《物业公司管理制度范本（精选3篇）.doc》由会员分享，可在线阅读，更多相关《物业公司管理制度范本（精选3篇）.doc（15页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
1、物业公司管理制度范本精选3篇物业公司管理制度范本精选3篇物业公司管理制度1公司总经理岗位职责1、严格执行国家、省、市有关物业管理的方针、政策。2、带着全体员工对物业辖区实行全方位管理，保证物业完好状态，进步使用效益。3、注意经济效益，精心理财，开节流，满足业主需求。4、抓好精神文明建立，维护业主合法权益，树立良好的企业形象。5、制订和完善公司各项规章制度，建立良好的工作秩序。6、制订年度工作方案，明确目的、任务，催促所属部门履行岗位职责，坚持年终考核。7、重视人才，合理使用干部，按照德、勤、能、绩定期进展考核。8、调动各方积极因素，共同管好物业。定期向总公司汇报工作及经营收支情况，以各种方式听
2、取业主和使用人的建议、意见和要求，并及时答复，认真解决。9、关心员工生活，努力进步员工工资福利，改善工作条件。10、经常与上级公司和政府相关部门沟通，理顺关系，创造良好的外部环境。职能部门经理岗位职责1、在公司总经理室的领导下，全面施行本部门的各项工作。2、负责制定本部门的工作方案，组织各项工作的开展。3、负责配合办公室进展本部门员工的招聘。4、负责制定本部门员工的业务培训方案，定期开展员工培训。5、负责指导、监视、检查本部门各项工作，定期对本部门员工进展考核。管理处主任岗位职责在总经理直接领导下，贯彻执行公司各项方针、政策，全面负责负责管理处的日常事务和管理工作。1、建立、健全各项规章制度，
3、检查催促岗位责任制的执行情况，不断进步效劳质量，落实奖惩制度;2、安排和调整本部门人员工作，负责制定本部门的工作方案，并组织编写管理报告和各种通知、公函;3、负责传达公司文件、通知及会议精神;4、检查监视本辖区工程维修、保安清卫人员以及管理员工作情况并进展考核，按员工手册的要求抓好管理;5、熟悉国家有关法规和物业管理规定，掌握各业主情况，检查催促各责任区管理的实际操作;6、随时掌握租金、管理费、水电费等交纳情况，及时做好物业管理费催交的组织工作，并组织解决好有关投诉，不断改良效劳质量;7、抓好本部门的组织工作和思想工作，主持日常和定期工作会议，研究拟定下一步工作方案;8、加强各班的团结合作，树
4、立整体思想，亲密与其他部门的联络，互相沟通、协调;9、认真完成公司交给的其他任务。内勤员岗位职责内勤员在管理处主任统一安排下，负责文档资料的保存和管理，做好各项根底性工作。1、按照物业效劳的需要，编制采购方案，并施行采购;2、对仓库物资和其他物资进展管理，建立物资台帐;3、协助主任组织开展社区文化效劳;4、做好本部门员工的考勤、考核管理;5、负责管理辖区内业主档案和物业档案，做好保密工作，防止遗失、损坏;6、负责本部门各类通知、公函、报告的收发;7、负责接听效劳 ，属于业主投诉及报修的要做好记录，并及时转交处理，对于紧急突发事件及时向本部门负责人或公司领导汇报;8、熟悉各种收费程序，负责接待上
5、门的交费的业主，并做好收费记录;9、热情接待来访的业主及其别人士，对他们的咨询事项给予热情、周到的答复和解释;10、完本钱部门安排的其他工作。管理员岗位职责在管理处主任的直接领导下开展日常管理效劳工作。1、熟悉掌握物业辖区业主和物业的根本情况;2、建立收费台帐，掌握收费动态，及时收取、催交各项应收费用;3、负责办理业主入住、迁出手续，监视管理装修事务;4、负责巡视物业使用情况，以及保安、清洁、维修人员的工作情况;5、负责对外包效劳过程进展监视管理;6、负责与业主沟通、回访，有效处理业主的投诉。文员岗位职责1、负责部门的文件撰写、整理工作;2、负责员工考勤、收发传达文件等日常工作，妥善保管管理处
6、的各类来文;3、负责办理各类外来人员的出入证件;4、协助主任组织由管理处发起的会议，并做好会议记录;5、接待来访的业主，对其提出的问题及意见，予以解释解答，并将详细内容记录在案;6、负责做好文件、记录、卡的管理工作，并保证档案完好、齐全、保密;7、向各业主发出书面缴交各项费用的通知书;8、通过各种媒介做好宣传工作;9、负责组织业主意见征询活动和社区文化活动。物业公司管理制度2第一章 总那么第1条目的为树立良好的公司形象，标准行政办公工作，维护良好的工作环境，保障公司各项业务的正常运转，特制定本制度。第2条适用范围本制度适用于所有在我公司工作的正式员工、兼职人员及临时工。第3条归口管理行政人事部
7、是行政办公管理工作的归口管理部门，负责公司行政工作的各相关事项。第二章 办公管理第4条员工应遵守公司的规章制度，自觉维护办公环境的清洁、安静。第5条办公室应保持整洁，无杂物，工作台上摆放的办公用品应整齐有序。第6条保持办公室肃静，工作时间不得高声喧哗。第7条工作时间不离岗、串岗，不聚众聊天，不打瞌睡，不在办公室内吃零食。第8条上班时间，严禁办理私人事情，因公外出应向本部门负责人请假。第9条接待来访，应起身相迎，做到态度和蔼，彬彬有礼;来客告辞，起身相送;在答复来客询问时，不得泄露公司管理制度及有关公司机密事项。第10条下班或因事离创办公室，应人走灯熄，关好门窗、电等。第11条保护公物，节约使用
8、办公用品。第12条讲究文明礼貌，注重仪表仪容，按规定着装;接待来访客人，应热情主动。第三章 会议管理第13条各种会议由召集者负责组织安排，并对出席对象提早发出通知。第14条会议召开之前应确定议题、参会对象，准备好有关的会议资料、文件。第15条会议出席者应安排好工作，准时到会，并带笔记本及相关会议资料，如因故无法参加会议，须提早向会议组织者请假。第16条会议坚持效率原那么，各发言者应事先做好准备，发言应简明扼要，以使会议起到应有的效果。第17条公司的固定性会议为公司经理办公会议、工程区域办公会议、部门例会及班组例会。1.公司经理办公会议原那么上每月召开一次，参会对象为公司总经理、各工程区域常务经
9、理、经理助理及相关人员。2.工程区域办公会议于每月10日召开，参会对象为常务经理、经理助理、工程区域职能主管、管理处主任。3.部门例会于每旬第一个星期五召开，参会对象为部门所有人员。4.各班组每月至少组织一次例会，进展业务培训、学习(详细时间由部门确定)。第18条如遇特殊情况，会议组织者须另行通知;上一级别会议与本级别会议在时间上有冲突时，以上一级别会议为主，本级别会议作相应时间调整。第19条凡会议所作的决议、决定及重要事项必须形成会议纪要，经行政人事部整理后以文件形式印发并贯彻执行。第四章 公文管理第20条各级政府、上级部门下发和其他单位抄送的公文，统一由行政人事部行政专员收管，并负责签收、
10、分类、登记和分发、传阅。第21条以公司名义发出的各种文件须编号、登记，统一对外发送。第22条公文处理程序1.行政专员将公文登记、分类，交行政人事部经理审阅并提出拟办意见。2.行政专员根据拟办意见，送有关部门相关人员阅办。3.领导批办的公文，按批示意见交有关部门负责办理。4.如承办过程中有疑问或问题，应及时请示、报告。5.办理完毕后，相关部门应填写承办结果，连同原文件退回行政人事部存档。第23条对送阅文件要抓紧时间阅读，各部门人员不得无故拖延或扣押，文件传阅后，阅文人须签名并写上时间，第24条文件一律由专人传送，一般不得横向传阅。第五章 印章使用管理第25条公司印章由公司总经理指定专人保管，法定
11、代表人印章、财务专用章由财务部专人分开保管。印章未经公司总经理批准，不得随意交与别人保管、使用。第26条部门印章由部门负责人保管或指定专人保管。第27条印章使用审批规定如下。1涉及人员调动(任免)、以公司名义签署的合同协议、财务收支及对外发文、发函等方面用章，由公司总经理批准。2有关业务管理工作用章，由工程区域常务经理批准。3使用法定代表人印章，由公司总经理批准。4使用部门印章、有关业务管理工作用章，由部门负责人批准。第28条未经领导批准，公司人员不得私自用章，不准携带公章外出，不准盖出空白信笺。第29条对不符合用章规定的事项，印章保管人员有权回绝盖章;对违背用章规定或弄虚作假，造成重大影响或
12、经济损失的，要追究保管人、当事人的责任。第30条刻制印章，须经公司总经理批准。作废的印章应及时封存。第六章 机、复印机、计算机管理第31条为确保办公设备的正常运行和使用，公司指定专人保管、使用，非操作人员，未经答应不得私自使用。第32条为节约纸张和能，公司严格控制复印和 数量，非必要不予复印和 。第33条公司一般不承接外单位及私人委托的打印、复印、 业务，特殊情况须经领导同意。第34条计算机内存资料注意保密，凡涉及机要文件资料须加密码保存，未经批准，任何人不得提取(阅)电脑内存信息、数据资料。第35条凡内部常用业务资料、数据，必须进展备份处理，以免丧失。第36条严格控制计算机外部软件流入管理，
13、严禁安装和使用游戏软件(盘)，以防电脑感染病毒。第37条工作完毕后，应做好办公设备的日常保养和清洁工作，并及时处理废弃稿件，切断电。第七章 保密工作规定第38条凡符合以下条款之一者，均属于公司机要文件，不得泄露。1.关于重要决策或方案。2.关于人事问题。3.关于会议重要的讨论事项。4.关于业主或租户的档案资料。5.契约、协定或根据协商而决定的事项。6.特别指定的事项。第39条机要文件按保密等级可分为以下三级。1.机密，不能向相关人员以外者公开。2.机密，不能向外公开。3.绝密，不能向特别指名的最小范围内的工作人员以及承办人员以外者公开。第40条机要文件、机要事项及其种类的认定，原那么上由所管部
14、门的负责人负责。第41条机要文件由其制发部门制成正、副本两份，一份由制发部门分类保管，另一份由所管部门的负责人保管。第42条机要文件的制发部门应备有发文簿，文件发至有关部门时，必须有收件人签字。第43条机要文件来往传递(包括 )，应指定专人传接或采取亲启信函方式进展。第44条机要文件须经制发部门负责人同意前方可复制。机要文件复制时，制发部门应将复制件数量在原件或副本上详细记录，并在发文簿上记载复制件的去向。第45条机密文件或公司外机密文件以及机密事项，由制发部门负责人负责，由专人进展分发和传送。第46条机要文件及其相关草案、其他无用资料的销毁，由所管负责人负责。第八章 档案管理第47条档案实行
15、集中管理与分散管理相结合，即分别由公司、部门管理或专人负责档案管理工作。第48条公司各部门在各项活动中所形成的具有参考价值的文件、材料，由承办部门、经办人负责将用完的文件、资料及时归档。第49条文件结案移送归档时，相关人员须检查文件的文本及附件是否完好，如有短缺，应立即追查。第50条文件的处理手续必须完善，如有遗漏，应立即退回承办人。第51条档案管理人员做好收件登记、编号、运转、催办工作，对按规定程序符合立卷标准要求的文件，及时进展分类、立卷及归档。第52条档案管理人员每年对档案材料的数量、保管等情况进展一次检查，发现问题及时采取补救措施，确保档案的平安。第53条档案管理人员保持档案室清洁，随时擦拭档案橱、架，并采取防虫措施。第54条档案管理人员每年按规定清理一次，对已到保管期限、确定销毁的档案材料必须列册登记，经领导审批后作销毁处理。第55条公司严格履行档案调、借阅登记、审批手续，一般仅限在档案室查阅，确因工作需要须复印或摘抄文件，须经领导批准。第56条借阅人员不得转借、拆卸、调换、污损所借的档案。第57条对于归还的档案，经档案管理人员
