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1、第一部分 职业道德（第125题，共25道题）一、职业道德基础理论与知识部分答题指导： 该部分均为选择题，每题均有四个备选项，其中单项选择题只有一个选项是正确的，多项选择题有两个或两个以上选项是正确的。 请根据题意的内容和要求答题，并在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑。 错选、少选、多选，则该题均不得分。（一）单项选择题（第18题）1、职业道德是（ ）。（A）从业人员的特定行为规范（B）企业上司的指导性要求（C）从业人员的自我约束（D）职业纪律方面的最低要求2、关于道德与法律的关系，正确的是（ ）。（A）在内容上没有交叉（B）在最终目的上没有一致性（C）在实践上是相互支撑的（D）在适用范围上完全
2、一致3、道德中所谓“应该”的意思是（ ）。（A）基于社会利益，按照社会公认的价值取向行事（B）考虑自己的利益需求，按照自己的想法行事（C）根据实际情况，不断对办事方式做出调整（D）从人际关系出发，凡是合乎人情的，就是应该的4、“科学技术是第一生产力”。这句话的意思是（ ）。（A）除了科学技术，其他事物不属于生产力的范畴（B）不掌握先进的科学技术，就相当于丧失了生产力（C）一般从业人员不在第一生产力之列（D）科学技术对生产和经营管理具有极端重要性5、关于企业规章制度，理解正确的是（ ）。（A）规章制度虽然能够使员工步调一致，但同时抑制了人们的创造性（B）规章制度是企业管理水平低的表现，好的企业不
3、用规章制度便能够管理有序（C）在规章制度面前，没有特例或不受规章制度约束的人（D）由于从业人员没有制定规章制度的权利，遵守与不遵守规章可视情况而定6、对企业形象理解正确的是（ ）。（A）形象是外在的，所以企业形象是企业的“面子”工程（B）企业形象是企业文化的综合表现（C）企业形象往往是外在表象，一般不值得信任（D）企业生存和发展靠的是质量，而不是企业形象7、企业从员人员协调与上司之间的关系，其正确的做法是（ ）。（A）如果认为上司委派自己的工作不合理，可以直接拒绝（B）对上司委派而自己干不了或干不好的工作，不能推辞（C）尊重上司的隐私，不在背地议论上司（D）对上司的错误指责，要敢于当面争辩以维
4、护自身权益8、正确使用职业用语的是（ ）。（A）“不知道”（B）“不合适，可以退货”（C）“不买，别问”（D）“不是告诉你了吗”（二）多项选择题（第916题）9、在服务领域，符合职业道德要求的做法有（ ）。（A）在柜台内抱肩、插兜（B）捡到顾客物品，送交有关部门处理（C）没有顾客时，读书看报（D）目视前方，以迎接顾客到来10、关于职业选择，正确的观念和做法有（ ）。（A）职业选择属于个人的事情，他人不得干预（B）职业选择有利于促进广泛就业，实现人力资源科学配置（C）职业选择有助于培养人的自主、自立精神（D）倡导职业选择，无异于鼓励“挑肥拣瘦”11、所谓企业信誉，正确的理解有（ ）。（A）企业信
5、誉是树立企业形象的关键（B）良好的企业信誉能够带来经济效益（C）企业信誉是短时间通过大规模宣传便能够迅速建立起来的社会信任心理（D）企业信誉与企业产品质量和服务质量紧密相联12、符合办事公道要求的有（ ）。（A）坚持真理，一切照书本要求去做（B）不管当事人是谁，出了问题，就要各打五十大板（C）分清公私界线，不把公与私相混淆（D）说老实话，办老实事，做老实人13、关于勤劳和节俭，正确的认识有（ ）。（A）在生产发展的今天，社会需要的是勤劳而不是节俭（B）勤劳与节俭是人们事业成功的两个重要方面（C）勤劳与节俭是对立统一、相辅相成的关系（D）勤劳与节俭的形式可以变，但精神不能变14、加强从业人员之间
6、的团结协作，要（ ）。（A）遵从“师徒如父子”的古训，促进老中青三代人和睦相处（B）强化“主人翁”观念，只当主角，消除配角意识（C）讲求合作，崇尚竞争，平等互利（D）做好本职工作，不给同事找麻烦15、创新的作用在于（ ）。（A）创新能够提高产品质量（B）创新能够降低产品成本（C）创新是企业发展的动力（D）创新追求的是轰动效应16、加强职业道德修养的方式包括（ ）。（A）学习职业道德规范（B）自我约束（C）以先进典型为标尺（D）慎独二、职业道德个人表现部分（第1725题）答题指导： 该部分均为选择题，每题均有四个备选项，您只能根据自己的实际状况选择其中一个选项作为您的答案。 请在答题卡上将所选答
7、案的相应字母涂黑。17、如果你有这样一个同事：他工作能力突出，知识卡富，但人品较差。你会（ ）。（A）杜绝和他来往（B）除非不得已，否则不和他往来（C）和他正常来往（D）多与他交往，提高自己18、假如你的个多年来见的同学从外地来到你所工作的地方，想和你见面，但你工作十分忙碌，没有时间陪伴他。你会（ ）。（A）直接说明情况，表达歉意（B）去和同学见一面，打个招呼就走（C）去和同学见一面，适当待一会儿 （D）立即去陪伴同学19、如果你是某商场的电器销售员，在没有顾客的时候，你会（ ）。（A）戴着耳机听音乐 （B）看报，浏览新闻（C）按要求站在指定地点 （C）想想下班后的事情20、你一般上班时的心情
8、是（ ）。（A）兴奋的（B）平静的（C）低沉的（D）压抑的21、你正在休法定假日，公司却要求你马上返回以处理紧急事务，你会（ ）。（A）由于没有休完法定假期，委婉拒绝公司的要求（D）服从命令，马上返回（C）想一个既可以处理紧急事务，又可以继续度假的办法（D）向公司说明情况，问问公司能够付多少加班费22、在和年轻同事聊天时，你会（ ）。（A）因为人多数人需要鼓励，所以经常表扬他们（B）一半表扬，一半批计，这是实事求是的表现（C）既不批评，也不表扬（D）多批评，以利他们的进步23、你认为你的朋友中，他们（ ）（A）全都对你很了解（B）多数对你很了解（C）少数对你了解（D）几乎没有人了解你24、你的
9、上司生病，公司决定要你临时代理上司主管工作。你会（ ）。（A）完全按照上司的思路开展工作（B）对上司的工作思路略做修改（C）按照自己对工作的理解开展工作（D）多与上司沟通，以打开工作新局面25、在所在单位，你认为自己属于（ ）的人。（A）能够很快和他人熟悉并交上朋友（B）不轻易交朋友，但是一旦交上朋友就会持久维持关系（C）除了儿时交的朋友外，工作后已经很难交上真正的朋友（D）只管做自己的事，不太注重结交朋友第二部分 理论知识（26125题，共100道题，满分为100分）一、单项选择题（2685题，每题1分，共60分。每小题只有一个最恰当的答案，请在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑）26、物流一
10、体化以控制为手段，对物流采取（C）管理。基P29（A）分层次分功能 （B）功能成本权重 （C）横向功能平衡 （D）垂直功能重点27、物流管理的效益背反与（ B）同义。基P28（A）功能作用重复 （B）功能效益抵销 （C）作业各自为政 （D）单一功能核算28、供应链是有关商业活动成员间关系的（A）。基P25（A）网链结构 （B）利益联系 （C）制约机制 （D）平均利润率29、增值服务的目的是（D）。（A）完善企业经营理念 （B）将商业活动人性化 （C）维持市场地位 （D）获取更大的利润30、物流市场细分建立在（C）基础上。（A）资源与运营效益的均衡 （B）在现有资源下，力争效益最大化 （C）资源
11、不够，追求差异化服务 （D）客户群不同，客户利益不同31、第三方物流发展取决于（C）。基P23（A）第一、二方业务收缩 （B）市场销售的扩张 （C）物流业务外包扩大 （D）自身投资增加32、采购市场调查的功能是（D）。P1（A）采购决策 （B）需求预测 （C）确认供应 （D）市场预测33、采购市场预测的程序是（A）（拟定预测计划 选择预测方法 确定预测日标 估计预测误差 收集分析资料 检查预测结果）。P4（A） （B） （C） （D）34、采购市场定性预测方法建立在（C）基础上。P4（A）市场趋于稳定 （B）占有较多调查数据 （C）对目标的经验判断 （D）调查人员的素质35、采购市场定量预测方
12、法的根据是（B）。（A）数理统计 （B）统计学实践 （C）大数定理 （D）加权平均值36、采购正式谈判阶段的流程是（D）（磋商阶段 询价阶段 摸底阶段 成交阶段）。P7（A） （B） （C） （D）37、商品采购认证是（A）过程。P8（A）建立采购环节 （B）确定合理需求 （C）确认市场供应 （D）寻找均衡价格38、尽可能缩短采购前置时间是（B）商品的管理策略。P43（A）订货点类 （B）A类 （C）B类 （D）C类39、商品存料次序一般按（C）顺序安排。P30（A）商品类别 （B）商品品种 （C）商品目录 （D）商品规格40、库存管理是指在物流过程中对（A）的管理。P41（A）商品数目 （B
13、）商品质量 （C）完好包装 （D）货物保管41、商品入库中经扫描确认货物种类和数量输入的程序称为（D）。P20（A）核销 （B）跟踪 （C）监控 （D）登录42、装货时可以按照需要调整长度和高度的托盘称为（D）。（A）平板托盘 （B）中空托批 （C）箱形托盘 （D）柱型托盘43、托盘区别于普通集合包装的特点在于（A）。（A）可以作为看板生产的工具 （B）随时处于“备运”状态 （C）可以装更多的货物 （D）运输成本更低44、在储备型仓库中，为了满足对入库商品进行验收作业而设置的区域为商品（B）。P26（A）储存区 （B）检验区 （C）集结区 （D）作业区45、在确定物料需要量时，期末库存量是指物
14、料的（A）。（A）实际盘点数 （B）保险储备定额 （C）储备定额 （D）经常储备定额平均值46、用经济批量法确定物料的经常储备定额目的是（C）。P45（A）使库存量最少 （B）保证不发生停工待料 （C）使用户费用最省 （D）使订货费用最低47、拣货作业按拣货方式分区的目的是（B）。P49（A）将储存单位与拣货单位分类统 （B）减少不必要重复行走所耗费的时间 （C）减少拣货人员所需记忆的存货位置及移动距离 （D）有利于进行批次拣取作业48、拣货作业按工作分区的目的是（C）。P49 （A）将储存单位与拣货单位分类统 （B）减少不必要的重复行走所耗费的时间 （C）减少拣货人员所需记忆的存货位置及移动距离 （D）有利于按照商品特点进行拣取作业49、紧急发货适合于（B）。P52 （A）总合计量分批 （B）定时分批 （C）JIP分批 （D）无提前期分批50、维持较稳定作业效率的订单分批方式为（C）。P52 （A）阶段分批 （B）固定量分批
