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1、 员工个人月度工作总结 1.员工个人月度工作总结 员工是一个企业赖以生存和进展的基石，一个企业的问题一般都可归结到人的问题。如何得到一只优秀的员工队伍往往成为困扰治理者的难题。而对于我们来说讲，做一名营业员简单，但要做一名优秀的营业员就难了。 一、急躁细致。 工作看似轻松简洁，实则不然。比方每天都要核对衣物数量、数量和品种以及提示存款时间和金额等。任何一个环节的疏忽和纰漏，都会直接影单位及工作伙伴的切身利益。这些都是看似简洁的小事，但电访工作正是由这样一些微小琐碎的小事串结而成，所以，只有养成急躁细致的工作作风，才能让客户享受到更优质的效劳，从而为双方建立互信平台营造一个和谐的气氛。 二、声音
2、甜蜜 声音甜蜜是做好工作的帮助条件。做为一个窗口，所以声音在这样一个场合会有着特别的作用，甜蜜的声音能给客户一个先入为主的好印象。每个工作人员每天早上工作前都要先做一下深呼吸，然后冲着镜子微笑一分钟，这不是孤芳自赏，而是为了提示自己假如不能保证自己的声音动听悦耳，那至少要做到甜蜜严厉。甜蜜的声音会让客户心情舒服，感觉是在一种暖和如家的气氛里，享受真诚的效劳。 三、宽容平和 “宽容比原谅更重要”，这是我的工作心得。在某些时候，我们经常会受到客户或_的指责和质问，对此，我们应当以宽容之心对待，不能老想着自己的无辜和委屈。假如我们将心比心、换位思索的话，就会明白他人的不满也在情理之中。假如我们抱着原
3、谅的高姿势，以为自己是在包涵对方的过错，长此以往，就会形成一种恶性循环，从而直接影响效劳质量和同志之间的亲切关系。 四、简单的人际关系 在效劳活动中，最主要的两种人际关系是顾客关系和同志关系。酒店是一个简单多变的环境，我们面对的是层次不同、素养程度不同、人本身性格也存在很大差异的人群，由于效劳行业职业的需要，即使遇到歪曲事实、心情感动、甚至责骂的顾客，我们也要全身心地投入，保持冷静平和、理解的心态，并帮忙解决问题，以维护良好的关系。但这也无疑会使_的工作压力增加。 一言以蔽之，“真情效劳天地宽”，信任只要我们一如既往地付出真心、诚意和细心，的路会越走越宽、越走越远! 2.员工个人月度工作总结
4、月份的工作已将完毕，班组的绩效成绩，没有取得好的成绩，在我班也屡次消失了许多不正常的现象，这些缘由，主要是自我的工作没有做到位，本身的工作作风不严谨，治理过于疏散，本人自担当工艺二班班长以来，也是第一个月，对班组建立还感觉很生疏，无法将自我的工作推动的更精彩，今日借此契机，将这个月来工艺二班的工作情景从以下几个方面作一下小结： 一、工作作风不严谨 在治理上疏于放松，刚担当班长以来对班员的治理过于宽容，不严峻，太过于人性化，总是想让班员在很简便的环境中工作，正由于这种想法，纵容了班员，导致了班员随心所欲，所以消失了xx的睡岗，这一现象严峻影响了工段和班组的利益，使班组的成绩与其下滑，这只能充分表
5、达了自我在班组推行九大模块不幻想，更谈不上推动，这些职责只能是班长的职责，没有仔细宣贯，落实，督办和检查，所以消失了以系列的不正常现象。 二、工艺指标的执行 我班在工艺指标上均能根据正常操作程序进展执行，在工艺指标上执行的是我班主操，xx，在相比之下比其他主操要好些，在炉温掌握方面，翻炉要少些，可是在炉温考核上，我班两个主操，超温比拟多，班组在这方面丢分比拟多，没有占到优势，没有为班组争到荣誉。 三、巡回检查 在这方面，在那里要提出表扬的是，我班巡回工，xx，在上班期间能够仔细巡回检查，在一次上小夜班中，他能准时发觉汽轮机，振动的突然变化，能准时的向班长反映，并能准时的处理，倒风机，避开了气机
6、事故的发生。 四、区域职责制 我班在区域职责制方面，均能做的比拟好，尤其是我班的出渣师傅们，在那里要提出表扬的是我班出渣工，xx，在上班期间，他能主动的维护自我的卫生区域，在一次，他能主动的将自我区域的水沟清理淤泥，受到了工段领导，主任的表扬，为班组争得了荣誉，其次就是我班除渣工，xx，他是一个做事比拟踏实的教师傅，在班期间，他能明确自我的职责，灰门泄露方面维护的比拟好，能主动的搞好自我的区域卫生，受到了主任的表扬，为班组争得了荣誉。 五、隐患治理方面 我班能准时的发觉和处理隐患，在输灰系统，输灰工xx，在仓泵运行中投入运行，比其他输灰工要好些，没有消失堵管现象，发觉泄露能准时向班长反映，并能
7、准时协作机修工进展。 3.员工个人月度工作总结 20xx-20xx年8月，我踏入了上海xx代理公司的大门，作为一名物业参谋开头了我在xx的工作和生活，大宁歌林的春天、松江金港的花园、昆山华城的美地，无锡的蓝墅都是我工作过的地方，在那里我留下了辛勤的汗水，也留下了我优秀的工作业绩，更积存了丰富的销售工作阅历。每一个工程的销售过程，都是我对销售工作的积存、挑战。所以我必需在工作中不断总结与反思，这样才能做到更好。我总结的销售心得有以下几点： 1、顾客永久只从最坚韧的销售员手中购置货物。 “坚持究竟就是成功”听得多了谁都只把它当做一句口号，可是认真想来这句话其实是意义非凡。坚持不懈，不轻易放弃就能一
8、步步走向胜利，虽然不明白几时能胜利，但能确定的是我们正离目标越来越近。有了坚韧的精神，于是事半功倍。工作了一段时间，难免疲乏，放松一下是人之常情，有时放松一下就过去了，但坚持一下也过去了;同样在销售中客人提出各种各样的异议，放弃对客户解释的时机，客户就流失了;而再坚持一下、说服一下也就成交了。往往期望就在于多打一个电话，多一次沟通。 2、抓住时机 做销售这个行业会对“机不行失时不再来”古谚有切肤的体验，有些业务员个人主观确定过于剧烈，即“一看客户感觉这客户不会买房”“这客户太刁，没诚意”等主观意识太强，导致一些客户流失，一些老客户经营的不够好，使得这些客户到别的楼盘成交，对客户不够急躁，沟通的
9、不够好，对客户的变化没有准时的追踪导致失去客户等等。还是那句老话，时机只留给有预备的人。 3、做销售工作就是与人打交道，更需要专业的沟通技巧，这使销售成为一件布满艺术性的工作。 每个人都期望得到敬重，对待客户，赐予他们充分的敬重是先决条件;好的销售人员必定是个好听众，经过倾听来了解客户的各方面信息，是必要条件;同时也应当是个心理学家，经过客户的言行举止来确定他们潜在的想法，乃至把握客户的性格，是重要条件;更应当是个谈判专家，在综合了各方面的因素后，要不时机，一针见血的，点中要害，这是成交的关键因素。完善的融合这些条件，将会是一次令双方都开心的胜利的销售。 4、对工作坚持长期的热忱和进取性，更需
10、要有“不待扬鞭自奋蹄”的精神。 辛勤的工作造就优秀的员工，我深信着这一点。所以自从我进入xx公司的那一刻起，我就一向坚持着仔细的工作态度和进取向上的进取心。无论在哪个岗位上都努力做到，作为销售员充分的熟识产品;热诚的对待客户;脚踏实地的跟进客户，使不行能变成可能、使可能变成现实，点点滴滴的积存造就了我优秀的业绩。与此同时由于我在多个工程参加过销售，期间所积存的老客户对我仔细的工作和热忱的态度都抱以充分的确定，又为我带来了更多的潜在客户，致使我的工作成绩能更上一层楼。这是我在销售工作中获得的的收获和财宝，也是我最值得傲慢的。 5、做销售就像是运发动场上竞技，必需要有必赢的心态凡事皆有可能。 无锡
11、蓝墅是上海xx第一个异地操盘的别墅工程，该工程曾让无锡当地的一家代理公司代理了一年，销售陷入停顿，开发商找到xx寻求帮助，xx成为该工程的销售参谋，我作为销售主管常驻无锡，帮助开发商培训、治理销售人员，两个月后打破了销售逆境，胜利开单，06年春节后更是带动了工程热销，使工程销售率胜利突破40%。 6、我觉得成绩永久属于过去，能从中得到的也就是一种经受，可人生的财宝不就是经受吗 随着xx的进入无锡蓝墅工程销售工作开展的越来越顺当，作为xx公司在无锡的一个在操做楼盘，怎样才能帮助公司在无锡更好的开拓市场，提高xx效劳品质及品牌效应，成为了我销售工作中的重中之重。事实告知我们，人是被细节所打动的，没
12、有细节的完善，就没有全局的完善。认真想来，许多案子的成败与否，一些小的细节就起着关键的作用，处理好了，往往峰回路转，否则有可能前功尽弃，全部的努力都付之东流。所以我更注意在细部完善，从小事入手，经过每个细节、标准的效劳做到让客户满足。在无形中积存xx品牌效应。也由于在无锡蓝墅的工作得到了老客户的确定，而使她向无锡银仁开发商剧烈推举了我们xx。为公司接盘做好了前期铺垫，我很快乐，我以自我的努力赢得了开发商的高度认可，也赢的市场对手的敬重。 7、无论做什么假如没有一个良好的心态，那确定是做不好的。 在工作中我觉得态度打算一切，当个人的需要受挫时，态度最能反映出你的价值观念。进取、乐观者将此归结为个
13、人本领、阅历的不完善，他们愿意不断向好的方向改善和进展，而消极、悲观者则怪罪于机遇、环境的不公，总是埋怨、等待与放弃!什么样的态度打算什么样的生活，今日的生活是由3年前我们的选择和态度打算的，而今日我们的选择和态度将打算我们3年后的生活。 8、找出并认清自我的目标，不断坚决自我勇往直前、坚持究竟的信念，这个永久是最重要的。 参与销售工作已经快六年了，期间总有朋友、同学、甚至身边的同事在失意、受挫或感到迷茫的时候自问是该离职、跳槽还是连续读书 龟兔赛跑的寓言，不断地出此刻现实生活当中，兔子倾向于时机导向，乌龟总是坚持核心竞争力。现实生活中，也像龟兔赛跑的结局一样，不断积存核心竞争力的人，最终会赢过追赶时机的人。人生有时候像爬山，当你年轻力壮的时候，总是像兔子一样活蹦乱跳，一有时机就想跳槽、抄捷径;一遇挫折就想放弃，想休息。人生是需要积存的，有阅历的人，像是乌龟一般，懂得匀速徐行的道理，我坚信只要方向正确，方法正确，一步一个脚印，每个脚步都结牢固实地踏在前进的道路上，反而能够早点抵达终点。假如靠的是时机，运气总有用完的一天。 所以这六年来我一向坚持做好自我能做好的事，一向做积存，一步一个脚印坚决的向着我的目标前行。
