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1、精选优质文档-倾情为你奉上商务秘书2012版复习资料一、名词解释1.商务谈判是指人们为了满足各自的需要、协调彼此之间的利益关系，而在一定时空条件下通过协商对话达成交易的行为和过程。2.护照是一个国家的公民出入本国过境和在外旅游或居留时，由本国发给的，证明该公民身份的合法证件。3.损益表又称利润表，是把一定时间的营业收入与其同以会计期间相关的营业费用进行配比，以计算出企业一定时期的净利润的会计报表。4.国际商务礼仪是人们在国际商务活动中应该遵循的礼仪原则和方法，是公司或企业的商务人员在国际商务活动中，为了塑造个人和组织的良好形象，对交往对象表示尊重与有好的规范或程序。它是一般礼仪在商务活动中的运
2、用与体现，包括待客、商业洽谈、推销、商业仪式、外事、文书、会议、谈判、迎送、公关礼仪等等5.商务文书工作是指相关单位在使用文书、处理日常事务的活动中，围绕着文书的拟制、办理、管理以及立卷归档所进行的一系列衔接有序的工作6.福费廷福费廷是指在大型设备贸易中，出口商把经进口商银行承兑的、期限在半年以上到五六年的远期汇票，无追索权地售予出口商所在地的银行或金融机构，提前取得现款的一种资金融通形式。它是出口信贷的一个类型。7.出口信贷出口信贷指为扩大本国设备的出口，出口商所在地的银行向本国出口商或外国进口商(或其银行)发放的给予利息贴补和信贷担保的一种融资方式。8.股份有限公司是指全部资本分为等额股份
3、，股东以其所持股份为限对公司承担责任，公司以其全部资产对公司债务承担责任的企业法人9.办公室管理是指通过计划、组织、控制、激励和领导环节带来协调办公室的各项资源，从而发挥出办公室为领导及整个组织提供辅助服务的最高效能10通报是机关的领导核心或领导机关对具有代表性的典型事件、新鲜事物以及重要情况予以表扬、批评、倡导与宣传，使人们受到教育与启发或引起警觉注意，以推动工作时使用的重要下行文件11.“双套制”归档是指采取物理档案或逻辑归档的电子文件，同时制为纸质文件予以归档的方式。主要是为了应对计算机或网络系统出现意外故障时，可确保电子文件信息的完整性和真实性12.科学技术秘密是国家机密一个重要组成部
4、分，是指关系国家的安全和利益，依照法定程序确定，在一定时间内限一定范围的人员知悉的科学技术成果和科学技术事项13.客户服务是指在合适的时间。场合，以合适的价格，通过合适的方式，为合适的客户提供合适的产品和服务，为客户合适的需求得到满足，价值得到提高的活动过程14.签署是指公文以领导人名义发出时，由签发公文的领导亲笔在公文正本的落款处签注姓名15.人力资源是指能够推动国名经济和社会发展的，具有智力和体力劳动能力的人们的总和，包括数量和质量两个方面16.工作分析是指以组织中各种工作岗位为对象，通过科学地收集有关工作岗位的信息，对特定的岗位工资做出明确的规定，并确定完成这一工作需要什么样的行为的过程
5、17.信息化管理是指一个单位的信息管理在现代信息技术的支持下，在网络范围内实现了全程自动化管理，信息的利用规模和效果空前提高18.经理例会是指由本企业的尽力参加，研究经营管理中重大事项的办公会议。这类会议是例行的，其特点是“三定”，即定人员，定时间，定地点19.礼貌礼貌一般指在人际交往中通过礼节表现出来的对他人的尊敬的态度，礼节相比，礼貌侧重于强调人的内在修养20.封闭式办公室布局又称传统式办公室，是指用围墙将办公室间分隔成若干有门、窗的独立房间的办公室布局中二、单项选择题1.一种商品的价格下降了5%，需求量增加了4%，则这种商品（ B ）。A、需求富有弹性 B、需求缺乏弹性C、需求量的变动率
6、大于价格的变动率 D、不能确定其需求是否有弹性2.关于供给弹性，下面说法不正确的是（ B ）。A、Es=0，它表示供给完全无弹性 B、比较难生产的商品，其供给弹性一般较大C、如果产量增加只引起边际成本较大幅度的增加，则该商品的供给弹性一般较小D、商品生产周期较短的商品，供给弹性较大3.MRMC，（B ）。A、这时厂商扩大生产会带来利润的增加 B、厂商会减少产品产量C、厂商的总利润要达到最大，应直到产量增加到边际收益等于边际成本 D、随着产品产量的不断减少，边际收益递减4.不完全竞争企业的需求曲线是（ D ）。A、垂线 B、向右上方倾斜的直 C、水平线 D、向右下方倾斜的直线5.已知某企业生产的
7、商品价格为10元，平均成本为11元，平均可变成本为8元。则该企业在短期内（ C ）。A停止生产且亏损 B继续生产且存在利润 C继续生产但亏损 D停止生产且不亏损6.经济学中所说的长期与短期的划分依据（ B ）。A、时间的长短 B、以所有生产要素能否得到调整为界限 C、以实际量能否达到计划产量为界限 D、以上都不是7.特里芬难题所指的问题是（ C）。A、调节国际收支所追求的货币政策和财政政策目标之间的矛盾B、本币贬值以扩大出口与改善本国通货膨胀的矛盾 C、美国国际收支状况与布雷顿森林体系作用的发挥相矛盾D、借债规模与经济发展速度的矛盾8.保付代理中，（ B ）。A、单一的融资业务 B、出口商可以
8、立即消除信贷风险C、票据须由一流的大银行担保 D、融资票据一般在一年以上9.棉布店可以被看作是轴承厂的（ D ）A.行动公众 B.知晓公众 C.潜在公众 D.非公众10.货币期货业务是按照成交单位与交割时间由（ A ）原则来进行的。A、交易所确定的标准化 B、买卖双方共同商定的 C、买方确定的 D、买方确定的11.买方信贷下，贸易合同的付款条件为（D ）。A、延期30天 B、延期60天 C、延期90天 D、即期付款12.布雷顿森林体系汇率浮动不超过（ A）。A、1% B、2% C、5% D、10%13.关于承诺，下面的说法错误的是（C ）。A、要约人指定必须以普通书信作出承诺，承诺人用E-ma
9、il作出承诺，这在法律上是有效的B、英美法认为，即使表示承诺的函件在传递过程中丢失，只要受要约人能证明确已把函件付了邮资，写妥地址交到邮局，合同仍可成立C、迟到的承诺也是有效的承诺 D、承诺可由受要约人授权的代理人作出14.根据中华人民共和国票据法的规定，下列选项中，不属于票据权利消灭的情形是（ D ）。A、持票人对前手的再追索权，自清偿日或被提起诉讼之日起3个月未行使B、持票人对前手追索权，在被拒绝承兑或被拒绝付款之日起6个月未行使C、持票人对支票出票人的权利，自出票日期起6个月未行使D、持票人对本票出票人的权利，自票据到期日起2年未行使15.根据我国产品质量法规定，下述说法中正确的是（ B
10、 ）。A、在进行损害赔偿时，如果已经承担了民事责任，就可以相应地免除行政责任或刑事责任。B、在产品责任的举证方面，我国目前采用过失责任和无过失责任原则并举C、因产品存在缺陷造成损害要求赔偿的诉讼时效为1年，于当事人知道或应当知道其权益受到损害时起计算。D、产品责任法规定的要求赔偿的请求权，在造成损害的缺陷产品交付最终用户、消费者满5年后丧失。16.世界上第一个关于反倾销的国内立法是（ A）。A、加拿大反倾销法 B、美国反倾销法 C、日本反倾销法 D、英国反倾销法17.集中型发展战略的缺点是（ B ）。A、不利于实现生产的专业化 B、不利于达到规模经济的效益C、经营的风险小 D、对环境的适应能力
11、强19.人们购买空调所获得的核心产品是（ A ）。A、调节室内温度 B、空调机 C、制造新鲜空气 D、终身保修20.生产者在某一地区仅通过少数几个精心挑选的中间商来分销产品，这是（ C ）分销策略。 A、广泛 B、密集 C、选择性 D、独家21.（ A）秘书在没有上司指示、授意和监督的情况下，履行其常规性工作。A、常规事务性 B、指派性工作 C、自主独创性工作 D、非公务22.（ B ）国际商务秘书的知识结构中辅助管理知识。A、政治理论 B、统计学 C、管理学 D、公文写作23.同样意义的礼仪可能有不同的表现形式体现了礼仪的（ D ）特征。A、规范性 B、可操作性 C、变动性 D、差异性24.
12、（ A ）属于错误站姿。 A、昂头 B、挺胸 C、收腹 D、肩平25.“OK”的手势在（ C ）不宜使用。 A、中国 B、韩国 C、巴西 D、印度26.第（ B ）阶段时间管理理论强调“规划与准备”。A、一 B、二 C、三 D、四27.（A ）具有团体性、时限性和预定性的特点，事先要有详细计划。A、会议接待 B、上级检查接待 C、外宾接待 D、随机接待28.重要文件装封时一般采用的装封方法是（B ）。A、二折法 B、不折叠 C、三折法 D、四折法29.国际商务秘书人员应严格把好行文关，杜绝滥送、滥发体现了商务文书处理工作（ C ）。 A、及时原则 B、准确原则 C、精简原则 D、高效原则30.
13、国际商务文书中“pc”是（ A ）符号。 A、副本抄送B、附言 C、附件 D、证明身份31.启用新的印章需发布（ D）通知。 A、启事型 B、会议型 C、凭证型 D、事项型32.商务文书收文处理的第一步是（ B ）。A、登记 B、签收 C、拆封 D、分发33.（ C ）属于决策性会议。A.教育性会议 B.总结交流性会议 C.常务会议 D.恳谈会34.会议成本计算中A为与会者平均工资的（ B）倍。 A、2 B、3 C、4 D、135.（C ）签到适合大中型会议签到。A、簿式 B、会议工作人员代 C证卡 D、座次表36.会议记录的要求不包括（ D ）。 A、真实 B、完整 C、准确 D、详细37.
14、商务档案库房中比较理想的温度是（ A ）。A、1424 B、1525 C、1420 D、152038.信息收集基本要求不包括（ B）。A、广泛性 B、方向性 C、客观性 D、真实性39.20世纪40年代O赫尔姆和N达尔克首创（ B）。A、头脑风暴法 B、德尔菲法 C、会议讨论法 D、冥想法40.声调的变化属于（C）。A、身体语言沟通 B、语言沟通 C、副语言沟通 D、物体的操纵41.个人的沟通障碍中（ D ）所导致的障碍属于个性因素所引起的障碍。A、经验水平的差距 B、个体记忆不佳 C、对信息的态度不同 D、气质差别42.“热”协调属于协调技巧中的（ A ）。A、善于捕捉协调时机 B、方法协调配合 C、情绪控制 D、恰当运用语言43.国际商务谈判的核心是（ B）。A、交易条件 B、价格 C、违约责任 D、合同期限44.“墙坏于其隙，木毁于其节”体现（ B ）谈判策略的作用。A、吊筑高台
