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1、 2022招标师项目管理与招标采购解析（12）效劳打算一般分两个阶段编制并供应：1）效劳工程的初步打算。是询问效劳企业在客户产生效劳需求、询问效劳单位对此需求有了初步了解后，由询问效劳单位依据自己的理解与效劳设想编制拟并提交给业主的工作打算。初步打算的作用之一是让询问效劳单位对效劳工程的需求进展初步的梳理，再依据自己的专业学问与技能对如何满意客户的需求作出工作周期、费用、运用方法、交付成果等方面的规划；初步打算的作用之二是使客户对自己提出的效劳需求进展反思，并对询问效劳单位为满意客户需求供应的各种规划和设想有所了解，并确定可否认同或如何修改，以便双方就托付效劳工程进入实质性的合同洽谈。2）效劳
2、工程的正式打算。一般是在客户与询问效劳单位签署托付效劳的合同后，由询问效劳单位依据合同的相关商定及所把握的新的工程信息编拟的详尽工作打算。此打算是实施性的，一般包括：询问效劳总体方案、询问效劳组织架构及岗位设置与分工职责、主要工作流程、决策审批流程、工作进度质量费用治理、工程专项治理、重要治理方法和措施等。正式打算也要报客户批阅批准，并成为双方执行效劳合同的细则。2.2 效劳打算的实施（1）效劳工程实施内容在工程筹划书的指导下，组建工程团队，组织物流工程的实施。在实施的过程中，加强质量治理、费用治理、人力资源治理、风险治理、时间治理，有效掌握工程进度，提高效率，并依据实际状况，适时调整工程打算
3、。（2）保持正常的客户关系询问效劳企业在工程中发挥良好的作用，往往离不开与客户保持正常的工作关系，那么它就必需留意如下各点：1）客户应派人参与询问效劳的工作；2） 供应询问效劳意见不能脱离客户的历史和现实状况；3） 建议的解决方案与客户领导与团队的力量相协调；4） 解决方案不但能与客户领导，也要与客户中层意见全都。（3）效劳工程反应当效劳工程实施完毕后，既要注意客户意见的反应与收集，也要注意工程团队成员意见的收集，对工程规划与实施进展总结，找出存在的缺乏，以便进展改良。例题1（ ）的编制是询问效劳单位最初始也是最重要的治理工作，相当于工程的启动与定义。A.人员打算B.资源打算C. 效劳打算D.效劳规划答案：C例题2规划是实施工程的首要步骤，也是编制效劳打算的根底工作，工程规划的内容主要包括（ ）。A.时间打算B.人员组成C.工作安排D.本钱预算E.风险防范答案：ABCE
