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1、有对于物业管理概论参照答案-优选物业管理概论习题参照答案第一章物业管理概括一、单项选择题1. A2. A3. A4. B5. C二、多项选择题1. ABCE2. ABCDE3. ACE4. ACE5. ABCE三、简答题1物业、物业管理的基本含义是什么？物业就是指已建成并投入使用的各种房子建筑物及与之相当套的设备、设施和有关场所。物业管理，是指业主经过选聘物业服务公司，由业主和物业服务公司依照物业服务合同商定，对房子及配套的设备设备和有关场所进行维修、保养、管理，保护物业管理地区内的环境卫生和有关次序的活动。2试述物业与房地产、不动产的主要差别。物业与房地产、不动产的主要差别表此刻：（1）观点
2、的外延不一样。一般而言，房地产观点的外延包含房地产的投资、开发、建设、销售、售后管理等整个过程。物业有时能够用来指某项详细的房地产，但是，它只是是指房地产的交易、售后服务等使用阶段或地区。二者有宏观与微观之别，有全体与部分之差。就是说房地产是以纯真的地产、纯真的房产及房地产三种形式联合起来存在的。而对物业来说，一块土地如不经过开发，则不可以称为物业，只有被开发后连同隶属的建筑物一同才统称为物业。（2）称呼领域不一样。就一般状况来说，不动产是民法上往常使用的词汇，一般在界定法律财富关系时使用，其着眼点是该项财富实物形态的不行挪动性；房地产则是在经济法和行政法及商事实务中常常使用的词汇，它一般是广
3、义上对房子开发、建设、销售等方面的统称，是对房子建筑物进行描绘时最常用的观点；而物业则是指房地产领域中单元性房地产观点的别称，一般在描绘房地1/23产项目时使用，是针对详细房子建筑及其附着物的使用、管理、服务而言的概念。（3）合用范围不一样。房地产与物业这两个词在某些方面是能够通用的。但物业一般多指一个单项的“物业”单位（如单项的房产、单项的地产等）或一个独立的房地产公司（或物业公司）；而房地产是指一个国家、地域或一个城市所拥有的房地产。所以，从宏观的角度看，一般只用房地产，而不用物业，比如：房地家产绝不可以够用物业取代，房地产系统改革也不可以说成是物业系统改革，即物业是微观的，房地产是宏观的
4、。3物业管理的原则和作用是什么？物业管理应依照以下几项主要原则：有偿服务原则、业主主导原则、一致管理的原则、公正竞争、优越劣汰原则、服务第一的原则、建管联合的原则、权责对应原则、专业服务的原则、合理收费原则、依法行事的原则。从物业管理的实践中能够看到，物业管理主要有以下踊跃作用。（1）推行物业管理能创建优美的环境。（2）推行物业管理能够方便居民的生活。（3）实行物业管理能延伸物业的使用寿命。（4）物业管理有利于战胜传统房子管理的缺点。（5）推行物业管理能战胜“重修轻管”的思想。（6）物业管理能够拓宽劳动就业领域，增加就业时机。（7）物业管理有利于提升城市化、社会化和现代化水平。（8）物业管理有
5、利于房地产开发和销售、租借业务的发展。4物业管理的基本内容是什么？物业管理的基本环节包含哪些？物业管理的基本内容依照服务的性质和供给服务的方式来区分，能够分为惯例性的公共服务、针对性的专项服务和拜托性的特约服务三大类。惯例性的公共服务是指物业管理中的基本管理工作，是物业服务公司面向所有住用人提供的最基本的管理与服务，以保证物业的完满与正常使用，保证用户正常的生活、工作次序，以及生活环境的净化和美化。包含：房子建筑主体的管理、房屋设备设备的管理、环境卫生的管理、绿化管理、治安管理、消防管理、车辆道路管理、花费收管、投诉办理、社区工作及对外联系。针对性的专项服务是指物业服务公司在有关部门允许的状况
6、下，为改良和提升住用人的工作和生活条件，面向广大的住用人，为知足此中一些住户、集体和单位的必定需要而提2/23供的各项服务工作。专项服务的内容主要有包含：平时生活类、商业服务类、文化、教育、卫生、体育类、金融服务类、经纪代理中介服务、社会福利类。特约服务是为了知足物业产权人、使用人个别需要并受其拜托而供给的服务。特约服务其实是专项服务的增补和完美。物业管理工作的基本环节分为物业管理的先期策划阶段、物业管理的先期准备阶段、物业管理的启动阶段、物业管理的平时运作阶段四个阶段（环节）。（1）先期策划阶段。这一阶段的工作包含物业管理的先期介入、制定物业管理方案、选聘或组建物业服务公司三个基本环节。（2
7、）先期准备阶段。物业管理的先期准备工作包含物业服务公司内部机构的设置与制定人员编制，物业管理人员的选聘与培训，规章制度的拟订，物业租售的介入四个基本环节。（3）启动阶段。物业管理的全面正式启动以物业的接收查收为标记，从物业的接收验收开始到业主委员会的正式成立，包含物业的接收查收、用户入住、产权存案和档案资料的成立、初次业主大会的召开和业主委员会的正式成立四个基本环节。（4）平时运作阶段。物业管理的平时运作是物业管理最主要的工作内容，包含平时的综合服务与管理、系统的协调两个基本环节。第二章物业管理机构一、单项选择题1. A2. B3. A4. A5. B6. B7. B8A二、多项选择题1. A
8、CE2. ACE3. ABCDE4. ABDE5.ABCDE6ABCE7BC8ABCDE三、简答题3/231简述物业服务公司的权益和义务。依照国务院物业管理条例规定，物业服务公司在物业管理活动中，享有以下权益：（1）参加和资质要求相对应的物业管理招招标的权益。（2）承接物业时，对物业共有部分进行检验，并按规定接收有关资料的权益。（3）依据物业服务合同商定，对物业实行管理经营服务的权益。（4）依据法例、规章、政策的规定、物业服务合同与拜托合同的商定，收取物业服务等花费的权益。（5）能够将物业管理地区内的专项服务业务拜托给专业性服务公司的权益。（6）可以依据业主的拜托供给物业服务合同商定以外的服务
9、项目，能够接受水气视讯等公用事业单位的拜托，供给水电气视讯等公用事业花费的代收伏务的权益。（7）与有关拜托人在合同中商定有关花费、酬劳的权益。（8）对物业管理地区内违犯有关治安、环保、物业装饰装饰和使用等方面法律法例规定的行为，予以遏止的权益。（9）辅助做好物业管理地区内安全防备工作的权益。（10）向物业管理主管部门投诉物业管理活动中有关事项的权益。（11）依据有关法例、规章的规定、房子装饰装饰管理服务协议，监察房子装饰装饰的权益。（12）经业主、业主大会赞同，能够利用物业共有部分进行经营的权益。（13）法律法例规定的或物业服务合同商定的其余权益。依照国务院物业管理条例的规定，物业服务公司的义
10、务主要有：（1）依照物业服务合同的商定，供给相应服务的义务。（2）物业服务合同停止时，应将物业管理用房和承接物业时所接收的有关资料，移交给业主委员会的义务。（3）物业服务合同停止时，业主大会选聘了新的物业服务公司的，物业服务企业之间做好交接工作的义务。（4）不得任意改变物业管理用房用途的义务。（5）不得将物业管理地区内的所有物业管理一并拜托给别人的义务。（6）接受水电气视讯等公用事业单位拜托代收有关花费的，不得向业约取手续费等额外花费的义务。（7）在遏止物业管理地区内违犯有关治安、环保、物业装饰装饰和使用等方面法律、法例规定的行为时，有实时向有关行政管理部门报告的义务。（8）辅助做好物业管理地
11、区的安全防备工作。发生安全事故时，在采纳应急措施的同时，应实时向有关行政管理部门报告，辅助做好救援工作的义务。（9）确需改变公共建筑和共用设备用途的，有提请业主大会议论决定赞同的义务。（10）因维修物业或许公共利益，确需暂时占用、发掘道路、场所的，应征得业主委员会赞同的义务。（11）将房子装饰装饰中的严禁行为和注意事项见告业主的义务。（12）法律法例规定的或物业服务合同商定的其余义务。4/232简述物业服务公司建立的条件。物业服务公司的注册登记也和其余公司同样，一定执行工商行政管理部门要求的各样手续，获取赞同后才能成立。物业服务公司一般申请登记注册为有限责任公司或股份有限公司。建立有限责任公司
12、，应该具备以下条件：（1）股东切合法定人数。股东符合法定人数是指股东一般应在2人以上50人以下，同时依据中华人民共和国公司法第二十条二款规定：“国家受权投资的机构或许国家受权的部门能够单独投资建立国有独资的有限责任公司”。（2）股东出资达到法定资本最低限额。股东出资达到法定资本最低限额，即是依据中华人民共和国公司法第二十三条的规定，服务性的公司注册资本最低限额为人民币10万元。（3）股东共同制定公司章程。有限责任公司制公司应由全体股东拟订公司的章程。（4）有公司名称，成立切合有限责任公司要求的组织机构。（5）有固定的生产经营场所和必需的生产经营条件。建立股份有限公司，应该具备以下条件：（1）倡
13、始人切合法定人数。中华人民共和国公司法第一七十五条规定：“建立股份有限公司，应该有5人以上为倡始人，此中须有过多半的倡始人在中国境内有住处。国有公司改建为股份有限公司的，倡始人能够少于5人，但应该采纳召募建立方式。”（2）倡始人认缴和社会公然召募的股本达到法定资本最低限额二股份制物业服务公司的最低注册资本额为人民币1 000万元。（3）股份发行、筹备事项切合法律规定。（4）倡始人制定公司章程，并经创办大会经过。（5）有公司名称，成立切合资份有限公司要求的组织机构。（6）有固定的生产经营场所和必需的生产经营条件。3比较物业服务公司的一级、二级、三级的资质条件。依据建设部宣布的物业服务公司资质管理
14、方法，物业服务公司资质等级分为一级、二级、三级资质。各资质等级物业服务公司的条件以下：一级资质公司：5/23（1）注册资自己民币500万元以上；（2）物业管理专业人员以及工程、管理、经济等有关专业类的专职管理和技术人员许多于30人，此中，拥有中级以上职称的人员许多于20人，工程、财务等业务负责人拥有相应专业中级以上职称；（3）物业管理专业人员依照国家有关规定获得职业资格证书；（4）管理两种种类以上物业，而且管理各种物业的房子建筑面积分别占以下相应计算基数的百分比之和不低于100 %；多层住所200万m2；高层住所100万m2；独立式住所（别墅）15万m2；办公楼、工业厂房及其余物业50万2。（
15、5）成立并严格执行服务质量、服务收费等公司管理制度和标准，成立公司信誉档案系统，有优秀的经营管理业绩。二级资质公司：（1）注册资自己民币300万元以上；（2）物业管理专业人员以及工程、管理、经济等有关专业类的专职管理和技术人员许多于20人。此中，拥有中级以上职称的人员许多于10人，工程、财务等业务负责人拥有相应专业中级以上职称；（3）物业管理专业人员依照国家有关规定获得职业资格证书；（4）管理两种种类以上物业，而且管理各种物业的房子建筑面积分别占以下相应计算基数的百分比之和不低于100 %：多层住所100万m2；高层住所50万m2；独立式住所（别墅）8万m2；办公楼、工业厂房及其余物业20万2。（5）成立并严格执行服务质量、服务收费等公司管理制度和标准，成立公司信誉档案系统，有优秀的经营管理业绩。三级资质公司：（1）注册资自己民币50万元以上；（2）物业管理专业人员以及工程、管理、经济等有关专业类的专职管理和技术人员许多于10人：此中，拥有中级以上职称的人员许多于
