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1、置业顾问销售总结(精选多篇)第一篇:销售置业顾问年终工作总结 年度工作总结 202X 年对我来说是非常有意义的一年,作为一名刚毕业的大学生,我找到了人 生的第一份工作,就是来到合富锦绣这个大家庭。作为我的第一份工作，我以热情饱满的态度去对待、去努力。并且在五个月的时间里与整个团队每位同事的相处下，让 我更加热爱这个团队、热爱销售这个行业以及热爱置业顾问这个职业。从学校踏入社会,体会到社会的现实与工作竞争压力，虽然刚开始不习惯,但在 领导及同事的关心下，很快融入了金色华府这个团队,也很快进入到职业顾问这个角 色当中。团队中的每一位同事都是我的良师益友，在自己努力前进的道路中，更加增强了我的勇气、
2、热情和信心,在每一次取得成果的同时都非常的感谢他们。虽然在自己不懈努力后取得业绩时,我也发现了自身的问题与不足: 1业务培训后缺乏业务知识的总结及吸收。虽然每周例会及部门的业务培训，领导为 我们更新业务知识、经典案例分析和加强主任心理素质，但这些没有深入应用到谈 客中，以至于谈客方式没有多元化，遇到问题没有随机应变的解决方式。 2.业务知识没能熟知及最大化的应用,对谈客流程没有做到细化。 3.缺乏工作经验,尤其是实战谈客经验。许多销售技巧都没有熟练掌握，也由于平时 虽然培训次数多但对练少,使得谈客并没有完善，没有经验的积累,就没有成功。 4.没有形成一种良好的工作习惯。在市场行情不景气以及房源
3、不多的情况下,应该有 更多的时间去巩固业务知识和同事间的对练,但由于自身没有良好的工作习惯，让 每次的部门培训没能充分有效的在谈客中发挥。 5在处理客户关系时较欠缺。也许是初入社会，尤其是销售这个行业,与不同客户之 间的交流总是用一种方式,不够灵活，这使得客户维系工作不够完善。明年,公司的销售任务会更多，尤其是在前半年房源不多的情况下,完成 5 亿任务，这样每位同事的工作压力相对较大。但我相信,我会将压力转为动力，在领导的带领下,吃苦耐劳、踏踏实实做好每个月公司下达的任务,也争取做好每一个细 节,努力提高自己的业务能力及工作热情，让自己成长的更快走得更远。同时我对自 己的要求如下：1.提高工作
4、主动性及工作热情，说到做到,做事干脆果断。 销售是看结果的,注重第一时间的成交，一切的工作都要以成交为目的。 2.把握更多的机会来提高自己的业务能力,加强平时的业务知识总结及客户成交与 未成交的分析工作。.强化团队意识，做到与团队思想与行动的一致，有着很强的团队的凝聚力会做出 更好的成绩。 4.作为一位新员工,要第二篇：地产公司销售置业顾问个人年终总结我是销售部的一名普通员工，自进入公司工作以来近半年了。在这期间，我由一个对房地产一无所知的人逐渐向一个合格的员工转变着。 当初进入公司,我什么都不懂,对房地产业只限于很简单的认识，对岗位业务操作更是无从下手。公司领导在了解到这一情况后，积极为我们
5、安排业务学习，拓宽我们的专业知识面,部门经理更是随时随地解答我们遇到的问题，亲自指导我们的实践工作。在这里，我非常感谢公司各级领导对我的关心和帮助。作为销售部的一员,我深深感觉到自己身肩重任。销售部是企业的门面，企业的窗口，自己的一言一行也同时代表了一个企业的形象。所以更要提高自身的素质，高标准的要求自己。在这半年左右的工作中，我认识到要做好房地产销售的工作,就必须要做到以下几点: 一、要有扎实的专业基础知识和敏锐的市场洞察力; 扎实的专业基础知识是一个置业顾问自身必不可少的条件。面对客户提出的种种问题能够从容面对,问题解答简明扼要、条理清晰。这不仅让客户对销售产品有了更为详细的了解，而且在置
6、业顾问从容的表现中,也使得客户从心理上主动对公司的产品给予信赖。 敏锐的市场洞察力是置业顾问后天培养的。一个好的置业顾问要时刻关注当前多变的房地产市场，及时掌握房产动向的一手资料,仔细分析并积极做出应对措施。这样才能在激烈的房地产市场竞争中脱颖而出，为公司赢得更大的利益。 二、多角度了解和觉察客户的购买需求;在日常销售房产的过程中，我逐渐发现作为一个置业顾问,我们不应该仅仅把售出房屋作为我们的目的,机械的做每单生意。在与客户聊天的过程中，了解客户的购买导向,最大限度满足客户的购买需求，通常会为企业赢得更多的实际利益。三、全方位进行房产客户服务工作; 房地产业通俗来说应该也属于服务行业。俗话说客
7、户就是上帝,让客户满意的服务是服务行业一直以来追求的标准。客户服务不仅仅是指在客户购买房屋时所提供的服务,在售后服务中努力为客户着想，积极为客户解决购买后所遇到的问题,给予客户更周到的服务，会使客户与我们的关系更为亲密。 四、要有埋头苦干的求实精神以及随机应变的推销能力; 置业顾问是一个需要长期实战的职业,更是一个向社会直播的舞台。书面知识并不能作为真理来指导我们工作，想要成为优秀的置业顾问,就需要在长期的实践过程中逐渐积累经验,要勇于创新，敢于创新。我们每天所遇到的客户各不相同,客户的需求也各不相同,针对这种情况,采取“具体问题具体分析” 的方法,最大限度的满足客户的需求，更好的为客户服务。
8、 回顾02X年的销售历程，我经历了许多没有接触过的事物和事情,不论是与客户的谈判,还是销售经验，或是与新客户的接洽工作,都在不断进步中。202X年是新的一年,它将带来新的发展和新的要求。“业精于勤而荒于嬉”。在以后的工作中,我会积极吸取工作经验，克服不足,爱岗敬业,端正工作态度，摸索实践。通过多看、多学、多练来提升自己各项业务技能,让自己做的更好。我更希望通过我的努力,使我们的公司在日益激烈的市场竞争中独占鳌头、大放异彩! 第三篇:置业顾问房地产销售顾问销售流程 置业顾问销售流程 第一歩：开场白 微笑（表情服务）：保持良好的心态，大方自然 问好(微笑迎接):您好!欢迎光临xx项目！ 请问先生女
9、士今天是第一次来我们项目吗?请问先生女士是想看住房还是看门面呢？自我介绍(交换名片）: 那我先自我介绍一下，我是这里的置业顾问,我叫xx,您可以叫我小吴。请问先生怎么称呼啊?（注:在介绍的同时要把名片递上去，同时询问对方的称呼）简单的寒暄: 寒暄主要是与客户拉近距离,探其所需、供其所求,找到某种共同的话题，可以适当的赞美客户，让客户对你产生信任。人与人之间拉进距离有几下几个方法：赞美、请教、好奇心、提供信息、利用赠品、向对方提供信息、提起有影响的第三人 赞美非常重要,但不要过于勉强,要发自内心的赞美,可以赞美他的性格、外表 、工作 、生活等方面。人都愿意与自己意志相投的人打交道,立场角度应与客
10、户保持一致。 如有头衔的年轻人：看先生这么年轻就当上xx公司经理,实在不简单，哪天有机会一定向你请教请教成功的秘决。第二步:沙盘介绍介绍沙盘之前，销售员必须先熟悉所销售项目的地理位置、项目座向、交通、周边情况等等。沙盘介绍目的：是为了让客户对整个楼盘有一个全新形象了解，从而吸引客户对本楼盘产生购房的兴趣。介绍沙盘只是引导客户接受你对楼盘的介绍而不是说服客户。介绍过程中要富有激情，有重音有轻音（抑扬顿挫）介绍沙盘要先给客户指出所在的位置,然后由大方向到小方向推进介绍。 突出重点、项目卖点，吸引客户做到有详有略。 第三步：收集客户资料 收集客户资料就是对客户进行摸底，了解客户购房的意向需求。这一步
11、主要要求销售员总结：客户从进门之时到寒暄、到沙盘介绍过程中,所表露的购房需求与目的。 主要要了解客户购房的意向是投资还是自用？是结婚新房还是与父母同住?是因为工作还是农村进城？从家庭人口、工作单位等等方面,对客户购买行为、购买力作出分析与判断。并且可以穿插式的询问客户需要多大面积、几房几厅的户型。 这一步切记要以“聊天式”方法去了解，杜绝“查户口式”的询问,洞察客户心理,由此引伸到下一步的工作。 第四歩：户型推荐户型推荐是整个销售过程中的关键点，也是九大步骤中死亡率最高的一个环节，只有结合上一步“收集客户资料”，然后做到合理、有据、一推到底,才有把握成功。 开场白是为了让客户对你放下戒备,沙盘
12、介绍是为了让客户对整个楼盘有一个整体形象的了解,收集客户资料就是要了解客户需要买什么样的房子。 买什么样的房子？是客户最关心的问题。当销售人员在做户型推荐的时候，一定要认真地分析客户购买的需要： 价格；朝向;面积;几房几厅；第几层;有无忌讳;房间布局等 不能推荐过多 (更多请关注) 过多的户型会让客户眼花缭乱，举棋不定,下不定决心购买哪套,从而失去购买的欲望。你可以选择差异性较大的两到三套给客户进行对比选择。 不能有求必应客户会对房子有过多要求:东南向，功能分区好，等等,你无法一一满足，最后客户也会失去购买的欲望。 将你的热情投入在介绍中,感染客户像象沙盘介绍一样,户型推荐也是需要投入热情。你
13、在推荐时,也要去描 述一种生活方式，从而激发他的购买欲望。 第五步：楼盘比较 要用数据和举例的方式阐明比较,不要打击别的楼盘，首先要肯定客户的观点,然后再将自己的楼盘户型、地段、价格上一一介绍给客户,让客户顺着你的思路去与其它楼盘比较。要锁定自己楼盘的特点优势。第六步:逼定 逼定就是帮助客户快速作出购买决策、订购及下定金，它是将产品介绍转化为实际买卖的关键步骤。任何产品的推销过程这个步骤是必不可少的,而且它是衡量销售前期介绍优劣的标志,是销售经理协同销售员谈客的最主要的工作之一。 逼定时机: 已经激发客户的兴趣置业顾问已经赢得了客户信任和依赖 有同一客户看该套房屋或者制造这种场景 现场气氛较好
14、 逼定方式： 、正面进攻，反复强调产品和环境的优点,重复购房手续、步骤，逼其下定。、若不成功就追根究底,找出问题，个个击破，、举例保证，现在定购是对他最有利，告诉客户不定而可能发生的利润损失。 4、提供某项特殊的优惠作为下定鼓励。、假设一切已解决，草拟付款、合同、交房日期等。 6、商议细节问题，多投入、了解，彼此付出。7、采取一切行动。 8、诱发客户惰性。 逼定技巧:、锁定唯一可让客户满意的一个单元,然后促其下决心、重复强调优点 3、直接强定： 客户经验丰富,二次购房,用于投资的同行； 客户熟悉附近房价及成本,直截了当要求以合理价位购买; 客户对竞争个案非常了解,若不具优势，可能会失去客户。
15、4、询问方式: 在接待客户的过程中通常采用询问的方式,了解客户的心理,并根据其喜好，重点突出产品的优点，打消其购房时可能存在的疑虑。 第七步：具体问题具体分析在销售过程中,出现问题我们也称这些问题为异议。异议的出现是一个十分自然的现象。客户提出异议不一定是对你、你的产品或公司有任何不满。相反，在大多数情况下,异议可使销售工作进行的更顺利,关键是你能否对异议抱有正确的态度，是否懂得利用有效的技巧处理各种各样的意义，解答客户的疑问。所以我们要具体问题具体分析来再次打消客户的异议。 第四篇：置业顾问销售不良习惯 一、楼盘介绍不实 在具体的销售过程中,往往出现楼盘介绍不详细等情况，造成这些的原因有: (1）对楼盘不熟悉;（2)对竞争楼盘不了解;(3）迷信自己的个人魅力,这种情况特别见于某些女同志。 采取的解决方法:（1）认真学习楼盘公开销售以前的销售讲义，确实了解及熟读所有的资料;（）进入销售现场时，应针对周围环境、具体楼再作详细了解； (3)多讲多练，不断修正自己的措辞; (4)随时请教老员工和经理；（）端正销售观念,让客户认可自己，明确房屋买卖是最终目的。二、任意答应客户的要求 这是置业顾问非常容易犯的错误，往往造成失信于人的情况，原因有: （1
