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1、 2022年二级人力资源管理师能力辅导：360度考评方法其次单元360度考评方法 学习目标 通过学习，了解360度考评的产生与进展背景，把握360度考评的内涵、特点、实施程序和留意事项。学问要求一、360度考评方法的产生与进展360度考评方法主要强调全方位客观地对员工进展考评，它既注意考评员工的最终成果，又将员工的行为、过程和个人努力的程度纳入考评的内容，使得绩效考评能客观、全面地反映员工的表现和业绩。360度考评方法又称全视角考评方法，是指由被考评者的上级、同事、下级和(或)客户(包括内部客户、外部客户)以及被考评者本人担当考评者，从多个角度对被考评者进展360度的全方位评价，再通过反应程序
2、，到达转变行为、提高绩效等目的的考评方法。二、360度考评方法的优缺点(一)360度考评方法的优点1360度考评具有全方位、多角度的特点。2360度考评方法考虑的不仅仅是工作产出，还考虑深层次的胜任特征。360度考评是基于胜任特征的一种考评方法，通过这种方法得出的考评结果更加全面、深刻。3360度考评有助于强化企业的核心价值观，增加企业的竞争优势，建立更为和谐的工作关系。4360度考评采纳匿名考评方式，消退考评者的顾虑，使其能够客观地进展评价，保证了考评结果的有效性。5360度考评充分敬重组织成员的意见，这有助于组织制造更好的工作气氛，从而激发组织成员的创新性。而创新性又恰恰是现代企业，尤其是
3、高新技术企业的生命线。6360度考评加强了治理者与组织员工的双向沟通，提高了组织成员的参加性。7促进员工个人进展。【例题2423】（）是基于胜任特征的考评方法，使用这种方法得出的结果更全面、深刻。(2022年11月二级真题)A平衡计分卡B行为定位法C评价中心法D360度考评【答案】D(二)360度考评方法的缺点1360度考评侧重于综合评价，定性评价比重较大，定量的业绩评价较少，因此常常与KPI关键绩效评价相结合，使评价更全面。2360度考评的信息来源渠道广，但是从不同渠道得来的信息并非总是全都的。3360度考评收集到的信息比单渠道考评方法要多得多，这虽然使考评更加全面，但是同时也增加了收集和处
4、理数据的本钱。4在实施360度考评的过程中，假如处理不当，可能会在组织内造成紧急气氛，影响组织成员的工作乐观性，甚至带来企业文化震荡、组织成员忠诚度下降等现象。力量要求一、360度考评的实施程序(一)考评工程设计(二)培训考评者(三)实施360度考评(四)反应面谈(五)效果评价二、实施360度考评需要留意的问题1确定并培训公司内部特地从事360度考评的治理人员。2实施360度考评方法，应选择的时机，在组织面临士气问题、处于过渡时期或走下坡路时，不宜采纳360度考评方法。3上级主管应与每位考评者进展沟通，要求考评者对其意见担当责任，确保考评者的意见真实司靠。4使用客观的统计程序，如使用加权平均方法或其他量化方法，整理汇总核算多位考评者的评价结果，需要留意的是，对不同的被考评者，应使用一样的权数以确保使用者无法操纵评价结果。5防止考评过程中消失作弊、合谋等违规行为。6精确识别和估量偏见、偏好等对业绩评价结果的影响。7对考评者的个别意见实施保密，确保每位承受评价的员工无法获知任一考评者的评价意见上级评价除外。8不同的考评目的打算了考评内容的不同，所应留意的事项也有所不同。
