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1、员工年终工作总结模板集锦八篇员工年终工作总结模板集锦八篇员工年终工作总结 篇1 市场竞争日趋剧烈，市场机制会愈趋标准，每个公司、每个人都会面临不断的变化，并不断会有新的挑战摆在你面前，你以一种什么样的态度去对待它，你就会得到一种什么样的结果。“中国电信”在我没有参加电信公司前，印象里就是效劳最广，是中国客户群最大的电信运营企业。同时自己也是多年的中国电信老用户，对电信公司的效劳及通话质量也是相当的满意，一个很偶尔的时机，我成为了一名电信新员工。我热爱我的工作。我能在职场这条路上找到自己心仪的工作，跟我从工作历程中找到自己的特质，有着很大的关系。在此之前我是做传媒的，在报社和杂志社做过和，之后，
2、经朋友介绍我正式进入职场，就在湖南电信郴州分公司做营业员。我挺喜欢这个工作，它让我发现自己的特质：很有亲和力，不怕与人接触，抗压性高。我在工作中，彷佛在做一份不同的工作，秘诀在于我保持对公司与工作的兴趣。作为一名刚进电信公司的新员工，对所有的一切都感到新颖和好奇，以往是走进电信公司承受效劳，感受电信公司上帝般的感觉，而如今我要作为效劳者来面对广阔的客户群体，来为客户效劳，这对我可以说是一个很大的人生挑战。我的工作主要是与电信客户直接面对面沟通。也就是要帮助客户可以顺利使用电信公司的效劳。电信的客户分布甚广，各行各业的都有，甚至还有国家机关，像国税局、工商局等。我因此交了很多朋友，跟不同产业的人
3、分享着不同的经历，这也成为我工作上另一项乐趣。营业员的工作内容重复性较高。很多人都觉得它很隐性，看不到有形的成绩，我却觉得这项工作很有意思，它的喜悦与痛苦都来自于客户。看电视、电影，念书时，好象所有的对错都很清楚，非白即黑，但面对客户的反响，很多时候有理说不清，我得冷静面对他们情绪性的抱怨，甚至是谩骂的字眼。刚开场我也常想，电信公司又不是我家开的，客户不顺，干嘛不分青红皂白地骂我，我也常被客户无理的反响搞得郁闷不已。但同时我也拥有笔墨难以形容的喜悦。记得我在做营业员的第二个星期，有位客户不太会使用自己的小灵通，连存 号码都不知道，我很有耐心地教他操作，花了近半个小时的时间，终于把他了，听到客户
4、的感谢声音，我差点兴奋地跃起来了。之后，他每次到营业台办理业务，都会再三地向我表达谢意，听到他的称赞，我特别快乐，并表示这是我份内该做的事。后来他甚至向旁边的人宣传，说他非常满意我们的效劳。营业员终究是要解决问题的，除了亲切之外，还得要学会冷静面对客户的情绪，不要被他们的情绪牵着走。有时候客户会说不清楚问题在哪里，营业员也得冷静地帮助客户发现问题，以便顺利解决。由于营业员的工作很琐碎，往往挫折感大于成就感，但一有成就感又会乐上好几天。所以做营业员就要有点鸡婆个性，假如你是个比拟自我的人，很难乐在其中。有人问我，你一个大男人什么不好干，偏要跑到电信做营业员，公司到底给我什么?我觉得公司给我一个工
5、作的舞台，一个继续深造的时机。假如一味抱怨工作辛苦，太斤斤计较，那就太辜负任用你的公司，也辜负了这个时机。我自己平时在个人形象上没有太多的要求，什么自然啊、亲切啊、微笑啊，感觉不是那么重要。进入电信公司以后，看似简单的事情原来也不是那么简单，就拿每天早上8点半前的迎宾岗说，站要直、衣要整、语要勤，所有的一切都代表电信公司的形象，通过自己的工作，让自己真正融入到电信公司，享受客户对我们满意的目光与赞许，同时也让我明白了一件是事：做好一件事不难，难的是要如何坚持!说话是我们天天都离不了的，但如何说、怎么说又是一门艺术，如何让客户感受到上帝的感觉也不是一时半会能到达的。“您好!光临!”、“您好!交费
6、是吗?您请坐，请报号码”，一句句多么简单的语言，多么朴素的话语，却代表了电信公司对客户的真诚与关爱!这也我要如何为人处事，如何做一个真诚的人!通过工作的这些日子，让我在各方面的技能都得到进步，也让我感受到电信公司不光光是一个效劳型的企业，他的是培养人才的摇篮，让进入公司的员工都可以更快的进入角色。我的打字程度一直以来是我的弱项，也没有太多的重视，进入公司后，发现自己已经很落后了，于是就天天练习、探索，虽然如今的速度还不尽人意，但相比以前，不知快了多少，我相信通过努力，我一定会到达公司要求，这对我以后的学习生活也一定大有帮助的。工作中比拟让我担忧的是我有什么会让客户觉得不满意，我要怎么为客户提供
7、贴心效劳，不知自己的才能如何。首先，我以“用户快乐所以我快乐”当作我的工作理念，为自己的工作积蓄了充足的后劲。同时，我向公司的业务能手学习很重要，它能帮助我不断地进步自己。另外，我会经常阅读一些励志书籍，盘点一下自己的工作才能是否符合工作需求。我觉得这个检视自我才能的方法还不错。对我来讲，我的人生不会比进金融业、高科技产业的同学差，而且比他们丰富，因为在营业员这个工作岗位上，可以学到很多东西。人的一生，总是离不开工作的。如今的我虽繁忙，却很快乐，很满足。尽管如今，我还是一名新员工，但是我希望自己在公司可以发挥自己的光和热，真正发挥自己的潜能，不断学习，不断进步，能与电信共成长，见证电信公司走向
8、新的辉煌，可以做好客户的贴心效劳将是我最大的心愿!思想政治表现、品德素质修养及职业道德。可以认真贯彻党的根本道路方针政策，通过报纸、杂志、书籍积极学习政治理论;遵纪守法，认真学习法律知识;爱岗敬业，具有强烈的责任感和事业心，积极主动认真的学习专业知识，工作态度端正，认真负责。假如说营销谈单难度大，那么效劳补救工作难度系数将更大，大家都知道商业会谈中信任是根底，讨价还价是过程，双方的歧义在于怎样让利益最大化，然而客户投诉不同于商业会谈，其工作难点在于要在最短时间内进展情感的修复，信任感的重新建立，宽容、耐心是根底，审时度势是关键，圆润沟通靠功底，降低损失是目的，赢回客户是效益。员工年终工作总结
9、篇2 说起总结，其实谁都熟悉的，这在我们的工作中是不可或缺的。一年下来，认真做好年终总结，既是总结经历、汲取教训，又能凝聚人心、鼓舞斗志，还可以寻找今后工作的方向和目的。只是，很多单位或部门把写工作总结当成了每年年终的公事来处理，总是采用一回忆、二分析p 、三对策的构造，套用一些老皇历来写。这样的工作总结，推不了陈，出不了新，看起来味同嚼蜡。这样的工作总结会挫伤真抓实干的工作积极性，助长了弄虚作假的风气。以笔者的观点来看，其一，好的工作总结，应该是比拟精炼的工作总结，而不一定是长的工作总结。至于一定要写到3000字，那就有可能把工作中的方方面面都写进来，这样的工作总结，看起来是面面俱到，其实是
10、缺乏思想性的。与其这样，倒不如挑些重点的、有参考价值的、有代表性的事儿来写写。其二，好的工作总结，应该是较为真实的工作总结，而不是“扬长避短”、“歌功颂德”。工作总结的目的，就是为了今后能 好地工作。真正工作中有成绩了，这成绩不说是跑不了的，但有问题不讲，那么不得了。在某种程度上来说，工作总结中找问题比摆成绩更为重要。只是，如今很多的工作总结中，总是有着九分的成绩，外加一分无关痛痒的免励。其三，好的工作总结，是值得研究和讨论的工作总结，而不是写后就锁进保险柜中的工作总结。倘真的这些工作总结未曾见过世面，就被锁了起来，那是一种“空对空”的总结，那也只能滋长一些虚假的工作作风。真正来说，好的工作总
11、结就是精炼简洁地推陈出新，可以明确指出工作中存在的问题，可以指导着下一年的工作方向。也只有这样的工作总结，才是真正的有滋有味的工作总结。员工年终工作总结 篇3 一年的工作已经完毕了，在即将迎来的一年中，我们会继续不断的努力的，这是一直无法回绝的问题，这是一直以来我们在年终时候的总结。每一年都有自己的进步，每一年都会有自己的成长！相信大家在来年中一定会获得最圆满的成功的！在20xx年的工作中，我会尽我的全力来参加工作的，毕竟如今还年轻，需要更好的奋斗，在年轻的时候多拼一拼，这才是一生中最好的奋斗时刻，过了这个年龄就是想拼也没有精力和才能了，我会趁着我年轻的时候努力拼搏的，打拼出属于自己的一片蔚蓝
12、的天空！ 医生的天职就是治病，这些根本工作我这么多年来一直在进步，虽然质变还是没有发生，不过相信量变积累到一定程度，我就会迎来自己的质变和升华。我在不断的提升我的思想素质和工作才能，我相信只要我做到了这一切，我就会迎来一个美妙的将来！20xx年的工作还是会更加的困难，越来越大的竞争压力有时候会给我们带来极大的压力，但是化压力为动力，这才是我们一直以来不断的进步的最根本。在不断的进步中，我们得到了很大的开展，在进步中我们也有阵痛，但是这些都是暂时的，长远的开展才是我们一直想要的结果！相信在20xx年我们会做的更好！ 在以后的岁月里，我的工作一定会越来越努力的，尽量不会出现任何的过失，这对我是必需
13、要要求的，我对自己的要求是最严格的，一定要做到为公司的事业尽出自己最大的努力！ 提起工作我就会想起曾经的我是多么的努力，不过如今的我已经没有当年的尽头了，我想我会在现有岗位上积极努力工作，来回报工厂对我的信任，我相信我可以做好的，我会为工厂的将来开展奉献出自己最大的努力！ 我相信在公司全体领导职工的集体努力下，我们公司的业绩一定会较去年去的长远的进步，公司的明天也会更加的美妙、强大！我也会在不断的学习中进步，帮助公司实现梦想，也不辜负领导和同事对我的期望！员工年终工作总结 篇4 回忆XX年，是个不平凡的喜悦之年。这一年在公司各位领导的带着下，东鸿药业有了突飞猛进的进展，伴随着公司上市的喜人业绩
14、，也给每位员工带来了可喜的开展前景，这是公司的骄傲也是我们员工的自豪。在分享喜悦的时刻，我也总结一下自己在这开展中的一年里所做的工作。下面就是本人的工作总结：我所在的岗位是化学合成部低分子原料班组，我们所消费的低分子肝素钙是很昂贵的原料，我们也是全公司消费此产品的第一道把关人。我们所制作的低分子原料的质量，直接关系到成品低分子肝素钙注射剂的后续流程是否质量合格，稍有大意或忽略就会给公司的效益和信益带来负面的影响，所以我在工作中坚决按照sop标准操作规程工作，尽力对原料每步反映过程都做到严肃认真，每道工序都必须严格要求自己做到最好，能为公司做出保质保量的原药是我工作中应尽的职责。平时在一点一滴的
15、工作中，我对不懂的专业知识，会忠诚向领导及技术人员和老同志请教，同时我也会毫无保存的把自己所积累的一些工作技能，传教给新来的每位同事。尽可能的让自己和大家都可以独立完成领导交给我们的工作任务。我知道，在平凡的岗位上工作，更需要有平和的心态，确保自己分内的工作不出任何过失，才是一名有责任心的好员工。虽然我没有大的业绩，但是我坚信只要对工作恪尽职守，把每天一点一滴的日常工作做好，才能积累出好的技能，有了好的消费力才能为公司良好的效益添砖加瓦。回首过去恍然如梦，聚首今天我们辉煌照旧，新的一年即将到来，今后我会遵守东鸿人勤奋努力的优良传统，积极发扬吃苦耐劳的企业精神，听从领导的指挥和安排，积极配合好同
16、事做好班里的工作。面对蒸蒸日上的东鸿企业文化，我愿意用自己敏锐的眼睛来观察和发现它的美，愿意用一颗积极向上的心灵来歌颂它的宏伟，愿意用自己老实的人格来描绘东鸿的开展，愿意用自己乐观的生活和工作态度来感染和带动身边的每位同事，让大家带着快乐的心情，更好的完成工作，更快乐的生活，更加信心百倍的创造和维护我们的企业，是我下一年里最大的心愿。总结过去的成绩都归属于昨天，在新的一年里，我会带着一颗感恩的心，紧跟公司开展的步伐，不断的夯实自己的技能，不断的去完善自己，与同事精诚团结把本部门的工作完成的更好，从而打造一个优秀的团队，为日后公司更高远的开展目的而共同奋斗，是我今后工作中的忠心愿望。员工年终工作总结 篇5 在这段时间里我的工作有了进展有了打破，我时刻坚守自己的原那么去工作。如今我对我20xx年里的工作做一个总结。一、实干精神我们工作是需要实干精神，对待工作要去拼搏，假如来到工作岗位知识每天如同一个木头一样的工作，没
