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1、高品质文档2022年保险实习心得 在这个学期快要结束时，在学校财政金融系老师的组织下进行了为期一星期的实习，也是我们这届保险专业的是第一次实习。时间时是XX年12月21日至XX年12月25日，实习的专题是对保险专业熟悉的实习，实习的保险公司是安邦财产保险股份有限公司贵州分公司，地址是贵阳市云岩区北京路27号鑫都财宝大厦25层。主要是对保险专业岗位的了解和岗位的体验。加深对保险实务专业的理解加强对保险专业理论学习与实践的结合，感受学校学习与社会实践的不同，为将来走出校门更好更快融入社会的工作和学习作预备。 第一天到安邦实习，首先了解了安邦保险的文化： “水”文化，凭借才智，遵从规律。要做水一样的
2、企业，随需而变。“随需而变”，水是公平的，没有哪一滴水比另一滴水高级。人与人之间唯一公正的筹码是生命，生命于每个人短暂而美妙，所以说应珍惜每一天，所以说要“立刻就办”； 安邦的家文化其实是“东西文化”，是东方的情感文化加上西方的绩效文化，即人与人之间就象家人般注意亲情、感情，但是绩效考核要严格量化到数据。薪酬与绩效挂钩，以此达到公正和平衡。这样的机制能使员工高绩效，公司高绩效，这样的安邦是一个能给客户带来增值的安邦，也是一个能给员工更多平安感的安邦。必将是一个有品牌的公司；安邦盼望形成一个浩大的网络，硬件是分支机构，软件是一流的人才。而最大的关联是国家，是社会。安邦要对国家有贡献，回报社会，提
3、倡共享。 安邦和其它保险公司一样工作分为外勤和内勤，在内勤人员要具有三种业务力量；1、拓展力量；2、分析问题的力量；3、人际交往力量。 内勤工作是一门艺术，要做好内勤工作，首先要具备作为内勤的一些基本素养，如语言表达力量、文电处理力量、会务接待力量等，留意处理好一些工作上的冲突。 内勤工作没有盲区，只要领导工作有可能涉及的领域，内勤就必需乐观协作、仔细完成领导所交办的各项工作。 有点类似于文秘的性质，内勤工作职责(比较杂) 一、帮助领导草拟工作方案、总结和各类报告。 二、按要求汇总、统计、上报敌情、政情和治安状况。 三、即使精确统计有关数据，上报各种报表，做好日常考勤登记和出勤统计。四、搞好文
4、书材料收发、登记、阅办和分类管理工作。 五、做好资料、稳当、印章管理和文印工作。 六、负责全处财务报帐，会同户籍管理员搞好分管工作及办公室日常接待、管理工作。 七、按月拟造临时工工资表，送领导审批后，准时发放。 八、完成领导交办的其他工作任务。外勤人员有时必需吃苦。春夏秋冬，他们最知冷暖；东西南北，他们最识路遥。他们不能懒，不能馋，要时刻打起精神，预备动身。 外勤工作不仅劳力，而且劳心。表面上的外出工作是体力劳动，可在许多方面也是一项脑力劳动 类似的工作有:销售员,业务员,签证员等。 我在安邦实习的岗位是外勤，这主要是因为外勤很自由而且很有挑战性，也能学到许多学问其次是我喜爱在外面跑，而且我更
5、喜爱做有挑战性的事，总之从个人爱好上上讲我情愿做外勤所以毫不迟疑地选择了外勤这个岗位作为熬炼自己的平台，这也的确让我学到了许很多多的东西，可以说事我真真正接触到保险了解保险，更了解了外勤这个岗位，在这之中我也了解过内勤，但我还是更喜爱外勤的工作。这次实习由于时间的关系我们的实习也相对较浅。最终也达到了熟悉的目的。 我们做外勤的的确是在外面跑的，第一节实习课就是到外面收集名片，这事看着简洁实际做起来不像想象中那么简单，首先考验了我们高校生没出过校门去跟生疏人接触,并且还要说服别人给你名片.第一次跟别人要名片时就遇到困难了,如目标不 让我们接触或者连说话的机会都不给就把我们打发走了.更有意思的是在
6、要门片时还被保安赶出了大楼,心里的却不好受啊,不过赶归赶名片还得要,换了各地方,我和组员商议了以下要名片的台词及查找以些相对较简单靠近的客户各自顺当地收集到了5张名片. 在外勤部的第二堂课就是依据收集来的名片信息给客户打电话,和询问客户是否对保险感爱好或者需要保险,我们会给他们送一些资料并当面谈谈.又是一次和客户打电话了.说实话我还没真正意义上和生疏人打过电话,突然来个这么过题目只好叫老师给我们做示范了,根据老师的指导我们一顺当的约到了客户,约在下午见面,给他带去了一些资料。 下午就见到了客户,刚开头总是找不到聊的话题,不知道怎么寒暄,让谈话的气氛显得有些尴尬,并且除了谈保险之外没找到客户喜爱
7、的话题,这是我们失败的缘由之一,其二我们的专业学问没能和安邦财产保险相关险种相结合,与至于和客户交谈时,消失了对本公司产品的不了解不熟识等问题. 由于吸取了第一次阅历,我们不在盲目访问,开头去收集客户的资料,如公司是做什么的,详细做些什么业务,及客户多大年纪及待人怎样等进行了调查,并熟识了相应险种.也确定了我们目标住要是与客户沟通向客户学习为主的访问目标,所以访问很顺当交谈得也很开心,唯一的缺陷就是没有和客户推举保险产品,或许这也是我们访问顺当的缘由吧,有了这样一次访问我信任能给客户留下一个深刻的印象,便于在以后访问中将保险保障楚地给客户,关心客户避开风险减低风险.也从客户那里学到了很多营销和
8、做人做事的道理. 我们的客户是餐厅总经理,由于她忙加上我们预备的问题不是很经典,所以沟通效果没有预想那么好. 从这次实习中我不进学到了营销技巧还从老师从客户那里学到了怎样与人交往与人沟通.我从实习中得到了以下阅历: 沟通阅历 一) 在访问客户时要做从分的预备,包括客户的基本资料及其公司的相关业务还包括客户的爱好爱好. 二) 与客户沟通要留意语气,学会倾听,真诚地向客户学习,仔细做好笔记.还要注意眼神的沟通,适当时候还要学会赞美. 三) 做一个爱学习的人,天文地理的学问就算不精通但需要了解,相关专业要通入股票,基金,债券等还要关注社会信息,特殊是社会热点话题.有助于和客户找到共同语言共同话题. 第一次做事的阅历 一) 大胆接受挑战,不怕失败,说做就做,不拖拉.英勇地做出第一步. 二) 学会自我激励,和团队激励相互鼓舞和支持. 三) 仔细听取团队的意见,制定出合理的方案. 四) 相互沟通相互学习,仔细总结失败或胜利的阅历. 五) 乐观仔细地完成每一个环节. 六) 学会喜爱自己的工作自己的团队自己的生活. 优质文档2
