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1、郑州大学国家开发银行高校助学贷款信息管理系统操作手册目 录1 高校业务管理系统31.1用户分类31.2业务系统功能31.3系统登录31.3.1安装U盾证书管理工具31.3.2系统登录41.4功能模块及说明51.4.1学生管理51.4.2贷前管理61.4.3贷中管理61.4.4贷后管理61.4.5查询统计71.5主要业务流程图71.5.1贷款规模流程71.5.2贷款申请流程91.5.3贷款合同流程101.6院系相关功能介绍101.6.1学生管理-基本信息管理101.6.2学生管理-关键信息变更131.6.3学生管理-联系记录151.6.4贷前管理-申请与审查161.6.5贷中管理-合同签订与审查
2、191.6.6贷后管理-毕业确认221.6.7.8贷后管理-还款通知231.6.8贷后管理-催款管理241.6.9查询统计242 学生在线服务系统252.1在线系统功能252.2系统简介252.3功能模块及说明262.4主要操作介绍272.4.1在线注册272.4.2登录与退出282.4.3贷款申请流程292.4.4贷款申请292.4.5提前还款申请302.4.6毕业确认申请312.4.7登录信息变更312.4.8个人信息变更312.4.9贷款展期申请322.4.9贷款及应还款查询332.4.10还款明细查询342.4.11本年应付本息测算352.4.12在线咨询与投诉362.4.13我的消息
3、363国家开发银行高校助学贷款支付宝使用373.1支付宝介绍、功能及优点373.2支付宝账户充值373.2.1网上银行充值383.2.2支付宝卡通充值393.3主动还款介绍394.征信案例44附录：常见问题汇总471助学贷款申请与发放472本金及利息的归还473在线系统494支付宝495其他问题501 高校业务管理系统1.1用户分类国家开发银行高校助学贷款信息管理系统包括高校业务管理系统（简称“业务系统”）和学生在线服务系统（简称“在线系统”）。系统的用户主要分两类： 高校用户：高校经办人、高校负责人、高校管理员 院系用户：院系经办人、院系负责人 学生用户其中，高校用户、院系用户使用业务系统，
4、学生用户使用在线系统。根据我校实际情况，在院系用户分配过程中，我们将院系经办人、院系负责人角色分配给同一个用户，在使用中请注意。1.2业务系统功能业务系统功能树见图1.1所示。图1.1 业务系统功能树1.3系统登录1.3.1安装U盾证书管理工具支付U盾证书管理工具是支付U盾的管理工具程序，可以自动安装或者手动安装。自动安装国家开发银行支付U盾产品无需手动安装驱动程序，您的电脑可以自动识别硬件（时间大约一分钟）。插入支付U盾，系统会自动安装支付U盾证书管理工具。并在桌面产生一个如图1.2所示的图标。图1.2 支付U盾图标手动安装如果您插入支付U盾后未能自动安装，这是因为您的计算机装有拦截工具，比
5、如360安全卫士，瑞星卡卡等，可能会拦截自动安装。此时您需要手动安装支付U盾证书管理工具。插入支付U盾后，系统会自动识别硬件，硬件驱动安装完成以后，计算机里会增加一个虚拟光驱，单击打开，打开后如图1.3所示。图1.3 插入U盾后计算机里显示的虚拟光驱文件双击SETUP.EXE图标，系统开始安装证书管理工具。安装完成后，电脑屏幕右下角会出现小盾牌，单击小盾牌，弹出“支付U盾证书管理工具”窗口，点击“修改网址”，将网址改为，端口设为446，点击“确定”，安装设置完成。1.3.2系统登录业务系统访问地址https:/U盾正确安装设置之后，点击桌面上“支付U盾图标”，自动打开业务系统网站或在打开的网络
6、浏览器中输入系统访问地址，回车，两种方式登录过程中，IE提示选择CFCA证书，在确定之后，输入支付U盾访问密码（默认密码为888888），确认之后，即显示系统登录界面，如图1.4所示。输入用户名、密码，“确定”登陆。图1.4 系统登录界面业务系统为各高校初始化高校管理员用户，用户名为10459+admin，默认密码666666高校管理员用户有“用户管理”权限，可以创建高校经办人、高校负责人、院系经办人和院系负责人等用户。创建用户时需遵循用户名前缀必须为学校代码的原则。各级用户默认密码均为666666，首次登陆后务必修改密码，修改密码六个月后系统自动提示再次修改密码，密码忘记可以通过学校经办人重
7、置密码（重置后为666666）。1.4功能模块及说明1.4.1学生管理功能模块功能说明基本信息管理对学生信息的管理功能，包括对学生信息的新增、修改、删除、确认、重置密码、历史信息查询、在线注册名单管理等操作。关键信息变更对贷款学生的关键信息变更的管理功能。关键信息包括：姓名、身份证号码、贴息截止日期。联系记录为保证学生正常还款付息，贷款管理人员要经常与学生保持联系。与学生联系的时机主要有：在校生每年联系一次、毕业确认后学生信息确认联系、催收时联系。联系方式包括：短信、邮件、电话、家访、即时通讯等。1.4.2贷前管理功能模块功能说明贷款规模分行贷款项目立项后，学生贷款申请前，由各高校或高校下的院
8、系使用该功能，填写本校或本院系的贷款规模信息后逐级上报，最终由分行确定贷款项目的规模。申请与审查对学生贷款申请信息的录入、维护、提交和审核功能。审查流程以机构和项目为单位，逐级进行。1.4.3贷中管理功能模块功能说明合同签订与审查对合同信息的审批、复核、汇总和上报功能。审查流程以机构和项目为单位，逐级进行。在合同审批过程中，可以根据实际业务需要打印合同摘要，生成代扣委托书、生成借款学生名册。1.4.4贷后管理功能模块功能说明毕业确认查询出已贷款但未还清的毕业学生列表。导出毕业确认表、毕业学生列表。催收管理系统查询并列出欠款学生信息，可以查看欠款合同明细，通过电子邮件的方式督促学生还款。实现按院
9、系、专业、班级的过滤功能，数据的导出及打印功能。贷款展期对于毕业后继续攻读学位的借款学生，可在毕业前30日向原所在学校提出展期申请，并于9月30日之前提供继续攻读学位的相关书面证明。原所在学校审查同意后上报省资助中心确认，最后由分行审批。展期期间继续由原贷款学校按财政隶属关系提供贴息，贷后管理工作仍然由原贷款学校负责。贷款展期时以学生为单位进行，有多个合同时都需要进行展期处理。提前还款允许借款学生提前还款。院系经办人或高校经办人可以帮助学生录入提前还款申请，学生也可以通过在线系统录入提前还款申请。提前还款不需要院系经办人或高校经办人的审批。还款通知在12月20日利息回收（或到期日本息回收）之前
10、一个月左右，院系经办人（或高校经办人）通过该功能生成学生的还款通知书以提醒学生按时还本付息。1.4.5查询统计功能模块功能说明学生信息查询对学生信息的查询功能。系统用户可以查询到其所在机构权限范围内的学生信息。申请信息查询对申请信息的查询功能。系统用户可以查询到其所在机构权限范围内的申请信息。合同信息查询对合同信息的查询功能。系统用户可以查询到其所在机构权限范围内的合同信息。档案信息查询对档案信息的查询功能。系统用户可以查询到其所在机构权限范围内的档案信息。学生台帐查询对学生台帐的查询功能。系统用户可以查询到其所在机构权限范围内的学生台帐信息。合同台帐查询对合同台帐的查询功能。系统用户可以查询
11、到其所在机构权限范围内的合同台帐信息。报表计算本模块提供了对整个高校助学贷款系统中统计各级机构的业务运行情况业务统计报表计算功能。更多业务统计报表本模块提供了对整个高校助学贷款系统中统计各级机构的业务运行情况所生成业务统计报表的查询。机构台账查询本功能对机构台帐查询，系统拥有省资助管理中心、高校、院系三级查询功能，总行管理员进行日终处理后，用户查看自己权限范围内的机构台帐结果。机构项目台账查询本功能对机构项目台帐查询，系统拥有省资助管理中心、高校、院系三级机构项目台帐查询功能，总行管理员进行日终处理后，用户查看自己权限范围内的机构项目台帐结果。1.5主要业务流程图1.5.1贷款规模流程图1.5
12、 贷款规模操作流程图各高校可根据本校的实际情况，选择如下两种方式之一来录入本校的贷款规模：方式一、本校下的各院系分别录入院系贷款规模，高校经办人汇总各院系的贷款规模信息生成本校的贷款规模信息。方式二、本校经办人直接录入本校的贷款规模信息，各院系不再录入院系贷款规模信息。贷款规模录入后，各级用户按项目和机构对贷款规模进行逐级汇总和审查。21.5.2贷款申请流程图1.6 贷款申请操作流程图各高校可根据本校的实际情况，选择如下两种方式之一来录入本校的贷款申请：方式一、本校下的各院系分别录入院系贷款申请，本校经办人也可以直接录入贷款申请信息但必须在各院系负责人复核上报后。方式二、学生通过在线系统提出的
13、贷款申请信息由本校下的各院系分别导入业务系统，本校经办人也可以直接导入贷款申请信息但必须在各院系负责人复核上报后。申请信息录入后，各级用户按项目和机构对申请信息进行逐级汇总和审查。郑州大学国家开发银行高校助学贷款信息管理系统操作手册1.5.3贷款合同流程图1.7 贷款申请操作流程图1.6院系相关功能介绍1.6.1学生管理-基本信息管理学生基本信息包括姓名、身份证号、户籍、通讯信息、就学信息、家庭信息、就业信息、登录在线系统的用户名、登录次数等，信息的采集可以通过以下两种方式来实现：第一、学生通过在线系统录入个人信息，经院系经办人审核后导入高校业务管理系统成为正式数据。第二、院系经办人通过高校业
14、务管理系统录入学生基本信息。1.6.1.1新增院系经办人使用此功能新增学生信息，操作方法如下：（1）点击“学生管理”菜单，在出现的下级菜单中点击“基本信息管理”，打开学生基本信息概要信息页面。（2）在概要信息页面点击“新增”，打开新增学生信息页面，如下图1.8所示。（3）填写“学生基本信息”中的各项信息，包括基本信息、通讯信息、就学信息、家庭信息、就业信息、其它信息。（4）填写完毕后，点击“确定”按钮，保存学生基本信息。注意事项：（1）学生姓名要求只能输入中文。（2）“身份证号码”项具有校验功能，必须填入正确号码，仅当正确输入身份证号后，才能在页面上录入其他信息。（3）系统将根据输入的身份证号自动判断出学生的出生日期及性别，但性别可以修改。（4）专业名称、班级名称输入方式是点击“”按钮，在系统弹出窗口页面中选择专业、班级信息，当选择班级信息时，系统会刷新页面并读取班级部分信息作为学生信息，如年级、学制、学历、毕业日期、毕业状况。（5）系统将根据输入的身份证信息自动将行政区域、家庭地址信息中的省市县区信息赋值，用户可以根据实际情况进行修改。（6）系统将根据输入的身份证号自动判断同
