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1、政风行风建设工作报告篇 政风行风建设工作报告第1篇 为切实加强医疗保险管局政风行风建设,改进工作作风,提高办事效率和服务质量,根据政风行风建设相关要求，我局召开专题政风行风工作动员会、要求局属各股室、各岗位全面开展自查自纠,通过狠抓学习、完善制度、强化管理、突出服务，全局的政风行风建设有了根本转变，取得了较好的成效。现将开展政风行风建设工作的有关情况报告如下: 一、多措并举,扎实推进政风行风建设 为把窗口单位改进作风专项行动与落实中央八项规定结合起来,扎实推进政风行风建设，我局采取四项措施,力求工作作风有新转变、办事效率有新提高、便民措施有新招术,积极塑造为民、务实、清廉的医保服务形象。一是推
2、进三办服务,落实便民惠民措施。对那些简单明了、符合规定的事项,做到马上办;对涉及部门较多、需要协调的事项,主动帮你办。对那些存有疑难问题、需要研究解决的事项,实行我来办。凡工作人员办有难度的股长主动接手办,股长办不了的由分管领导来办，分管领导很难协调的由主要领导协助办。二是开展走访活动,广泛征求意见。除设立征求意见箱、公布热线电话、手机短信等形式外,组织干部职工上门走访参保单位、走访服务对象、走访街道社区，广泛征求意见和建议。三是抓好宣传工作，提升服务满意度。广泛宣传，营造氛围。充分利用电视、网络、简报等媒体,大力宣传医疗保险的政策法规和办事程序，宣传服务广大参保群众和参保单位的主要举措和业绩
3、；把政策送到千家万户,把群众诉求掌握在我们心中。四是强化岗位技能培训。组织干部职工开展岗位操作标准化、模块化建设，实现一岗多能，逐步推行叫号服务,方便群众办事。 二、反复自查自纠,强化自身建设 我们通过个人自查、股室自查、走访收集群众意见，梳理归类后目前主要存在4个方面突出问题： 一是便民服务不到位,导致服务对象办事不方便。通过发放一次性告知书,使群众办事更明白更便捷。二是退休人员办理退休手续时未及时办补缴年限核定手续，导致有些退休人员多月不能兑现个人帐户。我局一方面利用 等为载体,进一步做好宣传公告，另一方面做好政策解释、督促退休人员补缴退休后相应费用、协调乡镇社保办事处及时做好退休人员医疗
4、保险费补核、催缴工作,确保退休人员及时享受医保待遇。三是我们工作人员还存在迟到早退的现象。对此,我们一方面严格兑现考勤制度,另一方面组织专班不定期核查工作人员在岗情况,及时通报考勤结果。四是在工作期间还存在能拖则拖的现象。对此，我们通过推行三办服务,要求简单明了、手续齐全的事项马上办，需要协调才能解决的事项帮你办,协调难度大的事项我来办后，疑难事项受理窗口就能及时掌握个服务窗口的办事效率和工作态度,对一线窗口起到了有效的监督作用。 三、提升服务水平,建立长效机制 根据自查自纠中发现的问题,坚持从制度设计层面查找问题根源，积极完善制度，创新工作措施,着力建立健全政风行风建设长效机制。 一是完善业
5、务大厅服务功能，全面推行马上办。开设多个窗口为参保群众提供服务，规范了仪容仪表、挂牌上岗和文明用语,推行首问负责制、一次性告知制、限时办结制，对符合政策规定、手续齐全的事项要求做到立即办、马上办，实现了小窗口、大形象的服务理念。二是提升管理水平。为提升医疗保险经办服务水平,我们在医保管理规范化、标准化上下功夫。规范了全县医疗业务操作、经办管理、便民服务以及各项管理制度等内容，实现了经办服务标准化、科学化。三是提升监管水平。我局建立了基础指标、监控指标和考核指标为主的数字医保指标管理体系，坚持事前审查、事中稽核、事后抽查,规范了定点医疗机构服务协议管理、年度考核和结算管理质量的考核标准，有效控制
6、了医疗费用过快增长趋势,减轻了患者个人负担。四是健全管理制度,提高办事效率。为了提高办事效率，我们制定了医疗保险管理局内控制度手册，把各岗位办理事项、所需资料、办理时限等以制度形式给予明确，向社会公示，做到手续从简、服务从优,大大提高了办事效率。 我局将继续认真查找在政风行风上存在的问题和薄弱环节,按照边查过改、边评边改、边整边改的原则采取切实有力措施,实实在在地解决群众反映强烈的热点问题和作风建设中带有普追性、倾向性的问题。加大监管力度,促进医疗保险管理工作的全面提高，确保医疗保险各项工作任务顺利完成，正树立医疗保险经办服务的良好形象而作出责献。 政风行风建设工作报告第2篇 一年来,我局认真
7、贯彻市纪委、市纠风办相关文件精神，畅通行风热线渠道，认真及时妥善解决群众诉求，不断提高行业服务能力、提高服务意识。现将主要工作总结如下: 一、加强组织领导，机构健全，责任到人。 按照行风热线工作的规定，实行了集体领导和个人分工负责的工作机制，实行了一级目标管理。及时调整了领导小组,确定了分管领导、具体牵头科室和行风热线工作人员,同时认真听取行风热线工作落实情况汇报，讨论制定行风热线工作措施。 为确保行风热线工作起到预期效果，多形式、多层次地组织干部职工学习研讨行风热线工作。我局多次在局班子会上研究、安排行风热线工作,召开了责任科室负责人参加的行风热线工作会,并在会议上作了具体要求:接听群众咨询
8、投诉态度诚恳，对群众反映的问题尽快解决落实。 二、健全行风热线工作制度，创新行风热线工作举措。 行风热线隐患起源于日常工作缺陷，为防患于未然,我局制定下发了党风廉政和反腐败工作、行风热线工作及全面开展行风评议工作等一系列文件，从不同层面对行风热线工作作出了具体的安排部署和纪律约束。坚持一把手上线制度、坚持热线问题受理和查处制度、坚持投诉办理结果反馈制度、坚持立卷归档制度、坚持责任追究制度。同时认真处理群众投诉,及时整改工作缺陷,做到了热情接待，及时处理，事事有着落,件件有回音。 三、管理上严字当头、服务中优字当先。 结合行风热线中群众反映的问题,我们决定内强素质，外树形象。维护群众知情权,我们
9、深化了政务公开制度,并实行动态管理,局党组从为民办实事的角度，以目标任务的形式通过信息公开栏、电视、报纸及门户网站等媒介，全面、及时有效地向社会公布工程信息、咨询投诉处理结果及内部政务等重要事项，并公布相关监督、举报投诉电话。充分利用重点局门网站和政务网加大了信息公示的力度，拓宽群众言路,畅通监督、举报投诉渠道，强化了社会对工程建设监督的网络功能，把无形的监督机制变成了让群众看得见,摸得着的公开透明的监督机制。 为构建和谐的工程建设环境，我们继续推行社会服务承诺制，认真开展工程专项治理活动，研究并下发了关于切实加强重点工程在建项目安全文明施工管理工作的通知在全市范围内推行，对渣土运输、道路保洁
10、、便民措施等相关环节加以严格规范,努力为广大人民群众营造良好的生活环境。 四、2_年工作完成情况及20_年工作目标。 2_年工作完成情况: 我局共参加行风热线12次，主要领导上线率达到10%,其中一把手上线8次，上线率0%。线上接到群众咨询、投诉及建议4件,全部及时处理,群众满意率0。同时配合市电视台、说办就办栏目组，对我市重点工程建设进行跟踪报道,录制并播出了2期重点工程建设专题报道，通过媒体的宣传，让群众更进一步了解工程建设的推进情况。 2_年工作目标： 一是深入学习贯彻党的十八大精神，以邓小平理论和三个代表重要思想为指导，认真落实市委、市政府有关党风廉政建设和政风行风热线工作的各项任务,
11、继续抓好政风行风热线专项工作，并建立长效机制。 二是坚持依法行政，执政为民，继续抓好工程管理人员的工作作风教育，开展预防职务犯罪为主的警示教育,牢固树立以人民群众利益至上的思想,坚持主动、自觉地接受社会和人民群众的监督。 三是将党风廉政建设责任制与纠正行业不正之风有机结合，探索新机制,以强化其针对性,有效地推进行风和党风廉政建设工作，把政风行风热线工作落到实处，使我们的工作上一个新台阶。 政风行风建设工作报告第3篇 根据上级关于政风行风建设的工作部署,我校认真执行上级要求，深入贯彻落实民主评议政风行风工作实施方案,加强政风行风建设，树立良好的工作作风,以师德建设为重点，以群众满意为标准，以民主
12、评议为载体，办人民满意的教育,为社会服务,以评促建,注重实效,扎实推进，推动学校教育事业的改革和发展。现将我校政风行风建设工作总结如下。 一、精心组织,广泛宣传。 学校以科学发展观统领全局,制定行风建设的目标,把政风行风评议工作与师德建设、中层干部评议、领导班子评议等工作结合起来进行,成立了行风建设领导小组，校长亲自抓。组织全体教师学习有关文件精神,做好宣传动员工作,强调师德建设要求，充分发挥村委、居委会、关系单位、家委会成员组成的社区监督员队伍的作用,听取他们的意见。给家长发信，宣传政风行风评议工作的重要意义。我们还充分利用学校网站,向社会公开承诺服务，设立校长接待日。利用广播向全校学生进行
13、教育动员。使全社会都来关心学校的建设和发展。 二、措施到位,落实责任。 学校制定了政风行风工作方案,有计划、有措施。校长主抓这项工作,教育组、教学组齐抓共管，党支部负责监督，形成机制，形成覆盖面,不留死角。对学校工作中的敏感问题、涉及到教师的切身利益问题、或是容易出现问题的地方,在学校拿出意见后，都要经过教代会的讨论通过才能实施。比如:绩效工资的发放办法、岗位设置方案、评优、教师晋级、工作奖励办法等都是经过反复酝酿,教代会讨论后实施的，做到公开公正透明。再如收费问题是一个社会非常关注的问题，校长办公会决定,所有按规定应收费的项目必须通过学校统一发布收费公示通知,代收代办的收费也要经过学校批准才
14、能操作，从根本上杜绝了乱收费现象的出现。学校特别加强了师德师风工作,规范自己的行为。在教师读书沙龙的活动中,全校教师同读一本书细节决定教育成败,畅谈自己的读书收获，从书中学到了很多实用的有效地办法,来改变自己以往的工作缺失，巩固了师德建设的成果，爱校爱生,奉献自己的事例比比皆是,老师之间互相学习蔚然成风。 三、公开承诺,服务社会。 学校进一步深化和规范校务公开工作,设置了公示栏。学校网站的师德栏目，向社会公开致家长的一封信和全校教师对社会的公开承诺，长期设立校长接待日,公布热线电话。对待家长反映的每一个问题，学校都会责成相关处室的主任处理解答，在三个工作日内完成任务,如果不能完全解决,也要给予
15、解释,做到有问必答,有事必查。此外，我们通过校讯、座谈会、开放问卷调查等活动形式将学校的情况介绍给家长，了解家长的意愿和意见，达成共识，互相配合，把问题解决在学校,矛盾化解在基层。有的家长为表达感谢之意，送来了锦旗或感谢信,老师们都是悄悄地收下,不愿张扬,学校了解到情况后，及时进行表扬，为全校教师树立榜样。 除此之外，学校在校舍非常困难的情况下，尽力解决外来务工人员子女的入学问题,解决学生的营养餐问题,放学后的托管问题等，解决家长的后顾之忧。 为学生的一生负责是我们的教育理念，我们本着为人民服务的宗旨,热心为社会服务，为家长服务,为学生服务。 四、问卷调查,落实整改。 我们向社会监督员和家长进行了问卷调查,群众对学校政风行风建设工作的满意率达到9。通过问卷调查，我们了解到群众对学校政风行风工作的意见和建议，对照自查，特制定整改措施。 1、加强政风行风工作的宣传力度和广度,用多方式、多角度、多侧面进行宣传,让更多的人关心教育,关心学校发展。 2、不断改善办学条件,使全体学生在优良的学习环境生活,愉悦心情，陶冶情操,增强学习效率。 、严格收费管理制度,坚持收费公示,公示牌、校讯通等要得到充分利用
