加油站员工管理制度

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1、加油站员工管理制度1、制度层面首先要对制度进行梳理和明确，对各制度中存在冲突和描述 不准确的地方进行完善，对已经不符合实际情况的制度进行修 改、完善；其次梳理流程，对公司的流程进行明确，除去流程中设计不 合理和冗余的部门；最后，对员工进行宣贯，把制度、流程明确，同时把相关制 度、流程公布于公司平台上，方便员工查阅。经过对制度、流程的规范，让员工的工作有标准，减少因制 度、流程不明确而造成的失误和推诿等情况。人力资源员工关系管理的工作像一条线，贯穿到各个模块的 工作中。起到促进员工积极工作、和谐用工关系的目的。今天为 大家讲述员工关系管理的3个层面，为大家聊聊这项工作。二、沟通层面要加强双向沟通

2、，员工及时了解公司的信息，公司及时了解 员工的.想法，具体做法有几下几点：建立公开信箱：可以由员工及时将问题与建议发送至此公开 信箱，公开信箱可由专人负责管理，及时了解员工的问题与建议， 对有必要的问题，及时进行解决；加强重点时间段的沟通：入职当天：沟通企业基本情况、开 启入职引导；入职2周：沟通入职适应情况；入职3个月：了 解实际工作情况、团队融入情况；入职2年：沟通发展情况； 绩效沟通：针对绩效情况进行沟通和辅导；离职：沟通离职原 因等；岗位变动：沟通新岗位适应情况并提供帮助。建立非正式的沟通渠道并进行持续完善：建立以HR和部门 管理人员为主的非正式沟通渠道，及时了解员工信息，并提供相 应

3、的支持和帮助。提供专业沟通：给予对员工职业生涯发展、心理咨询方面的 专业沟通。心理咨询沟通可以与心理咨询机构进行合作，优化员 工心理健康状态。满意度调研：可以进行满意度调研，在调研的过程中，发现 可以改进的问题，并进行改进。增加员工的满意度及组织认同感。三、氛围层面组织公司级的活动：组织公司级的活动，调动大家的参与性， 在参与活动的过程中，增进沟通了解，增强团队的默契。此活 动要有亮点、引爆点，让员工有参与的积极性，可根据在职员工 的实际情况，设计其愿意参与的活动。部门级的活动：各部门可以有一定的活动经费，组织部门的 活动，在活动中，增加部门成员的熟悉程度及默契度。文化墙：可以建立文化墙，以主

4、题等方式，展示企业的文化 及员工生活。对员工的祝贺：在特殊的日子，送上对员工的祝贺。此项工 作要用心，可考虑送上总裁签名的贺卡，表示祝贺。四、和谐层面冲突的预防：通过正式及非正式渠道，及时了解员工想法， 如有不满意的方面，考虑可优化方案。裁员：明确方案，有针对性的进行沟通，积极疏导情绪，和 谐解决。谣言处理：及时了解内容，视情况予以相应的处理与告知。怠工问题：了解实际的情况，了解原因，及时沟通处理跟进。员工关系管理，有很多可以做的工作，还是要加强用心程度， 才能做好此项工作。加油站员工管理制度2一、加油站用工管理制度1、用工机制根据国家有关法律法规和公司劳动用工制度的有关精神，逐 步实现加油站

5、用工的“配置市场化、管理合同化、收入货币化、 保险社会化”，建立员工能进能出、岗位能高能低、工资能升能 降的新机制。2、招聘权限 加油站经理、会计和出纳由公司总经理授权企管部负责招 聘，招聘结果报总经理备案审批。 加油员及其他员工由企管部负责招聘。 加油站经理可在保证安全的前提下根据经营情况适当增 减人员3、任职资格 站经理：40岁以下、大专及以上学历，熟悉油品知识， 具有两年以上的销售管理或零售、服务业工作经验、良好的组织 及领导能力、良好的协调及沟通技巧、良好的顾客服务意识和安 全意识及良好的独立工作能力，能熟练操作电脑。 财务人员：45岁以下，中专及以上财会专业毕业，持会 计人员上岗证，

6、有一年以上相关工作经历，能熟练操作电脑，有 良好的独立工作能力和服务意识。 加油员：高中（技校或职高）及以上学历，年龄在18 40岁之间，诚实、勤奋、守纪律，有良好的顾客服务意识、安 全意识和语言表达能力。 其他岗位的任职资格可参照加油员岗位做相应增减。二、加油站员工日常工作管理制度1、夜间值班 值班时间：前班22： 3002： 30；后班02： 306： 00， 如果是3个人值夜班，可以排成3班，夜班值班人员必须保证2 个人同时在岗。 每班保证对加油机设备、地面卫生和卫生间清扫一次，时 间为早上6点之前。 夜间加油站值班人员每10分钟到加油区巡视一次。 后班的员工关闭厕所、洗涮间和后院照明灯

7、。 每周两个班长轮流清洗值班室被罩床单一次。2、交接班完成交接班的各项工作，加油人人员对所包加油机进行抄 表。班长对小油罐车和库存进行测量。3、形象规范 上班统一服装和佩戴服务标语，微笑服务，表情自然大方。 着装正规、整洁、完好、协调、无污渍，扣子齐全，不漏 扣、错扣。 上班保持服装整洁，不佩戴首饰、着淡妆，头发盘起不乱。 上班注意力集中，禁止打哈欠、伸懒腰、打喷嚏、抠鼻孔、 挖耳朵等不雅动作。4、语言规范 普通话标准，语音清晰、语速适中。与领导同时之间相互 打招呼。 与他人交谈要面带微笑，不能心不在焉，不随意打断别人 的话，适时确认和领会对方谈话的内容和目的。 严禁说脏话、忌语。 多使用“您

8、好”、“谢谢”、“不客气”、“再见”等文 明用语。三、加油站员工惩罚管理制度1、违反劳动纪律，上班、开会或集中学习迟到、早退，第 1次罚款50元，第2次罚款100元，第3次作下岗处理。迟到、 早退时间超过30分钟，罚款400元。情节严重的作下岗处理。2、旷工1天，下岗1个月，月累计旷工3天，作下岗三个 月处理，年累计旷工5天以上作下岗半年处理，除影响当年工资 升级外，给予行政警告处分或严重警告处分。工作时间玩棋、牌、 麻将的，一经发现，每次视同旷工天对待。3、不服从工作安排，接到通知书或调令后，在规定期限内 未到新岗位报到的，按旷工论处。4、上班不按规定统一着装的，每次罚款100元；发现睡岗、

9、 脱岗、请人代班的（站长安排的除外），作下岗处理。5、服务态度差，与顾客发生争吵的（不管有理无理），每 次罚款200元，有侮辱或殴打顾客行为，在社会上造成不良影响 的，作下岗三个月处理。6、克扣顾客，损公肥私，索拿卡要，有损公司形象的，每 次罚款400元，造成不良影响的，作三个月下岗处理。7、员工之间拨弄是非，在工作场所打架斗殴，影响工作秩 序的，每次罚款400元，情节严重的作下岗处理。8、未经允许，经营或参与亲属经营成品油及加油机设备， 搞同业竞争，或为社会上成品油经营户提供情报，提供技术服务, 对本公司经营活动构成危害的，一旦发现，一律作下岗处理，屡 教不改，态度恶劣的，解除劳动合同，予以

10、辞退。加油站员工管理制度3一、站长为加油现场第一责任人，加油现场管理员为直接责 任人，加油站现场规章管理制度，加油站员工管理制度。对加油现 场安全卫生有监督管理责任；二、加油现场必须建立安全卫生轮流值班制度。值班员负责 卫生清扫，防火防盗，加油设备安全巡检；三、加油现场当班人员必须接受站长，加油现场管理员，轮 流值班员的管理；四、加油现场白班与夜班人员每日分别进行两次打扫，每个 班次的卫生清洁标准相同；五、加油机机内部件有专人进行清洁，当班人员不负责打扫；六、加油现场地面要清扫干净，做到地面洁净无杂物；七、加油现场禁止堆放可燃易燃物品，注意防火安全，杜绝 一切安全隐患;八、加油现场禁止使用任何

11、通讯设备，加油员要提醒司机熄 火加油并问清所加油品型号及数量，不可在站内修理车辆，摩托 车应指引到指定地点加油；九、值班人员进行加油现场安全巡检时应注意加油机有无滴 漏现象，电线有无漏电，静电接地是否良好，加油岛护拦是否完 好，各种消防设备是否完好；十、卸油池进行清洁时，所有罐口要擦拭干净，做到无尘无 油渍，卸油池表面要做到洁净无污迹；十一、加油机进行清洁时，机体表面保证洁净无尘土，油枪 口应用棉签进行擦拭，枪管与油枪槽要擦拭干净，保证无油渍；十二、消防沙箱要擦拭干净，并保证沙箱内沙土干燥不潮湿 并且沙土有足够的松软程度；十三、所有消防设备都要逐一进行擦拭，保证所有灭火器罐 体干净，消防桶等器

12、材内外洁净，各种指示表牌字迹清晰表面洁 净无污迹；十四、加油现场当班人员要认真落实十三步曲，对顾客要做 到热情接待并时刻注意站内各种设备是否完好，有无设备发生异 常情况；十五、员工违反本规定加油站将追究有关人员责任，并依据 有关规定进行处罚。加油站员工管理制度4为了使加油站的工作进一步规范化，做到责任到人，纪律严 明，特制定以下制度，希望所有员工能自觉遵守，随时检查自己 的工作，监督其他人员的工作。1、上班时间所有人员必须按时到岗，不能擅自离岗，服务 周到，礼貌待人。2、站内人员考勤统一接受管理，并设置专职的考勤员进行 监督、检查。标准考勤时间为：早班：07： 0015： 00中班：15： 0

13、023： 00晚班：23： 0007： 003、员工必须严格遵守作息时间，不得迟到早退，不得随意 离岗，更不得旷工。4、超过规定上班时间5分钟未到岗者，记为迟到一次；早 于规定的下班时间10分钟离岗者，记为早退一次。5、员工临时离岗，需向直接主管领导请假，在安排其他员 工暂管其职责后方可离岗，且时间不得超过15分钟。有以下行为之一者，记为旷工：(1) 当日迟到、早退超过15分钟的；(2) 当日未到岗，且无正当理由的；(3) 到岗后擅自离岗时间累计超过30分钟的；7、考勤管理的奖惩规定：旷工1天，扣款100元，旷工半 天，扣款50元，迟到、早退者，从上班正点起，下班作息时间 计，每迟到、早退1分

14、钟，扣款10元，余者累加。8、故意破坏生产设备，损坏生产工具、办公用品，影响到 生产安全和人身安全，需照价赔偿外。9、值班人员要做好值班的加油记录，并打扫大厅、值班室 的卫生；其它时间也必须及时到岗，认真负责。10、值班时间值班人员若无故离岗，或不履行值班职责，则 取消当月值班权利，停发当月值班工资和月奖。11、所有人员应与司机、送油人、以及外单位的同志应和睦 相处，友好协作，树立加油站的良好形象。12、加油员应严格按照加油程序进行加油，加油员不得任意 涂改加油本上的加油数量，违者扣发当月工资。13、加油员对每一辆车应认真核对加油本，对无证车辆、车 本不对应（特殊情况除外），一律不许加油，并做好数量记录， 做到不长油、不短油，且要监督司机签字。14、加油员一般不得接触现金（只有一人值班时除外），如 有现金加油，必须先开票、再加油。15、站内员工之间应团结一致，体现团队精神，不能发生口 角、打架，违者扣发当事人当月工资。16、晚上结帐时如有加油车，需保证加油车加油，随后算帐。17、收银员应认真记录，做到日结日清，保证数据、单位的 准确性。18、收银员对收据一定要负责，金额与数量不能多开或少开。