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1、-精品word文档 值得下载 值得拥有-华仔发型连锁公司的发展战略一 华仔发型连锁店公司所处的环境分析1我国美发行业的简介美发行业归属于第三产业，从业人员达到1600多万员，展示了良好的行业发展前景和发展空间。 调查发现目前我国美发行业运行状况良好，从业者在正常经营状态下收入较高，与餐饮、娱乐、保健等第三产业相比，处于中等较高水平；较之一、二产业个人收入要好。从业人员数量、美容美发机构规模、服务性收入和消费人群数量等各项指标均朝好的方向发展。 从业人员增加。美容美发服务性机构的从业人员约为1600万人，其中女性占据绝大多数，比例为78.58%，平均从业人员的年龄为25.7岁。从从业人员年龄及性
2、别分布看，美容美发行业是一个青春行业，更是一个女性就业的优势产业。她们大多学历不高，年龄偏小，同时主要通过内部的职业培训来完成技能教育。 从业者学历分布普遍接受教育的程度偏低。 消费人群逐年增加。美容消费的人群涉及各行各业，其中公职人员、公务员、技术人员、自由职业者、企业管理层人员是主要的消费者。年龄主要集中在2050岁区间，以女性为主，约70%的人对美容业发展及美容持乐观态度。 美容美发机构逐年增加。美容美发机构的保有量约为172万家，年增长率约为5.84%，其中近51%左右的机构是近五年开业的。服务性收入增加。美容美发行业分为服务业和生产业及流通和教育培训等几个方面，其中服务性收入达220
3、0亿元人民币；护发素等商品生产企业销售额约为850亿元人民币，为服务性收入为产业的主体。 从业受教育的人数增加。美容美发教育培训机构的保有量为600余家，较之两年前的670余家，年下降5.83%，累计为行业输送了800余万专业人才，并且成为专业技术培训的主渠道（占受培训者的53.92%）。 美容美发机构规模增大。美容美发机构总体仍以中小型为主，注册资金20万元人民币以下者占绝大多数。2美发行业状况分析从发型可以探知社会时代的文化，不难看出美发行业的发展与社会文明进程同步，从剃头到理发到美发，从剃头挑子到店面到连锁，从剃头匠到理发师到设计师，某种高度来说，美发行业的发展是时代文明的缩影，而且时代
4、越是进步，美发教育将以艺术的形式，结合市场，并最终以大众文化的载体复归于大众。随着中国经济的发展，人们对于美发也越来越重视，逐渐带动了美发的消费市场。但是近年来又由于国际金融危机尚未见底，对于我国的第三产业服务业,当然也包括美发行业也会产生负面影响。3华仔所处行业现状分析华仔现在主要市场是在江苏省，江苏省人口众多且生活水平相对较高，消费市场巨大。但是仅在江苏省会南京，和华仔层次差不多的有永琪发型设计，巨涛发型设计等，比他层次高点的有沙宣，秀客等，还有众多一般的理发店。这些显然都是华仔的竞争对手，美发行业的竞争越来越大。随着人们对美发质量要求的提高，华仔必须与时俱进，投入更多的金钱与时间来培训优
5、秀人才，这意味着成本的增加，这对于一个中档的理发店如何将质量与利益保持在同一水平也是一个关键点。而且由于国际金融危机对我国第三产业的冲击，服务业包括美发行业面临一个大的困境中。二 华仔发型连锁公司Swot分析华仔发型连锁有限公司是一家大型专业美发连锁的服务机构，简称“华仔”。旗下包括：华仔管理公司、华仔发型SALON连锁、靓岛发型SALON连锁、欧意发型SALON连锁、专业美发技术教育学校及专业美发产品公司。“华仔”创立于1994年，强调客户及工作伙伴的满意就是給我們最大的肯定， 就是华仔人一直坚持“真*善*美” 的經營理念。对于一个创造美丽的企业来说，“华仔品牌”“华仔文化”深受广大消费者的
6、信赖和好评，更得到广泛认可，成为老少皆知的专业发型连锁品牌，在消费者心中奠定了坚实的基础，在国内美发行业取得长足发展，逐步成为国内颇具影响力的龙头专业美发构。外部环境分析： 外部优势：1消费人群广。华仔发型连锁有限公司是一家大型专业美发连锁的服务机构，属于中档层次的理发店，面向的人群数量较多，华仔发型仅在南京的店面有89家，而在江苏以至全国其共有100多家，其分布范围之广涉及到，市中心商务区，居民小区，学校分布的广泛虽然使其方便大众的消费，让其本身也具有不凡的竞争力。 2消费者的认可。对于一个创造美丽的企业来说，“华仔品牌”“华仔文化”深受广大消费者的信赖和好评，更得到广泛认可，成为老少皆知的
7、专业发型连锁品牌，在消费者心中奠定了坚实的基础，在国内美发行业取得长足发展，逐步成为国内颇具影响力的龙头专业美发机构。外部劣势：1企业创新与人力资源匮乏的矛盾。企业若想发展，其具有技术性的人才起到主力军的作用，特别是像发型设计这样必须具有专业知识的企业。然而，由于“华仔”的员工众多，每一位发型设计师都具有相同的专业水平根本不可能。据调查了解，华仔会定期地将员工送往“秀客”，“沙宣”这些高档次的发型店进行技术培训，可是仅是这样的训练很难达到预想的效果，学徒往往无法学到实在的技术，这样必导致内部的人力技术缺乏。根据这样的情况，华仔发型由于档次变低，消费者就会对其渐渐失去信心，毕竟人们追求的是时尚与
8、美丽。内部与外部环境的共同影响，必定会导致华仔发型发展的困境。2同行业的竞争激烈。相同或更高档次的同行业的崛起对“华仔”发展的冲击。早在九十年代初，华仔发型就已在南京立足，并占据发型业的霸主地位。那时南京的发型店少之又少，分散的也是一些私人小店，这样也给“华仔”的迅速崛起创造了“地利”的条件。可是随着近先年来，各家理发店的开张，比如与华仔发型相同档次的“巨涛”，“肯定”，高档次的“秀客”与“沙宣”，不同的消费人群有了不同的消费选择，这样，巨大地撼动了“华仔”的垄断地位。外部机会：1市场潜力巨大。随着人们的生活水平日益地提高，人们追求生活的品质上升，对美发的需求也逐渐提高。所以像华仔这样中档理发
9、店在市场上有着绝对地优势。2消费人群集中。消费人群特别集中在青少年，而且华仔连锁店除了在社区分布广泛外，在南京各大高校周围都有分布。可以说是年轻人理发或者美发的首选。3品牌意识深入人心。服务态度好，顾客至上的服务态度深入人心，虽然理发店的服务质量都是差不多，可是华仔有他独特的经营理念，例如顾客进门会主动提供服务，而且绝大多数华仔连锁店都免费提供饮料，还有杂志等贴心服务，在很多评论性的网站上顾客对华仔的服务态度评价还是比较满意的。4分店的扩张。随着华仔经营规模的扩大，华仔连锁店的触角已经延伸到南京，镇江，安徽等地方。服务范围的扩大使得华仔更加具有影响力，21世纪他们拥有了新的锲机。5口碑的影响。
10、好口碑也是华仔一直来经营的重要支柱。无论什么行业，一个企业最重要的还是顾客，顾客就是上帝，无论店面多么豪华，理发店最重要的还是理发师的手艺。华仔汇聚了众多优秀的理发师，他们都有多年的经验与独特的时尚品味，所以顾客对华仔的美发水平还是比较肯定的。外部威胁：1同行的竞争。在南京，和华仔层次差不多的有永琪发型设计，巨涛发型设计等，比他层次高点的有沙宣，秀客等，还有众多一般的理发店。这些显然都是华仔的竞争对手。2销售份额少。华仔主要是设计发型，理发，以及销售一些护发产品。而市场上各种各样的护发素，发膜，精华素之类的产品就抢占了华仔的销售额。3消费人群单一。经调查，华仔的服务对象大多数为年轻人，儿童，中
11、年人以及老年人一般不选择华仔。这种消费群体的局限性也很大程度上限制了华仔的发展与扩张。而年轻人与供应商的谈判能力也在与日俱增，越来越多的理发店更是导致了顾客的选择多样性，市场需求也一定程度减少。4金融危机的冲击。近几年，尤其是今年人民币汇率持续升高，中国的市场经济有显著的波动。物价上涨，中等收入及以下的人民的生活收到的冲击最为显著，而中等收入的阶层正式华仔的主要消费群体，我觉得华仔的营业额也会受到不利的影响。 内部环境分析：内部优势：1经营理念的创新。随着社会经济的发展，人们对美丽的需求逐渐增多，因此给理发店的发展提供了沃土，在此沃土上成长起了很多不同品牌的理发店。如浪涛，大生，东京秀客，巨涛
12、，华仔等。前三者属于较高档次的理发店，针对较高层次消费者的人群，而后两个则更加平民化。因为如此多的理发店风起云涌，所以竞争在所难免。而华仔强调强调客户及工作伙伴的满意就是給它们最大的肯定， 就是华仔人一直坚持“真*善*美” 的經營理念，所以在竞争中华仔树立了一道的别样风景线。 2企业管理机构严谨。华仔的组织结构完善，分工明确，睿智的决策，果断的执行，恒韧的坚持，华仔人仅在2007下半年成功开设30家直营连锁，08年超百家连锁，成为江苏省美发行业连锁发展的风向标。华仔组织内部控制幅度较小，管理层次较多，员工之间关系融洽，为顾客营造了一个轻松愉悦的气氛。员工之间分工明确，服务态度好，因此，也为华仔
13、提供了更大的竞争优势。行业内率先“一卡通”服务，绝对实现了一卡在手，“华仔”互通，因此，也给顾客带来了方便。再次行业率先引进专业美发软件，加强和增进管理体制，建立了覆盖全省的网络服务平台。华仔有着连锁经营管理理念的指导，培训导师队伍强大，市场推广项目综合实效，形成了独特的竞争优势，扩大华仔的服务领域。内部劣势：1企业规模与发展的的矛盾。华仔发型仅在南京的店面有89家，而在江苏以至全国其共有100多家，其分布范围之广涉及到，市中心商务区，居民小区，学校分布的广泛虽然使其方便大众的消费，让其本身也具有不凡的竞争力，但是由此也引发出很多问题。首先，由于店面众多，其内部的管理具有很大的挑战，导致了“贪
14、多嚼不烂”的窘境。管理能力和水平，人力，物力，财力和技术资源等，都必须及时跟上，否则管理的错乱就很容易造成企业运营混乱。 虽然华仔发型利用“包围”战术，成功地遍布南京大街小巷，市民对“华仔”的选择，更多的还是因为它的便利，可是发型设计毕竟不是便利店，“华仔”若想改革组织结构，升级企业形象，进一步地发展，其难度比任何一家发型设计都要艰难。二，华仔发型的发展战略建议根据以上对华仔发型连锁公司的内部条件和外部环境分析，结合SWOT理论，可以做出以下的SWOT分析矩阵。优势S1消费人群广2消费者的认可3经营理念的创新4企业管理机构严谨劣势W 1企业创新与人力资源匮乏的矛盾2企业规模与发展的的矛盾3 宣
15、传力度不够机会01市场潜力巨大。2消费人群集中3品牌意识深入人心4分店的扩张5口碑的影响SO战略：1提高服务质量，塑造良好口碑，吸引更多消费者。2强化品牌地位，提升品牌价值WO战略：1 加强企业创新经营理念，增强企业竞争力2 在分店扩张的同时，提高经营管理水平，切莫重量不重质3注重品牌维护威胁T1同行的竞争2销售份额少3消费人群单一4金融危机的冲击ST战略：1满足各种消费者的需求，抢占市场份额2延伸产业价值链，发展相关多元化经营WT战略：1 利用各种媒介加大宣传，具有更大知名度根据以上的SWOT矩阵分析，可以对华仔发型连锁公司的发展战略提出如下建议。（一） 强化品牌地位，提升品牌价值公司发展战略（个人意见）（综上所述）公司发展战略实施前景三华仔公司的发展战略根据以上分析而言-精品word文档 值得下载 值得拥有-
