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1、南京财经大学本科毕业论文（设计）目录摘要2ABSTRACT.2一、文件综述3(一) 国内外研究现状3(二) 本文研究内容4(三) 我国自行车行业发展概况4二、供应链中供应商关系管理概述5（一）供应商管理关系基本内涵5（二）供应商关系管理的内容6（三）供应商关系的类型7三、昆山捷安特供应商关系管理现状及问题分析9（一）公司简介9（二）供应商关系管理现状9（三）捷安特昆山供应关系管理问题分析12四、昆山捷安特供应商关系管理优化策略14（一）需求分析14（二）供应商关系定位14（三）供应商绩效考核优化15（四）供应商评估体系优化17（五）供应商激励优化20五、结束语20参考文献21昆山捷安特供应商关
2、系管理研究摘要 在全球经济一体化的竞争环境中企业面临着缩短交货期、提高产品质量、降低成本、改善服务等一系列压力。企业之间的竞争日益加剧，增强企业的核心竞争力,抵御不确定的风险,企业开始着眼于整个供应链管理，改善供应商之间的关系，使之成为战略合作伙伴，共同发展，实现双赢。本文运用供应商关系管理的相关理论,分析当今中国自行车制造业的市场环境及行业概况,通过对供应商关系管理的基本概念及内容等基本理论的学习与研究,结合实际工作经验对捷安特昆山公司供应商关系管理的状况进行分析,提出相应的对策及优化措施。 关键词：供应商关系管理；伙伴关系；战略联盟 Kunshan Giant supplier relat
3、ionshipmanagement researchAbstract： Under the circumstance of economic globalization, enterprises is now facing heavy pressures on shortening delivery lead time, enhancing production quality, reducing cost, improving service. As increasingly competition between enterprises, strengthen core competiti
4、on, withstand uncertain risks, many enterprises start to focus on supply chain management, improving relationship between suppliers in order to become strategy partner, mutual development and make win-win prospect. This article applies much supply chain relationship management theory analyze current
5、 Chinas bicycle industry environment,based on the supplier relationship management basic concept and content of the basic theories of learning and research, also combined with practical work experience of Giant Kunshan company supplier relationship management situation analysis, then raised counterm
6、easure and optimization measures accordingly.Key Words： Supplier relationship management; Partnership; Strategic Alliance一、文件综述 （一）国内外研究现状1.国外研究状况斯坦福大学教授Lau Lee指出：“世界的竞争，不仅仅是企业之间的竞争，而是供应链之间的竞争”。Timothy M. laseter 在平衡的资源 (“Balanced sourcing”, 1998 by Booz-Allen & Hamilton Inc.) 一书中阐明了传统的买卖关系的供应商和现今长期
7、的业务伙伴关系供应商的区别，提出了Partner suppliers ”（合作伙伴供应商）的概念 ； Dave znelson, Patricia E. Moody and Jonathan Stegner 在其合写的采购机器前10家公司如何利用最好的实践管理他们的供应链 （“The Purchasing Machine How the top ten companies use best practices to manage thire supply chian” 2001， by Simon & Schuster, Inc）一书中了通过对247 位采购经理的调查研究，剖析了传统采购观念及
8、流程的缺陷，也对如何获得策略资源和与供应商结成战略伙伴的问题给出了深刻的讨论和建议；1990年，麻省理工学院国际汽车研究小组发表著名的改变世界的机器（The Machine That Changed the World）一书全面总结了日本经营管理方式的特点，其中专门论述了日本企业与供应商的关系，指出日本制造业在80 年代末竞争力强的缘由之一就是因为日本有独特的零部件外协系统；Charles C. Poirier 的高级供应链管理（“Advanced supply chain management”1999, by Berrett- Koehler Publisher, Inc. ）一书更是通过
9、沃马特和P&G所提出的钻石型伙伴关系等实例强调了建立伙伴关系的重要性，必须在企业内首先形成一个由多部门人员组成的工作小组，同时要求供应商也成立一个相应的小组，双方再共同合作；对于战略物资的采购企业必须以战略的高度去认识。战略合作伙伴关系是企业与供应商之间达成的最高层次的合作关系，在互信的基础上双方建立一种长期的互惠互利关系。在这些论著中，特别强调了要将企业之间的 “敌对”关系转变为“信任”关系。2.国内研究状况我国供应商关系演变的角度,将供应商关系分为四个阶段缺乏竞争的特殊供应商关系阶段、 供应商关系的竞争阶段、 供应商关系的双赢阶段以及供应商的战略伙伴关系阶段。马士华认为供应商和制造商的关系
10、，在一定时期内的信息共享、风险共担、共同获利的协议关系。李静芳(2003)认为供应商和制造商的关系，供应商关系管理的萌芽是与采购管理联系在一起的,供应商关系的定位应结合物资分类的实际情况而定。甘凯等认为应该对供应链竞争合作伙伴关系进行分类管理, 增强供应链的稳定性和有效性。马永红、程伟、魏祯（2004）运用定性分析、定量的综合集成的方法将供应商关系分为四类：普通关系、优先关系、合作关系和战略关系。郑喜全(2004)蔡国平(2005)认为采用ABC分析法对关键的少数的供应商进行重点管理。(二) 本文研究内容本文通过对我国自行车制造行业的市场环境和行业采购概况分析，指出了供应关系管理在自行车企业的
11、作用，面对市场不确定性，自行车制作企业如何降低成本，提高质量和抵御风险，是自行车制造企业将要面临的问题。通过对供应商关系管理的基本概念及内容等基本理论的学习与研究,结合实际工作经验对捷安特昆山公司供应商关系管理的状况进行分析,指出存在问题，分析问题的原因，提出相应的对策及优化措施。 (三) 我国自行车行业发展概况二十世纪八十年代以来，全球自行车产业格局发生了很大变化，其制造中心，随着劳动力成本上升等因素影响，逐步由欧美发达国家转移到亚洲日本和中国台湾地区，并正在向中国大陆转移。截至2008年世界自行车产地主要集中在亚洲、欧洲以及美洲，约有65个国家和地区生产自行车。改革开放以来，中国自行车行业
12、通过积极引进、消化、吸收国际先进技术和装备，在生产技术、工艺、产品质量及自动化生产程度等方面有了明显地提高。中国已成为全球最大的自行车生产、消费和出口大国。在激烈的竞争中，自行车行业的生产和市场流向更适应市场经济的区域和厂家，并形成了天津、上海、江苏、浙江和广东等5大生产基地。经过市场的洗礼，培育并催生了不少抗击市场风险能力及核心竞争力强的企业和品牌。像捷安特、中华等，他们在市场占有率、品牌影响力及顾客满意度等方面走在了同行的前面。“十二五”期间，我国城市化率，特别是中西部城市化率将进一步提高，居民收入将进一步增加。自行车、电动自行车仍有较大的市场需求。随着全社会积极控制温室气体排放，推进节能
13、减排，加强生态保护；积极倡导低碳经济、绿色出行，许多交通发达国家在一些交通便利的大中城市纷纷兴建自行车专用道，营造低碳生活方式；康体健身的需要也促使了高端自行车的开发，对自行车行业的复兴产生了积极的推动作用。自行车以其低成本的交通方式、绿色健康的发展潮流得到消费者的青睐，有着巨大的市场发展空间。我国自行车行业缺点：集中度不够高，专业化分工、产区集聚不够集中；出口产品较为单一，主要以代步车和小轮车（20英寸或以下）为主；缺少自有品牌、企业盈利状况不理想以及国内市场监管不尽完善等因素严重制约自行车行业健康发展。二、供应链中供应商关系管理概述 （一）供应商关系管理基本内涵供应商关系管理(Suppli
14、er Relationship Management)是用来改善与供应链上游供应商的关系的，它是一种致力于实现与供应商建立和维持长久、紧密伙伴关系的管理思想和软件技术解决方案，旨在改善企业与供应商之间关系的新型管理机制。它通过对双方资源和竞争优势的整合来共同开拓市场，扩大市场需求和份额，降低产品前期的高额成本，实现双赢；同时它又是以多种信息技术为支持和手段的一套先进的管理软件和技术，它将先进的电子商务、数据挖掘、协同技术等信息技术紧密集成在一起，为企业产品的策略性设计、资源的策略性获取、合同的有效洽谈、产品内容的统一管理等过程提供了一个优化的解决方案。实际上，它是一种以“扩展协作互助的伙伴关系
15、、共同开拓和扩大市场份额、实现双赢”为导向的企业资源获取管理的系统工程。 著名咨询公司高德纳(Gartner)是这么定义供应商关系管理(SRM)的：供应商关系管理是用于建立商业规则的行为，以及企业为实现盈利而对于和不同重要性的产品服务供应商进行沟通的必要性的理解。在供应商关系的分类研究中根据合同期的长短、信息共享程度、信任程度、与竞争者的交易数量和文化融合程度,将供应商关系分为五种类型:市场交易型、连续型、伙伴型、战略联盟型以及后向一体化型。 （二）供应商关系管理的内容1.需求分析准确、及时的需求分析是企业决策制定的一个先决条件，在采购方面也是如此。随着供应商队伍专业化的发展，准确及时的采购可
16、以节省开支，取得市场上的采购优势。采购既要面对生产又要同时满足市场和客户的要求。SRM能够整合内部和外部资源，建立起高效能的组织采购，对自身业务关键性材料或者服务的需求进行战略部署，以减少日常生产运作中意想不到的问题。2.供应关系建立供应关系建立的第一步是供应关系的开发，一是现有供应商关系的开发，通过和供应商的合作，对彼此关系进行重新评估、维护、促进等一系列活动使双方关系越来越紧密。另一种是潜在供应商的开发、选择、分析、谈判、评估等活动将潜在供应商变为正式供应商的过程3.供应商的选择评估供应商的选择和评估是采购体系的核心，不同的伙伴关系，战略地位不同短期导向的企业多关心现在的选择及成果，追求单次市场交换效率和单次获得利润的最大化，以质量、成本、交付与服务并重的原
