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1、质量管理体系内部审核员考试试题姓名： 工作单位： 考试日期：2012年 月 日类别选择题36分判断题15分案例分析题18分简答题31分总得分得分 阅卷人：一、 选择题（每题3分，共36分）从以下每题的几个答案中选择一个填上1、产品要求可由 。 A）顾客提出规定； B）组织预测顾客的要求； C）法律法规； D）A+B+C；2、顾客委托审核机构对供方进行的审核是属于 。 A）第一方审核 B）第二方审核C）第三方审核 D）内部审核3、管理评审是对质量体系的 性进行评价。 A）适宜性； B）有效性； C）充分性； D）A+B+C4、ISO/TS16949：2009版质量管理体系（技术规范）标准4.2.
2、3条款中的d）是指： A）从所有发放或工作场所及时撤出失效和/或作废的文件或以其它方式确保防止误用。 B）为法律和/或积累知识的目的所保留的任何已作废的文件，都应进行适当标识。C）确保在使用处可获得适用文件的有关版本。5、下列描述正确的是 。 A）组织的质量体系文件只能由质量手册，程序文件，作业指导书及记录组成； B）组织的质量体系文件一般由质量手册，程序文件，作业指导书及记录组成； C）质量手册不能与程序文件合并； D）程序文件不能与作业指导书合并。6、产品质量满足标准要求，质量管理体系符合规定标准的主要客观证据是： A）质量手册 B）质量管理体系程序文件 C）质量记录 D）作业指导书7、企
3、业提出ISO/TS16949：2009质量管理体系认证申请应当具备的基本条件是： A）企业已编好了质量手册和程序文件 B）企业的产品已获得生产许可证 C）企业已建立了质量管理体系，并进行了有效运行8、组织（企业）质量管理体系的记录控制和管理必须满足和符合： A）组织（企业）要求B）顾客要求C）法规要求D）顾客和法规的要求9、审核计划 。 A）应该受审核方确认，可适当调整； B）不能改动； C）只能由审核员更改； D）受审方可以随意更改。10、组织的质量方针必须包括： A）顾客满意的含义 B）持续改进的承诺 C）对满足顾客要求和持续改进质量管理体系有效性的承诺 D）对过程方法的运用11、最高管理
4、者应提供下列哪些证据 。 A）向组织传达满足法规的重要性； B）确保质量目标的制定； C）确保资源的获得； D）A+B+C。12、下列哪个不是内部沟通 。 A）各种形式的有关质量体系运行的内部会议；B）各种内部管理信息文件传递； C）内部联欢会； D）年终总结会。二、判断题（每题1.5分，共15分）正确用“”表示，错误用“” 1、（ ）没有抱怨和投诉就表明顾客满意了。2、（ ）文件的作用之一是实现可追溯性。3、（ ）过程方法是将输入转化为输出的活动系统。4、（ ）质量目标必须是定量的。5、（ ）关键设备采购可以不按7.4采购的要求来控制。6、（ ）所有的生产都需要作业指导书。7、（ ）产品实现
5、的策划应对新产品也适用。8、（ ）审核计划应提前交给受审核方。9、（ ）管理评审可以不形成记录。10、（ ）应根据不合格项的多少来评价受审核方的质量管理体系。三、案例分析题下列问题请判断不符合ISO/TS16949：2009标准中的哪个条款，并根据其不符合性质的程度判定其是严重不符合还是一般不符合。（每题3分，共18分） 1）装配车间主任所提供的设备管理台帐中无该车间重要设备的保养记录，现场也提供不出已做了维护的证据。2）审核员在办公室问办公室主任能否看一下工艺操作规程，车间办事员听到后，立即从文件里取出一本工艺操作规程，审核员翻阅时，注意到其封面上盖着1993年。车间主任见状后从文件柜中取出
6、一本内容基本相同，但盖有1995年的工艺操作规程，并补充说：“现在已使用这本规程了。” 3）为保证产品质量，公司在该工序操作规范中规定：火炉温度80摄氏度，保持10小时。查现场纪录是48摄氏度，15小时。值班组长说这两种方法是等效的。4）某工作方法规定，测量仪器所用的检测工具应经校准，贴有合格标签，并由计量室统一发放。而在生产线上发现所有的检测工具既没有任何校准合格标签也没有作任何标识。 5）某厂生产车间的一台设备，工艺规程上规定应在200C20C的温度下进行。但审核员发现该设备运行温度的实测值是240C，车间主任出示该设备的说明书，上面说该设备可在160C250C温度范围内运行。主任说：“我们规定200C20C是从严要求，目的是加强操作人员的责任心，其实超过一点对产品质量并无影响。”6）在精密电表车间，审核员抽阅了一张零件图（图号EAP1036B），其上有一个孔径尺寸是“0.80.5mm”。审核员提出询问，在场的设计主管工程师说这是笔误，马上拿出钢笔改成“0.80.05mm”，并在上面签上自己的名字，显得毫不在乎。四简答题1、请简述八项质量管理原则的要点？（8分 ）答：2、什么是过程？举例说明。(5分 )答：3、请用“乌龟图”写出本部门的一个过程分析工作表（18分）
