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1、經理人的團隊管理技巧Prepared By Gilbert Chu華宇電腦股份有限公司人力資源處副總經理朱承平第一單元 了解您的領導風格壹、 當前管理環境對領導的影響貳、 管理者與領導者參、 管理人的工作性格肆、 有關一般性人員管理的Case 討論題第二單元 情境領導壹、 情境領導的背景基礎貳、 情境領導的假設參、 被管理者的情景肆、 領導行為伍、 決定您的領導行為陸、 情境領導的三大技能柒、 分組討論第三單元 如何培育部屬壹、 從績效評估層面來討論培育部屬貳、 從生涯發展層面來討論培育部屬參、 培育部屬的方式(討論題)肆、 培育部屬的弔詭的迷思伍、 個案討論第一單元 了解您的領導風格壹、當前
2、管理環境對”領導”的影響一. 從”財務資本”到”人財資本”, 無論在經營策略的思考與重點均有實質的影響意義二. 科技水準不斷地提昇與管理實質內容的衍化三. 知識經濟與知識管理四. 全球化的趨勢vs. 區域性特質五. 速度與適應快速變遷的能力, 已成為企業與個人致勝的關鍵六. 策略, Vision, 以及組織發展上的不斷變革七. 網路時代的來臨-撲朔迷離難以蠡測, 既是契機也可能是危機八. 個人生涯成長與發展的迷思九. 個人化(Individualization)與人性化的管理趨勢十. 品質世紀貳、管理者與領導者一. 特質: 管理者-實用, 決斷, 邏輯, stability 領導者-遠見, 同
3、理心, empathy, 彈性二. 著重: 管理者-分析, 架構, 控制, 秩序, 如ITT的Harold Green, Ford 的 Henry Ford II 領導者-重實驗, 前瞻, 彈性, 創意, 熱情, 如Walter Disney, 麥當勞的Ray Kroc三. 異質張力四. 管理與領導環靜 管理導向型組織 領導導向型組織 競生型組織 動搖型組織 均衡型組織2 測驗一 領導行為描述問卷 說明：下面的句子是描述一些領導的行為。如果你身為一個工作團體的領導者，你會用什麼方式去領導呢？現在請你就下面每個句子裡所描述的行為，判斷你自己可採取或已經採取這種行為次數的多寡，並在適當的方法上打一
4、個3。例如：我不與人交往經常時常偶爾 甚少從不 假如你覺得經常不與人交往，那麼就在經常的空格裡打個3。如果你覺得你偶爾不與人交往，則在偶爾的空格裡打個3。其餘以此類推。現在，請你開始回答下面的問題！經常 時常 偶爾 甚少 從不 1、我最有可能成為團體的發言人 2、我會鼓勵加班 3、我會讓團體成員在他們的工作崗位上有完全的自 由 4、我會鼓勵使用統一的工作程序 5、我會允許團體的成員在解決問題時運用他們自己 的判斷 6、我會強調我們要領先與我們競爭的團體 7、我會以團體代表人自居來發言 8、我會逼使團體的成員更加努力 9、我會在團體裡試驗自己的觀念 10、我會讓團體的成員用他們認為最好的方式做事
5、 11、我會為升遷而努力工作 12、我會容忍事情的延遲和不確定 13、如果有人來訪問，我會代表團體說話 14、我會保持在相當快的效率下進行工作 15、我會放手讓團體成員自己去處理一件工作 16、團體裡發生了衡突時我會出面處理 17、我會因處理瑣碎的事而忙得不可開交 18、在外面開會時我會代表團體 19、我會勉強答應團體中成員任何行動的自由 20、我會決定應該做什麼以及應該如何完成經常 時常 偶爾 甚少 從不 21、我會催促增加生產 22、我會把自己能夠擁有的權威授予一些團體的成員 23、事情的發生經常如同我所預料 24、我可以讓團體的成員擁有高度的主動性 25、我會分配特定的工作給團體的成員
6、26、我願意改變現狀 27、我會要求團體的成員更加努力工作 28、我會信任團體的成員讓他們運用良好的判斷力 29、我會安排完成工作的程序 30、我會拒絕解釋自己的行動 31、我會說服別人他們相信我的觀念對他們是有好處 的 32、我會允許團體依他們自己的步調進行 33、我會力促團體打破過去的紀錄 34、我會不與團體協商便採取行動 35、我會要求團體的成員按照標準規定做事28 測驗二 事(工作)人(體諒)領導方式剖面表 姓名：團體名稱：說明：為了決定你的領導方式，在左下方有箭號的量表上（以工作或事為中心），劃記你的分數；右下方有同樣箭號的量表上（以體諒或人為中心的），劃記你這方面的分數。在兩點間劃
7、一條直線，穿通中間的有箭號的量表 (事人並重的量表)，就是表示你同時重視人和事的領導方式的分數。5高1510以事為中心(工作)以人為中心(體諒)低中5201510民主式的領導方式事人並重高士氣和高生產放任式的領導方式體諒(人)為重高度士氣極權式的領導方式工作(事)為重高度生產 測驗三 自我評估 說明：下列測驗是讓你了解你的偏好與認知，請依照你的偏好及直覺做答，這不是在衡量你的能力，請勿考慮太多。也許你覺得上下兩個答案都合適，不過一定有一個比較合適或正確，所以請圈選最恰當的一個。實際（Practical ） 概念（Conceptual ）你喜歡實際的。 1你喜歡精巧的。 A你喜歡簡明扼要的書籍。
8、 1你喜歡能激發想像力的書。 A你喜歡真實的。 1你喜歡想像的。A你是有條理的人。 1你是富有創意的人 A你是腳踏實地注重目前的人。 1你是高瞻遠矚注重未來的人 A你認為你自己是實用主義者。 1你認為你自己是喜好創新與 哲學的人。 A你喜歡實務經驗。 1你喜歡理論觀念。 A你喜歡已知的。 1你喜歡未知的。 A你喜歡組合東西。 1你喜歡發明東西。 A你依照常識做決策。 1你依照遠景做決策。 A別人認為你是傳統的。 1別人認為你是無法預期的。 A你總共圈了幾個1或A? 理性（Reasonable）感性（Empathetic）你用理性與邏輯說服他人。 2你用感覺與情緒的和諧來 說服他人。 B你的理性
9、超過感性。 2你的感性超過理性。 B你固執己見。 2你個性柔順。 B你性好分析。 2 你以感覺做決策。 B你以思考做決策。 2你富有同情心。 B你用腦筋做判斷。 2你用心情做決策。 B你是個性強烈的人。 2你是好脾氣的人。 B你很有決斷力。 2你容易感情衝動。 B你心意堅定。 2你容易受他人左右。 B決定重大事情時，無論你自己決定重大事情時，你相信自己 的感覺如何，都以邏輯考慮的感覺。 B 為主。 2 你喜歡評估狀況。 2你喜歡與他人建立關係。 B你共圈了幾個2或B？決斷(Decisive)彈性（Flexible）你是正經嚴肅型的人。 3你是悠閒瀟灑型的人。 C你喜歡先做好規畫。 3你喜歡自動
10、自發地做事。 C你喜歡有系統。 3你喜歡任性而為。 C你是有規律的人。 3你是很好相處的人。 C你認為生活中本來就有一些應你認為生活最好是隨綠。 C遵守的標準。 3你從不覺得有什麼事非馬上做事情還沒做完，你會覺得不舒 不可。 C 服。 3你喜歡隨性自在的生活。 C你喜歡井然有序的生活。 3你喜歡放任事情自然發生。 C你喜歡去推動事情。 3你的好奇心大過決斷力。 C你的決斷力大過好奇心。 3你對友誼處之淡然。 C你喜歡維持長期友誼。 3太多不同的意見，令你無從決你會歸納不同的意見。 3 斷。 C你共圈了幾個3或C？ 測驗四 組織評估 說明：填寫下列問卷，以便評估你的組織。括弧內的代號暫時不必理會。正確有點正確有點不正確不正確1.組織擬定策略時，不會更改業務的基本性及市場本來的定位。(MD1)43212.組織不斷改變策略，塑造出創新的環境，使業務更興隆。(LD1)43213.組織會採用與市場上現有相似的策略，也會採用全新的策略。(CO1)43214.組織只採用能反應市場的策略。(VP1)43215.組織在決定策略時，會全盤考慮市場、同業、競爭對手、供應商、顧客，以及整體大環境。(BI1)43
