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1、怎样和家长进行交流与沟通班主任和家长沟通是一门很深的学问，在沟通的方法上也有技巧，如果我们能加强这门学问的学习和掌握一些技巧，那么班主任的工作就会事半功倍，取得意想不到的效果。古训有“养不教，父之过”，但由于种种原因，不少家长对自己肩负的责任缺乏正确的认识，“重养轻育”的现象依然严重存在，有的甚至把责任完全推给学校，推给班主任，这就增大了学校及班主任的工作难度，只有当“家，教”相一致时，教育才能达到真正育人的目的，但是如果学校教育和家庭教育相抵抗，那么教育就会产生一些不必要的消极因素，这已是所有教育工作者的共识。而家校合作的基础是教师，特别是班主任与家长的沟通与合作，建立良好的“家教”关系，这
2、更是家校之间能否建立良好关系非常关键的一步。作为班主任我们应当清楚知道，家长对孩子的影响力是不容忽视的，家庭教育是庞大的教育体系中重要的组成部分，也是教育合力的重要分力，与家长建立融洽的关系，进行友好的合作，是形成这一合力的基础。那么怎样和家长进行交流与沟通呢？ 一、班主任与家长沟通与交流时应具备的几点意识： （1）要有较强的服务意识： 我们学校是私立学校，学生每学期都是交了几千元的学费进来上学的，有的甚至交了10000元的赞助费的。在家长的意识里我交了这么的学费就应有相应的高水平的服务。在私立学校，学生是皇帝，家长是上帝，教师是服务员。但部分老师还有传统的教育观念，学生是来求学的，“求学”即
3、为学生要主动，老师可以居高临下。我们认为老师应首先主动转变教育观念，树立主动服务的意识，应把教育看作是一种产业，学生应成为该产业的主体，我们必须为他们提供良好的学习、生活环境，只有这样才能赢得声誉，争取高质量的生源。促进学校的生存和进一步发展。（2）要有尊重学生家长的意识。由于家长和教师扮演着不同的社会角色，处于不同的社会环境，他们在经历、经验、思想水平、知识能力上存在着明显的差异，这就决定了教师与家长在教育孩子方面具有互补的必要性和可能性。这种经验、思想和知识的互补，恰恰是双方自我提高的有利因素。不论在任何情况请家长到校，都应主动给家长让座、倒水，面带微笑，微笑的魅力是无穷的，它就象巨大的磁
4、场吸引磁铁一样让人无法拒绝，特别是学生犯错误时要求家长到校时更应注意这一点。在学生犯错误要求家长到校的情况下，我认为应注意以下几点：第一、先请示年级组长，组长同意后主动和家长联系以表明我们做老师的诚意和态度。第二、家长来校以后，在与家长谈话时，要尊重家长，不应该当着学生家长的面训斥他的孩子，不管怎么样，听别人训斥自己的孩子心理肯定不好受。可先把家长叫出办公室，在一个单独的环境里向家长说明情况，形成一致意见。（我当班主任修理“网迷”的事例：在初三时我班有一名学生叫胡军，是从二中转来插班的，身上有很多不好的习惯，爱迟到、喜欢上网玩游戏，在连续三次被我从“梦幻网吧”拉出来后，我就联系到他的家长。前两
5、次我是一边走一边给他讲道理，当第三次把他拉出来是，我和他一句话也没有说，等家长来到学校时，我首先表明我的态度，肯定不会处理他也不会撵他走，但要求家长配合一下，让他反省三天，第四天直接带他来校上学。由于没有批评该生，更没有处分他，是为孩子着想，胡军的家长立即表示愿意配合，最后取得很满意的效果。） 在学生犯错误解决问题的时候，顾及家长的面子，尊重家长的感受，有利于教师和家长形成合力，共同完成对学生的教育。另外，现在的学生家长大多数都有很高的认识水平和管理孩子的水平，如能经常征求并尊重学生家长的意见，会让家长觉得我们当班主任的比较民主、诚实可信，有利于班主任和家长的联系沟通。（3）与家长联系沟通时要
6、有理性的意识。与学生家长交流要避免随意性和情绪化。和家长交谈前要详细想好约见家长的主题和目的，注意从多方面收集学生的信息，设计和家长交谈如何切入主题、如何结束，如何谈学生的优点和问题，总结自己在交谈时方法是否得当，还应考虑如何向学生和其他教师反馈约见家长的情况，最后要思考自己以后在和家长交谈时需要改进和注意的方面。和学生家长交流沟通本着诚恳的态度，注意沟通的方法和技巧，就一定能获得比较好的效果，就一定有利于学生的发展。以上我们谈到了与家长沟通应具备的几点意识，在学校教育中，我们不难看到，有个别教师因为学生缺乏成就和行为不良而抱怨其父母的倾向日趋突出；同样，许多父母因为孩子的学业和行为问题而不断
7、抱怨老师，两者之间相互抱怨是影响教育效果的一个重要因素。那么怎样与学生家长交流，建立良好关系，充分发挥家庭学校的教育合力，共同教育好学生呢？在树立了正确的教育观念的前提下，我和大家一起来探讨一些与家长沟通的一些心理技巧： 二、班主任与家长交流和沟通时的一些心理技巧：（1）沟通前的准备：古今中外的教育家都强调环境对教育的重要影响。苏霍姆林斯基认为，物质环境是育人的一种财富。“依我们看，用环境，用学生制造的周围情景进行教育，这是教育过程中最微妙的领域之一。上海市儿童少年心理发展中心副主任唐慧琴指出：“在未成年人心理健康方面，家庭影响最大。一个有问题的孩子，他（她）的背后往往存在一对有问题的父母。一
8、个学生在什么样的家庭环境中成长，对他来讲十分重要。实践证明，从离异家庭或单亲家庭中来的学生性格稍有孤僻，或者偏激，有的进取心特强而脾气火爆；有的意志消沉，不思进取。了解学生家庭情况，搞清楚学生的父母年龄，从事什么职业，家住哪里，是不是单亲家庭或离异家庭,掌握学生性格成因的“环境因素”有助于我们对症下药，采取有针对性的措施。 （例如：某班有个学生有一次迟到被班长记录下来。这名学生就伺机和班长打了一架，在班内造成很坏的影响。班主任老师很生气，盛怒之下找到家长。不想学生的姐姐来到了学校，原来该生父亲常年在外，父子感情生分，母亲有心脏病，特殊的环境使姐弟俩成为无话不谈的朋友。由于年龄接近，学生的姐姐十
9、分偏袒弟弟，不仅不认为弟弟有错，反而埋怨老师处理不公，沟通效果十分不理想，严重干扰了对学生思想工作的展开。）在这个事例里，缺少必要了解是本次沟通失败的重要原因。 （2）尊重家长是沟通的第一原则。尊重家长、善待家长，是做好工作的前提。不能一见面就告状，埋怨数落家长。结果，使家长产生逆反心理，与教师对着干。教育是理性的行为，与家长的沟通更需要互相尊重、理性和智慧。只有这样，才能真正促进学生的健康发展，一个教学成绩非常优秀的年轻教师担任了班主任。他把对学生浓浓的爱倾注在了对学生的负责上，甚至不惜冒违纪之讳体罚学生。可想而知，效果非常不理想。（例如：有天，某个学生参与了打架事件，班主任李老师盛怒之下叫
10、来了家长，当时已经深夜10：00，年轻的李老师厉数学生的错误，并进而指责家长的失教之责，那个学生就站在那儿，目睹家长唯唯诺诺。此时，在场的老师已经无法劝解这个班主任，看着他离沟通的初衷越走越远而束手无策。班主任发作完，家长就带着孩子回家了。）这样的教育会收到理想的效果么？学生需要尊重，家长更需要尊重。离开尊重就谈不上平等，没有平等哪里有心灵的无障碍的交融。当我们背离了尊重这个原则，剩下的只有对家长的训斥和指责。而家长可能有两种反映：一种是愤而离开；一种是忍气听完。我们庆幸的是刚才那个例子中正巧碰到后一种家长，但这种侥幸是多么不值啊！学生爱父母，他（她）不会允许别人包括老师对自己父母的不敬。因此
11、，当我们不能尊重家长时，也必然伤害学生的心灵。当我们无法尊重家长的时候，我们的教育就已经失败了。 （3）见面沟通时要先扬后抑，让家长的心理有一个适应过程。首先肯定学生的主流，避免挫伤学生及家长的自尊心。教师与学生家长接触，往往离不开评价学生。在家长面前评价学生，首先可请家长谈学生在校外的表现，而后教师谈学生在校内的表现。肯定主流，肯定进步，肯定成绩。这样彼此之间容易达到心理平衡。我们应该极力避免在与家长的交谈过程中，由于学生所出现的问题，产生教师和家长相互责备对方“没有教育好学生”的心理阻碍，导致搞僵关系。其次要树立正确的“学生观”，客观地、全面地评价每个学生，使学生家长听后，觉得这是教师的肺
12、腑之言，感到学校教育的目的和任务是与学生家长的愿望相一致的，从而做到心理相容，共同教育学生。再次要讲究方式，在共同语言上多交流，更要注意语言技巧。切忌挫伤家长的自尊心。因为家长都有一个“望子成龙，望女成凤”的思想，“庄稼别人的好，孩子自己的好”，在他们心里，自己的孩子是不错的。假如，我们教师在家长面前尽说学生这不好那也不好，无药可救，把学生看扁了，会严重地挫伤家长的自尊心，毕竟最差的学生也还有他的闪光之处。（4）用教育理念来分析、说服家长。 很多家长把孩子送到学校，并不见得对学校非常放心。当我们教育学生的时候，有的家长会想：“这么点小事，何必兴师动众！”根本不去想，老师这样要求的目的和良苦用心
13、。面对这样的家长，我们需要同家长交流教育的目的，不仅要告诉家长怎么教育学生，还要说明为什么这样做。当我们同家长坐下来，心平气和地交流这些内容的时候，家长会认同我们的教育措施。他们会由反对、抵触到支持、认同，这样也就达到了我们交流的目的。如果没有教育理念、目的、目标的交流，家长不知你怎么想，他怎么会放心，怎么会支持你？班主任在谈话中，应始终能反映或体现我们老师对学生是“一切为了学生”、“为了学生一切”，应让家长感受到，你是“一个教师，是多么高尚的人（卢梭）”。他的孩子交给你，能使他放心。家长非常信任你！(5) 要善于与不同类型的家长沟通。与学校教育相比，家庭教育有一个显著的特点，那就是“个性”突
14、出。因为家长的组成是非常复杂的，其知识结构、职业类别、性格气质、修养程度等都参差不齐，没有哪一种家庭教育方法是万能的，某种方法在这个家庭有效，但到另外一家则可能不灵。班主任应对学生家庭进行调查分析，对家长的文化水平、职业状况、年龄、家教思想、家庭关系等做到心中有数。在与家长沟通的过程中，要有针对性和实效性。例如： 1、对于有教养的家长，尽可能将学生的表现如实向家长反映，主动请他们提出教育的措施，认真倾听他们的意见，充分肯定和采纳他们的合理化建议，并适时提出自己的看法，和学生家长一起，同心协力，共同做好对学生的教育工作。有些家长对学生的家庭教育其实是很有一套的，（例如：某班学生龚名的父亲，尽管是
15、个生意人，但是和他的几次交流后我发现这是一个对子女教育非常钻研且很内行的家长，无论是谈到如何激发小孩的学习兴趣，还是考后的试卷分析，甚至连某些学科当中的具体问题，他都能谈得头头是道。现在他的两个朋友把小孩拜托在他手里辅导。于是我就萌生了通过这个家长来激发其他家长的家教兴趣的想法，在一次家长会上专门开辟时间让他就自己的家教经验给其他家长做报告，收到了很好的效果。） 2、对于溺爱型的家长，交谈时，更应先肯定学生的长处，对学生的良好表现予以真挚的赞赏和表扬，然后再适时指出学生的不足。要充分尊重学生家长的感情，肯定家长热爱子女的正确性，使对方在心理上能接纳你的意见。同时，也要用恳切的语言指出溺爱对孩子
16、成长的危害，耐心热情地帮助和说服家长采取正确的方式来教育子女，启发家长实事求是地反映学生的情况，千万不要袒护自己的子女，因溺爱而隐瞒子女的过失。（有这样一个案例：在我班上有位男生李峰，学习习惯较差，几乎每天的作业都做不全，班干和科任老师也经常告状。我和他的家长联系，发现家长并不着急，他的爸爸是位政府官员，妈妈是老师，都有很高的文化修养，第一次和他们交流的时候，他们就直言不讳地告诉了我他们的教子观：我们家很讲求民主和自立。孩子的事情我们不想过多地干涉。我于是饶有兴趣地和他们聊民主教育观，以及孩子自立能力差已经成为社会问题等等，但在此基础上我又耐心地和他们讲了我们的确需要培养孩子独立走路的能力，但孩子刚刚从小学过来，从“抱”到“走”必须经历一个循序渐进的过程，一开始我们还不能全部放手，得有个“搀扶”的过程，特别是你们小孩学习习惯和学习能力目前都还有待提高，希望他能在我们的共同帮助下，早日自觉、自主地学习。从此，该学生的家长调整了教育方法，每天晚上坚持抽出时间，关心孩子的作业
