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1、门户网站进军B2C领域规划方案 B2C商业模式的集成一体化新构想辽东学院信息技术学院网络系08级独“e”无二团队一、前言31.B2C商务模式简介32.背景33.方案构想4二、市场分析41.门户网站资源现状分析42.国内B2C领域现状分析（当当网，京东商城）63.国内物流产业现状分析74.综合可行性分析8三、SWOT分析91.优势92.劣势93.机会94.威胁10四、方案规划101.建立网络销售平台，完善网络购物平台功能（淘宝商城模式）102.建立实体商城，构建B2C商务模式雏形（当当网模式）113创建门户网站自己的物流配送团队，完成B2C集成一体化构想（创新模式）12五、方案推广131.网络广
2、告投放132.搜索引擎优化143.搜索引擎广告144.电子邮件营销145.博客、微薄话题营销156.媒体推广157.其他推广模式16六、目标161.短期目标(1-2年实现)162.中期目标（1-2年实现）163.终极目标（5年内实现）17七、总结171.方案总结172.团队总结17附录：18一、前言1.B2C商务模式简介B2C是英文Business-to-Consumer的缩写，其中文简称为“商对客”。“商对客”是电子商务的一种模式，也就是通常说的商业零售，直接面向消费者销售产品和服务。这种形式的电子商务一般以网络零售业为主，主要借助于互联网开展在线销售活动。 消费者利用因特网直接参与经济活动
3、，类同于商业电子化的零售商务。随着因特网的出现，网上销售迅速地发展起来。企业厂商通过网络销售平台直接将产品或服务推上网络，并提供充足资讯与便利的接口吸引消费者选购，这也是目前最常见的作业方式，例如网络购物、证券公司网络下单作业、一般网站的资料查询作业等等，都是属于企业直接面向顾客的作业方式。2.背景电子商务是网络化的新型经济活动，正以前所未有的速度迅猛发展着，已经成为主要发达国家增强经济竞争实力，赢得全球资源配置优势的有效手段。通过电子商务人们不再是面对面的、看着实实在在的货物、靠纸介质单据进行买卖交易，而是通过网上琳琅满目的商品信息、完善的物流配送系统和方便安全的资金结算系统进行交易。Int
4、ernet作为商务的载体，已成为必不可少的信息采集、传输和交换的工具，信息时代的到来为基于Internet的IT服务业注入了新的活力，其中电子商务更是备受瞩目。因此，电子商务作为一种全新的商务理念，具有很强的实践性，它的发展速度是前所未有的。 电子商务领域的发展经历了三个艰难的历程：电子零售、电子贸易和网上交易市场，在这之后电子商务才逐渐成熟起来，它的核心是运用网络技术为企业生产经营活动进行服务，从而使企业提高生产效益、降低经营成本、优化资源配置，最终实现社会财富的最大化。 我国国内最大的中文网上书店当当网（）就是一个B2C电子商务网站的典型，美国的亚马逊网上商店（A）是全球最著名的B2C电子
5、商务网站；淘宝网是阿里巴巴旗下的全国最著名的C2C网站，卖方可以主动提供商品来上网拍卖，而买方可以自行选择商品进行竞价。这些网站都在电子商务领域取得了巨大的成功，同时也展示出了电子商务这个新兴产业的无穷力量。3.方案构想团队综合分析了当前的电子商务模式与前景，发现B2C的营销模式主要包涵了平台选择，商品选择以及物流选择这三大部分。正是由于过多的选择使消费者难以充分体验到网上购物的便捷优势，从而宁愿选择去实体店铺花费高价购买商品也不选择相对“繁琐”的网络购物。因此我们的团队认为，未来B2C的发展趋势就是如何有效的将现有的各类资源充分地整合利用，化“繁琐”为便捷，使用户只需在网上选好商品便再无任何
6、后顾之忧，实现B2C业务链的一体化。而如何能够充分利用现有资源的问题就摆在了桌面上，我们的团队认为门户网站在资源整合和营销集成方面具有得天独厚的优势。庞大的用户群体，便捷的宣传推广都是传统B2C企业所不具有的。门户网站学习传统B2C商务模式和传统物流模式，取其较为成熟的方面，并在其基础上实现传统与创新的有机结合，以现有的淘宝商城模式为基础，发展实体商城作为货源，利用门户网站丰富的用户资源，逐步建立自己的物流配送团队，最终实现B2C网络营销的一体化，即用户只要在门户网站所建立的商城选购好商品，足不出户就能在最短的时间内收到选购的商品。客户不必再担心货物的质量，因为网上商城提供的将是经过认定的正品
7、行货；也不需要客户再繁琐地选择和联系第三方物流，因为网站将建立自己的物流配送团队；更不需要再为邮资和退换货烦恼，因为网站的物流团队将亲自上门为您服务，这就是我们团队的方案构想。二、市场分析1.门户网站资源现状分析门户网站拥有巨大的用户访问量，而且大多数门户网站拥有代理业务，多数以代理网络游戏为主。玩家数量更是组成其庞大的用户群体不可缺少的一部分。门户网站拥有强的网络技术和雄厚的资金做强而有力的后盾。以腾讯公司为例：1)QQ注册帐户总数(百万)2)“QQ游戏”用户最高同时在线帐户数(仅包括小型休闲游戏)(千)3）收益表（截止2010年底）：20062007200820092010收入2,800,
8、4413,820,9237,154,54412,439,96019,646,031毛利1,983,3792,703,3364,984,1238,550,49213,325,831除税前盈利1,116,7711,534,5033,104,8956,040,7319,913,133年度盈利1,063,8001,568,0082,815,6505,221,6118,115,2094）腾讯QQ同时在线人数破亿2010年3月5日19时52分58秒，腾讯QQ同时在线用户数突破1亿，这在中国互联网发展史上是一个里程碑，也是人类进入互联网时代以来，全世界首次单一应用同时在线人数突破1亿。5）腾讯公司授权专利总
9、数突破400项腾讯公司授权专利总数突破400项，成为全球互联网拥有专利数量最多的企业之一，比肩于Google、Yahoo、Aol等国际互联网巨头。不难看出腾讯网拥有庞大的用户群体和雄厚的技术和资金支持，对于进军B2C行业有着先天的优势。类比其他国内大型门户网站，包括网易，搜狐等均具有相类似的资源优势。2.国内B2C领域现状分析（当当网，京东商城）2010年，我国网民规模稳步增长，网民总数达到4.57亿，互联网普及率攀升至34.3%，较2009年底提高5.4个百分点。全年新增网民7330万，年增幅19.1%。图1 中国网民规模与普及率截止至2010年6月，网络购物用户规模达到1.42亿，使用率提
10、升至33.8%，上浮了 5.7个百分点，半年用户增幅达31.4%。网络购物用户规模较快增长，显示出我国电子商务市场强劲的发展势头。图2 2004.12-2009.06中国网民与网购网民规模变化图3 部分B2C网站购物用户渗透率（%）图4 2007-2010网民互联网应用指数变化规律根据以上图表显示，我们不难看出以下几点结论：1）我国网民增长幅度逐年加大。（图1）2）网名购物数量随着网民数量的增长而增长，但幅度较网民增长幅度小。（图2）3）B2C网站购物用户渗透率较低，有较大的发展空间。（图3）4）个人互联网应用指数、信息获取指数、网络娱乐指数、互联参与指数四项指数近四年内已接近饱和状态，只有网
11、络消费指数呈增长状态。（图4）综上所述：B2C行业是处于起步阶段，有足够大的开发空间，B2C网站的用户正在急剧增长，如何能吸引更多的用户是抢占B2C市场的重要目标。3.国内物流产业现状分析近些年以来，我国经济总体形势良好，物流运行一直保持较快增长，2010年更是呈现出加快增长态势，2010全年社会物流总额达125万亿元，同比增长16%左右。（图1）图1 2010年各月社会物流总额及增长变化情况随着网络经济和电子商务的发展,商品交易时间已等于或趋近于零,未来物流时间将占到流通时间的90%。物流产值在B2C中具有十分重要的地位,对未来B2C发展起着极大的制约作用,可以说未来B2C水平的发展在很大程
12、度上将取决于物流水平。现代物流泛指原材料、产成品从起点至终点及相关信息有效流动的全过程。它将运输、仓储、装卸、加工、整理、配送、信息等方面有机结合,形成完整的供应链,为用户提供多功能、一体化的综合性服务它不仅仅是物资的简单运输,而是涵盖了商品流通的全过程,包括制造前的原材料运输和商品出售前的储藏,并且增加了一项传统运输业从未有过的、对商品制造者和销售商产生积极影响的功能配送。B2C可以要求运输者按照指定的时间和数量将商品送到用户,从而不必建造仓库进行商品储存;使B2C实现了无仓库经营。B2C和销售商省去的不仅仅是仓储的麻烦,而且做到了“以销定产”、“以销定货”,从而避免了大量的资金被占用,减少
13、了商品的积压和滞销,最终使消费者得益。4.综合可行性分析由门户网站的资源现状分析可以看出，现在门户网站的用户注册数量和用户在线数量呈逐年上升的趋势，而且其增长幅度很大，说明现在门户网站以被越来越多的人所接受、所使用，而其门户网站旗下的所代理的游戏用户也呈逐年增长的趋势，其所得的利润也是翻倍的增长，由此可见，门户网站以成为现在类似网站的主力军。由国内B2C网站现状看出，虽然我国现在B2C行业是处于起步阶段，但是B2C网站仍具有足够大的开发空间，并且现在B2C网站的用户正在急剧增长，通过B2C网站进行购物的用户数量增幅也较大，可见现在我国国内大部分B2C网站用户已经认可了网络购物这种划时代的购物方
14、式，并且越来越多的B2C网站用户已经开始把网络购物当成了主要的购物方式。通过对我国国内物流行业现状的分析可以看出，我国国内现阶段物流产业总体经济形势较好，物流业呈逐年增长的态势，可见物流行业还有巨大潜力，虽然现在其增长幅度还不是很大，但是随着现在企业的快速增长，物流行业的需求将会越来越大。我们的B2C门户网站是将门户网站、B2C网站、物流集成一体化，用户通过在我们门户网站上选购商品，我们用我们自己的物流部门对用户提供送货上门的服务，这样就避免了购物网站和物流行业产生利益纠纷的状况。所以，综合来看，我们的B2C门户网站这种新构想有很大的开发价值，不仅使门户网站进入到了B2C领域，而且也带动了物流
15、产业在B2C网站的发展和利用，使门户网站、B2C网站、物流有机的结合起来，推动了互联网的发展。但是，我们建立B2C门户网站也会遇到些问题，比如说在实施计划方案来自各方面的阻力，还有资金方面的不足等问题。但我们会在实施计划时，把这些阻力都降到最小，通过不断改善，来保障我们的方案顺利的进行。三、SWOT分析1.优势 门户网站的新闻和内容频道已成为主流人群获取资讯的最大的平台之一。网站庞大的的社区体系，是年轻人休闲娱乐的主要平台。庞大的用户群体和强大的营销宣传是某门户网站发展B2C的最大依靠。门户网站每日的访问者都是B2C的潜在消费者。这是一般B2C网站不可比拟的。2.劣势在互联网业务从培育期进入成长期之后，其业务分工呈现出日益细化的发展趋势。在业务模式逐渐成熟的电子商务领域，进入门槛已经出现。毕竟运作网上商城，并不像新增一个内容频道那样简单。门户网站缺乏必要的网购商城的运作经验。3.机会1）、网络购物市场的规模还处在高速增长期
