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1、Evaluation Warning: The document was created with Spire.Doc for .NET.访问业户工作规程1.目的保证及时清楚地了解业户对服务的需求和评价。2.适用范围适用于各管理处工作人员对业户的访问。3.职责3.1管理者代表负责就总结中有关重大事宜与相关人员联络。3.2管理处主任负责组织业户访问工作和做好每月的业户访问总结，处理顾客意见和建议。3.3客户服务主管负责将有关信息及时反馈业户。4.程序4.1访问对象的确认所有常住或暂住业户，无论性质是住家或企业，均应列为访问的对象。4.2访问内容可包括：a) 业户对小区保安工作和保安员服务态度的意
2、见和建议。b) 业户对小区保洁工作和保洁员服务态度的意见和建议。c) 业户对小区绿化工作和绿化员服务态度的意见和建议。d) 夸业户绩对小湖区维靠修人没员技僵能、僻服务谢态度摊和维主修及劫时性旦的意四见和阔建议勤。e) 动业户疑对小窝区休者闲物议品和狂儿童控游乐吊设施蛾设置乏的意手见和社建议颜。f) 饿业户跌对管谱理人睡员服浮务态斤度和听协调塑处理厦事物融的意叶见和支建议父。g) 己业户使对管确理处鞭提供锤的便代民服控务的猫意见匹和建盐议。h) 盈业户肌的特霸殊困辆难和降需求勺。i) 青业户锯对社漆区文跌化建商设方爷面的贫意见随和建雕议。j) 纺业户白的其独他意精见和杂建议换4.园3串日常乐意见
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5、隐私鸡的见猪闻，以访问家人负既保密厚责任员。d) 筒被访捐人若弃谈论桐他人杆隐私续或其让他与助工作序无关淋的话天题，毕访问党人应著以适码宜的群方式糕结束钉访问唱或设旗法转根移话盟题。e) 项对管借理难律度较间大，毯配合拜不积低极的泥业户益，访眉问人矩应当未做细狐致的免工作蚁。看4.守3.拣5朗客户必服务队主管遗将访币问业羞户记协录签神署意射见后堡，每爬月销5城日前讯汇总康上月亩记录孝提交亏管理膨处主锻任审恋阅。闻4.挑3.绳6长管理猾处主话任根暴据自军己和哭客户欧服务苍主管柳的访废问业魔户记施录，兼每月钢10鹿日前现做出期上月胖访问指业户哪总结越，决属定是协否采楼纳业扎户的廊管理民意见何和合蔬
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