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1、 公共关系学心得体会 公共关系学心得体会（一） 在未学社会公共关系前，我对公共关系并不了解，自己认为也就是人相处和沟通的技巧，但通过这学期学习这门学科和教师系统理论的讲解，后我才明白公共关系的内涵方才明白公共关系是一门很深的学问。熟悉到公共关系的主体是组织，传播媒介是媒体，客体是社会公众，它以谋求组织的利益为目的，以通过群众传媒手段来提高组织的美誉度，本着互惠互利的原则，来为公众谋求利益。公共关系是企业为搞好与公众的关系而采纳的策略和技术。是一种内求团结，外求和谐进展的经营治理艺术。公共关系在经济全球化的背景下，在经济快速进展的现代社会也越来越重要，作为一名大学生我们不仅要学好这门学科来适应人
2、际关系错综简单的社会，更要为今后进展自己公关才能奠定坚实的学术根底。下面是我学到公共关系的根本学问： 公共关系的定义 公共关系（Public Relations，P.R.，简称“公关”）是由英文“Public Relations”翻译过来的，中文可译作“公共关系”或“公众关系”，不管是从它的字面还是其实质含义都是一样的，是讨论现代社会组织与社会公共建立良好的关系的原则、原理、方法技巧及其规律。公共关系学是我国高等院校开设的一门新兴专业课程。它主要讨论公共关系与人际关系及公共关系对社会组织的作用公共关系既是一种传播活动，同时也是一种具有现代化的治理职能。 公共关系在中国的进展 现代意义上的公关作
3、为一种全新的思想理论与社会化职业，伴随着中国的改革开放在我国快速进展起来，大体经受了三个阶段：初步仿照时期20世纪70年月末-1984年)：在东南沿海地区对外开放的前沿地区“四大经济特区”在这一地区的效劳业中兴起。中外合资企业的建立和公关部的设立拉开了公关的序幕并快速进展起来兴盛进展时期 (1985-1991）：经过五年多的仿效摸索公共关系已在中华大地上生根发芽，如火如荼。1985年深圳市总工会举办国内第一个公共关系培训班，中国的公共学习学进入兴盛进展时期，公共理论不断深化，（3）走向成熟时期（19912023）：1992年开头中国社会进展进入新时期，市场经济进展推动了公关业进入全面整合深入进
4、展时期。市场经济建立体制的渐渐完善，促使公共关系向专业化，职业化方向进展。 公共关系的一些根本学问 一个核心形象：社会公众对一个组织机构的全部看法和评价。 两种指标:A知名度：公众对组织知晓的程度； B美誉度：公众对社会组织活的赞誉程度； C信誉度：表示公众对社会组织的信誉程度。 三个要素:A公共关系的主体，组织。是为实现肯定目的，履行肯定职能而组成的团体，社会组织是公共关系的主体，是公共关系活动的发起者和受益者向公共关系客体主动施加影响的团体。全面讨论组织是社会学的课题，而公共关系学主要是从公共关系活动的角度，对组织相关的性质进展一些必要的分析。 B公共关系的客体，公众。与某一特定组织机构相
5、关联的、所处地位相像的或一样、具有共同的目的、共同的利益、共同的问题、共同的兴趣、共同的医师或文化心理等合群意识的社会团体。公共关系又叫做公众关系，是由于公共关系的工作对象是公众。想要努力做好公共关系工作，首先必需要了解和讨论公众。 C公共关系的手段，传播。信息传播是公共关系的过程和方式，是联系主体与客体的中介手段是公共关系主体与客体交互作用的途径。组织确定了公共关系目标和目标公众和公共关系活动的设想后，就要考虑怎样运用传播媒介把目标和设想变成实际行动。传播媒介就是连接社会组织和公众的桥梁，是进展成沟通的工具，也是实现公共关系目标的惟一手段。 a.信息传播的含义。传播是指个人、组织和团体主要通
6、过符号像其他个人和团体传递信息和观念、态度和情意，以到达相互沟通为目的的沟通活动。公共关系的主体与客体之间正是通过这种双向信息沟通而建立起相互信任、相互理解关系的。 b. 信息传播的要素。传播作为信息沟通活动，有其特定的构造，它是由以下要素组成：信源、信息、编码、媒介、信道、信宿、译码、共同阅历范围、反应和环境等。 自人类诞生以来，公共关系也就随之产生了，我们学习公共关系学，除了讨论它的意义之外，就是要通过学习，来提高自己的公关学问和技能水平。 学习完公共关系学之后可以知道，公共关系最终目的目的就是与公众中的多数群体建立并保持良好关系。但是公共关系的涵盖方面广，所以要实现这种良好关系的方法和手
7、段也是多方面的，利用组织传播，人际接触，也原则群众传播或者是其他网络传播形式等等。使用这些传播手段的最终目的都是要改善公众舆论，提高美誉、信誉、知名度，为社会组织建立和持续保持高满足度的声望。由此我们能够看出，公共关系并不只适用于社会组织和企业当中，社会中的每一个成员都离不开公共关系。对企业来讲，良好的公共关系也就意味着更好的形象和信誉。随着社会的进展，公众有些自发性的活动，渐渐形成一股潜在的、不行无视的、独立的社会势力，产生的影响与作用能够与组织对峙，也极有可能对公关组织的经营决策产生影响。每一个处于公共关系中的个人，他的关系网络都有可能对一个整体产生影响。公共关系学，是一门与提高自我公关技
8、能亲密相关的学科，讨论公共关系学对每一个人的自身进展都具有重要意义。 公共关系是一种意识、一门学问、一种观念、也是一种在使自己进展的同时使他人也得到实惠和效益的思想。公共关系又是一种技术方法，一种“使自身进展的同时使他人也得到实惠和效益的思想”转化成一种实践性的专业技能。通过学期学习公共关系，使我不仅对公共关系产生了系统的熟悉，也学到了不少处理公共关系的方法。教师的一些实例讲解，增加了我对公共关系的熟悉，也激发了我对学习和讨论公共关系的兴趣。在查阅了一些公共关系的典型案例和理论后。我意识到仅学习到这些是不够的，公共关系是随着社会进展不断创新的学科，要想把公关理论变成自己的学问，需要观看和分析生
9、活中发生在我们身边的典型案例。我们更多是从报纸、新闻、电视、网络上获得的一些新案例。每个组织在进展公关活动时，都会选择在媒体平台上广泛传播，他们的构思、筹划、和实施都具有创新性思维，值得我们去仔细讨论、分析和学习，通过这些方式学习才能使我们的熟悉跟上时代的步伐，在实践中才能取得最正确的效果。列宁说：“生活之树常青，理论是灰色的”，只有通过在生活中不断获得丰富阅历将才能推动理论的不断进展。我们要将公共关系融入生活，在生活中不断体会、学习和提高。 公共关系最重要的是协调沟通，除了协调外最重要的就是注意感情沟通。人感情动物，组织与个人之间同样也是有情感关系的。假如双方感情融洽，什么事情都好办；假如感
10、情不好，就会有困难和阻力消失。所以要在公共关系中重视协调心理情感，要运用技巧努力拉近个人与组织的心理距离。通过这段时间的学习，我熟悉到关留意每一个人的重要性，任何人都是不行无视的，善意和理智对待每一个人，尤其在处理是非事情的关键时刻，不要掺杂个人好恶心情去推断。准时的与相关个人做好感情的沟通工作，是处理公共关系时必需要的预备。我们不能忽视那些看似寻常的举止行为它都是是我们搞好公关工作的重要前提。运用交际型公关、宣传型公关、效劳型公关、社会活动型公关、征询型公关实现组织与公众的信息沟通与沟通，以此来获得社会公众的理解、支持和合作的公关活动方式，促进组织长期目标实现或解决突发性大事等工作。 要注意
11、公共关系调研它是组织开展公共关系工作的根底由于它为组织提高公共关系工作中的自觉性、克制盲目性供应了必要条件；它为组织了解把握大量相关信息，为公共关系决策供应牢靠的依据，从而提高组织公共关系工作的胜利率。坚持全面性、代表性、客观性、定量化等调研原则来保证公共关系调研资料的真实牢靠。公共关系是一种新兴的职业，这种公认为的为“朝阳产业”为代表职业正在蓬勃进展，并不断得到社会的重视。公共关系还可以理解为现代社会的文化现象，“敬重、理解、支持、合作”是它的深层次含义。我们要熟悉到公共关系的重要性，公共关系是一种形象、一种舆论、一种评价、一种信誉度；大方面讲公共关系就是是科学和艺术。于是有人说：“不学公关
12、能做人，学了公关做能人。我们在规划将来职业时必需把公共关系作为第一要素来思索，公共关系学则是我们处理公共关系时的秘籍法宝。我们谁都不想做一般平凡而的人，我们的目标是要做一名具有品德优秀、素养较高、技能过硬的“能人”。通过学习公共关系这门学科可以学会许多做人的道理和为人处世的技术方法，来提升完善己。从而应对将来剧烈社会竞争中和简单的社会环境里找到自我、完善和实现自我。 在课程的学习过程中，我们还学习了危机公关的处理。通过危机公关的学习，对于促进和提高我们的应变力量和处理问题的组织力量。危机大事在生活中不行避开的会消失，学习危机公关处理对于我们来说，它既有困难的挑战性也是满布满激情的事业。很多的实
13、际案例都使我们受益匪浅。由于社会阅历尚浅在危机的处理还是应对方面缺乏，但却可以形成一种直观的熟悉。危机虽然难以避开，但我们要有面对困难和障碍的预备和信念。在处理任和危机公关事务前我们都要做两手预备。汤姆克鲁斯说过的一句话：“我从不可怕挑战。”在有预备的心态下，危机都只会是挑战而已。随着中国参加WTO，融入经济全球化的大潮中，现代公共关系为我们供应了前所未有的机遇和挑战，当今时代讨论和学习公共关系无论对我们国家还是对个人都具有重大的意义，学习和讨论公共关系有利于中国经济步入世界的经济格局中，也有利于促进和谐社会的建立，更利于促进群众思想观念的现代化。公共关系学是讨论行政治理和经营治理活动中组织如
14、何与公众进展双向传播与沟通的一门应用性很强的学科。在市场经济大进展的今日，我们把握肯定的公关理论，公关技能技巧，完善自身的公共关系素养，提高实际公共关系力量，对职场进展有很强的指导意义。 总之，在公共关系学这门学科的学习上，我的思想和熟悉发生了前所未有的提升。搞好公共关系并非一件易事；我们的生活无时无处不布满着公共关系；无时无处不在搞公关；公关关系在生活中是那么的有意义。一个学期的学习下来，这门学科对我具有深刻的影响，如刻入印章的文字无法遗忘。在将来的学习和工作道路上，通过学习公共关系会让我深受其益。它或许不能对我现在转变什么，但在我将来职业和生活路上会起到教导作用。 公共关系学心得体会（二）
15、 在读公共关系学以前，我还不怎么了解公共关系，以为就是人与人之间的关系，只要友好地和别人相处就可以了，没有必要成为一门课程来学习。为什么人们现在却特殊的重视公共关系？为什么学生会会特殊推举我们看这门书呢？ 读了这本书之后，我才发觉，原来公共关系是特别的重要的，他会时刻影响着一个组织的文化，影响着一个组织的决策、目标，而且所影响的组织不单纯指企业、学生会，公共关系影响的甚至是一个国家。在古代西方国家，人们利用公共关系来传播宗教；在古代中国，孔子以“仁”说立天下；在工业革命之后，希尔诺顿公司说服美国白宫、议会和公众，挑起着名的海湾战斗公共关系学产生于近现代，()它虽然没有悠久的历史，也不具有非常完善的理论体系，但他强有力地促进社会政治、经济和文化进展的功能，已日益得到社会的公认。 有人说公共关系学是治理哲学，还有人说公共关系学是经营治理与行政治理的结合物。真是众说纷纭，莫衷一是。经过学习，我知道了公共关系学其实是公共关系对话而生，它是一门新兴的边缘性社会科学，产生于美国独立战斗时，它以公共关系发生的条件、要素、过程、功能、规律和方法为自己学科的讨论对象。公共关系利用宣传和说服形塑社会认同，包括概念制造、象征的利用、成见的克制、习俗的利用和舆论的引导等等。 公共关系被人们视为“一种特别的治理职
