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1、2012年度个人工作总结白驹过隙，转眼我在金网络已经工作快半年了,自2012年7月2日到岗，至今五月有余，在这五个多月里,我体会到了完全不同于学校的生活氛围，这对于刚入职场的我来说，某种意义上来说也是一大挑战.回望2012年度的工作生活，感受到公司及身边的人这一年来发生的巨大变化，身边的同事也都在不断进步着，朝着同一个目标奋斗着。新的一年到来了，也带来了新的挑战，在我们准备以全新的面貌来迎接新年的到来时，也不忘来回顾和总结过去一年来所做的努力。旭景崇盛园团队自成立到现今已经一年多时间了,我很荣幸能在刚踏入社会时加入 这个团队，跟大家一起慢慢成长。自2012年以来,旭景崇盛园的队伍在慢慢壮大，引
2、进了专业人才，专业水平得到了很大的提高，团队建设正在逐步走向规范，各部门职能作用也在逐渐明确化。一、年度主要工作事项及成果梳理回顾这半年来的工作，我在公司领导及各位同事的支持与帮助下，严格要求自己，按照公司的要求，较好地完成了自己的本职工作。通过半年来的学习与工作,工作模式上有了新的突破,工作方式有了较大的改变，现将半年来的工作事项总结如下：1、 维护旭景崇盛园销售台账及整套销售报表，及时更新销售数据，定时上报有关销售报表。2、销售数据统计，定期制作各期销售报表，如日报、周报、月报等。3、维护销售台账和日期销控表，定期做本项目佣金结算。4、行政助理休假时做好案场日常行政事务,如物料、考勤等。以
3、及及时和开发商沟通销售流程方面的工作.5、就特殊优惠、房源等信息及时跟甲方负责人沟通并确保规定时间内取得结果。6、负责督促置业顾问认购之后其他后续手续的办理，确保现场销售程序顺利进行。二、未达目标的工作分析上述工作事项，在刚接手工作的时候，由于业务不熟练，工作中出现过一些纰漏，给领导和其他同事造成了一些不便，对此本人深感惭愧。之后在各位领导和同事的帮助指导下，加强自己的业务操作能力，逐渐能独立完成工作,到现在已可以做到按照公司的规定严格要求自己,能较好的完成本职工作。但是还是有一些做的不太到位的地方,在这五个月期间，我在工作中还有一些不足之处有待改进： 首先，做事还是不够细心，导致工作中犯了一
4、些本不该出现的失误，这一点在之后的工作中我一定会尽量避免。其次，在与开发商接洽时，要注意沟通方式，尽量做到双赢。 再次,在工作中，要不焦躁，脚踏实地，面对繁杂的工作时,尽量做到有条有理，主次分明。在今后的工作中，我一定注意以上所述的不足之处，完善自己在工作中的缺陷,尽快在自己的岗位上能够游刃有余。三、2013年工作改进措施针对2012年度工作中的不足,根据本职工作的性质,现对自己提出以下改进措施，希望在新的一年里，能在本职工作上有更大的突破,为公司的长远发展尽一份绵薄之力.1、业务体行政助理的工作要求细心、有条理,在2013年里,我一定要进一步改进工作方式,遇到工作不急躁，确保从自己手里出的每
5、一个表格都完美无缺.2、注重自己的工作方式，整合人际关系。在执行现场制度的时候，公私分明，责任到人。3、加强自己在办公自动化方面的操作能力，提高工作效率。4、进一步改进工作方式，避免重复性工作。四、工作感悟近半年的工作经历，已经开始改变当初学生时代的我，生活习惯、思维方式等各方面都有所改变，期间我个人也是收获颇丰：1、工作中，最重要的就是效率二字，在效率的基础上讲求质量 。在销售一线,最忌讳的就是拖沓,一个人的工作没有完成，就会 导致后续的工作无法进行。2、结果导向,在半年会中白总提出的这一观点可以说是职场第一准则，任何事请,只要是自己接手的，不仅要注重过程，更重要的是结果，也许没有人会问你过
6、程中有多少艰辛与努力,但是结果是有目共睹的.3、细节决定成败,千里之堤，溃于蚁穴，助理的工作可能有些繁杂，如果不仔细，工作可能就是一团乱麻了。销售体助理工作流程每日工作流程:？ 每日九点十五前登记当日考勤状况？ 考勤如有人员违规的罚款、登记并即时交管理部备案 ？ 协助主管检查监督业务员仪容仪表？ 对项目体通讯录进行及时的修改？ 每日十点前收集前一天项目体客户来电登记表、客户来访登记表、客户调查论卷表、客户确认表存档、日报表，统计来电、来访量.？ 如当天有报纸广告需购买报纸5份,杂志需购买5份。次日将前一天广告来电、来访量报综合管理部？ 每日上班后、下班前与经理核对并更新销控表? 整理、复印并留
7、存房屋认购书复印件、换签之后的房屋买卖合同与退房签单等公司行文。? 整理已购客户登记表、未购客户登记表，并统计出前一天销售分析表所需数据? 统计认购、签约、退房、换房数据？ 已登记客户中若有按揭付款的，要做好放款回执统计? 负责通知销售代表客户放款的办理情况（与立争统计,在台帐上体现)? 协助配合开发商（即客服主管）、律师、对销售合同、契约、协议等相关文件的书写、盖章、复印、存档等准备工作? 根据当天的成交数据分别填写周报表和营业周报表 ? 当日已购房的客户信息应及时登记并录入电脑,同时在业务员的业务统计表中进行登记? 对业务员报表进行收集、整理，对销售现场进行监督和管理每周工作？ 每周二为主
8、观参加例会整理营业周报表、销售分析表、已购客户成交档案? 每周向管理部申报报销费用(暂时由立争做）? 统计一周来电、来访、客户调查问卷并做销售分析、退户分析? 准备与开发商的会议资料、做好会议记录销售助理岗位职责? 负责公司销售合同及其他营销文件资料的管理、归类、整理、建档和保管工作。? 负责各类销售指标的月度、季度、年度统计报表和报告的制作、编写，并随时答复领导对销售动态情况的质询。？ 负责收集、整理、归纳市场行情、价格,以及新产品、替代品、客源等信息资料，提出分析报告，为部门业务人员、领导决策提供参考。? 协助销售人员做好上门客户的接待和电话来访工作;在销售人员缺席时，及时转告客户信息，妥
9、善处理。? 负责客户、顾客的投诉记录,协助有关部门妥善处理。？ 协助部长做好部内内务、各种部内会议的记录等工作。? 逐步推广使用电脑信息系统处理营销资料，妥善保管电脑资料，不泄露销售秘密.？ 完成营销部部长临时交办的其他任务.篇三：2015房地产销售工作总结2015房地产销售工作总结第1篇：房地产销售工作总结范文两年的房地产销售经历让我体会到不一样的人生,特别是在万科的案场,严格、严谨的管理下的洗礼也造就了我稳重踏实的工作作风。回首过去一步步的脚印,我总结的销售心得有以下几点：1、坚持到底就是胜利坚持不懈，不轻易放弃就能一步步走向成功，虽然不知道几时能成功，但能肯定的是我们正离目标越来越近。有
10、了顽强的精神，于是事半功倍。持续的工作,难免会令人疲倦，放松一下是人之常情，在最困难的时候,再坚持一下也就过去了;同样在销售中客人提出各种各样的异议,放弃对客户解释的机会，客户就流失了;而再坚持一下、说服一下也就成交了.往往希望就在于多打一个电话，多一次沟通。同时坚持不懈的学习房地产专业相关知识,让自己过硬的专业素养从心地打动客户。2、学会聆听，把握时机。我认为一个好的销售人员应该是个好听众，通过聆听来了解客户的各方面信息，不能以貌取人，不应当轻易以自己的经验来判断客户一看客户感觉这客户不会买房这客户太刁,没诚意，导致一些客户流失，应该通过客户的言行举止来判断他们潜在的想法,从而掌握客户真实信
11、息,把握买房者的心理，在适当时机,一针见血的，点中要害，直至成交。3、对工作保持长久的热情和积极性.辛勤的工作造就优秀的员工，我深信着这一点.因此自从我进入易居公司的那一刻起，我就一直保持着认真的工作态度和积极向上的进取心，无论做任何细小的事情都努力做到最好，推销自己的产品首先必须要先充分的熟悉自己的产品,喜爱自己的产品,保持热情，热诚的对待客户;脚踏实地的跟进客户，使不可能变成可能、使可能变成现实，点点滴滴的积累造就了我优秀的业绩。同时维护好所积累的老客户的关系,他们都对我认真的工作和热情的态度都抱以充分的肯定，又为我带来了更多的潜在客户，致使我的工作成绩能更上一层楼。这是我在销售工作中获得
12、的最大的收获和财富，也是我最值得骄傲的。4、保持良好的心态。每个人都有过状态不好的时候，积极、乐观的销售员会将此归结为个人能力、经验的不完善,把此时作为必经的磨练的过程,他们乐意不断向好的方向改进和发展，而消极、悲观的销售员则怪罪于机遇和时运,总是抱怨、等待与放弃！龟兔赛跑的寓言,不断地出现在现实生活当中，兔子倾向于机会导向,乌龟总是坚持核心竞争力.现实生活中，也像龟兔赛跑的结局一样,不断积累核心竞争力的人，最终会赢过追逐机会的人。人生有时候像爬山，当你年轻力壮的时候，总是像兔子一样活蹦乱跳，一有机会就想跳槽、抄捷径；一遇挫折就想放弃,想休息.人生是需要积累的，有经验的人，像是乌龟一般，懂得匀
13、速徐行的道理,我坚信只要方向正确，方法正确，一步一个脚印，每个脚步都结结实实地踏在前进的道路上,反而可以早点抵达终点。如果领先靠的是机会,运气总有用尽的一天。一直以来我坚持着做好自己能做好的事，一步一个脚印踏踏实实的坚定的向着我的目标前行。第2篇：20xx个人房地产销售工作总结不知不觉，在康城工作已经足月有余，在这个把月里，工作量不大，要学的却不少，尽管自己原来也是从事房地产销售，可是销售知识永远是个无底深渊.也正因为如此，我才乐此不彼，越来越喜欢这份工作。以前常听说也遭遇过销售员之间为了比拼业绩，争夺提成，经常是不择手段,诡计迭出。幸运的是目前的康城拥有一个和谐的销售氛围,同事之间既有竞争更
14、有互相帮助，每次分歧总能在沟通中消除，每次难题也常常在集思广益中（即便我们只有4人）化解.正因为有这样浓厚的企业氛围和团队精神，才给了我在康城成长所需的养分。但是通过工作，还是发现自身仍存在许多缺点急待解决.首先,刚进入康城，对中建地产的企业文化及康城这个项目的相关情况还没能够了然于心,跟客户介绍的时候不足为企业和项目展示很好的口碑与形象，致使客户对我们的企业品牌与项目一知半解。我想作为一个大企业的置业顾问，不仅要精通卖房业务，更要让客户感觉中建无论是从企业品牌，社区环境，物业质量以及员工素质各方面都比其他楼盘有优势,坚定客户购买的信心.针对这个问题，我已经与同事小沈深刻讨论过，多学习，多讨教
15、，从自身做起树立对本企业品牌的绝对信心与优越感，以此感染每个客户。其次，由于进入康城时所有的住房已基本售罄，唯有两套170平大户型以及商铺在售，所以对于商铺销售基本可以说是毫无经验。我想，相对于住宅，商铺客户这类高收入投资群体的购房心态及个人气质各方面肯定也有所不同,因此对于这两类客户的销售方式也必须有相应的变化。比如商铺客户考虑的更多的是收益回报率问题，那么我们就应该着重介绍周边的发展趋势与发展前景，坚定客户购买的信心，让其买得开心，买得放心。以前总以为一个优秀的销售员必须有自己的个性,没有个性的销售员不过是个服务员而已。但是通过实践工作我才发现，一个真正成功的销售员除了必须有能够感染客户的
16、个性外，更应该具备能够随时适应不同消费者心态的应变能力，同时牢记，专业、礼貌、主动服务、给予客户比他想象的更多，并坚持公司利益至上的职业操守.所以，为了做好康城商铺的销售工作，我急待提高自身修养,无论从个人气质和专业能力方面都要把自己打造成一个适合中建地产大气之风的置业顾问.另外,由于进入康城的时间不长,所以自己对公司的一些规章制度和流程方面还没有机会完全了解，偶尔犯下一些低级错误。虽然在主管的帮助下已经改善了许多，但肯定还有很多地方不够清楚,这方面也急待在今后的工作生活中得到改进，一方面自己会多学多问，另一方面也希望领导的鞭策，同事的提点。我深知个人的发展离不开企业的发展，而热爱则是做好每件工作所必不可缺的
