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1、家门口创业计划竞赛“家门口”在线超市创业计划书目录一、执行摘要41.1项目背景41.2项目简介41.3盈利模式51.4发展战略51.5投资与财务5二、项目背景6三、市场分析73.1市场调查73.2市场前景73.3行业分析83.4竞争分析83.4.1竞争对手分析83.4.2 SWOT分析9四、服务和盈利模式94.1商业模式94.2服务介绍9 4.2.1“家门口”APP9 4.2.2“店管家”后台系统11 4.2.3 “万家灯火”平台124.3盈利模式13五、公司描述135.1公司简介13 5.1.1公司名称13 5.1.2公司性质13 5.1.3公司理念13 5.1.4公司宗旨13 5.1.5公
2、司商标135.2公司结构145.3团队介绍14 5.3.1团队名称14 5.3.2团队口号14 5.3.3团队成员介绍14 5.4.2电子渠道14六、公司简介156.1公司愿景156.2公司使命156.3公司总体发展战略156.4公司发展规划16 6.4.1发展初期（1-3年）稳定型发展，打开市场16 6.4.2发展中期（3-6年）市场开发型战略，抢占省内市场16 6.4.3发展后期（6-10年）多元化战略，抢占国内市场，放眼望世界166.5公司竞争战略17 6.5.1前期以聚焦战略为主17 6.5.2中期以差异化战略为主17 6.5.3后期：聚焦战略与差异化战略相结合的复合型战略17七、营销
3、策略177.1服务策略17 7.1.1核心服务策略17 7.1.2系统服务策略18 7.1.3期望服务策略18 7.1.4定制服务策略187.2渠道政策18 7.2.1政府政策相关18 7.2.2互动式营销187.3定价策略19 7.3.1折扣定价策略19 7.3.2分级定价策略19 7.3.3成本导向定价策略19 7.3.4服务定价表197.4促销策略20 7.4.1人员推销20 7.4.2公共关系21 7.4.3广告策略21 7.4.4营销推广21八、投资与财务228.1资本结构与规模228.2资金来源与应用23 8.2.1资金来源23 8.2.2项目初期投资分配23 8.2.3投资收益与
4、风险分析23 8.2.4投资分析248.3财务报表25 8.3.1 利润表26 8.3.2 资产负债表26 8.3.3现金流量表288.4重要会计报表分析29九、风险管理299.1内部风险分析29 9.1.1技术风险29 9.1.2管理风险30 9.1.3资金风险309.2外部风险分析30 9.2.1系统风险30 9.2.2信息风险31 9.2.3市场风险31 9.2.3.1竞争风险31 9.2.3.2金融风险31 9.2.3.3法律风险319.3风险控制策略31 9.3.1技术风险与金融风险控制31 9.3.2数据存取风险控制32 9.3.3管理风险控制32 9.3.4资金风险控制32 9.
5、3.5系统风险控制32 9.3.6法律风险控制32十、附录33附录一、用户问卷调查统计分析33附录二、商家市场问卷调查分析3741一、执行摘要1.1项目背景电子商务的发展对传统零售行业形成了巨大冲击，实体零售商们急需转型成线上线下结合的新模式。用户也因为电商物流缓慢、售后服务差，零售实体店大多不支持在线消费且商品摆放不合理而急需一种新的购物方式，同时大量用户还苦恼于不能及时找到家政、开锁一类的服务人员，家中闲置物品大量废弃也是他们的一个心结。因此，我们提出“家门口”在线超市这个项目，为零售实体店提供低价优质的转型平台，为用户提供更加方便快捷的购物体验和生活服务，同时提供闲置物品兑换消费券的服务
6、。1.2项目简介“家门口”在线超市由三部分组成：“家门口”APP是安装在用户手机上供其在线购物和寻找生活服务；“店管家”店铺管理系统是商家掌握的后台端，用于录入、更新商品信息，接受订单，帮助商家管理店铺；“万家灯火”平台管理系统负责对整个平台的更新和维护，同时负责数据采集、整理、分析和反馈，也负责商家广告投放工作。用户在“家门口”APP上发布需求（购买商品或者服务），由我们将需求传递给入驻的商家，商家收到订单后为用户提供服务，用户确认订单完成后，其消费款项将经由平台下发至商家。 1.3盈利模式商家入驻平台使用“店管家”系统需要缴纳服务费；需要广告宣传则需要缴纳广告费；平台发展趋于稳定时，则根据
7、通过平台出售的商品营业额抽取0.5%到3%不等的佣金（视商品利润而定）；其他企业需要通过“家门口”在线超市进行广告宣传时，需缴纳大额广告费；平台成熟后我们还将根据用户需求推出自营产品，这也将是一笔可观的收入。发展时期利润来源前期商家缴纳平台服务费、广告费中期平台销售佣金，商家缴纳服务费、广告费后期平台销售佣金，平台外租广告位收费，商家缴纳服务费、广告费，自营产品销售收入1.4发展战略 “家门口”在线超市是以一个APP形式推向市场，是集百货订购及配送、生活服务向导、资源回收利用等服务为一体的在线购物和服务平台。将在3年内迅速占领昆明电子商务市场，让这种购物体验逐渐成为人们的习惯。6年内进行资源整
8、合，辐射整个云南省。用10年抢占国内市场，成为国内具有知名度的电子商务服务公司。公司通过重视宣传，大力开拓市场；注重建立高效率的管理、运营模式，采用灵活、规范的运转方式，树立品牌形象，积累无形资产。 13年610年36年市场渗透市场开发新产品开发品牌建设 1.5投资与财务 公司期初投资300万元，创业团队投资200万元（占67%），银行贷款100万元（占33%）。其中200万元用于本项目营销推广费用，系统开发建设及运营费用、IT服务费用需要30万元左右，员工工资及其他公司基本建设费用需要约50万元，初期公司投资而较大，待占领本地市场积累用户后吸引风险投资。二、项目背景近年来，各类在线购物网站蓬
9、勃发展，对实体零售商产生了强烈的冲击。对于用户而言，这毫无疑问会使人们的生活更加舒适，但是对于各类零售商来说，这简直就是噩耗，因为市场份额的增长远远跟不上电商发展的脚步，这就意味着电商想要获得更大的市场份额就只能抢占原本属于传统零售商的市场。自2015年底至今，传统零售店铺大量关门停业，变革迫在眉睫，目前已经有大量的实体店主开了自己的网店，线上线下相结合增加营业额，但是这样的做法并不适用于销售快速消费品的店铺，小超市、便利店和小卖部薄利多销的形式制约了它们向电子商务的转型，那么网店和零售实体店之间到底有着怎样的关系呢，下面我们对比一下网店和实体零售店的发展优势：网店零售实体店优势对比掌握大数据
10、本地化社区化无时间限制随时随地体验无地点限制售后更有保障高效低成本质量得到保证 根据上表，我们可以看出，零售实体店和电商都有自己的发展优势，那么用户分别是怎么看待电商和零售实体店的呢，我们的团队进行了一次问卷调查（问卷内容见附录），根据调查的结果我们发现，大多数用户都觉得电子商务还不够方便和快捷，缓慢的物流大大降低了网购的购物体验，如果再遇到糟糕的售后服务，那么可能就永远不会购买这家店铺的商品了，并且由于网购不能试用，经常导致买来的产品不合适，令很多用户十分苦恼。那么反观零售实体店，虽然购物体验很好，售后服务也有保障，商品质量有保证，但是绝大多数零售实体店都不支持在线支付，导致很多习惯了网购的
11、用户不太喜欢在实体店购物，而且很多人工作较忙，没有大把的时间来逛超市，尤其是从货架上琳琅满目的商品中找出自己想要的那一款实在是令人头疼。因此，根据实体零售商所面临的瓶颈，也根据用户对更加方便快捷又有保障的消费体验的需求，我们团队提出了线上线下结合、零售实体店和在线购物相结合的“家门口”在线超市构想，用户通过“家门口”APP在线购买，由实体零售商将商品送达用户手中。通过这种模式，用户购物更加方便快捷，商家也获得了更多的忠实顾客，完成了线上线下结合的商业转型，获得更高的利润。除此之外呢，由于很多用户在寻求如开锁、保洁等生活服务时很不方便，“家门口”在线超市设立了“生活服务”版块，用户通过该版块可以
12、快速找到服务人员。另外为了解决用户家中闲置物品废弃的问题，“家门口”在线超市还提供闲置物品兑换消费券的服务。三、市场分析3.1市场调查为了调查“家门口”在线超市创业计划的潜在市场，我们设计了一份调查问卷，在昆明的各类小区做了一次问卷调查，根据我们的调查结果显示： 根据我们进行的抽样调查显示：在接受调查的市民中，有50%的市民表示非常愿意接受在线超市的购物形式，23.4%的市民则表示在必要的时候会选择我们平台进行购物，22.9%的市民则表示很感兴趣，2.3%的市民表示兴趣不大，仅仅有1.4%的市民表示完全不需要，据此我们估算在昆明地区有73%的用户是“家门口”在线超市的潜在用户，市场潜力十分巨大
13、。3.2市场前景现在正在大力推行电商“最后一公里”，力求让用户网购时能有更好的消费体验，殊不知零售实体店和电商的结合才能提供最佳的消费体验，现如今用户已经养成了在线购买的消费习惯，零售实体店想要吸引用户，必须线上线下结合，自己开发网站和APP成本过高，而将店铺放到“家门口”在线超市上无疑是最佳选择，而我们的“店管家”店铺管理系统则包含了商品信息收录、订单管理和店铺管理这三大功能，是零售实体店发展的助推器。对于用户而言，线上消费线下体验，既不用等待漫长的物流，也不需要花时间逛超市，买到不合适的商品还可以退换，需要生活服务时也能找到相关工作人员，还可以用家中的闲置物品换取消费券，这样方便快捷的AP
14、P，一定能为人们的生活增光添彩。综合以上分析，我们有理由相信，实体零售商需要“家门口”在线超市帮助他们吸引用户、管理店铺，用户则会爱上“家门口”在线超市带来的极致消费体验，我们的市场前景十分广阔。3.3行业分析2003年至今，电子商务飞速发展的势头还丝毫没有减弱的趋势，随着微信支付和Apple Pay进入大众的视野，在线消费已然呈现出一股不可逆转的浪潮，那么我们来看一下，零售电商的市场份额到底有多大： 从上表我们可以看出，在过去的2015年，电子商务市场份额中的82%被B2B行业牢牢占据，其中自然是阿里、京东、亚马逊、当当和苏宁易购这样的巨头，地位不容撼动，那么同时可以看到网络零售交易份额也占了16.8%，有着十分不错的市场，我们的“家门口”在线超市，将来就是要在这一块分一杯羹。此外，出了东部发达省份和中部人口大省，我国很多地区的电商占比都是很小的，那么可想而知，在云南，这方面的市场还有很大一片空白，云南的电商物流本来就十分缓慢，如果能够在本地在线消费，用户肯定是愿意并乐于接受的，因此，在同
