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1、 问题解决力读后感 2.2 形成“what ,if.的思索习惯.“ 好的思索习惯能达到事半功倍的效果。 2.3 区分缘由和现象。 缘由会表现出多种形态但集中在一点，而现象却辐射在各个方面，利用psa原则拿出的解决对策针对正确的目标。 3、如何实践： 3.1 提问题。 3.2 看问题本质，建立假设。 3.3 收集证据并证实。 此方法告诉人们解决问题时要从这三方面切入。 4、解决问题的五个步骤： 4.1 理解问题的根本。 4.2 理解所处的环境，先整体后区域性。 4.3有效地收集资讯。 4.4 把资料图表化。 4.5 熟练使用框架图。 我想对于不知道如何解决问题的人是一个全新的开始。 5、整理归纳
2、要点是什么。虽然分析的结果是最终明白了许多事物，但若不进行综合归纳，则最终还是不明白其要点，仍旧是杂乱无章的世界。 总结真的很重要，通过总结找到要点，通过总结找到缺乏。 优秀的员工是最擅长解决问题的员工。任何一个企业和组织都迫切需要能够独当一面，善于解决问题的员工。但无论是企业还是员工，这都是一个长期而持续的过程，企业成长的同时需为员工创造良好的成长氛围和条件，员工的成长无疑铸就了企业的辉煌。 作为员工，需要我们具备逻辑思维力量，具有强烈的自信念，英勇的面对问题，激发我们自身的潜能，唤醒我们麻痺的问题解决才智，对问题负责，英勇地面对问题，开动脑筋解决问题。这是组织对我们的期盼，也是我们孜孜不倦
3、的追求。 对比以往面对问题、处理问题经常是比较关注结果，达到了预期的结果后，这个问题就算完结。至于这个问题是怎样解决的，达到了什么效果并未做过多的总结和思索。每月、每年疲于完成一个又一个专案，对专案中执行的特点和共性总结较少。 往往都是凭自己的主观思想去判断、分析，虽然分析的结果是最终明白了许多事情，但由于没有进行综合归纳，其实最终还是不明白其“要点，”仍旧是杂乱无章，不是不繫统没有分类，就是虽然进行了分类但不繫统，无法整理出成型的文件。究其缘由，不得“要点”还是没有对问题进行深层分析，如何深层分析， 正如书上所说，要在总结、归纳的方法上下功夫。 目前工作中的沟通经常是邮件和口头沟通。现在的状
4、况是我罗嗦了一大堆不仅佔用了领导的时间而且由于不得“要点”而使领导无法完全明白我的意思，我想这就是总结、归纳的不够，在沟通中没有留意沟通物件的地位、资讯的传递形式、相关的背景说明、未理顺说话的顺序和结论的资讯。在面对客户端做总结汇报时也存在上述情况： “常使用领域术语使使用者不解，常忽视报告物件的关注点，常语速过快使听者的理解程度降低，常照搬照念，常忽视和听者的互动”等等这些因素不仅影响了使用者的感受，对本人和公司形象大打折扣。 养成良好的总结习惯，工作中将问题总结为3点，根据物件的关注点不同，不断变换报告的形式和内容，在工作彙报时根据介绍背景，分析缘由，说明结论三个顺序进行，不断进行改进提升
5、总结和归纳的力量；客户端的总结汇报确定彙报的物件，突出物件的关注点，语速减慢，提炼文字，力求做到让听众明白易懂，把成果展现力争做到完善呈现，增加份量。 结合实际工作谈谈几点个人提升的计划： 1、养成一个良好的思维模式。 人一旦形成了固有的思维方式就经常依赖于它，以至于无法全面的看清问题。这和知识底蕴有关，也和经验主义有关。通过读书来充实自己，尤其是把握方。 2、加强布局的设计和管控。 文件写作常创新格式却没创新内容；专案遇到问题，了解片面资讯后就一锤定论；无法根据我的预先设计引导客户；重点专案不能有效的协作销售做到增量增长这些始终是困扰我的几大因素，盼望在今后的工作中通过与领导和同事的学习、沟通能有所提升。 3、增强自信念 或许是不懂技术的缘由，所以总是少了那么一点自信。为此我总是告诫自己，并时常问自己：除了技术，我能为客户做什么？ 我能为组织做什么？和去年相比我有进步吗？我想通过积累和学习，我能够更自信。 刘长虹2022年1月25日于北京
