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1、 111销售经理年终总结初稿 111销售经理年终总结初稿 智雅茗苑项案场总结 第一局部201*年工作回忆 我想用两个字来形容这一年的工作，那就是“动乱”。之所以说“动乱”，是由于我这一年当中前后做了两个工程，有点戏剧化，有点无可奈何，也有点困难和那无形的压力，我消失了片刻的茫然与不知所措，由于我对这工程不是特别熟识，也由于开发商前身就是做房地产销售代理的不是很好沟通，可是公司对我的信任以及自己对“大盘”的渴望，我承受了这个“挑战”。由于开发商前期的广告力度不够、市内售楼点内部装修不到位，开发商对工程自身的期望值较高导致前来询问的客户多但成交较少。虽然6月份在周边各个区域启动了市场销售，但市场人
2、员素养及市场团队的组建上不完善导致销售滞后，为此，公司与开发商进展争论，打算为香江工程更好的销售，香江工程由杜总接手，我调回智雅茗苑。而我也为自己交了一份不合格的答卷而自责与难受。在还没完全调整好失落的心情时，我又把全部的精力投入智雅茗苑的现场销售工作。 智雅茗苑从1月份开头筹备2期销售工作，1月-6月是2期的蓄客期，4月份对v1进展认购，胜利认购11套，同时对2-6号楼vip卡的认筹工作，6月开头对2-6号楼的认购，胜利认购50套，同时6月份开头对移动团购的234户2次催款，和中行团购的筹备，对中行员工的现场接待工作，7月份对中行的团购工作，7月17当天胜利团购63套，8月现场对移动团购客户
3、的购房合同的签订及中行首次款的催款工作，9月现场对移动团购客户合同的完善。筹备移 动团购客户3次款的催缴，10月对移动团购客户三次款的催款工作及中行团购客户合同签订工作及中行团购客户的2次款的筹备催缴。工程测绘面积的更改现场销售道具的完善，11-12月对中行团购客户合同的完善及按揭客户资料的收取，详细状况见下表。本年度智雅茗苑的销售数据： 时间1-2月3-5月6-7月8-9月10-12月全年套数2128941022175销售合同金额（元）代理费（元）7607928148211112939550215502311002698063401752646881319073203635337340713
4、611044备注与此同时，对于智雅茗苑工程我们做了非常系统的客户资料分析，从成交客户的职业背景、认知途径、成交缘由及未成交缘由等多个角度进展了归纳总结，详细 成交客户的职业背景分析：目前的成交客户中以中国移动中国银行职工及私企老板占大多数。 成交客户的认知途径分析：主要的认知途径还是朋友介绍及广告媒体。因此，本工程今后还要加大客户维系力度，多与客户进展沟通。此外，因工程前期社会知誉度不够，今后盼望加媒体广告的投放力度，提高本案的社会形象，究竟本案的目标客户层次较高，在本案范围同档次工程较多。 成交缘由分析：中行团购价格相对较低。同时，相对不高的价格，本案地段性价比高是吸引客户的重要因素。 未成
5、交缘由分析：离运城市区较远及周边生活配套不完善始终是本工程的劣势，此次分析也充分反映了这一点。其次局部收获与教训 立刻就要到201*年年末了，掐指一算，我到公司已经有一年多的时间。回想刚进极速蓝筹的时候就仿佛还是在昨天发生的事情。一年多的时间看到很多同事都进进出出，以前熟识的面孔都换上了新的面孔，公司在不断的进展，不断的壮大。 201*年11月1日，第一次踏入极速蓝筹这个“大家庭”，感到的是兴奋；感到的是一种对工作的冲劲与激情；201*年是我学习的一年，学习承受新的事物和信息，学习与人沟通，学习“微笑效劳”，学习团队治理。 可以说201*年是学习，那么201*年就是逐步走向成熟。经由初进公司到
6、跟公司同事的合作，除了自身的努力外，大家的帮忙与协作使得我的工作越来越得心应手。这一年我感受到了团队精神的重要性，而这也成为了我每到一个新的工程所强调和注意的话题。这一年的工作是快乐的！开心的！ 最初对于公司的一些人和事，我不是特殊清晰，我渴望去了解公司，熟悉公司，盼望自己能够在更大的领域进展，本工程是中途接手，由于开发商第一次开发工程，工程规划的变更，所以常常有业主过来反响各种各样的问题。安抚客户，解决问题是我这一年做得最多的事 情。201*年是我最没有成就感的一年，也是我感觉“最累”的一年。我个人认为201*年是我成长最快的一年，虽然有很多的圆满，虽然成绩不是特殊的好，但公司领导对我的厚爱
7、与信任，同事对我的确定与支持，我坚信自己会制造好的成绩。 201*年虽然“动乱”，但我感觉特别充实。相比201*年，今年的我思想更加成熟，思索问题更全面，在现场治理方面、房地产销售方面等有了肯定的提高。在担当智雅茗苑销售经理期间，我依据自己的想法并结合现场实际状况，制定了一份现场接待及行政治理制度。通过写报告，我明白专心去了解工程，专心去参加工程每一个环节，才能完全融入到这个工程，了解其真正的卖点。 固然，有所收获就必定也有教训。在智雅茗苑销售过程中，由于销售现场人员流淌较大，对以往成交客户后续效劳催款工作没有做好安排交接工作，造成现场人员之间恶性利益争夺无中生有，结果在现场接待客户过程中导致
8、置业参谋没有利益就不愿接待客户的不良现象，同事之间斤斤计较导致现场工作责任不到人，客户无人负责虽然通过我的努力，现场工作虽然还能够维持正常，却让我明白销售经理的职责重大，对己对销售员都不能一丝一毫的放松。第三局部201*年工作展望 在总结过去工作的缺乏之处时，也为新的一年制定了工作规划及目标。 1、在201*年5月1日之前，智雅茗苑收盘，销售率到达90%以上； 2、与筹划师一起多与开发商进展沟通、沟通，尽可能得参加本案每一次方案制作，加强现场执行力； 3、培训销售人员，为公司培育出更多的有用之才； 4、加强业务力量及沟通力量的学习，补充能量，为迎接下一个挑战做好预备； 走过“动乱”的201*年
9、，迎来“辉煌”的201*年。极速蓝筹的每位成员都剧烈感受到公司在转变，公司在壮大。首先是公司增加了新的“血脉”，让公司更加强大；其次是公司的运行体制也变得更加完善，从以前的销售与筹划结合不够严密，到现在每个工程都有固定的筹划师跟盘，公司还增设了市场部与招商部；最重要的是极速蓝筹由代理住宅变为商业胜利转型。种种的变化都让我们雀跃不已，在将来的岁月里，愿我们与胜利有约，与欢乐有约。 我是极速蓝筹智雅销工程售部门的一名案场经理。作为企业的门面，企业的窗口，自己的一言一行也同时代表了一个企业的形象。所以更要提高自身的素养，高标准的要求自己。在高素养的根底上更要加强自己的专业学问和专业技能。此外，还要广
10、泛了解整个房地产市场的动态，走在市场的前沿。经过这段时间的磨练，我已成为一名合格的销售人员，并且努力做好自己的本职工作。 201*年这一年是有意义的、有价值的、有收获的。公司在每一名员工的努力下，在新的一年中将会有新的突破，新的气象，能够在日益剧烈的市场竞争中，占有一席之地。 智雅茗苑剩余房源： 楼号1#3#5#7#9#V12#6#8#10#11#小计房源（套）已售房源（套）剩余房源（套）807272487221100727272727536972724372173349153718497 智雅茗苑案场经理严丽娟 201*.12.27 备注11005046723573554256说明：已售房源
11、内包括口定：8套，大定：13套，公司员工大定：14套 扩展阅读：201*年年度销售部工作总结111 201*年年度销售部工作总结 一、201*年经营状况分析 销售数据说明：成绩是客观，问题是确定存在的，总体上，销售部是朝预定目标稳步前进的。 那么，以下对这一年的工作做一个小结。 二、胜利的措施及缘由分析 1、培育并建立了一只熟识市场运作流程而且相当稳定的销售团队。 目前，销售部员工共16人，其中销售参谋11人，销售助理1人，福特金融专员1人，市场专员1人，前台信息员1人。201*年中除销售参谋有极少量变动外，各人员根本稳定。销售部各人员初到公司的销售经受参差不齐，进过部门屡次系统的培训和实际的
12、工作历练后，现已完全熟识了本岗位甚至相关岗位的运作的相关流程。 销售部根据个人特长和业务水平进展了分组治理，共分为销售一组与销售二组，各组之间分工协作，相互监视、相互竞争，既保证了工作的重点，又能准时防止工作中随时消失的问题，表达出协作和互补的初衷。2、团队分散力的增加，团队作战力量的提高。 201*年中销售部新员工的逐步增加，随着时间的推移，使我们由生疏变为熟识，熟识之间转换为亲切无隙的战友，严密协作，同甘共苦，伴随着公司的进展共同进展成长。销售部小组团队的体制使销售人员与主管之间在工作上彼此照顾，相互协作，协作上更加默契。随着逐步的融入团队，个人的小思想、小意识都在逐步消退，凡事都能从公司
13、角度考虑，凡事都能从团队利益动身。3、响应集团建立优质效劳年的号召，努力改善效劳水平。201*年改善效劳水平，提升效劳质量，提倡有价值的效劳理念，是201*年度部门工作的重点。“优质效劳年”活动开头以后销售部对自己严格要求自己，在工作中无论是对待每位客户，还是对各协调部门的员工都能够做到毫无埋怨、主动协调、主动沟通。销售部良好的精神状态及其所处的团队环境犹如有力的双翼使效劳水平得到不断提升，能做到不光是在店内能给以客户热忱的效劳，在生活中也热忱的给客户供应无偿的帮忙，郑姝、刘江涛雨夜给客户事故车辆排忧解难，李颜在客户结婚的日子帮助担当司机，给客户送车到外地、送附件等这样的事那就更是数不胜数，C
14、VP二季度考核中，销售部以超过华中地区平均分7.6分，全国平均分4.2取得了区域领导的好评。 三、工作存在缺乏及缘由分析 1、局部老客户维护不够，老客户转介绍较少。 201*年销售部虽然在效劳上和工作态度上较之前有不少改观。但是依旧存在老客户维护不够的状况，在公司工作较长时间的销售参谋老客户根本过百，均未能到达10：1的转介绍胜利率，在转介绍上流失的客户是很惋惜的。2、销售技巧仍旧缺乏，与客户沟通不够深入。 本年度对销售参谋的培训，实练均有加强，但是销售人员在与客户沟通的过程中仍显技巧不够，有时候并不能了解客户的真正想法和意图，快速反响力量欠缺。3、单位客户无规划的开发，批售工作滞怠不前。 市
15、场资源究竟是有限的，是我们生存和进展的根本。对于各单位的市场需要有规划、按步骤的开发。哪些需要准时开发，哪些临时还不能启动，哪些需要互补联动，并不是单凭想象就能到达效果的。甚至详细到在什么时间实行什么样的策略，什么时间应当会放，应当面谈还是电话，都是需要考虑的问题。大客户经理位置空缺后，本年度的单位客户根本没有开发，也缺少详细信息来源，对蒙迪欧的销量也有肯定影响。 4、人才培育及储藏还需要进一步加强。201*年12月销售部也正式进入了导入阶段，如根据标准化，销售部在人员配置上还是不够。人员配置的充分也是销售目标达成的一个不行或缺的因素。 201*年度销售部工作规划 一、对201*年的市场猜测和分析 在经受了201*年汽车市场的井喷之后，今年上半年国内车市遭受“刹车”，虽然销售同比仍显增涨，但上半年连续环比下降，各家经销商玩起价格战，201*年我公司并未在价格上去追求销量的突破，截止到12月看来，销售部在保证毛利的状况下在传统淡、旺季销量
