设备故障应急处理预案

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1、设备故障应急处理预案1 设备维修程序1.1 设备需要维修，使用部门如实填报报修单，部门负责 人签字后送工程部。 1.2 急需维修时，使用部门也可直接电话 通知工程部。1.3 工程部接报修单或电话后应在 5 分钟内及时派工，维 修人员到达现场后，凭报修单进行维修。特殊情况可先维修， 然后补报修单。1.4修复后使用部门应在报修单上签字认可。1.5 无法修复时，维修工应将无法修复的原因写在报修单 上，签字并送工程部负责人手中 1.6 工程部负责人根据情况， 属零配件问题的，可按程序填报申报表；属技术原因无法修复 的，在 2-4 小时内报主管总经理。1.7 关于维修时现场维修应注意的礼仪，按维修服务规

2、 范执行。2 公共部位巡查检修对于几个部门共同使用且较难 界定由谁负责的公共部位设施设备，工程部派人进行巡查检修 每周一次，做好记录，一般故障由巡查员现场修复，重大故障 由巡查员汇报当班负责人后安排检修。当设备发生故障时1、先停用故障设备，起动备用设备，防止故障设备的故 障扩大及防止影响服务区域。 2、自动化的设备失灵后，即安 排人员进行手动操作确保服务区域正常，与此同时再积极组织 抢修。3、降低设备的负荷，减少服务范围，尽力保证不影响对 客服务。4、如空调设备发生问题时，应严格控制新风量，确保空 调区域的温度。停电一、事故停电1、事故停电是指外供电线路发生事故造成停电，这种停 电分大面积停电

3、无法恢复和瞬间闪断两种。2、事故停电由于属于突发事件，所以情况普通都十分紧 急需要各部门协调工作。 3、配电值班职员发现停电后要第一 工夫讯问供电部门停电原因，及时告诉大堂副理、夜间要告诉 值班司理、部门司理、及酒店各相关值班岗位。4、查明原因后要立刻采取措施确定处理案。（1）严重事故停电无法立刻恢复要立刻按计划停预案处 理进行备用线路转换投送。（ 2）瞬间闪断停电是由于故障较 小没有形成跳闸造成瞬间失压，这种停电情况按正常送电流程 对高低压配电柜进行恢复送电，送电流程与变换线路送电流程 一样。（3）送电终了要德律风查询闪断妨碍原因，相识具体后 在工作日志进行登记交接。 4、如继续闪断超过两次

4、要停止送 电，进行备用线路转换待供电部门查明原因处理终了后根据酒 店经营情况进行专用线路恢复。当大厦电气系统出现妨碍，造成大厦照明系统及动力系统 停电时，电梯被迫停梯，这时，维修职员应第一工夫赶到现场 采取措施，并与监控室接洽，查清所有电梯位置及有无被困职 员情况。酒店停电应急处理突然停电时，酒店管理人员启动应急照明系统，并通过广 播温馨提示，按照提示采取应对方法，同时听从现场工作人员 的安排，不要乱跑乱挤。特别是不要惊慌，以免引起踩踏事故 1、配电值班人员接到或发现停事故停电后立刻到事故现场确 定事故原因、事故造成停电面积，影响区域。2、如停电面积影响较小要及时告诉使用部门做好停电后 的各项

5、应急准备工作。 3、如停电面积较大要及时上报部门、告诉使用部门、告诉大堂副理，夜间发生题目要及时告诉值班 司理，具体说明停电原因、影响面积、处理情况以及应急措施4、立刻对事故现场进行处理首先要肯定妨碍点，断开妨 碍点将妨碍范围降到最小，减少影响营业区面积。5、要尽量采取临时线路保障营业区用电和必要的设备用 电供应。6、对事故处理情况要及时与使用部门沟通，说明事故处 理进展情况，让使用部门做好各项应急准备工作。7、事故处理完毕要要及时恢复用电并通知部门、使用部 门、夜值经理及相关岗位。 8、供电正常后要对事故点进行监 督跟踪防止故障再次发生。9、事故处理完毕运行正常后要对事故发生原因进行分析 总

6、结，找出发生故障原因从管理或即使角度对设备或线路进行 相关改造，并整理文件备档。二、计划停电1、计划停电是指供电部门对线路进行计划检修。计划检 修前两天会同通知使用部门到供电部门办理工作票。2、值班室接到通知后要立刻报部门领导，并通知酒店领 导。书面通知各部门详细停电时间做好各项准备工作，做好客 人的解释工作3、告诉各部门计划停电可以对双路供电线路进行自动转 换，工夫需要 3秒钟，这 3秒钟酒店各部门要做好各项准备工 作。4、计划停电各部门要做工作好客人解释工作、电梯停放 一楼、使用电脑要提前关闭等工作。 5、停电后工程部按规定 对线路进行转换，转换终了后对酒店低压配电室进行送电、同 时对一楼

7、配电室进行投送。投送终了德律风查询各部门各岗位 供电情况。6、供电正常后巡查负二层供水设备、低压配电室、十七 层水箱水位，巡查完毕在巡查记录上登记巡查情况。7、整个供电处理完成后在工作日志上具体登记操 作工夫、步骤、职员存档。酒店停水应急预案一：接到停水通知后，应立即上报值班经理，报工程部、 前厅部、客房部经理。遇到临时停水或水压水源出现异常情况 各部门必须第一时间通知主管领导，通知工程部。客房服务中 心应立即关闭自来水加压水泵电源，关闭热水加压水泵电源， 关闭锅炉系统电源，并进行记录。二：工程部将停水内容及时通知租赁业户。三：工程部对出现的异常情况应立即组织检查，进行抢修 并根据实际情况转换

8、水源系统。对出现的异常情况与相关部门 进行说明。统一口径，做好客人解释工作。四：工程部提前将油料准备充足，配合客房部提前将热水 烧好，已备房间使用。五：工程部应提前 30 分钟关闭热水加压水泵电源，关闭 自来水加压水泵电源，转换水源系统，并进行水源、水压检测 根据实际情况关闭汽锅系统电源。六：水源系统转换后，工程部应与相关部门进行说明。各 部门员工应对所负责区域进行排查，随时监控，特别是水管阀 门处。发现异常情况，立即报主管领导，通知工程部检查抢修七：自来水恢复供水时，工程部应立即进行水源系统转换 开启自来水加压水泵电源，并进行水源、水压检测。同时上报 总经理、副总经理，报前厅部、客房部经理。

9、八：自来水恢复供水时，工程部根据实际情况开启 汽锅系统电源，关闭热水阀门，启动汽锅烧水至达到 标准温度后开启，开启热水加压水泵电源进行热水系 统循环。九：工程部负责对客房司理及服务班员工进行响应培训和 工作的检查督导。酒店电梯妨碍应急预案为保证酒店电梯设备安全可靠运行，减小事故造成的影响 和避免人身伤害事故的发生特制定本预案。本预案共分为三个 阶段。一、事故接报处置程序1、工程部调度或值班工程师接到事故报告时应向报告人 了解以下息：故障电梯位置、是否困人、困在哪个楼层、以及 其它的重要息，并做好记录。2、工程部调度或值班工程师通过电话向保安部监控中心 核实接报情况是否无误。 3、确认情况无误后

10、，工程部调度或 值班工程师根据设备区域的划分，将相关息传达给相关班组 （A 座电工班或 B 座运行班）。并通知维保单位立即赶到现 场。4、接到电梯故障通知后，相关班组应立即派出具备电梯 操作资格的人员携带电梯机房钥匙、电梯层门钥匙、通讯工具 和维修工具赶往现场进行处理。如有需要可要求值班工程师增 派人员协助。二、妨碍处置程序1、升降梯困人故障处理程序（1）A、B 两名故障处理人员分别到达电梯机房与电梯 轿厢所在楼层。（2）A 处理职员先切断升降机主电源，但必须保留轿厢 照明。通过电梯机房的直线德律风与被困者获得接洽，告知被 困者静候解救，切勿尝试自行设法离开。（3）B 处理人员用电梯层门钥匙将

11、电梯层门打开约 30 40CM，观察电梯轿厢所在位置。（4）若轿厢位于平层位置 上下 600cm 范围内时，被困者可顺利离开，可直接打开层门 协助乘客离开。（5）若轿厢位于非上述位置时，被困者无法顺利离开， 则需要按以下步骤手动盘车平层后再将乘客放出。a、先安抚乘客情感，告知正在进行解救操作，让其耐心 等待救援。b 、拆除电梯牵引电机尾端的保护罩，将专用盘车手轮套 在电机轴上。c、拆除制动电磁铁的外罩，将松闸手柄扣住制动机构。d、一人抓住盘车手轮，一人慢慢压下松闸手柄使制动机 构松开。在制动机构松开的同时缓慢转动盘车手轮使用轿厢上 行或下行（顺时针盘车，轿厢上行。逆时针盘车轿厢下行）。 停止转

12、动盘车手轮时应使制装置复位。必须注意：因轿厢重量 不平衡，盘车时手动松开制动装置时要十分小心和缓慢，防止 产生过大的加速度而造成失控。e、转动升降机构，当钢缆上的平层标志线与升降机的平 层标志对齐时表示电梯轿厢已经平层。此时应将制动机构恢复。f、用电梯层门钥匙打开电梯层门，放出乘客后将层门恢 复关闭。（6）由维保单位对电梯进行全面检查，消除隐患后方可 恢复电源投入运行。2、手扶电梯故障处理。（1）、手扶电梯上下行方向故障处理程序。a、用“相控”专用钥匙对感应装置下部的“运行方向开关” 进行设置。b 、待手扶电梯延时停止后再次感应启动将转为正确偏向。c、以上设置无效时可按下电梯的急停按钮，断开手

13、扶梯 的电源，由维修单位进行处理。（ 2）光电感应开关故障处理 程序。a、将“旁路感应选择开关”设置为旁路，将“运行偏向开关” 设置为停。b、待电梯延时停止后将不再启动。C、以上设置若无效可按下电梯的急停按钮再断开电梯的 电源。交由维修单位处理。 3、液压梯困人或不平层妨碍处理 程序。（1）打开液压梯控制箱面板。（2）将控制板上的“手动自动”开关打至“手动”位置。（3）切断液压梯主电源。（4）事故处理人员 A 用电梯层门钥匙将电梯层门打开约 3040CM，观察电梯轿厢所在位置并用对讲机告知机房的事 故处理人员 B。（5）若轿厢位于平层位置上下 600mm 范围内时，被困 者可顺利离开，可间接打开层门协助乘客离开。（6）若轿厢位于非上述位置时，被困者没法顺利离开， 则需要按以下步骤手动放油平层后再将乘客放出。a 、先安抚乘客情绪，告知正在进行解救操作，让其耐心 等待救援。b、事故处理人员B在机房按动油箱底部的手动泄油阀， 此时轿厢会缓慢下降。事故处理人员 A 可打开电梯层门观察 轿厢下行情况，到达平层位置时通知人员 B 关闭手动泄油阀c、轿厢平层后可打开层门后轿厢内门将乘客放出。d、确认轿厢内门和层门全部关好。e、将电梯控制箱内的“手动一自动”开关设为“自动”。投 入主电源，观察电梯是否正常运行。若没法正常运行则切断主 电源，待维保单位进行检修。