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1、课程考试已完成，现在进入下一步制订改进计划！本次考试你获得6.0学分！ 得分: 87 窗体顶端学习课程：顾问式销售技术单选题1.下面关于客户的优先顺序说法错误的是 回答：正确 1. A 划分的目的是为了知道客户对哪些问题关心程度的顺序性 2. B 也要结合自己的产品的优势与短处 3. C 可以反映销售所关心的问题的重要性 4. D 调整销售代表的优先顺序，让它符合客户的优先顺序 2.下面哪项与其它三项不是属于同一个销售对话路径模式 回答：正确 1. A 建立在购买循环的销售模式之上 2. B 通过综合性的销售手段将销售引向成交 3. C 以客户购买的心理变化和行为变化为中心 4. D 与客户谈
2、话过程中围绕一个可以遵循的对话路径来进行对话的一种模式 3.在购买循环中，出现问题和反论最多的是 回答：正确 1. A 第一个决策点 2. B 第二个决策点 3. C 第三个决策点 4. D 第四个决策点 4.在销售对话中，当遇到客户的反论时，销售代表哪个做法不对 回答：正确 1. A 以解决反论为目的 2. B 考虑解决了这些反论就是否就可以促成交易 3. C 尽力克服反论 4. D 首先需要考虑的是对反论的解释是不是有利于推进销售 5.下面关于销售行为七步法，说法正确的是 回答：正确 1. A 接近客户是第一步工作 2. B 接近客户后就可以立即给客户购买建议 3. C 应该先演示产品的优
3、越性，然后再给用户提购买建议 4. D 最好是先说明产品的性能，然后再调查客户的期望 6.下面关于销售行为说法错误的是 回答：正确 1. A 销售行为是一个混沌的过程，很难具体化 2. B 在接近客户之前，客户应该做好充分的准备 3. C 说明和演示是两个不同的阶段，并且演示在后 4. D 销售行为七步法是量化的 7.大约有大比例的销售代表不愿去体验暗示性询问 回答：正确 1. A 50 2. B 60 3. C 70 4. D 80 8.购买循环中第二个决策点在 回答：正确 1. A 准备、接近阶段 2. B 调查阶段 3. C 演示、建议阶段 4. D 成交阶段 9.下面哪个是需求确认询问
4、的目的 回答：正确 1. A 使客户注重对策的难题 2. B 使客户说出对策的细节 3. C 通过增加对策的吸引力来帮助销售 4. D 让销售代表自己来说明对策 10.下面哪个属于销售行为 回答：错误 1. A 如何理解产品对解决自身问题的意义 2. B 产品和服务的明显特征 3. C 解决目前面临的问题 4. D 目前所用的技术和将要更新的技术的关联 11.下面哪个不是顾问式销售的关键点 回答：正确 1. A 将客户的隐藏性需求转化为明显性需求 2. B 根据购买循环不断引导客户去决策以及回复到销售的原始点 3. C 发现销售的机会点之后，就马上用产品的特征向客户提供方案 4. D 给客户建
5、立优先顺序 12.下面哪个不是隐藏性问题 回答：错误 1. A 分析现状 2. B 抱怨与不满 3. C 问题点 4. D 明确的表态 13.客户的明显性需求与产品利益相联系是 回答：正确 1. A 销售的接近阶段 2. B 销售的调查阶段 3. C 销售的说明阶段 4. D 销售的成交阶段 14.下面关于利益说法正确的是 回答：正确 1. A 是产品或方案可以满足客户的明显性需求 2. B 用富有感染力的语言陈述产品的特性 3. C 假设客户有某种需要，精炼的表达产品的优点 4. D 实质上就是产品的好处 15.寻找客户的问题点，并将客户的隐藏性需求转化为明显性需求是 回答：正确 1. A
6、销售的接近阶段 2. B 销售的调查阶段 3. C 销售的说明阶段 4. D 销售的成交阶段 窗体底端学习课程：销售过程中的客户说服技巧单选题1.人们的生活在一般情况下，人的沟通力和影响力来源于 回答：正确 1. A 先天的努力培养 2. B 与生俱来 3. C 后天的努力培养 4. D 生下来就有 2.神经语言程式学是由美国加州大学哪两位教授所创建的 回答：正确 1. A 华盛顿博士和约翰格林德博士 2. B 理查班德勒博士和乔治博士 3. C 理查班德勒博士和约翰格林德博士 4. D 布朗博士和约翰格林德博士 3.人的思维模式与人内心的什么相关 回答：正确 1. A 信息 2. B 信念
7、3. C 信心 4. D 信仰 4.如果在沟通和说服的过程中缺乏什么，那么任何说服和沟通技巧都是无效的 回答：正确 1. A 感召力 2. B 影响力 3. C 亲和力 4. D 沟通力 5.建立亲和力的基础是 回答：正确 1. A 排斥点 2. B 互融点 3. C 不同点 4. D 共同点 6.销售沟通的听力障碍是 回答：正确 1. A 听觉器官的功能丧失 2. B 听不清楚 3. C 缺乏聆听能力 4. D 没有听完整 7.所谓存在淤塞成见，换言之就是 回答：正确 1. A 缺乏成长性 2. B 缺乏预见性 3. C 缺乏主观性 4. D 缺乏客观性 8.“这类客户喜欢自我表现在相关问题
8、上的认识了解，从而希望获得尊重。”这是客户抗拒的类型中的 回答：正确 1. A 表现型抗拒 2. B 沉默型抗拒 3. C 借口型抗拒 4. D 批评型抗拒 9.神经语言程式学简称 回答：正确 1. A NPL 2. B NLP 3. C PNL 4. D PLN 10.人们的生活与生命质量取决于 回答：正确 1. A 自身的沟通力和学习力 2. B 自身的沟通力和影响力 3. C 别人的沟通力和影响力 4. D 别人的学习力和影响力 11.如何达到说服客户成交的目的，源于 回答：正确 1. A 如何安排与客户影响的全过程 2. B 如何安排与客户互动的全过程 3. C 如何安排与客户沟通的结
9、果 4. D 如何安排与客户沟通的全过程 12.结果由什么而来 回答：正确 1. A 目标 2. B 沟通 3. C 语言 4. D 行动 13.NLP强调的重点之一是 回答：正确 1. A 帮助员工成长 2. B 学习更多的技巧 3. C 帮助一个人达到结果突破 4. D 推进社会进步 14.提升沟通能力的第一步就是具备 回答：正确 1. A 亲和力 2. B 影响力 3. C 感召力 4. D 沟通力 15.人与人之间的沟通包括三件事情是 回答：正确 1. A 说、听、问 2. B 说、听、唱 3. C 答、听、问 4. D 说、想、问 课程考试已完成，现在进入下一步制订改进计划！本次考试
10、你获得2.0学分！ 得分: 100 窗体顶端学习课程：职场健康生活单选题1.有关调查显示，现在知识分子的平均寿命是: 回答：正确 1. A 51 2. B 52 3. C 53 4. D 54 2.常见职场生活误区包括: 回答：正确 1. A 极度缺乏体育锻炼 2. B 有病不求医 3. C 缺乏主动体检 4. D 以上都包括 3.在调查中，大概有多少比例的人不能按时进食三餐: 回答：正确 1. A 二分之一 2. B 三分之一 3. C 四分之一 4. D 五分之一 4.21世纪的一个新时尚就是: 回答：正确 1. A 请吃饭不如请体检 2. B 请体检不如请吃饭 3. C 不吃饭也要体检
11、4. D 以上说法都不对 5.新三座大山指的是: 回答：正确 1. A 房改把二老钱袋掏空 2. B 教改把二老差点逼疯 3. C 医改为二老提前送终 4. D 以上都包括 6.健康与以下哪些因素有关: 回答：正确 1. A 法律 2. B 经济 3. C 建筑 4. D 以上都包括 7.世界卫生组织的组织法中说健康是: 回答：正确 1. A 身体的健康 2. B 精神的健康 3. C 社会适应的完美状态 4. D 以上都包括 8.亚健康被称为: 回答：正确 1. A 第一状态 2. B 第二状态 3. C 第三状态 4. D 第四状态 9.健康的七种行为包括: 回答：正确 1. A 你每晚睡
12、眠多少小时 2. B 你是否吃早餐 3. C 你是否经常吃零食 4. D 以上都包括 10.什么是健康寿命: 回答：正确 1. A 无残疾 2. B 自主生活 3. C 快乐生存 4. D 以上都包括 11.圣人不治已病治未病，其中中病医: 回答：正确 1. A 未病之病 2. B 欲病之病 3. C 已病之病 4. D 以上都不对 12.影响健康的四大类因素包括: 回答：正确 1. A 生物遗传因素 2. B 行为和生活方式因素 3. C 环境和卫生服务因素 4. D 以上都包括 13.不良生活方式对健康影响的特点包括: 回答：正确 1. A 潜伏期长 2. B 特异性差 3. C 协同作用
13、性强 4. D 以上都包括 14.成语曲突徙薪的启示有: 回答：正确 1. A 防患于未然 2. B 老百姓重治轻预 3. C 任何疾病或灾祸的发生都有必然条件即危险因素 4. D 以上都包括 15.健康的四大基石不包括: 回答：正确 1. A 合理膳食 2. B 适量运动 3. C 早睡早起 4. D 心理健康 窗体底端总体进度 学习 课前自评学习课程考试查看考试结果 持续改进 360度改进计划 360度改进评估 改进实施报告 学习笔记 课程考试已完成，现在进入下一步制订改进计划！本次考试你获得5.0学分！ 得分: 87 窗体顶端学习课程：动作分解打造销售执行力单选题1.以下属于官僚做法的是（ ） 回答：正确 1. A 领导视察市场后，不奖不罚不培训 2. B 总是与员工保持着一定的距离 3. C 在最基层视察工作 4. D 能够对下属的业绩
