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1、XX商业银行关于开展“不规范经营”问题专项整治活动的报告省联社XX办事处：为贯彻落实银监会XXX副主席在全国银行业整治不规范经营问题电视 会议上的讲话精神，根据中国银监会下发的关于整治银行业金融机构不规范经营的通知要求，现将XX商业银行开展“不规范经营”问题专项整治活动的情况汇报如下：一、专项整治活动的部署和推动我行积极响应银监会号召，扎实开展“不规范经营”问题专项整治工作，为促进自身稳健经营、营造公平竞争氛围及有效服务实体经济打下了良好基础。（一）加强组织领导。我行成立了“不规范经营”问题专项整治活动领导小组，并成立了相应的办公室，全面负责此项活动的组织、协调、督导和推动工作，将整治不规范经
2、营行为纳入当前重点工作扎实推进。 （二）强化统一引领。由于“不规范经营”问题专项整治活动涉及面广、社会关注度高、政策性强，我行采取统一组织实施、统一活动方案、统一活动形式、统一活动内容的“四统一”方式，引导各分支机构做好“五结合”，即：将此次活动与合规文化建设相结合、与建立良好的信贷文化和信贷能力相结合、与履行社会责任相结合、与加强核算真实性及改革完善绩效考核机制相结合、与提高内部精细化管理程度相结合，切实提高全行整体自律能力和自律水平。（三）做好动员部署。月29日下午，我行召开行长办公会议，传达了省联社信贷管理部紧急通知精神，对“不规范经营”问题专项整治活动进行了动员和部署，要求各分支机构必
3、须增强忧患意识、执行意识和责任意识，充分认识开展此次活动的重要意义，明确活动重点，认真做好专项整治工作，确保整治活动取得实效。按照监管工作要求，各分支机构在当日下班前在全部营业机构张贴“七不准”规定。（四）畅通信息交流。为及时反映全行整治不规范经营行为的进展情况及经营过程中出现的新情况、新问题，我行在内部简报开辟银行业开展不规范经营问题整治活动信息专栏，及时传导银监会及有关部门关于规范银行业经营行为的政策信息，交流各分支机构的良好做法，为扎实做好专项整治工作提供信息保障。二、专项整治活动的重点和措施此次活动以“规范经营行为、科学合理收费”为主题，重点内容概括为“贷款七不准”、“收费四公开”。具
4、体来讲，“贷款七不准”即不得以贷转存、不得存贷挂钩、不得以贷收费、不得浮利分费、不得借贷搭售、不得一浮到顶、不得转嫁成本；“收费四公开”即银行服务收费要执行收费项目公开、服务质价公开、优惠政策公开、效用功能公开的“四公开”业务管理制度。（一）全面开展自查自纠。我行在全辖范围内组织全层级、全流程、全品种的地毯式、无死角的自查清理，将自查工作落实到每个营业网点、每个从业人员，确保自查工作的全覆盖。自查要重点做到：查源头，从总行自身入手杜绝不规范经营的主观冲动；查程序，逐一检查各类业务流程和内部管理制度有无漏洞；查行为，对基层高管和一线员工进行全面行为排查。（二）严格落实禁止性规定。我行结合自身管理
5、和经营特点，及时修订和完善业务规定，将“七不准”禁止性规定予以细化分解，具体落实到各项规章制度中，落实到业务管理的各个步骤中，落实到业务操作的各个环节中。同时注重IT系统的改造和升级，以机控和技控强化“七不准”禁止性规定的贯彻落实。（三）统一规范服务收费价目。我行对各类服务收费按照名录管理、统一定价、公开透明的原则，在全面自查清理的基础上，由总行统一制定收费价目名录，切实规范管理各项收费行为。（四）建立健全举报和投诉机制。我行确定专门部门和人员负责服务收费管理和投诉处置，按照“问题到我为止”的原则，及时妥善处置各类信访投诉和举报，维护金融消费者合法权益和诉求，为自身稳健发展创造良好的舆论环境。
6、三、专项整治活动的实施和推进根据此次专项整治活动的部署和活动方案要求，共分四个阶段有序推进。第一阶段是动员部署。召开行长办公会议安排部署专项整治工作。第二阶段是自查自纠。在全行范围内组织自查自纠，及时清理纠正不当贷款业务和收费项目，对现行收费服务价目进行全面梳理，并将自查情况及时向上级报告。第三阶段是检查暗访。根据各分支机构自查情况，总行进行现场抽查和暗访，对检查发现的违规行为依法严肃处理，确保检查质效。第四阶段是总结通报与持续改进。对各分支机构自查、总行现场抽查和暗访情况进行跟踪落实、总结通报，督导各分支机构巩固整治成果，持续提高金融服务质量，为经济社会和谐发展创造良好的金融服务环境。2012年X月X日
