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1、一、选择题美国的管理学家泰勒，后人将其尊称为（科学管理之父 ）。 组织的最高决策层，由于工作复杂多变，其管理跨度:（窄些 ）。 管理跨度原则可以理解为（管理者所管理的人员数量应当适当 ）。 美国学者梅奥曾经带领一批研究人员进行了有名的霍桑试验，开创了（行为科学 ）的早期研究.。在计划类型中，按照计划制定者的层次可将计划分为（1.目的或使命2.目标3.战略4.政策5.程序6.规则7.方案8.预算 ）。 心理学家马斯洛将人的多种需求概括为五个层次的需要，依次是：（1.生理的需要2.安全的需要3.感情和归属的需要4.受人尊敬的需要5.自我实现的需要 ）。 确定合理的管理幅度是进行组织设计的一项重要内
2、容。关于什么是合理的管理幅度，对于下列四种说法，你最赞同哪一种？(、管理幅度应视管理者能力、下属素质、工作性质等因素的不同而定。 )。 管理是指管理者在特定的环境中，通过（ 计划、组织、领导、控制、创新）等环节，对人力、物力、财力等资源进行协调以期更有效地实现组织目标的过程。霍桑试验得出的结论之一是（生产效率不仅受物理的、生理的影响，而且受社会的环境、社会心理的影响）。王平是先进工作者，上级把他的事迹广为宣传，这属于（）。 张总是一家大型企业新上任的总经理，经过调查研究后，他发出了四道指令：一是调整企业发展方向；二是调整部门结构；三是采取激励措施，进一步调动员工积极性：四是要加强对工作绩效的考
3、核。这四道指令分别对应于企业管理的（计划、组织、领导和控制 ）职能。双因素理论把影响人的积极性的因素分为（保健因素和激励因素）。著名的霍桑研究是采用何种方法研究管理中人际关系的成功的例子（ 实验法 ）。现代管理的核心是（ 使人性得到最完美的发展 ）。挖掘人的潜能的最好办法是（ 明确每个人的职责 ）。某总经理把产品销售的责任委派给一位市场经营的副总经理，由其负责所有地区的经销办事处，但同时总经理又要求各地区经销办事处的经理们直接向总会计师汇报每天的销售数字，而总会计师也可以直接向各经销办事处经理们下指令。总经理的这种做法违反了什么原则？（ 统一指挥原则 ）。管理人员与一般工作人员的根本区别在于（
4、需要协调他人的努力以实现组织目标 ）。“管理是由计划、组织、指挥、协调及控制等职能为要素组成的活动过程”，这个关于管理的概念的观点是由（ 法约尔 ）提出的。人类为了生存和发展，必须通过适应和改造外部环境去取得必需的资源，必须通过个人或集体的劳动为自己或他人提供需要的产品和劳务，这说明人类活动具有（依存性 ）。顺“道”是中国传统管理活动的重要指导思想之一，中国历史上的“道”有多种含义，属于主观范畴的“道”和客观范畴的“道”分别是指（ 治国理论和客观经济规律 ）。下列哪个图形正确反映了责权利三角定理？（ ）。美国管理大师彼得德鲁克说过，如果你理解管理理论，但不具备管理技术和管理工具的运用能力，你还
5、不是一个有效的管理者；反过来，如果你具备管理技巧和能力，而不掌握管理理论，那么充其量你只是一个技术员。这句话说明（有效的管理者应该既掌握管理理论，又具备管理技巧与管理工具的运用能力 ）。当人们对未来有一定的认识，但又不能肯定的情况下，往往采用下列决策方法中的（风险型方法 ）。目标管理是一种参与管理，也是一种（ 授权管理 ）。初始决策与追踪决策所共有的特点是（动态过程 ）。决策遵循的是（ 满意原则 ）。某公司随着经营规模的扩大，其由总经理直管的营销队伍人数也从3人增加到近100人。最近，公司发现营销人员似乎有点散漫，对公司的一些做法也有异议，但又找不到确切的原因。从管理的角度看，你认为出现这种情
6、况的主要原因最大可能在于（、总经理的管理幅度太宽 ）。为求得人与事的优化组合，人员配备过程中必须依循一定原则，首要原则是（ 因事择人的原则 ）。某组织中设有一管理岗位，连续选任了几位干部，结果都是由于难以胜任岗位要求而被中途免职。从管理的角度来看，出现这一情况的根本原因最有可能是（组织设计忽视了对干部的特点与能力要求 ）。根据管理工作的要求，努力提高管理人员在决策、用人、激励、沟通、创新等方面的管理能力符合下列哪种管理人员培训的目标（ 发展能力 ）。以下四种做法，哪一种最能说明该组织所采取的是较为分权的做法？（ 更多的。较为重要的决定可由较低层次的管理人员做出。 ）。如果一个主管人员在其职位上
7、有成就，那么正是这成就导致他被提升到更高的职位，直到这人终于“被提升过头”。上述结论被称为（彼得原理 ）。直线关系是由（ 管理幅度 ）的限制而产生的管理层次之间的关系。产品的包装属于（ 显现层 ）组织文化。锥形结构的管理组织结构形态的优点有（较小的管理幅度可以让主管仔细研究从下属那得到的信息，对每个下属进行详细的指导 ）。有利于正常发挥参谋作用的举措是（ 明确职责关系 ）。在一个企业中，哪类经营单位可以为企业发展带来高额利润（金牛 ）。某公司总经理安排其助手去洽谈一个重要的工程项目合同，结果由于助手工作中的考虑欠周全，致使合同最终被另一家公司接走。由于此合同对公司经营关系重大，董事会在讨论其中
8、失误的责任时，存在以下几种说法，你认为哪一种说法最为合理？（总经理至少应该承担领导用人不当与督促检查失职的责任。 ）。下列手段中属于正强化的内容（ 提升 ）。根据领导生命周期理论，领导者的风格应该适应其下属的成熟程度而逐渐调整。因此，对于建立多年且员工队伍基本稳定的高科技企业的领导来说，其领导风格逐渐调整的方向应该是（ 命令式说服式参与式授权式 ）。布莱克和穆顿提出的管理方格理论以为下列哪种方式使领导工作最有成效（ 对生产和人的关系很重视 ）。根据布莱克蒙顿的管理方格理论，那种给下属的生活予以很大帮助，但不关心其专业技能发挥的经理属于方格中的哪一种? （乡村俱乐部型 ）。如果发现一个组织中小道
9、消息很多，而正式渠道的消息较少，这意味着该组织（ 正式沟通通道中信息传递存在问题，需要调整 ）。设Qp是某人对自己所获报酬的感觉，Ip是其对自己投入量的感觉；Qx 和Ix分别是其对别人所获报酬和投入的感觉。按公平理论在如下哪种情况下，这个人会对组织的激励措施感到不公 Qp/lp Qx/lx领导班子的结构一般包括四个方面（ 年龄 知识 专业 能力 ）。控制过程中合理的顺序是（制定标准，衡量业绩，纠正偏差 ）。预算的形式为任何预算都需要用（数字形式 ）来表述。下列哪项在管理循环过程中处于轴心的地位，成为推动管理循环的原动力（ C ）。A.控制 B.领导 C.创新 D.组织37. 为适应系统内外变化
10、而进行的局部和全局的调整是管理的（ 创新职能 ）。二、判断题（略）三、名词解释1. 管理：管理是管理者为了有效地实现组织目标、个人发展和社会责任，运用管理职能进行协调的过程！2. 管理方法： 管理方法是在管理活动中为实现管理目标、保证管理活动顺利进行所采取的具体方案和措施。3. 管理原理：管理原理是对管理工作的实职内容进行科学分析总结而形成的基本真理。4. 计划：计划指制定目标并确定为达成这些目标所必需的行动。5. 滚动计划法：滚动计划法是一种定期修订未来计划的方法，用巾细远粗的方法制定计划。6. 回溯决策理论：把思考重点放在决策制定之后，解释决策者如何努力使自己的决策合理化。7. 决策：管理
11、者识别并解决问题以及利用机会的过程。8. 授权：有一定管理职务的领导者在实际工作中，为充分利用专门人才的知识和技能或出现新业务的情况下，将部分权力委任给某个下属。9. 直线关系：由管理幅度的限制而产生的管理层次之间的关系。10. 管理幅度：任何主观能够直接有效的指挥和监督下属的数量是有限的，而这个有限的直接领导的下属数量就是管理幅度。11. 部门化：部门化是将整个管理系统分解，并再分解成若干个互相依存的基本管理单位，它是在管理劳动横向分工的基础上的。12. 领导：领导就是指挥、带领、引导和鼓励部下为实现目标而努力的过程。13. 负强化：惩罚那些不符合组织目标的行为，以使这些行为削弱直至消失，保
12、证组织目标的实现不受干扰。14. 冲突：由于某种差异而引起的抵触、争执或争斗的对立状态。15. 沟通：可理解的信息在两人或两人以上传递或交换的过程。16. 正强化：奖励那些符合组织目标的行为，以便使这些行为得到进一步加强，从而有利于组织目标的实现。17. 成果控制：即事后控制，指在一个时期的生产经营活动已结束以后，对本期的资源利用状况以及其结果进行总结。18. 预先控制：在企业生产经营活动开始之前进行的控制。19. 控制：为了保证企业计划和实际作业动态适应的管理职能。20. 现场控制：即过程控制，指企业经营过程开始以后，对活动中的人和事进行指导和监督。21. 消极防御型创新22. 积极进攻型创
13、新：23. 环境创新：指企业积极的创新活动去改造环境创造，去引导环境朝着有利于企业经营的方向变化。四、简答题1. 麦格雷戈提出的Y理论的基本观点。2. 亨利明茨伯格提出的管理者扮演着的三大类十种角色。3. 计划编制的过程。1.确定目标,2.认清现在3.研究过去4.预测并有效的确定计划的重要前提条件。5.拟定和选择可行动的行动计划6.制定主要计划7.制定派生计划8.制定预算，用预算使计划数字化。4. 计划的内容。做什么：目标与内容，为什么：原因，谁去做：人员，何地做：地点，何时做：时间，怎么做：方式、手段。5. 组织决策受到哪些因素的影响？1.环境 2.过去决策3.决策者对风险的态度4.伦理5.
14、组织文化6.时间6. 决策的过程。1.诊断问题，识别机会2.识别目标3.拟定备选方案4.评估备选方案5.作出决定6.选择实施战略7监督和评估7. 管理人员从外部招聘的优缺点。优点：1.被聘干部有外来优势2.有利于平息和缓和内部竞争者之间的紧张关系。3.能为组织带来新鲜空气。 缺点：1.外聘干部不熟悉组织内部情况，同时也缺乏一定的人事基础，需要一定时间适应才能有效工作。2.组织对应聘者情况不能深入了解。3.对内部员工有打击。8. 管理人员从内部提升的优缺点。优点：1,利于鼓舞士气提高工作热情调动成员积极性2.有利于吸引外部人才3.有利于保证选聘工作的正确性4.有利于使被聘者迅速开展工作 缺点：引起同事不满，可能造成近亲繁殖现象9. 影响管理幅度的因素。1.主管和属下的工作能力2.工作的内容和性质3.工作条件4.工作环境10. 马斯洛的需求层次理论。1.人是有需要的动物，其需要取决于她得到了什么还缺少什么，只有尚未满足的需要才能影响行为。换言之，已经得到的需要不再起激励作用2.人的需要有轻重层次。在某一层需要得到满足后，另一层需要才会出现11. 如何妥善地处理冲突？1.要谨慎的选择你想处理的冲突2.仔细研究双方的代表人物。3.深入了解冲突的根
