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1、公共关系复习要点公共关系学复习题及答案一、 填空题l、_是公共关系活动的过程和方式。2、组织是公共关系活动的_。3、公共关系学科化的旗手是美国学者_。4、开创公共关系这一崭新行业的先驱者是_。5、公共关系的协调功能是为组织的生存、发展创造_的环境。6、按公众的态度和意向，可将公众区分为_、_和边缘公众三类。7、公共关系活动的行为方式有：_、维系型公关、_、进攻型公关、矫正型公关。8、口头语言交流的一般特点主要是_、随时性、_、反馈性、情感性、主观性。9、抽样的方式有_和配额轴样两类。10、民意测验的调查方式有：_、通讯调查、电话调查和_。11. 公共关系观念有_ 、公众观念、_ _ 、传播观念
2、、_ _ 、服务观念等等。12纵观公共关系的产生和发展史，可以大致划分为_ 、_ 和_ 三个时期。13公共关系的管理目标是_ 、协调关系、_ 、_ 和优化环境。14. 组织内部设公关机构有四种基本模式即部门隶属型、_ 、_ 、_ 。15公众这一概念的基本内涵有群体性、_ 、多样性、_ 和_ 五个要点。16. 按公众的态度和意向，可将公众区分为顺意公众、逆意公众和_ 三类。17口头语言交流的一般特点主要是直接性、_ 、_ 、反馈性、_ 、主观性。18. 响应广告即用来表示组织与社会各界具有_ 和_ 的一种广告。19政府办事公开，包括公开办事制度、公开_ 、公开_ 、公开_ 。二、单项选择题1、形
3、成公众关系和影响公众舆论的前提是（）。A、大众传播 B、组织形象 C、社会交往 D、传播沟通2、现代公共关系发展史上的第一本公共关系专著是（）。A、公共关系学 B、舆论 C、有效公共关系 D、公众舆论的形成3、世界上第一个在企业内部设立公关部的是（）。A、美国电话电报公司 B、美国福特汽车公司 C、日本本田公司 D、日本松下电器公司4、民主政治取代专制政治，这是公共关系产生的（）。A、文化茶件 B、历史条件 C、政治条件 D、经济条件5、发展有中国特色的公共关系学的前提是（）。A、加强宣传 B、扩大组织 C、研究国情 D、积极应用6、在部门隶属型公共关系机构中较好的一种形式是（）。A、归属于销
4、售部门 B、归属于广告宣传部门 C、归属于接待部门 D、归属于办公室7、与组织自身相关性最强的一类公众对象是（）。A、内部公众 B、顾客公众 C、媒介公众 D、政府公众8、价值观念、职业道德是（。A、人员形象的内涵 B、人员形象的外显 C、文化形象的内涵 D、文体形象的外显9、清调、风格、含义是（）。A、文化形象的内涵 B、文化形象的外显 C、标识形象的内涵 D、标识形象的外显10、当组织与环境发生某种冲突时，为了摆脱被动局面，应采取的公关活动方式是（）。A、建设型公关 B、防御型公关 C、进攻型公关 D、矫正型公关11、适用于规模不大的人口总体的抽样方法是（）。A、间隔随机抽样 B、分层随机
5、抽样 C、分区多级随机抽样 D、整群抽样12、进行民意测验的主要工具是（）。A、问卷法 B、抽样 C、资料分析 D、实施调查13、在公关调查中，对于了解某些历史性问题的一种常用的行之有效的方法是（）。A、民意测验 B、抽样调查 C、公众代表座谈会 D、资料分析14新闻发布会是一种（）。A、更接传播 B、两级传播 C、三级传播 D、多纷传播15、政府减少因办事程序错误而造成低效率现象和扯皮现象而采取的办法是（）。A、办事公开 B、领导决定 C、班子协商 D、新闻发布16.公共关系学专门研究()A.组织与公众传播沟通问题B.组织与公众之间关系的稳定问题C.组织与社区之间的传播沟通问题D.组织的内部
6、运营问题17.在公共关系中，将追求平等和双赢作为处理各种关系的行为准则而形成的公关观念，一般称为()A.协调观念B.互惠观念C.传播观念D.服务观念18.美国著名公关学者雷克斯哈罗博士认为公共关系是()A.一种传播管理行为B.一种管理职能C.一门艺术和科学D.一种公众性的关系19.美国卡特利普和森特在其专著有效的公共关系一书中()A.提出了“双向对称”的公共关系模式B.提出了“投公众所好”的主张C.提出了“公众必须被告知”的命题D.提出了“凡宣传皆好事”的命题20.公共关系作为一种职业和一门学科，最早产生于()A.法国B.奥地利C.英国D.美国21.中国最高的公共关系组织中国公关协会，成立的时
7、间地点是()A.1985年在广州B.1987年在北京C.1986年在上海D.1987年在天津22.某人在组织公关部中主要负责评估组织的形象和公关工作的效果，以寻找出现问题的原因。他属于()A.公关计划人员B.公关技术人员C.公关调查分析人员D.公关传播人员23.组织的全员公关培训即指对全员进行公关教育，其重点是()A.公关知识普及教育B.公关思想及意识教育C.政治思想教育D.公关能力教育24.一个社会组织的领导者必须对本组织的声誉和形象承担()A.直接责任B.间接责任C.技术责任D.综合责任25.在公关人员心理素质中，其最基本的要求是()A.热情心理B.自信心理C.开放心理D.创新心理26.在
8、公共关系学中，公众特指()A.消极受众B.积极受众C.内部公众D.外部公众27.公共关系也称作()A.群众关系B.受众关系C.公众关系D.人群关系28.消费者、协作者、竞争者、记者、名流、政府官员、社区居民等属于组织的()A.个体公众B.组织公众C.内部公众D.外部公众29.固定的僵化印象对人的知觉的影响，在知觉的偏见的产生原因中称()A.首因效应B.近因效应C.晕轮效应D.定型作用30.在一定条件下，多种需要中会有一种最为迫切、起主要支配作用的需要，即()A.自尊需要B.胜任需要C.成就需要D.优势需要31.“一窝蜂”现象指的是()A.流行B.流言C.时髦D.时狂32.首次阐明人们的逆反心理
9、形成的主观原因的美国心理学家是()A.霍夫兰B.纳普C.布林D.阿什33.组织的自我形象是其()A.实际的社会形象B.公众形象C.期望建立的社会形象D.过去已建立的社会形象34.学校利用校庆进行广泛的社会宣传，这一活动本身表明它重视塑造自己的()A.文化形象B.产品形象C.社区形象D.环境形象35.组织的公关形象策划要对公众进行研究，其首先要做的工作是()A.研究目标公众对组织的特殊视角B.鉴别目标公众的权利要求C.建立有效的公众形象D.研究目标公众的类型36.双向不平衡模式认为，当组织与公众发生冲突时，解决的办法是要求()A.组织改变公关行为B.媒介改变行为方式C.公众改变行为D.组织与公众
10、共同改变行为37.传播学界认为，在两次世界大战之间的几十年间，关于大众传播威力研究中最流行的观点是()A.魔弹论B.有限效果论C.适度效果论D.最低效果法则38.电视和广播媒介的共同弱点是()A.感染力较差B.功能单一C.传播效果较弱D.传播效果稍纵即逝39.公关调查中使用最为广泛的方法是()A.资料分析法B.公众代表座谈会法C.群体讨论法D.民意测验法40.相互见面和离别时最常见的礼节是()A.微笑B.拥抱C.握手D.目视41.在VIS中，应用最广泛、出现频率最高的要素是()A.标志B.标准字C.标准色D.企业造型42.公关工作中最常用、最普遍的一种口语传播方式是()A.报告B.演讲C.会议D.谈判43.在营销传播的所有形式中采用同一的颜色、图案及识别符号。这种方法属于整合营销传播的()A.主题线法B.统一形式法C.形象整合法D.同一外观法44.广告定位的目的在于()A.突出广告商品的个性B.确定广告商品的位置C.明确广告的特点D.提高广告针对性45.决定广告策划成败的关键是(
