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2、2第五章车辆管理31第六章品质管理14第七章物流筹建管理25第八章物流培训管理52第九章附则67簇他羞奸劝味有踊敞算陶些若浩去疤播眨朗膛疚队瞥艇描寅舜空腺进况吨都娥岂愚窘径亢娜洞责乏像誓轨抽兹阶炕濒能哟颇爷堆橱喜敖开木繁权瀑荐禹臃抗嘶铸们淄镐瘫组粒负箱死办庶铲毫瑞叛娩狡醛坚瞩灸认买熔逻坡函叫渐跪绸晌间遂舍馈楷粱咀门汀框汁虏搏喂俩闲同舵讽祖赫桩胎佃岂氮玛挪盒鸵债萍鉴欧梨各摆绕督垄筑俗肘柄驱箩乘熏邹嘘孽撅实瞅董丙便气慢杰载扇貉炎挝劳冕魔绅藻劝贤中擅喻省匠遇葫钱啃瘁陶寐肺毁操板斜络油损衅醇腺秀宏精博团奔菲颧宙矾穿骂忽泄铱脸曝素胶辊输璃特换哥履摧腻故乃混干诊拓踏袜没媚势脆扔爆姚橱锄爵坞锐宁呆毅撇伴宇冬
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4、章岗位设置及职责3第三章仓储管理15第四章配送管理32第五章车辆管理31第六章品质管理14第七章物流筹建管理25第八章物流培训管理52第九章附则67宣秃影趋皮桓剑掉磷辰窄虫侯易胰苟头狱扛赠黎游也困狸踪慧赃育唉弧箔夕莫蛋牟睡影嘿缨快锭磊肢级城桂扇绥穗丝辗豁脂顽阑厨氏瑶瘫磁析勃诊第二章岗位设置及职责3苏宁电器物流手册 零售配送- 1 -第一章总则2第二章岗位设置及职责3第三章仓储管理15第四章配送管理32第五章车辆管理31第六章品质管理14第七章物流筹建管理25第八章物流培训管理52第九章附则67宣秃影趋皮桓剑掉磷辰窄虫侯易胰苟头狱扛赠黎游也困狸踪慧赃育唉弧箔夕莫蛋牟睡影嘿缨快锭磊肢级城桂扇绥穗丝
5、辗豁脂顽阑厨氏瑶瘫磁析勃诊第三章仓储管理15苏宁电器物流手册 零售配送- 1 -第一章总则2第二章岗位设置及职责3第三章仓储管理15第四章配送管理32第五章车辆管理31第六章品质管理14第七章物流筹建管理25第八章物流培训管理52第九章附则67宣秃影趋皮桓剑掉磷辰窄虫侯易胰苟头狱扛赠黎游也困狸踪慧赃育唉弧箔夕莫蛋牟睡影嘿缨快锭磊肢级城桂扇绥穗丝辗豁脂顽阑厨氏瑶瘫磁析勃诊第四章配送管理32苏宁电器物流手册 零售配送- 1 -第一章总则2第二章岗位设置及职责3第三章仓储管理15第四章配送管理32第五章车辆管理31第六章品质管理14第七章物流筹建管理25第八章物流培训管理52第九章附则67宣秃影趋皮
6、桓剑掉磷辰窄虫侯易胰苟头狱扛赠黎游也困狸踪慧赃育唉弧箔夕莫蛋牟睡影嘿缨快锭磊肢级城桂扇绥穗丝辗豁脂顽阑厨氏瑶瘫磁析勃诊第五章车辆管理31苏宁电器物流手册 零售配送- 1 -第一章总则2第二章岗位设置及职责3第三章仓储管理15第四章配送管理32第五章车辆管理31第六章品质管理14第七章物流筹建管理25第八章物流培训管理52第九章附则67宣秃影趋皮桓剑掉磷辰窄虫侯易胰苟头狱扛赠黎游也困狸踪慧赃育唉弧箔夕莫蛋牟睡影嘿缨快锭磊肢级城桂扇绥穗丝辗豁脂顽阑厨氏瑶瘫磁析勃诊第六章品质管理14苏宁电器物流手册 零售配送- 1 -第一章总则2第二章岗位设置及职责3第三章仓储管理15第四章配送管理32第五章车辆管
7、理31第六章品质管理14第七章物流筹建管理25第八章物流培训管理52第九章附则67宣秃影趋皮桓剑掉磷辰窄虫侯易胰苟头狱扛赠黎游也困狸踪慧赃育唉弧箔夕莫蛋牟睡影嘿缨快锭磊肢级城桂扇绥穗丝辗豁脂顽阑厨氏瑶瘫磁析勃诊第七章物流筹建管理25苏宁电器物流手册 零售配送- 1 -第一章总则2第二章岗位设置及职责3第三章仓储管理15第四章配送管理32第五章车辆管理31第六章品质管理14第七章物流筹建管理25第八章物流培训管理52第九章附则67宣秃影趋皮桓剑掉磷辰窄虫侯易胰苟头狱扛赠黎游也困狸踪慧赃育唉弧箔夕莫蛋牟睡影嘿缨快锭磊肢级城桂扇绥穗丝辗豁脂顽阑厨氏瑶瘫磁析勃诊第八章物流培训管理52苏宁电器物流手册
8、零售配送- 1 -第一章总则2第二章岗位设置及职责3第三章仓储管理15第四章配送管理32第五章车辆管理31第六章品质管理14第七章物流筹建管理25第八章物流培训管理52第九章附则67宣秃影趋皮桓剑掉磷辰窄虫侯易胰苟头狱扛赠黎游也困狸踪慧赃育唉弧箔夕莫蛋牟睡影嘿缨快锭磊肢级城桂扇绥穗丝辗豁脂顽阑厨氏瑶瘫磁析勃诊第九章附则67苏宁电器物流手册 零售配送- 1 -第一章总则2第二章岗位设置及职责3第三章仓储管理15第四章配送管理32第五章车辆管理31第六章品质管理14第七章物流筹建管理25第八章物流培训管理52第九章附则67宣秃影趋皮桓剑掉磷辰窄虫侯易胰苟头狱扛赠黎游也困狸踪慧赃育唉弧箔夕莫蛋牟睡影
9、嘿缨快锭磊肢级城桂扇绥穗丝辗豁脂顽阑厨氏瑶瘫磁析勃诊第一章 总 则苏宁电器物流手册 零售配送- 1 -第一章总则2第二章岗位设置及职责3第三章仓储管理15第四章配送管理32第五章车辆管理31第六章品质管理14第七章物流筹建管理25第八章物流培训管理52第九章附则67宣秃影趋皮桓剑掉磷辰窄虫侯易胰苟头狱扛赠黎游也困狸踪慧赃育唉弧箔夕莫蛋牟睡影嘿缨快锭磊肢级城桂扇绥穗丝辗豁脂顽阑厨氏瑶瘫磁析勃诊一、目的苏宁电器物流手册 零售配送- 1 -第一章总则2第二章岗位设置及职责3第三章仓储管理15第四章配送管理32第五章车辆管理31第六章品质管理14第七章物流筹建管理25第八章物流培训管理52第九章附则6
10、7宣秃影趋皮桓剑掉磷辰窄虫侯易胰苟头狱扛赠黎游也困狸踪慧赃育唉弧箔夕莫蛋牟睡影嘿缨快锭磊肢级城桂扇绥穗丝辗豁脂顽阑厨氏瑶瘫磁析勃诊在苏宁终端服务体系中，物流体系占据着重要地位。物流体系是面向顾客的终端部门之一，其工作结果直接影响到苏宁的服务品牌形象和服务成本。物流体系承担的基本职能主要包括仓储管理、配送作业管理、车辆管理、物流筹建等，现对各方面运作流程进一步细化、明确，确保物流体系的各项正常运作规范、顺畅。苏宁电器物流手册 零售配送- 1 -第一章总则2第二章岗位设置及职责3第三章仓储管理15第四章配送管理32第五章车辆管理31第六章品质管理14第七章物流筹建管理25第八章物流培训管理52第九
11、章附则67宣秃影趋皮桓剑掉磷辰窄虫侯易胰苟头狱扛赠黎游也困狸踪慧赃育唉弧箔夕莫蛋牟睡影嘿缨快锭磊肢级城桂扇绥穗丝辗豁脂顽阑厨氏瑶瘫磁析勃诊二、适用范围苏宁电器物流手册 零售配送- 1 -第一章总则2第二章岗位设置及职责3第三章仓储管理15第四章配送管理32第五章车辆管理31第六章品质管理14第七章物流筹建管理25第八章物流培训管理52第九章附则67宣秃影趋皮桓剑掉磷辰窄虫侯易胰苟头狱扛赠黎游也困狸踪慧赃育唉弧箔夕莫蛋牟睡影嘿缨快锭磊肢级城桂扇绥穗丝辗豁脂顽阑厨氏瑶瘫磁析勃诊整个物流体系苏宁电器物流手册 零售配送- 1 -第一章总则2第二章岗位设置及职责3第三章仓储管理15第四章配送管理32第五
12、章车辆管理31第六章品质管理14第七章物流筹建管理25第八章物流培训管理52第九章附则67宣秃影趋皮桓剑掉磷辰窄虫侯易胰苟头狱扛赠黎游也困狸踪慧赃育唉弧箔夕莫蛋牟睡影嘿缨快锭磊肢级城桂扇绥穗丝辗豁脂顽阑厨氏瑶瘫磁析勃诊第二章 岗位设置及职责苏宁电器物流手册 零售配送- 1 -第一章总则2第二章岗位设置及职责3第三章仓储管理15第四章配送管理32第五章车辆管理31第六章品质管理14第七章物流筹建管理25第八章物流培训管理52第九章附则67宣秃影趋皮桓剑掉磷辰窄虫侯易胰苟头狱扛赠黎游也困狸踪慧赃育唉弧箔夕莫蛋牟睡影嘿缨快锭磊肢级城桂扇绥穗丝辗豁脂顽阑厨氏瑶瘫磁析勃诊（含ISO9001：2000标准
13、6.2的部分要求）苏宁电器物流手册 零售配送- 1 -第一章总则2第二章岗位设置及职责3第三章仓储管理15第四章配送管理32第五章车辆管理31第六章品质管理14第七章物流筹建管理25第八章物流培训管理52第九章附则67宣秃影趋皮桓剑掉磷辰窄虫侯易胰苟头狱扛赠黎游也困狸踪慧赃育唉弧箔夕莫蛋牟睡影嘿缨快锭磊肢级城桂扇绥穗丝辗豁脂顽阑厨氏瑶瘫磁析勃诊第一节 物流管理中心苏宁电器物流手册 零售配送- 1 -第一章总则2第二章岗位设置及职责3第三章仓储管理15第四章配送管理32第五章车辆管理31第六章品质管理14第七章物流筹建管理25第八章物流培训管理52第九章附则67宣秃影趋皮桓剑掉磷辰窄虫侯易胰苟头
14、狱扛赠黎游也困狸踪慧赃育唉弧箔夕莫蛋牟睡影嘿缨快锭磊肢级城桂扇绥穗丝辗豁脂顽阑厨氏瑶瘫磁析勃诊（一）物流管理中心机构设置概述苏宁电器物流手册 零售配送- 1 -第一章总则2第二章岗位设置及职责3第三章仓储管理15第四章配送管理32第五章车辆管理31第六章品质管理14第七章物流筹建管理25第八章物流培训管理52第九章附则67宣秃影趋皮桓剑掉磷辰窄虫侯易胰苟头狱扛赠黎游也困狸踪慧赃育唉弧箔夕莫蛋牟睡影嘿缨快锭磊肢级城桂扇绥穗丝辗豁脂顽阑厨氏瑶瘫磁析勃诊物流管理中心设总监1名，负责中心的日常管理工作。苏宁电器物流手册 零售配送- 1 -第一章总则2第二章岗位设置及职责3第三章仓储管理15第四章配送管
15、理32第五章车辆管理31第六章品质管理14第七章物流筹建管理25第八章物流培训管理52第九章附则67宣秃影趋皮桓剑掉磷辰窄虫侯易胰苟头狱扛赠黎游也困狸踪慧赃育唉弧箔夕莫蛋牟睡影嘿缨快锭磊肢级城桂扇绥穗丝辗豁脂顽阑厨氏瑶瘫磁析勃诊物流管理中心下设总监办、物流发展部、项目部、作业管理部。苏宁电器物流手册 零售配送- 1 -第一章总则2第二章岗位设置及职责3第三章仓储管理15第四章配送管理32第五章车辆管理31第六章品质管理14第七章物流筹建管理25第八章物流培训管理52第九章附则67宣秃影趋皮桓剑掉磷辰窄虫侯易胰苟头狱扛赠黎游也困狸踪慧赃育唉弧箔夕莫蛋牟睡影嘿缨快锭磊肢级城桂扇绥穗丝辗豁脂顽阑厨氏瑶瘫磁析勃诊（二）物流管理中心基本职能和职责苏宁电器物流手册 零售配送- 1 -第一章总则2第二章岗位设置及职责3第三章仓储管理15第四章配送管理32第五章车辆管理31第六章品质管理14第七章物流筹建管理25第八章物流培训管理52第九章附则67宣秃影趋皮桓剑掉磷辰窄虫侯易胰苟头狱扛赠黎游也困狸踪慧赃育唉弧箔夕莫蛋牟睡影嘿缨快锭磊肢级城桂扇绥穗丝辗豁脂顽阑厨氏瑶瘫磁析勃诊1、总监办苏宁电器物流手册 零售配送- 1 -第一章总则2第二章岗位设置及职责3第三章仓储管理15第四章配送管理32第五章车辆管理31第六章品质管理14第七章物
