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1、工商系专业：工商企业管理、市场营销、酒店管理、旅游管理、连锁经营管理、物流管理、 人力资源管理1、 对员工进行上岗指导业务培训，属于人力资源管理职能类型是（A） A、开发B、考 评C、规划D、激励2、（ D）是那些专门向组织提供人力资源的机构。A、外聘B、人才市场C、学校D、劳务中介机构3、我国组织目前面临的一个重大问题是（A ）A. 人力资源过剩B.人力资源浪费C.人力资源不足D.人力资源管理不当4、失业保险所属的员工福利类型是（B ）A. 企业福利 B.法定福利C.生活福利D.有偿假期5、目前在激励员工方面应用最普遍的员工所有权形式是（A ）A. 员工持股计划B.股票期权计划C.收益分享计
2、划D.利润分享计划6、作为决定培训需求起始依据的是（A ）A. 任务分析B.绩效分析C.培训计划制定D.前瞻性培训需求分析7、成人学习的最好方式是（D ）A. 老师传授B.老师传授为主，自学为辅C.被动学习D.自我学习8、企业文化的灵魂和企业的旗帜是（C ）A. 企业哲学B.企业价值观C.企业精神D.企业目标9、企业对新员工上岗前进行的培训称为（B ）。A培训B岗前培训C.脱产培训D.在职培训10、企业一般给销售人员实行的是（B ）。A能力工资制B绩效工资制C.计件工资制D.职务工资制11、人力资源开发要抓住人的年龄最有利于职业要求的阶段来实施最有利的激励措施，这是 因为人力资源具有（B）特征
3、。A.能动性B.时效性C.社会性D.再生性12、导致组织内部人浮于事，内耗严重的人力资源供求情况是（A）。A.人力资源供给大于需求B.人力资源供给小于需求C.人力资源供求平衡D.无法确定13、内部招聘的主要优点有（D）。A.可以避免“近亲繁殖”B.来源广泛，选择空间大C. 容易在组织内部形成错综复杂的关系网D. 了解全面，更容易做到用其所长1、 事业部制结构的最高管理当局可以不保持（D）方面的决策权？A.事业发展的决策部B.有关资金分配的决策权C.人事安排权D.日常行政事务2、当人们认为自己的报酬与劳动之比，与他人的报酬与劳动之比是相等的，这时就会有较 大的激励作用，这种理论称为（C ）。A.
4、双因素理论B.效用理论C.公平理论D.强化理论3、根据生命周期理论，当下属的成熟度处于不成熟阶段应采取的领导方式是（A ）。A.低关系高工作 B.命令式 C.参与式 D.低工作低关系4、如果你是公司的总经理，发现公司存在许多小团体时，你的态度是（D ）。A. 立即宣布这些小团体为非法，予以取缔B. 深入调查，找出小团体的领导人，向他们提出警告，不要再搞小团体C. 只要小团体的存在不影响公司的正常运行，可以对其不闻不问，听之任之D. 正视小团体的客观存在性，允许乃至鼓励其存在，对其行为加以积极引导5、下列关于“有效的管理冲突”叙述，不正确的是（B ）。A. 对工作中的协调问题不断进行修正，努力避
5、免因日常琐事产生冲突B. 采取回避和平息的策略，尽量避免冲突的产生C. 为了得到好的策略和解决方法，管理者应维持团体间的建设性冲突，以迫使管理者面对过 去一直忽略的问题，并导致革新D. 管理者应密切注意激励措施引起的“输赢”冲突。在很多情形下，组织的激励制度诱使组 织成员之间发生冲突6、（D ）提出了著名的需求层次理论。A、梅奥 B、韦伯C、麦格雷戈 D、马斯洛7、以追随者对领导的认同感为基础的权力是属于以下哪种权力（B）A、专家权力B、个人影响权力C、奖励权力D、合法权8、外在的成就象征，比如职称、专用车位等满足以下哪种需要（D）A、生理需要B、安全需要C、社会需要D、自尊需要9、赫茨伯格提
6、出了（B）理论A、需求层次 B、双因素C、激励需求 D、期望10、最普遍采用的划分部门的方法是按（B ）划分A、时间 B、职能C、产品D、设备11、霍桑实验的结论中对职工的定性为（B）A、经济人B、社会人C、自我实现人D、复杂人12、高层领导最重要的是（A ）技能A、概念技能B、行政技能C、人际技能D、沟通技能1. 当新产品的试用率高，再购率低时，应该采取的对策是（B ）A.迅速投放市场B.改进产品C.加强促销D.尽早放弃2空调生产企业与电风扇生产厂家之间是（C ）关系。A.形式竞争者B.品牌竞争者C. 一般竞争者D.愿望竞争者3. 某商店经营以下四类产品，其中（B ）类适宜采用声望定价。A.
7、 日常生活用品B.高档化妆品C.小食品D.文具用品4. 自古至今许多经营者奉行“酒好不怕巷子深”的经商之道，这种市场营销管理哲学属于B）。A. 推销观念B.产品观念C.生产观念D.市场营销观念5. 生产纯净水的某企业最近向市场推出纯牛奶，这是通过（A）寻找市场营销机会的方 法。A. 产品开发B.市场开发C.市场渗透D.多种经营6、(A.C.7、）。中国电信规定每日21： 0024： 00拨打国内长途电话按半价收费。这种定价策略属于 B成本加成策略B.差别定价策略心理定价策略D.组合定价策略消费品最重要的促销手段是（B ）A. 营业推广B.广告宣传C.公共关系D.人员推销（ D ） A.换代产品
8、8、采用新原理、新结构、新技术、新材料制成的产品称为B. 仿制产品C. 改进产品D.全新产品9、在特定的市场上，生产企业有选择性地确定少数中间商来经营自己的商品，称为（ B）A. 密集分销B.选择性分销C.独家分销D.经销和代销D )。10、在社会营销观念中，所强调的利益应是（A.企业利益B.消费者利益C.社会利益D.企业、消费者与社会的整体利益11、为了鼓励中间商多执行功能所给予的价格折扣，称为（C ）A.数量折扣B.现金折扣C.交易折扣D.季节折扣12、通过试用或试销产品，分析效果后再决定是否作大规模推销的方法称为（A ）A.实验法B.观察法C.顾客意见法D.询问法1、 连锁店员工招聘的原
9、则主要有（A ）A.公平，公开，公正B.家族式管理C.无计划编制D.非择优录取2、下列哪一项属于可变成本（DA.店铺的租金 B.水电费 C.利息 D.兼职人员的工资3、下列哪一项不是连锁店选址的原则（CA. 方便顾客购买B.方便商品配送 C.获得最小收益D.长远发展能力4、 连锁店在房产获取方面采取租借这一方式的优势是（A ） A.需支付成本比较低B. 拥有房产所有权C. 有发展成熟的商圈D.享受房产增值带来的收益5、 哪一个属于季节性商品（B ）A.家用电器B.冷饮 C.书籍 D.日用品6、相机与胶卷属于哪一类商品组合（B ）A.替代性商品B.互补性商品 C.促销商品 D. 一般商品7、在产
10、品生命周期的哪一个阶段企业可制定高价（A ）A.引入阶段B.发展阶段C.成熟阶段D.衰退阶段8、 衬衫一一领带一一领带夹；T恤衫一一休闲裤一一薄型袜子，这是按照什么方法归类的BA.细分市场归类B.商品的最终用途归类C.按存放要求归类D.消费者的购买和选择条件归类9、下面哪个是属于附属服务（C ）。A.礼品包装B.送货上门C.存包D.操作指导1、在长期进行心理分析的过程中，来访者会把自己对父母、亲人等的感情和情绪依恋关系 转移到辅导员身上，把他作为自己的父母、亲人等，这是（B ）A.阻抗B.移情C.阐释D.自由联想2、 下列不是心理冲突表现的是（C ）A. 个人同时存在着相互对立或排斥的动机冲突
11、B. 实现某种目标应采取的途径与方法的取舍冲突C. 合理化D. 行为动机与内心标准的冲突3、将某些不愉快的刺激，通过直接作用或间接想象，与来访者的行为症状联系起来，使其 最终因感到厌恶而放弃这种行为，这种行为转变法是（C ）A.暴露法B.系统脱敏法C.厌恶法D.放松法4、在民主的家庭环境下成长的中小学生具有较强的独立性，善于与人相处，情绪健康，个性发展全面，这主要表明下列哪个因素对心理健康的影响？（B）A.父母亲的婚姻关系B.父母亲的教养思想、教养态度及教养方式C.父母亲的职业D.父母亲的受教育程度5、 学校心理辅导与思想政治教育的一致性不包括（C ）A.基本目标和任务一致B.职能互相衔接C.
12、工作方法一致D.在实际操作过程中相融合6、 辅导员放下个人的参照标准，设身处地从来访者的立场去看待问题，这是（A）A.移情的理解B.无条件的积极尊重C.真诚D.关注&下列哪个选项是行为转变法的基本原理?（A ）A. 人的行为习惯可以通过学习获得，同样也可以通过学习而改变或消除B. 通过心理的放松状态来对抗焦虑情绪C. 通过改变来访者对自己、对他人或对事物的看法与态度来改变所呈现出的心理问题9、 人应付紧张性刺激，维护康宁心理的手段是（A ）A. 心理防御机制B.心理应激C.心理冲突D.挫折10、 精神分析法的主要辅导目标是（A ）A.使潜意识意识化，帮助来访者克服潜意识冲突B. 消除不良行为，
13、代之以更有效能的行为C. 提供一个安全和信任的辅导气氛D.帮助来访者找出他头脑中不合理的、扭曲的观念，并建立较为现实的认知问题的思维方法11、把每个来访者都看成是独特而有价值的人，既接纳他的长处，也宽容他的短处，这是（B）A.移情的理解B.无条件的积极尊重C.真诚D.同情12、常见的心理问题不包括（D）A、焦虑 B、忧郁C、饮食障碍D、人格分裂13、 （B）是人在受挫后，常常会引起愤怒情绪出现的一种攻击性行为。A、固着 B、攻击 C、冷漠D、退化14、一般自卑的人做不到（A ）。A、客观的评价自己B、逃避现实C、与人冲突D、情绪低落15、 我们不希望父母干涉我们的隐私，是由于（A）A、我们有成
14、人感B、隐私是见不得人的秘密C、我们年幼无知D、我们异想天开酒店管理概论题1. 社会及其大众对饭店的一种评价或看法，指的是（C ）。A饭店服务B饭店气氛C饭店形象D饭店信誉度2. 以接待旅游团体旅客为主和饭店（C ）。A综合型饭店B休闲度假型饭店C观光浏览型饭店D康复疗养型饭店3. “没有满意的员工，就没有满意的宾客”主要源于（A ）oA人本观念B动态的组织管理观念C创新观念D超前观念4. 饭店经营决策过程通常分为以下几个步骤：（A ）oA发现问题一明确目标一拟定经营方案一选择方案B发现问题一拟定经营方案一明确目标 选择方案C明确目标一发现问题一拟定经营方案一选择方案D发现问题一明确目标选择 方案一拟定经营方案5. 西蒙曾获1978年诺贝尔经济奖，其代表作是（C ）oA系统理论和管理B工业组织:理论和实践C管理决策科学C管理学6. 根据美国戈兰库纳斯提出管理幅度与所需处理的人际关系的关系公式，以及已有的数据 和对饭店的实际测算，部门经理的管理幅度一般是（B）oA 3人B 6人C 8人C 12人7. 传统管理阶段虽然没有形成完整的管理理论，但许多著名的经济学家、思想家、工程学者 对管理思想进行积极的探索。劳动分工理论的提出者是（A ）A斯密B巴贝奇C欧文C斯图亚特&饭店的“基本法”是（B ）A职工民主管理B员工手册C饭店岗
