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1、第一章沟通是家园共育的基础 我国著名幼儿教育家陈鹤琴先生说：“幼稚教育是一件很复杂的事情，不是家庭一方面可以单独胜任的，也不是幼稚园一方面可以单独胜任的，必定要两方面共同合作方能得到充分的功效。而良好的沟通与交流则是幼儿园和家庭合作共育的桥梁。 诚诚，现在上幼儿园小班。他很聪明，主动表达的能力也比较强，但是由于受小班幼儿年龄发展特点的局限，他说的话常常真假参半。这天下午妈妈把他从幼儿园接回家后，他对妈妈说，在英语课上，“英语老师把我放在旮旯里，不让我学英语”。还说在户外活动的时候，“老师不让我玩，老让我跳，老让我蹦”。妈妈并没有听信诚诚的一面之词，而是在第二天向老师了解了情况。原来，英语老师是
2、幼儿园外请的，并不认识班里的小朋友，她教英语的时候是随便排的座位，碰巧把诚诚安排在边上了；而在户外活动的时候，诚诚作为超重儿童参加了幼儿园专门设计的训练课程，教师根据他的体质状况设计了专门的体能训练活动。所以，从现场描述的角度来说，诚诚说的话是事实；但是从教育情境的角度来说，他的话并非事实。听了诚诚的话，诚诚的家长之所以没有认为教师对自己的孩子有偏见，是因为诚诚的老师经常与家长经常沟通的原因，而且教师与家长之间的关系非常融洽。 平时，利用接孩子离园的时间，诚诚的老师会及时地与诚诚的家长讲讲诚诚当天发生的事。比如，有一天，诚诚喝水的时候不小心把水洒在另外一个孩子身上，老师问他怎么回事，他说是保育
3、员洒的。而当时，保育员正在活动室的另一角落里打扫卫生。那天下午离园的时候，老师把这件事告诉了诚诚的家长，并对诚诚家长说，这孩子很聪明，他知道做什么是对的，做什么是错的。一旦犯错了，为了怕大人批评或者责备，他会把自己从错误中“摘出来。这个很正常，是这个年龄段孩子的发展特点。此外，他们还往往把假想的当成现实。所以，成人不要大惊小怪，要了解清楚情况，再慢慢引导孩子。 上述案例中，教师到位、得当的沟通让家长感受到了教师的爱心、了解到孩子的特点，所以家长才不会轻信孩子的一面之词，从而避免了种种误会的产生，为家园共育奠定了良好的基础。然而，很多教师与家长的沟通并不到位，导致出现了家园矛盾，如沟通不足造成的
4、沟通缺位、沟通过度造成的沟通越位等。一、沟通缺位的三个误区 与家长沟通是幼儿教师必不可少的一项工作，然而在日常工作中还是容易出现沟通不到位的现象，其主要表现在三个方面：忽视沟通，即有的教师只顾认真带班，没有意识到与家长沟通的重要性；过度自卑，即有的教师认为自己的学历水平不高，缺乏与家长沟通的自信，因而不敢与家长沟通；过度自信，即有的教师认为自己有丰富的教育经验，因而不注意尊重和吸取家长的意见与建议。(一)忽视沟通张老师热爱幼教，对孩子也很负责任，但是她与家长沟通不多。她认为现在的家长工作都很忙，而自己平时的事情也很多，只要自己对孩子好，孩子在幼儿园不出事，家长就不会对教师有意见。可是，有一天她
5、说与家长的沟通给她带来了莫大的欣喜与快乐。那是在一次公交车上，张老师偶然碰到了她班上一位幼儿的家长，两人一路搭车便有了充分的时间交流。这位家长说，孩子经常在家里表演在幼儿园学到的故事、歌曲和舞蹈，有时还冷不丁冒出一些很恰当的“大道理”，问孩子是怎么知道的，孩子自豪地说：“是张老师教给我们的，张老师是我们小朋友的妈妈!”张老师听了家长的描述非常感动，她没想到这些平凡的小事竟然能够得到小朋友和家长的认可，她的心中涌起一股从未有过的幸福感。她认识到，不能只在孩子有问题需要解决时才与家长沟通，沟通还是提高教师自我认识、增强教师职业幸福感的重要途径。 确实如张老师的感悟，沟通的价值不仅在于和家长一起解决
6、孩子的问题，它还有更重要的意义。 1有利于发挥家园共育的最大效果 案例中的张老师忽视沟通，实际上是在思想意识上割裂了幼儿园教育与家庭教育的有机统一联系，认为幼儿园与家庭各行其是就够了。事实上，幼儿园教育与家庭教育各有不同的优势，在孩子的健康成长过程中不可以相互替代。通过沟通，家长与教师能够达成一致的教育目标、统一协调好各自的教育方法，促使家园共育发挥最大的教育效果。 2有助于解决幼儿成长中遇到的烦恼 孩子的成长不可能总是一帆风顺的。很多问题发生在孩子身上，但根源却在外部环境和成人身上，找出根源才能更好地帮助孩子成长。不过，仅仅发现根源是不够的，教师除了反省自身外，还要与幼儿家长深度交流，根据家
7、长提供的情况具体分析家长的教育观念、亲子关系和家庭关系等因素对孩子健康成长的影响。比如，有的家长教育观念很科学，但是不会与孩子交流，不会做亲子游戏，教育行为具有成人化倾向。教师只有与家长频繁地进行沟通，才能有效地帮助家长及其孩子。 3是对“可怜天下父母心”的理解与宽慰 学前儿童的身心发展水平低，当家长把孩子交给教师的时候，他们仍然会有这样那样的牵挂与担心。即使孩子在幼儿园一切都很好，家长还是希望知道当自己不在身边的时候，孩子在幼儿园到底是怎么样的。这种心情并非不信任教师，而是父母之心、人之常情。针对这种情况，有的幼儿园会采用视频录像的方式与家长沟通，这种方式固然开放透明，但是这种“人机沟通”并
8、不能代替教师与家长之间的“人际沟通。真正的家园沟通是教育观念的共识、教育责任的共同担当、教育烦恼的相互理解以及教育方法的相互配合。 4有利于提高教师的自我认识 教师的专业化成长离不开清晰的自我认识：自己工作做得怎么样、怎样做才是最佳、自己的能力如何等，这些都是教师在个人成长过程中经常要面对的问题。其答案并非靠苦思冥想就能获得，而是通过与他人的交流得到的反馈。离开与他人的沟通与交流，教师就很难多角度地、客观准确地把握自我。当然，如果是积极的沟通，教师就可能获得如张老师一样的自我价值感；如果是消极的沟通，教师则难免会出现难过、郁闷等不良情绪，但是要勇敢地、开放地面对冲突与困惑，而这恰恰是自我成长的
9、契机。(二)过度自卑朱老师从幼师毕业参加工作到现在，已经有5年时间了，但是她在与家长沟通时一直存在一个心理上的障碍。她所在的幼儿园家长文化水平普遍比较高，虽然后来她自己又读了大专、续了本科，但还是觉得现在的家长能说会道，了解的知识与信息比自己广泛，所以她在与家长沟通的时候不是很自信。她说：“我们班有几个家长太难对付了，你说一句，他能说上十句，还一套一套的，我不知道怎么说、怎么样做才能取得他们的信任。”于是，当孩子和家长有问题时，她觉得自己很难说服家长，所以家长说怎样就怎样了，自己也就不再深度交流了。 朱老师的困惑是当今大多数幼儿教师在家长工作方面面临的一个现实问题。由于国家高等教育的迅速发展，
10、幼儿家长的学历层次越来越高。而高学历家长通常有较长并且较成功的受教育经历，有的家长还直接从事与教育密切相关的研究或者教学工作，对教育的体验和感悟也很多。再加上现在的孩子多为独生子女，导致家长更加关注自己孩子的健康成长。而在另一方面，由于幼儿教育体制和历史文化的原因，幼儿教师的学历进修和素质提升速度远不如社会其他行业发展得快。在这种背景下，幼儿教师在与家长沟通时确实面临着较大的挑战，但是同时也蕴藏着高效沟通的机遇。面对这种情况，幼儿教师应该怎么做呢? 1拓展知识范畴，树立幼儿教育的专业自信 幼儿教师在家长面前不自信，也与其自身的知识结构和信息广度有关。有的幼儿教师教育教学技能很强，管理班级幼儿很
11、有经验，发表的教研论文也不少，但这些都属于幼儿园教育范畴。广义的幼儿教育不仅包括幼儿园教育，还包括家庭教育、社区教育以及大众传媒教育。教师的知识和信息主要集中在幼儿园教育范畴，而家长的知识和信息主要集中在家庭教育和大众传媒的教育范畴，如果教师与家长的知识结构交叉较少，不了解家长的知识内容，就很可能不知道家长是怎么想的，与家长沟通时没有共同的话题。因此，为了避免这种情况发生，教师除了钻研幼儿园教育的知识外，还要关注家庭教育的科普趋势，了解幼儿经常看的读物和电视，对一些流行的家庭教育观念和做法进行分析和判断，就家长关注的焦点问题与他们进行对话，逐渐成为家长认可的“行家里手。 2引导家长树立科学的早
12、期教育观念 现在的家长学习早教知识的热情很高，但是很多家长的教育知识并不主要来源于系统的、科学的学习，而是通过看电视和阅读书籍、报刊获得的。这种方式使得他们接触的“新观点”虽然很多，但缺乏系统的分析和内在的联系，导致他们在行动上存在盲目性。比如，有的家长看了很多育儿书籍后，这种理念试试，那种理念试试，结果发现孩子的教育成效并不理想；有的家长发现各种育儿观念是“公说公有理，婆说婆有理”，不知道应该坚持哪种做法。在多元观念并存的时代背景下，缺乏系统的专业知识和辩证的思维方式，是驾驭不了众说纷纭的、零散的理论的，而任何偏激的教育观念与方法都可能给孩子带来不良影响。比如，能不能批评孩子?该不该打孩子?
13、自由重要还是规则重要?尊重孩子是不是就应该放纵孩子?早点学英语好，还是晚点学英语好?是多教孩子还是让他自己多探索?要不要给孩子报兴趣班?要不要对孩子进行挫折教育这些问题往往让家长纠结不清。可见，高学历家长的早教观念也是需要引导的。而幼儿教师接受过专门的、系统的幼儿教育训练，了解幼儿教育的规律，掌握科学的幼儿教育知识，在这方面能够给家长提供一些有益的建议。 3挖掘高学历家长的教育资源 家长，作为和孩子最亲密、最了解孩子的成人，他们对孩子的教育也最有感悟和发言权。尤其是一些高学历的家长在教育孩子方面，很有自己的想法和方法。虽然他们不直接从事幼儿教育工作，但是他们对幼儿教育并不存在“隔行如隔山”的“
14、鸿沟”，反而感觉到很多“隔行不隔理”的共性，这也是因为教育专业不像医学或者电子信息等专业有那么多不易被外人所知晓的技术密码。所以，这些家长对幼儿园来说，是很难得的资源，可以把他们发展成为沟通层次比较高的幼儿园的教育合作伙伴。对于幼儿园来说，这样的家长越多，越有利于家园间的对话和沟通，越有利于幼儿园全面地了解和教育幼儿。(三)过度自信 一天，田园长收到一位家长的来信，说他的孩子所在班的班主任老师做事精干利落，但是听不进别人的意见，总认为自己是对的，不重视家长的建议和进言。随信，这位家长还画了一幅画，画中的教师和家长背对背抱手站着，并在旁边写了一行字：“特意给老师画了一个大大的嘴巴，寓意是在当今的
15、幼儿园教育中，幼儿教师拥有理所当然的话语霸权。” 家长的来信和绘画反映了该教师在与幼儿家长沟通中存在的问题，表达了这位家长想与教师沟通的愿望。 1克服经验优越感带来的自负心理 幼儿教师经验丰富有助于做好教育工作，丰富的经验为分析和解决教育问题积累了一个策略方法库，但是如果因此产生经验优越感则可能给工作带来不利的影响。优越感是自视高人一筹的自负心理，容易给家长一种刚愎自用的感觉，进而使家长产生敬而远之的心理，造成家园间的沟通障碍。幼儿教师工作时间长了，如有着1 0年以上教龄的教师，难免会或多或少地存在经验优越感，尤其是面对初为父母的年轻家长或者显得有点过时的祖辈家长，这种优越感更为强烈。但是明白
16、了经验优越感的不当之处，努力在客观的优越中减少和避免滋生主观的优越感，完全是可以做到的。 2以平和的态度与家长沟通 教师年复一年地面对许多大致相同的早教问题，然而在教师看来是常见的问题对于家长来说则可能是第一次遇到，所以教师要保持平和的态度与家长沟通，这样才能逐渐建立良好的合作伙伴关系。当教师与家长沟通的时候，不要带着理论上的条条框框简单地否定或者批评家长的早期教育观念或者方式，而是要与家长深入交流，与家长一起分析他们的教育观念和教育方法与孩子成长之间的关系，引导家长逐渐提高分析教育问题的能力，而不是直接向家长灌输理论知识。在平和的沟通过程中，教师的措辞要诚恳、礼貌、客气，用词不绝对，态度不强硬，尊重家长的成人身份与角色
