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1、技师部管理规章制度桑拿技师规章管理制度为调动全体技师工作积极性，增强其工作责任感，提高服务质量和技术水平特制定以下规章制度.一、仪容仪表：1.在营业区域必须着装整齐。2.不可佩带夸张的首饰，戒指等。3.上班必须着淡妆，不得披头散发。4.不得穿拖鞋上班。（统一穿高跟鞋）二、礼仪礼貌：1.见到上司及客人应热情称呼并问候。（在营业区域碰见客人应主动站在一边，让客人先走并礼貌打招呼。）2.不允许带着任何情绪上班及抱怨同事之间的不是。3.不讲粗言秽语，辱骂，讽刺他人。4.同事之间不得相互取绰号，应礼貌称呼。5.发扬团结友爱，互相帮助的精神。6.严禁在工作区域大声喧哗，闲聊，吃东西等。三、工作纪律：1.上
2、班时间技师不得擅自离开待钟房，如有特殊情况须向部门领导请假，否则视为旷工，旷工一天扣_元。2.不得私自下牌过牌自弹钟，发现一次处于_元罚款。3.技师每天上下班必须接受点名必训，方可离开休息室。违者按迟到，早退，旷工处理（迟到，早退_分钟内扣_元，30分钟扣_元，_个小时以上作旷工处理）。5.非上钟时间不得私自进入按摩房，不得用公司一次性物品，违者罚款_元。7.技师不得在休息室，按摩区乱吐痰，乱丢垃圾，纸屑，在上班时间内不得睡觉（凌晨_点后方可）违者罚款50_元。8同事间应该和睦相处，不得争吵，打架者双方扣罚_元，严重者交公安机关处理。9.窃取客人，同事和公司财物者，没收物品并辞退，不退还任何费
3、用及工资，严重者交有关部门处理。10.。严禁谈论有损公司形象及透露公司的内部运作及_，营业状况，员工个人资料，顾客信息等。违者罚款_元，并立即解雇，公司不退任何费用。11.技师不得对公司所张贴的公告，通知，文件进行撕毁，涂改等。视其情节给予重罚或开除处理，不退任何费用。12.技师在任何情况下，不得未经允许将客人或朋友带入休息室及留宿公司，违者罚款_元。13.在上班时间内不得到营业区与客人攀谈，14.技师必须服从管理及安排，有问题先服从后上诉，顶撞上司及不服从安排，有损公司形象等违者扣罚_元/次。15.技师在公司范围内不允许拉帮结派，恐吓他人，违者罚款_元，严重者立即开除，不退还任何费用。16.
4、停牌及培训的技师必须按正常的上班时间到公司报到并遵守公司的各项规章制度，否则扣罚100_元（点钟可上钟）18.进入公司必须穿拖鞋，违者罚款_元/次。19.技师不得向客人推荐与自己相熟技师，违者双方各罚_元/次。五、上钟程序细节处罚条例：1.未经安排不准私自上钟。上钟过程中如客人要求更换技师，须立即通知钟房，然后下牌。违者罚款_元所造成的一切后果及损失由技师本人负责。2.技师接到上钟通知后，必须在_分钟内到达指定区域及房间，违者扣罚_元并立即更换下一个。3.技师进入房间应先敲门并按进房程序礼貌问好，安顿好客人后立即向钟房起钟，未准时报上下钟，报错房号，匙牌号，下钟后超过_分钟未离开房间者，每次罚
5、款_元并此单作废，连续两次停牌培训。4.技师入房被反弹后，下来不允许议论该客人，并立即通知钟房安排下一个，否则停牌并扣罚50_元。5.如客人没有要求更换技师，自弹者扣罚_元并挂尾牌。6.上钟过程中应将手机设置为振动，违者_元每次。7.上钟过程中，拒绝为客人正常服务，谈条件，不认真者扣罚_元/次。8.钟房没有催客人出房而技师偷钟，自行打电话询问上钟时间而引起客人不满及投诉，不肯买单，一律扣罚_元并买钟费。9.客人要求加钟时，一定要讲清楚钟费及小费，以免客人不知道而造成损失由该技师自行负责并罚款_元。10.上钟过程中睡觉，服务质量不好每次扣罚_元，引起的一切后果自负。11.私自签单，诈取和索要客人
6、物品及小费，现金者，一律扣罚50_元，并退还客人财物，同时停牌培训，情节严重者解雇，不退还任何费用。12.对客人不礼貌，恶言恶语，讽刺客人罚款_元，并立即解雇，不退还任何费用。13.下钟时提醒客人带齐自己的随身物品，以免丢失。14.凡技师当月被客人投诉累计达_次停牌培训。注。技师部管理规章制度（二）金指足浴技师部规章制度1、技师上班统一工装，工牌，穿高跟鞋，化淡妆，违者_元一次。2、钟房报钟五分钟之内到达指定房间，违者_元一次。3、上钟刷上钟卡，下钟刷下钟卡，物品要归位，违者_元一次。4、上钟不能偷钟少时，提前下钟要找当班管理人员跟进，超钟_分钟由技师买加钟单，注买该项目加钟单。5、上班时间技
7、师不能私自离开技师房，_分钟内给予_元处罚，_分钟以外按买钟处理，超出_小时按旷工。6、技师旷工白天_元，晚上_元，一日_元，连续三天旷工按自动离职处理，不给予清算工资。7、不得在顾客面前透漏她人隐私，违者200一次。8、技师不能串通钟房人员，营销，制造假约钟假点钟，违者_元。9、上班时间不服从安排，私自拒钟，违者_元，态度恶劣者_元。10、上班时间迟到_分钟内处罚_元，迟到_分钟按买钟处理，一个小时以上按旷工处理。11、未到上下班时间早退，按_元一分钟计算处理。12、不爱惜公司财物，照价赔偿。13、每个月_个小时临时假，超出按买钟结算。14、私自外出导致钟房找不到人，_分钟处罚_元。15、上
8、钟进房礼仪没做或者未到位，一经核实_元一次。16、上钟看电视_元一次。17、营业区不能大声喧哗，导致客诉_元一次。18、未经请示，带家属或朋友进技师房，违者_元一次。19、见客人不主动问好，打招呼_元一次。20、偷吃公司客用品，如水果、糖果者，一经发现_元一次。21、因服务态度或手法引起客诉者，一经核实由本技师承担该单，情节严重者处罚_元以上罚款。22、下钟物品不带回原处者_元一次。23、公司聚众斗殴者打架者，罚款_元，影响严重者，给予开除处理，请所有家人规章制度谨记于心，一旦触碰，坚决执行。24、如有发现收小费者，按小费金额十倍罚款（例如_元罚款_元）。25、技师不允许在房间内发生超出服务范
9、围之外的事情，一经发现罚款_元，情节严重者，给予开除处理。26、公司杜绝一切有和黄、赌、毒有关系的行为，一经发现，将立即给予辞退或开除处理，情节严重者，送公安机关处理。技师部管理规章制度（三）早班时间：12：00-00：00晚班：13：00-01：00在上班时间内上点不算加班，第二天不得以任何理由推迟上班（除下班时间算加班，加班算点钟，第二天也汉有推迟上班）野师每月必须完成_个点钟，一张贵宾卡，没完成点钟的罚款_元一个，没完成贵宾卡的罚款_元。1、上班时间佩带好工号牌，穿好工衣，违者每次罚款_元。2、按时上下班（以前台的挂钟为准），并在前台签到，迟到早退超过_分钟内罚款_元，超_分钟_分钟内罚
10、款_元，超过半小时按旷工处理（特殊原因除外），连续旷工三天做离职处理。技师假必须按比例填休假表，凡有特殊情况要休假的必须经得管理人员同意方可休假。3、每天上满_个点，管理人员同意方可下班，如技师需要买点经管理人员批准全天买_个，半天_个，先买点，才可换衣服出去，凡买点人员在公司外所发生的一切事务后果自负。（买点单价按价目表上的优惠价）。4、每月规定临时假_次，每次_个钟，回公司必须到前扣报到，如没到前台报到一切后果自己负责，如超时_分钟以外回来必须补买钟，当天没到前台买钟罚款最低_元。5、未经公司允许使用公司任何物品者及送客人的食品，发现一次罚款_元。6、在上点期间，如客人要上洗手间，必需引导
11、客人至洗手间门口，并在旁边等客人出来带进房间，否则发现一次罚款_元。在营业区内，遇到客人不热情打招呼问好的发现一次罚款_元。7、上点或开会手机响的，发短信的，发现一次罚款_元。8、公司营业时间，在营业区尤其是在前台大声喧闹聊天，违者罚款_元。9、在待点时间，跑去其它房间玩的，或是跑来大厅上网看打牌的，违者罚款_元。10、在公司规章时间可以上网以外的时间，没有经过管理人员的同意，发现一次罚款_元。11、下点后洗手液或沐浴露、按摩膏一律要收回柜子里，水桶、毛巾要提走，木桶要保持清洁，回技师房赃足浴袋、按摩油包装、毛巾乱丢，违者罚款_元。下点如不跟单房卡必须交到前台并告知前台房号，一经发现罚款_元，
12、如有跑单，技师自己负责。12、房间茶水或技师不到位要主动刷卡通知楼面，积极配合楼面上的工作。凡上下钟不刷卡的一经发现罚款_元。13、上点客人投诉技师：一、上点不够钟或服务态度差导致客人不买单，技师自己负责买单；二、上点服务态度不好、看电视、开小差、接听电话、服务不热情的，罚款_元；三、手法不统一，技术差的，罚款_元并停牌培训；四、直入房间后未征求客人同意主动退点引起客人投诉，罚款_元，导致客人流失加倍处罚。14、为客人修脚、采耳及泰式弄伤客人由相关技师负一切责任。15、不论什么情况（包括吃饭、夜宵），叫上点五分钟内要到达房间，违者罚款_元；16、向客人透露公司任何_的，违反公司制度受到处罚要求
13、客人说情的，要求客人打电话向管理人员请假的，说话有损公司形象和恶语攻击本公司其他员工的，在客人面前讨论同事的，搬弄是非挑拨离间，漫骂争吵的，一律罚款_元。17、不服从调派安排或无正当理由拒绝上岗的，罚款_元。18、在营业场所与同事发生纠纷，不管什么理由，每人罚款最低_元，造成严重影响者作无薪开队处理并移送公安机关。19、破坏公物，按原价赔偿之外，若有意破坏者另罚款_元，缺乏节约意识，故意浪费公司资源，易耗品，经查属实的，罚款_元，情节严重的，给予重罚。20、不服从调派的安排或无正当理由拒绝上岗的，第一次罚款_元，第二次罚款_元并取消保底，第三次罚款_元并立即辞退。21、非特殊情况未经同意在房间上岗时关灯，落锁，遮蔽的，一经发现最低罚款_元。22、将公司，宾客或同事财物据为己有者，一旦查实，罚款_元。23、与同事或宾客在公共场所发生纠纷，经主管或经理调解后仍无理取闹的，罚款_元。24、拾到宾客财物不主动上交，一经发现除退还财物外并处以_元罚款，如再有类假情况处罚款_元并立即开除。25、技师房，值日人员必须负责整理好房间，如检查卫生差罚款每_元一次并重新做卫生。26、技师17：00-19：00在801休息要把床单先拿开，走时整理好床单，违者罚款_元在合理的情况下拒绝管理人员签罚款单的双倍处罚，直接工资里面扣除。第4页共4页
