数据大集中后的分行信息科技工作

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1、数据大集中后的分行信息科技工作题 SpecialTopic 数据大集中后的分行信息科技工作 中国工商银行山东省分行毛卫东 工行数据大集中和全行集约化科技管理体系的初 步形成,有效地提高了全行信息系统的安全运行水平, 加快r信息系统的整合,有力地支持了业务发展和创 新.但随着数据大集中和管理集约化的不断推进,分行 信息科技工作如何定位?如何有效配置资源,进一步发 挥科技对业务发展与创新的推动作用?目前分行的科技 工作中的问题及如何应对?这是各级关心科技工作的领 导和技术人员在实际工作中不断思考并积极探索和实 践的问题.随着股改的不断深入,工商银行的管理模式 和经营方式将进一步改变,适应变革的需要

2、,信息科技 专业的决策者们也必须深入调研,充分认识目前面临的 新形势,采取有效的应对策略以适应工商银行改革发展 的要求. 一 ,当前分行信息科技工作存在的突出问题 近年来,全行信息科技工作逐步理顺和规范,安全, 创新,服务都有了长足发展,但也还存在一些严重影响 信息科技工作发展的因素,主要体现在以下几个面 20?中国金融电脑2005年第9期 1.随着数据集中的实现和科技管理集约化进程的 不断推进,各级行对新形势下分行信息科技工作认识不 足,满足于应用系统没有出现大的生产事故,对信息科 技工作重视不够,定位不清.对分行信息科技工作不断 增加的工作量认识不足,甚至片面地以为数据大集中 了,科技管理

3、集约化了,分行特别是二级分行信息科技 工作就无事可干了,科技部门和科技人员可有可无了. 部分基层行级领导及其他业务部门人员思想上的误解 也很深. 2.由于认识不到位,造成科技队伍建设明显滞后于 业务的发展,数据集中后各行科技力量有不同程度的减 弱,科技人员流出多,补充少.人员不足问题成为制约科 技发展的一大瓶颈,已经或即将达到对科技工作产生严 重影响的临界点.一方面,基层行科技工作职能转变后, 对科技工作没有给予一定的重视,对科技人员的职业设 计调整不及时,造成现有科技人员工作成就感,事业感 明显降低,继续在工商银行从事科技工作的意愿不断减 弱,这些问题在二级分行和支行尤其突出.另一方面,分

4、行科技队伍建设的不到位和集约化管理的矛盾日渐突 出,更多的技术掌握在少量的技术骨干手中,一旦技术 队伍不稳定,将对科技工作造成极大的安全隐患: 3.由于科技队伍建设的不到位,科技人员住营销活 动中的重要作用没有充分体现出来.在一些重要的客户 营销活动中,鉴于部分客户经理对科技的理解有限,往 往将工商银行的科技优势或重要的计算机设备,自助设 备作为一种赠品或附属品提供给客户,而科技优势等 是工商银行核心竞争力的体现,是能为客户提供附加 值和便捷服务的增值产品,必须发挥其重要的纽带作 用 4.对于最基层网点运行故障可能造成的小范围的 客户损失不予重视,导致基层行计算机设备日常管珲 维护规范性筹,集

5、中体现在日常维护保养流程不规范, 发现问题不及时,维护维修不及时和记录不规范等方 面:甚至个别行凶人手紧或维修费用不足等问题而将 故障设备放置不修日积月累,必然造成大量客户的 流失,直接影响到工商银行的社会形象,信誉和业务 经营 5.全员安令意识和计算机应用水平需要进一步提 高:工商银行汁算机应用越来越普遍,计算机非法外 联,病毒传播,利用内部网传播迷信邮件等事件时有 发生,显示出提高全体员上安全意识的紧迫性:全员 计算机应用水平,特别是支行和网点员工计算机应用 水平也待提高:工商银行系统网络庞大,结构复杂, 暴露的接人点多,必须尽快提高令员的安全意识,从 硬件,软件和思想意识上都要紧绷安全生

6、产这根弦: 6.随着数据集中后全行集约化管理的进一步加强, 总行对重要系统开发推广及重要设备集中采购等进行 了统一管理,并进一步加大了新技术应用的培训力度, 为新系统的推广,全行技术的更新及设备的规范管理, 成本开支的降低等起到了巨大的促进作用,但对管珲 人员的培训力度及培训范围相对较少,造成管理人员 的管理水平的相对滞后.要利用多种方式,多渠道加 强对全行科技管理人员的培训,提高管理人员的综合 素质,进一步提高管理水平 这些问题严重影响着信息科技工作的健康发展和 计算机信息系统的安全运行,也必然影响到工商银行 业务的稳定,健康,可持续发展,对此务必引起高度 重视,及时采取有效措施,认真加以解

7、决 Special 二,数据大集中后对分行信息科技工作定位 的转变和认识 1.信息科技集约化管理不断推进 随着全行数据大集中的实现和软件开发的集中, 一 级分行信息科技工作发生了重大变化,辖内计算机 信息系统集约化管理的趋势也日益明显.一是各生产 系统的运行管理逐步向总行数据中心和一级分行集中. 二是软件开发工作逐步向一级分行集中,随着总行软 件开发一体化体制的建立,一级分行软件开发的任务 主要集中在中间业务等地方特色较强的业务品种和考 核,信息分析等信息管理类软件.集中式中间业务平 台建立后,中间业务的开发已逐渐向一级分行集中. 随着分行辖内考核标准和信息管理需求的逐步统一, 信息管理类软件

8、的开发也在逐步向一级分行集中. 系统运行维护管理和软件开发的逐步集中,提高 了系统运行管理和维护的质量,加快了软件开发的进 度,提高了软件开发的质量,对保证计算机信息系统 安全运行和促进业务创新起到了积极作用. 2.业务发展和市场竞争对科技工作提出了新要 求 一 是,必须确保计算机信息系统安全,正常,稳 定地运行,这是信息科技工作的首要任务,也是市场 竞争和业务发展的最基本要求.离开了这一点,再先 进的系统,再多的功能在竞争中起的作用也会大打折 扣.而随着计算机在工商银行各项业务中的普及应用, 所有业务都与计算机信息系统相关,一方面系统的复 杂性不断提高,另一方面,影响计算机系统安全的因 素越

9、来越多,安全管理工作更加复杂和艰巨.二是, 对软件开发和技术创新的质量和时效性要求更高.面 对激烈的市场竞争,要想占领市场,对客户提出的业 务需求必须尽快响应,特别是在中间业务和电子银行 等新业务方面,需求个性强,差别大,需要有针对性 地开发相关接口和软件,软件开发的进度必须加快, 同时必须保证开发质量.这是适应股改后业务经营的 要求,加强高端,优质客户关系维护,加快客户结构 调整和增加中间业务收入的重要手段.三是,业务发 展要求信息科技部门提供更快,更好,更全面,更加 中国金融电脑2005年第9期?21 题 SpecialTopic 有效的技术支持和服务.解决计算机信息系统问题的 时效性要求

10、更高.全行计算机设备和系统越来越多, 科技作为业务发展的基础和支柱作用日益增强,这自 然也对信息科技工作提出了更高的要求. 3.数据大集中条件下分行信息科技工作职能有 所转变 一 级分行从原来的以主机生产运行为中心转变为 以加强生产管理和运行监控为中心.集约化管理的推 进,对各级行信息科技岗位职责带来了较大影响,应 用系统开发和推广应用加快,应用系统不断增加和业 务发展对信息科技工作的新要求使分行信息科技工作 量不断增加.一是一级分行生产管理,系统运行维护 和监控,系统测试和推广应用,软件开发等工作任务 不断增加,与上挂前比较单一的主机系统相比,维护 管理和运行监控任务更重.二是二级分行软件开

11、发任 务有所减轻,但对系统维护,安全防范,技术服务要 求更高,随着自助设备不断增加和电子银行业务量的 不断攀升,二级分行技术支持和系统,设备维护的工 作量也不断增大.三是县区支行应用系统维护任务减 少,但办公系统管理,安全防范,网络和计算机设备 维护管理任务呈现增加的趋势. 随着工作量的增加,技术人员要面对更多,更新 的系统和设备,要不断掌握新的知识和技术,才能适 应不断变化着的系统运行环境. 4.正确认识新形势下的信息科技工作 做好分行信息科技工作必须重新认识信息科技工 作在银行业务发展中的重要地位和作用. 首先,必须正确认识信息科技工作在分行业务发 展中的地位和作用.近年来,分行信息科技工

12、作从工 作中心,任务职责到人员结构等都发生了很大的变化, 但是科技在工商银行业务发展中起的重要作用没有变, 而且科技工作在未来发展中的地位将越来越突出:一 方面,业务发展中的科技含量越来越高,2.004年,全 行电子银行业务量占总业务量的比例达到了22%,而 这一比例正不断提高,科技第一生产力的作用表现得 更加清晰.另一方面,开发创新在业务发展中起的作 用越来越大.从客户关系管理到内部绩效考核,从柜 面业务,自助设备,网上银行,电话银行等到管理信 息系统和办公系统,都与计算机信息系统紧密相关, 22.中国金融申脑2005年第9期 离开计算机信息系统,任何业务都难以正常进行.而 离开计算机信息系

13、统的开发创新,各项业务发展也就 失去了推动力. 其次,要正确认识管理集约化趋势下分支行信息 科技工作的重点和工作量.数据集中和科技管理的集 约化,使分行信息科技工作重点发生了重大变化,但 工作量没有减少,反而有所增加.一方面,集约化管 理的推进减轻了分行软件开发和应用推广的压力,使 加强科技精细化管理,提高系统可用率成为可能;另 一 方面,各类应用系统的推广,加大了维护管理和技 术支持,服务的工作量,而且对系统维护,技术支持 和服务提出了更高要求.与数据集中前相比,省分行 和二级分行维护,管理的系统数量不但没有减少,反 而增加很多,这是可以理解的,数据集中前,全行业 务品种尤其是创新业务并不是

14、很多,随着市场竞争与 业务开拓,相关的应用系统也越来越多,尤其是主机 外围的应用系统越来越多,而这些系统大多部署在一 级分行辖内,这使得分行科技任务越来越重. 数据集中和集约化管理的推进大大提高计算机系 统的可用性,但决不能因此而产生松懈情绪,放松了 对计算机系统的维护管理,甚至觉得分支行科技工作 没有什么可做了.对此认识不足,必然导致科技队伍 的萎缩和系统维护管理工作的不到位,从而影响业务 的发展. 再次,正确认识信息科技部与各业务部门之间的 关系及其在信息科技工作中的作用.随着计算机信息 系统在各项业务中的推广应用,计算机安全管理已不 仅仅是信息科技部门的事.一是,计算机应用涉及全 行所有

15、业务,部门和人员,离开计算机信息系统,多 数业务都难以正常进行.二是,要确保计算机信息系 统的安全运行,需要全行各部门,全体人员的共同努 力.只有全行参与,”全领域,共谋划”,才能做好信 息科技工作.三是,科技只有在与业务的密切结合中 才能充分发挥它的第一生产力的作用. 三,做好分行信息科技工作的措施和打算 今后一段时期,分行信息科技工作要继续以”安 全,创新,服务”为总体发展思路,紧紧围绕”确保 计算机系统安全生产”和”加快开发创新”为两条主 线和全行工作中心开展工作. 1.各级信息科技部门职责定位构想 随着集约化管理的逐步实施,一级分行科技管理, 生产运行管理,软件开发工作将更加突出.应进一步 加强一级分行信息科技部软件开发和生产运行维护力 量,强化一级分行信息科技部的生产管理职能. 二级分行重点加强和规范对网络,设备,安全等 的维护和技术支持,保证必要的开发力量,增强主动 服务意识,在保证安全生产的同时,应集中精力加强 市场调研及开拓,业务创新,需求整理等技术支持力 度,更好地发挥科技对业务发展的积极促进作用. 在加强一,二级分行科技力量的同时,现阶段应 在各支行,网点和省市分行各业务部门设立计算机协 管员,加强计算机应用管理,并逐步提高支行,网点 和业务部门的计算机应用水平.各级信息科技部要重 点做好预防性检查维护