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1、人力资源管理控制程序1 目的与范围对工厂所有从事与质量有关的工作人员，依据相应岗位的能力要求，进行专业技能和质量管理体系知识培训，确保人员满足各自岗位的任职要求。本文件规定了人力资源管理的职责、控制要求与工作程序。本文件适用从事影响产品质量的所有人员及相关的供方人员。2 术语2.1 能力经证实的应用知识和技能的本领。2.2 培训按照一定的目的长期的教育和训练，有计划有步骤的使其具有某种特长和技能。3 工作流程考 核 评 价合 格 与 否岗位工作人员任职要求人员的引进或调整工厂人员需求 N正式录用或调整采取措施评价措施有效与否 N Y4 职责党政办负责编制各部门负责人的岗位工作任职要求。劳安科负
2、责编制主要工种岗位操作人员任职要求。党政办、劳安科组织各部门、车间负责人编制本部门员工的岗位工作人员任职要求，并对人员进行资质评定，提出人员培训需求，报质量科。质量科根据党政办、劳安科提出的人员培训需求组织编制并实施年度职工培训计划，会同有关部门对培训效果评价，保持教育、培训、技能和经验的有关记录。供设科负责对供方人员实施必要的培训。5 人力资源的管理与控制5.1 人员能力的确定5.1.1 从事影响产品质量工作的所有人员，应是能胜任本岗位工作的，对人员能力的判断应从教育、培训、技能和工作经验等方面考虑。5.1.2 党政办编制的各部门负责人岗位工作任职要求应报厂长审批；劳安科编制的主要工种岗位操
3、作人员任职要求及各部门编制的部门员工岗位工作人员任职要求报分管厂领导审批。5.1.3 任职要求经审批后，作为党政办、劳安科考核、选聘人员的依据。5.2 人员引进或调整5.2.1 党政办、劳安科根据对人员的需求，采取相应的手段，引进各类人员或在工厂内部不同岗位之间进行调整。5.2.2 党政办、劳安科在人员引进或内部调整时，应按任职要求进行相应的考核，符合上述要求的人员才能录用或调整岗位。5.2.3 对于经录用或调整岗位的人员按以下要求控制：a) 新进厂的大中专毕业生，经过一年实习试用，考核合格后才能正式聘用。b) 经确认转岗的操作人员，实施三个月的跟岗学习，转到技术岗位上的人员实施六个月的学习，
4、经用人部门和党政办或劳安科考核合格后方能上岗。c) 依据法律法规或工厂的规定需取证的人员（电焊工、驾驶员、电工、铲车工、行车工、涂装工、无损探伤、理化试验、计量检定、质量检验、器材保管、不合格品审理、内审人员等）应取得相应的资格证书后，持证上岗。 能力、意识和培训.1 明确培训需求.1.1 党政办、劳安科根据任职要求中规定的各岗位工作人员的素质要求，结合工厂发展和竞争的需要，统筹规划培训工作。工厂应给每个员工提供培训的机会，通过培训，使员工具备所必要的能力。.1.2 工厂需要培训的人员包括：各级管理岗位人员、工程技术人员、生产人员、新进厂员工、转岗员工以及关键岗位和特殊工种人员，各类人员的培训
5、要求如下。.1.2.1 各级管理岗位人员培训要求a) 质量管理体系标准和相关的法律、法规、标准和规范。b) 质量和顾客意识。c) 质量手册的有关章节和程序文件，掌握质量管理过程和活动的特点。d) 工厂的质量方针、目标以及为实现方针目标所应采取的主要措施和应完成的工作。e) 胜任管理工作所需要的管理方法、专业背景知识以及应具备的管理实际经验。.1.2.2 工程技术人员培训要求a) 质量和顾客意识。b) 质量手册有关章节和程序文件。c) 工厂的质量方针、目标，以及实现方针目标应采取的措施及应完成的工作。d) 组织专业知识培训或委外培训，了解相关的新理论、新概念、不断更新知识。e) 质量管理体系标准
6、和相关的法律、法规、标准和规范。.1.2.3 生产人员培训要求a) 质量和顾客意识。b) 质量管理的基础知识及有关技术工艺文件与作业指导书。c) 工厂的质量方针、目标以及为实现目标应完成的工作。d) 质量责任制、检验制度以及本岗位所用的质量管理体系文件。e) 本岗位的业务技术和操作技能及安全职业规范。.1.2.4 新进厂员工培训要求a) 工厂概况和各项规章制度、安全生产法规，产品及市场形势与工厂的未来。b) 工厂质量管理体系概况、质量方针、目标及其内涵，为实现目标应完成的工作。c) 质量与顾客意识。d) 本岗位技能、相关设备性能、操作过程和生产注意事项。.1.2.5 转岗人员培训要求a) 新岗
7、位所要求的专业知识和相关技能。b) 新岗位所依据的程序文件和作业文件。.1.2.6 关键岗位人员培训要求a) 采购人员应了解采购产品技术和规范要求，掌握采购过程的基本常识和具体操作要求。b) 经营人员应了解产品相关知识，掌握经营的基本常识和实用技巧。c) 仓库管理人员应了解库存物资的质量特性，仓库管理基本常识，注意事项和具体操作要求。上述人员的培训由所在部门负责人组织进行。d) 检验人员应了解质量管理的基础知识和方法，了解统计技术和抽样方法的应用，其培训由质量科负责组织进行，经考核合格后持证上岗。e) 不合格品审理人员应了解产品的结构、性能和有关标准、规范以及质量管理体系有关文件的要求，由质量
8、科负责组织培训，经考核合格，军品须征得顾客或其代表同意认可后，由厂长聘任上岗。f) 特殊工种人员，包括从事特殊过程和特殊活动的人员，如电焊工、涂装工、车、船驾驶员、电工、行车工、铲车工、无损探伤，理化试验、计量检定、质量内审人员等，应了解国家对特殊工种人员的有关操作规定和取证的要求，在上岗前委外接受相关专业单位进行培训，并做到考核合格后持证上岗。6.2 组织实施培训6.2.1 制定培训计划a) 各部门负责人于12月初向党政办和劳安科提出培训需求，质量科提交本年度部门培训申请单（见附录A）及反馈意见。b) 质量科根据工厂发展和基本培训需求，于每年12月拟订下年度的培训计划，培训对象应覆盖工厂各级
9、领导和全体员工，报管理者代表审核后，由厂长批准并下发到各有关部门组织实施。c) 培训计划内容应包括培训对象、时间、内容、以及培训考核方式等。d) 制定培训计划时，必须考虑（二年一次）对各级管理者以及对产品质量有直接影响的人员进行质量意识、质量管理知识和岗位技能培训的安排。6.2.2 实施培训和记录a) 内部培训由质量科汇同党政办、劳安科根据培训计划，制订培训实施方案，编制教学大纲，准备教材，聘请教师，确定时间、地点及考核评定标准和方法等。b) 各部门应严格按培训计划的要求参加工厂统一组织的各项培训。各部门也可结合自身特点，制订部门内部培训的实施方案，并遵照执行。c) 委外培训，由员工的所在部门
10、的负责人填报委外培训申请表（见附录B）经党政办或劳安科与质量科认可，管理者代表批准后进行。d) 质量科督促并检查各部门培训工作的落实情况，做好培训记录表（见附录C），并建立员工培训档案。6.3 培训所要达到的目的通过教育培训，确保员工掌握本岗位要求的能力并明确：a) 满足顾客和法律、法规要求的重要性。b) 本岗位工作中所涉及的质量管理体系过程及其控制要求与方法，以及违反这些要求所造成的后果。c) 完成本部门的质量目标和质量管理任务，对确保工厂质量方针、目标的实现、产品质量满足要求和市场竞争需要的贡献。d) 处理好本部门/本岗位与相关部门/岗位之间关系，确保工厂质量管理体系成功运作，真正提高产品
11、质量和管理水平。e) 个人岗位工作的质量改进，可能为工厂带来何种效益。6.4 培训效果评价6.4.1 通过理论考核、操作考核、业绩评定和观察等方法，评价培训的有效性，评价接受培训人员是否具备了所需的能力。6.4.2 质量科汇同党政办、劳安科可随时对工厂各部门员工进行现场考核，发现不能胜任本职工作的，应及时安排补充培训并考核或转换工作岗位，使其具备的能力与所从事的工作能够相适应。6.4.3 年末，质量科结合监督检查情况，组织由各部门负责人参加的年度培训工作会议，评估工厂各项培训工作的完成情况与效果，拟定下年度培训设想，开展新一轮的培训，并持续改进。6.4.4 各部门汇报其部门培训的实施情况，提出
12、新的培训需求，反映培训工作存在的问题，提出改进意见，需要时，由党政办、劳安科负责协调并补充资源方面的投入。7 建立健全教育、培训、技能和经验的适当记录。7.1 党政办、劳安科及质量科建立、保存员工的培训档案。7.2 每次培训结束，相关部门填好培训记录表连同有关资料，试卷或操作考核记录等交质量科存档。7.3 保存有关人员能力的记录一般内容包括 a) 教育经历（学位、学历）和工作经历。 b) 职称证明。 c) 培训经历（已通过的合格培训或经考核合格的岗位资格）。 d) 技能、能力、业绩的评价记录。8 报告和记录 培训申请表、委外培训申请表，由申请部门、人事部门、质量科分别保存。 培训记录表，由各部门、质量科分别保存。 职工培训档案及记录由人事部门、质量科分别保存。附录A 培 训 申 请 表 编号： 申请部门申请日期培训对象共 人培训方式及期限申请理由： 部门负责人：培训内容：有关部门意见党政办劳安科质量科管理者代表意见： 签名： 日期：附录B 委外培训申请表 编号： 部 门申 请 人职 务培训对象共 人培训单位及时间申请理由：
