首先自行挽单,挽单无效，及时上报校长,校区总监组成校区挽单小组再次挽单 退单原因:成绩不明显或者学生被老师带走 挽单措施: 肯定学生，说有一定的辅导计划，一对一辅导针对性强 听取家长退费的原因，进行解决 课时必须在签约时间内完
2、成 挽单失败，由家长提交退单申请学管师/咨询师当日在系统上提交退费/坏账申请。 校区总监在3个工作日内给分公司审核部提交退单所需全部资料(包括退单审批报告、退单申请、挽单报告、退单情况说明），并检查表上各项内容填写是否完整，保证信息准确无误。 退单处理 由审核部在2个工作日内核实课时数量、课时单价、退费金额等正确性，审核确定无误后统一交给分公司总经理签字确认； 分公司总经理签字确认无误后,由学管师进行系统提报； 系统审批通过后，由学管师打印附件到退单申请后面交给分公司财务部； 由会计核实后签字认可，并在-10个工作日内办理退费手续，并从家长处收回辅导协议（如辅导协议丢失,需签署辅导协议终止说明）及收款收据原件（如收据丢失,需签署收款收据作废说明）。 退单解决 当月退费完成后,校区教务主管将完成退费汇总表,发送给校区总监，抄送分公司总经理、审核部经理； 每月底由审核部汇总本月退费情况与人事交接,便于人事核算薪资。 第 1 页 共 1 页本资料来源搜集与网络和投稿，如有侵权，牵扯利益关系，请告知上传人联系删除。
