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1、3S 项目实施方法论模型- 精简、快速、成功面对激烈的市场竞争和全球化的浪潮，企业组织不约而同的实行管理变革，来不断增强自身能力，提高企业绩效。ERP，CRM，eHR等软件产品和管理解决方案顺应这种需求而生，企业信息化浪潮更是随着信息技术的突飞猛进而迅猛发展。改革有风险，特别对于新技术的应用和管理的变革，我们听到太多超支、拖期、问题重重甚至项目搁浅这样的消息。于是，在做出了信息化改革的战略决策之后，项目实施的问题又困扰着决策者们：项目成功的把握有多大？实施周期是否无法预期？是如何做的呢？成功的关键因素信息化系统项目的实施，是一个复杂而系统的工程。为实现在项目的目标，必须注意以下的成功关键因素:
2、 明确界定项目目标、范围和项目任务 管理高效的项目组织结构 高层管理者的支持 有能力和经验的项目经理 有能力的项目团队 充足的资源 实施/客户双方的参与和协商 良好的沟通 对需求的积极反应 适当的监控和反馈 风险的充分识别并恰当应对 正确的策略和方法的运用优秀的管理系统是企业应用成功的基础，丰富的项目实施经验是成功的保障。在实施众多的大型企业管理系统的过程中，吸收并总结了一套严谨、完善的项目实施和管理方法，作为一套方法论体系，确保和促进上述因素得到有效管理，为项目成功提供了信心保障，为客户创造了价值。3S模型3S（Simplified，Speedy, Successful）项目实施模型，意为精
3、简的，快速的，成功的。3S模型是管理思想和方法论的结合，它基于项目管理知识和CMM/CMMI，并结合大量成功经验，由众多的过程规范和文档模板组成。3S主要针对合同项目，通过过程化的规范和方法，指导和控制项目实施，保证项目目标的快速和成功实现，最大程度的保证客户的投资的回报。这里3S的含义为：n 吸收了CMM、PMBOK的思想，并对各过程域的内容和要求作了“精简”处理。并且对于具体的项目，还可以进行适当的合并和精简；n 保证项目目标和质量的前提下，可以快速的实现；n 在方法论的指导下，确保项目的成功。本文是对3S的概述，将对3S的思想方法以及过程作了基本介绍。3S模型概述3S模型把项目生命周期(
4、Project Life-cycle)划分为4个阶段，分别为：n 项目定义阶段，记为PL1。n 项目规划阶段，记为PL2。n 项目实现阶段，记为PL3。n 项目切换阶段，记为PL4。在3S模型中，项目的过程有两大类：项目管理过程项目实施过程，项目管理过程又分为核心过程和辅助过程两类。上述两类过程可以细分为19个主要过程域，分布在PL1到PL4的各个阶段。项目管理过程(Project Management Process)包含7个过程域，分别为：核心过程包括：n PM 1 项目计划n PM 2 项目监控n PM 3 项目完成辅助过程包括：n PM 4 项目人力资源管理n PM 5 项目文档管理n
5、 PM 6 项目质量管理n PM 7 项目风险管理项目实施过程（Project Implementation Porcess）包含8个过程域，分别为：n PI 1 项目准备n PI 2 分析（需求）n PI 3 设计n PI 4 建立n PI 5 测试 n PI 6 上线n PI 7 培训和文档n PI 8 技术和系统项目准备是项目实施过程的开始，同时也是项目选型阶段的延续，因为项目目标和范围受对项目合同（项目选型结果）的约束。项目实施过程后期将进入“服务和持续改进”过程。它处在项目切换阶段，是项目实施过程的结束，也是项目的必然延续过程。我们通过服务和持续改进的过程保证客户目标的永续完善。参见
6、图1：3S项目实施方法论模型的环境。持续改进项目实施项目选型外部环境： 市场竞争 全球化内部环境：管理变革 信息化进程战略决策企业绩效管理项目准备服务和持续改进实施模型图1 3 S 实施方法论模型的环境PI项目实施过程Project Implementation ProcessPL1 定义PL2 规划 PL3 实现PL4 转换PM2 监控PM4项目人力资源管理 PM5项目文档管理 PM6项目质量管理 PM7项目风险 PM核心过程PM辅助过程项目里程碑MilestonePI 7 培训及文档/Training & DocumentationPI 5.1 测试准备/Pre-TestPI 3 设计De
7、signPI 6 上线Go LivePI 1 项目准备PreparationPI 4 建立BuildingPI 6.1上线准备/Pre-Go LivePI 8 技术与系统/Technology其它： 外包与采购管理 合同管理 行政管理服务和持续改进PM1 计划PM3 完成PI 2 分析AnalysisPI 5 测试Test图2 3 S 实施方法论模型图3S与CMM、PMBOK的关系CMM/CMMI的本质是软件管理工程的一个部门。软件过程改善是当前软件管理功能的核心问题。它采用能力模型来指导过程改进，促进能力的稳定改善。美国项目管理学会（PMI）认为：项目管理就是把各种知识、技能、手段和技术应用
8、于项目中，以达到人们的需要和期望。PMI把项目管理的内容划分为9个知识领域：范围管理、时间管理、成本管理、质量管理、人力资源管理、沟通管理、采购管理、风险管理和整体管理。每个领域分5个过程组的进行管理：启动、计划、执行、控制、结束。每个过程提供了输入、输出、可使用工具和技术的指导。CMM、PMBOK在思想基础和目标上是相同的：通过过程化的方法和规范，保证质量，提高效率，重视风险管理，强调过程监控，分阶段评估，并不断改进。这也正式3S实施方法论模型的思想基础和目标。但是正如PMI教材的命名：项目管理知识体系指南（The Guide of Project Management Body of Kn
9、owledge）一样，作为一个知识体系的指导，它告诉人们应该管理什么，尤其在“执行”过程，并没有告诉人们应该怎么做。CMMI也主要论述“应当做什么才能使软件过程能力达到CMMI某种级别”。而3S实施方法论模型，正是结合大量实践，在软件产品项目实施这个领域，来说明具体应该怎么做。项目管理过程域项目管理的基本内容项目管理是为了实现规定的目标，明确项目的范围与工作内容，合理利用各种资源，在规定的时间和预算内完成项目的实施。下表所列的项目管理的基本内容，分布在计划、监控和完成3个核心过程域。项目管理基本内容意义1. 分析存在问题，找出原因和解决方案为什么要做？2. 确定项目的范围、目标做到什么程度？3
10、. 建立项目组织，调配人力资源，明确职责谁来做？4. 分解工作，明确工作内容、层次和顺序做什么？如何做？5. 制定项目计划、控制进度何时做？先后顺序？6. 跟踪工作进程、评价工作质量做的如何？7. 控制项目预算花多少钱在做？8. 提交工作成果和文档做了些什么？9. 审批通过工作成果做的结果满意否？10. 研究下一步工作还要做什么？项目计划项目计划解决的是什么人、什么时间、多少成本、如何做什么事情的问题。在项目启动阶段将对项目做整体的计划。在项目执行的各个阶段，监控项目计划的执行情况，并且作出适当的调整。这部分的计划将以实施过程域的模型，根据具体项目情况作出安排。同时在项目资源、文档、质量、风险
11、几方面，也需要根据项目的具体情况作出管理计划。项目监控计划告诉我们应该在哪里，而监控告诉我们当前状态和距离我们应该在的地方有多远。项目监控针对进度、成本、质量、范围四个项目要素展开。没有计划就没有控制，而没有正确及时的信息也将是监控失去意义。所以对项目监控所需信息的收集方式、报告机制，3S实施方法论模型也进行了规范。项目监控的结果之一是项目的变更，3S建立了变更控制系统进行管理，包括变更文档模版、批准程序、跟踪执行。项目完成项目完成是采用分阶段提交成果并验收的方法，在得到本阶段工作成果确认以后，再开始下一阶段的实施工作。以保证项目始终在实施双方意见一致的前提下进行。项目阶段验收将根据双方确认的
12、本阶段实施目标，工作计划和提交的阶段工作完成报告作出结论。客户公司代表（一般为项目经理）应及时书面签署确认报告或提交的要求确认的有关文档，或者提出不予确认的结论和原因。在项目的切换阶段，对项目进行整体评估，项目最终验收的决定。它将以各阶段验收为基础。采用对系统运行的各个环节进行综合考察，对存在的主要问题要作出分析和提出解决办法，在整体上也要提出不断持续改进的建议。项目人力资源管理项目人力资源管理包括项目组织的建立、角色职责的分配、人员的选择以及团队建设的培训和激励措施等。3S实施方法论模型根据组织理论和成功实践，提出了有效保证管理运做的项目组织结构模型，还对项目组织的沟通进行了规划。角色职责的
13、安排基于精简和明确的原则确定，而实施过程的工作任务也基于角色。对于团队人员选择和管理建设方法也是3S模型的一个重要方面。项目文档管理作为项目的交付成果表现形式之一，也作为知识转移的重要标志，以及项目质量管理的关键一环，文档管理是整个项目管理工作的重点。3S实施方法论模型从项目文件明细、文件管理流程、文档编码规范、交付和保存方式四方面制定了一套成熟、可行、有效的文档管理规范。项目质量管理质量管理，是为确保项目满足既定需求的所需过程。质量管理体现在对整个项目实施过程的定义、执行和控制中。3S实施方法论模型认同质量来源于计划的思想。要求整个项目以及每个阶段的工作，都必须事先计划，确定人员、职责以及执
14、行的标准。在项目实施初期，首先进行的工作是双方项目组讨论需求、分析并设计方案，而经过确认的方案将作为质量标准，在实施过程中按照标准执行。同样，测试过程也必须事先安排测试计划（参见下述测试管理）。当然质量管理也必须在项目初期作为项目计划的一部分拟订质量管理计划。质量审查、测试管理、文档管理将作为质量保证采用的主要方法，在项目实施整个过程中委派专人得到执行。而项目分阶段进行，并分阶段验收，将作为质量控制的关键环节，必须严格执行。即：每个阶段的工作得到审批通过后，才能进入下一阶段的实施工作。比如在需求分析和设计方案通过项目经理审批签署后，才能进入下一阶段的系统建立/设置工作；比如只有在测试通过并确认
15、后，才能开始移植/切换等上线准备工作。阶段工作不能验收，将进行返工或标准的调整，然后重新验收，直到通过，然后进入下一阶段工作。项目风险管理项目问题重重的现实和极低的成功率，是人们逐步认识到了风险管理的重要性。对风险及早充分识别并制定防范措施，是保证项目成功的关键环节。3S实施方法论模型在项目定义阶段就对风险进行分类评估并制定规避措施。并且对于项目进展中新产生的风险和其他问题，也制定了识别和控制的管理规范。从而使风险自始至终得到有效控制。在项目实施策略的制定和进度、资源安排上，也充分考虑风险的影响而作出适当的储备缓冲。项目实施过程域项目实施过程域作为一个实施方法论的体系，包括大量的过程规范和方法以及模版。这里列出的是工作分解结构部分。3S项目实施过程-工作分解结构（WBS）1. 项目准备Prep
