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1、航空客票状态认识及辅助指令1. OPEN FOR USE :客票有效2. VOID：已作废3. REFUND:已退票4. CHECK IN：正在办理登机5. USED/FLOWN：客票已使用6. SUSPENDED：系统处理，或人为挂起禁止使用该票7. PRINT/EXCH：电子客票已换开为纸票(用电子客票票号提出显示)8. LIFT BOARDED :已登机航班离港9. FIM EXCH： 已签转航空公司， 机场在发生不正常航班时， 使用 FIM 单(Flight Interrupt Manifest中断飞行舱单)进行航空公司间签转手续10. PAPER TICKET 此票为用电子客票换开的
2、纸票(用纸票票号提出显示)11. EXCHANGED 电子客票已换开为其他客票12. STATUS=A (Airport Control)机场控制状态。此状态下，航空公司持有该票联控制权， 客票状态无法被第三方更改；如需更改必须向航空公司申请。13. STATUS=B、STATUS=O (Open For Use)客票可用，机票已经办理了登机手续后才出现航班延误等,如果要退票,要叫航空公司把状态改过来才可以做退票的。14. STATUS=C (Checked-In)旅客已值机15. STATUS=E (Exchanged/Reissued)客票已换开做重新出票16. STATUS=F (Flo
3、wn/Used)客票已使用17. STATUS=G (Exchanged/FIM)客票因中转需要已由机场地服换开18. STATUS=L (Lifted/Boarded)旅客已登机19. STATUS=R (Refunded)客票已退20. STATUS=S (Suspended)客票已挂起，当前无法进行其他操作21. STATUS=U (Unavailable)客票不可用22. STATUS=V (Void)客票已作废23. STATUS=X (Print Exchange)客票已换开为纸票出错信息索引ACTION行动代码不正确AIRLINE航空公司代码不正确AMOUNT数量，通常指FC、F
4、N中的票价输入不正确AUTHORITY权限CASH COLLECTION(SCNY?.?) LOST FN 中缺少 SCNY 项CHECK CONTINUITY检查航段的连续性，使用I,或增加地面运输航段COMMISSION(C?.?) LOST FN 中缺少代理费率项CONTACT ELEMENT MISSING 缺少联系组，将旅客的联系电话输入到PNR中CURRENCYDATEDEVICEDUP IDELE NBRFLT NUMBER货币代码不正确输入的日期不正确. 打票机序号不正确PNR 中某项重复，或缺少旅客标识 序号不正确航班号不正确FORMATILLEGALINACTIVEINFA
5、NTINPUTINVALID CHAR输入格式不正确 不和法 检查打票机各项状态 缺少婴儿标识 打票机的输入状态 存在非法字符，或终端参数设置有误ITINERARY DOES NOT MATCH FCMANUALFC与PNR中的航程不符手工出票MAX TIME FOR EOT - IGNORE PNR AND RESTART建立了航段组，但未封口的时间超过5分钟，这时系统内部已经做了 IG,将座位还原，营 业员应做IG,并重新建立PNRNAME LENGTHNAMESNO DISPLAY姓名超长或姓氏少于两个字符PNR 中缺少姓名项没有显示NO NAME CHANGE FOR MU/Y 某航空
6、公司不允许修改姓名NO QUEUEOFFICEOUTPUTPENDINGPLEASE SIGN IN FIRST说明该部门此类信箱不存在部门代号不正确 打票机的输出状态表示有未完成的旅客订座PNR，在退号前必须完成或放弃它。请先输入工作号，再进行查询PLS INPUT FULL TICKET NUMBER 输入完整的票号，航空公司代码及十位票号PLS NM1XXXX/XXXXXXPNR TKTDPROFILE PENDINGPROT SETPSGR IDQ TYPEQ EMPTY姓名中应加斜线(/)，或斜线数量不正确该记录已出过票，取消PNR中的票号项 表示未处理完常旅客的订座， PSS：AL
7、L 处理 工作号密码输入错误旅客标识不正确 所要发送到的信箱的种类在目的部门中没有定义 信箱中此类信箱为空的，已处理完成，没有需要处理的内容QUE PENDING RLSCH NBRSEATSSEGMENT表示未处理完信箱中的QUEUE，QDE或QNE 记录编号不存在 航线序号不符订座数与PNR中姓名数不一致，可RT检查当前的PNR 航段SIMULTANEOUS MODIFICATIONREENTER MODIFICATION类似的修改，IG,并重新输入当前的修改STOCK 票号不正确TICKET PRINTER IN USE 表示未退出打票机的控制，退出后即可TICKET STATUS EL
8、EMENT MISSING缺少票号组TIMEUNABLE输入时间不正确不能USER GRP工作号级别输入错误WORKING Q 表示营业员正在对某一种信箱进行处理，未处理完时，不能再 处理另外一种Q。这时若要结束原来的处理，可以做QDE或QNE，然后再QS： xx。SSR TKNE 航空公司代码行动代码 1 城市对航班号舱位日期票号 /航段序号 /旅客序 号SSR TKNE HU HK1 NGBPEK 7097 H07MAY 8803711487812/1/P1XN:IN/婴儿名INF（出生月年）/PN例:XN:IN/李李INF（MAR07）/P1*PN表示婴儿跟随的第N个成人SSR INFT
9、 航空公司代码行动代码人数城市对航班号舱位 航班起飞日期婴儿姓/婴儿名出生日期/自由文本/旅客序号 +SSR INFT CA NN1 PEKPVG 155 Y 11DEC TEST/BABY 07DEC09/P1座位状态TK确认，提示旅客航班时刻已更改HK确认可以预定使用TL候补，提示旅客航班时刻已更改HL候补不能预定使用TN申请，提示旅客航班时刻已更改HN申请不能预定使用NN 申请 HN 申请不能预定使用NO航空公司不允许销售该航段被移入PNR的历史部分UC不接受候补或订座，航班已关闭（不接受申请）该航段被移入PNR的历史部分UN航班取消该航段被移入PNR的历史部分航班有变动状态。US 不接
10、受订座（航班已关闭，可以候补） HL 候补UU 不接受订座（可以申请） HN 申请XL取消候补该航段被移入PNR的历史部分XX取消确认或申请该航段被移入PNR的历史部分座位可利用情况标识：A 可利用座位数在9个或10个以上；19可利用座位个数数字显示；L 没有座位（但旅客可以在机场候补，代理不能销售）；R 只能申请（需向其他航空公司申请且待答复）；C 航班完全关闭；不允许候补或者申请X 航班取消（不允许候补或申请）；S 限制销售；客票状态认识：OPEN FOR USE :客票有效（未使用，此客票可以正常办理登机） VOID:已作废（客票无效，不能正常使用）REFUND：已退票（客票无效，已经办
11、理退票，不能正常使用）CHECK IN：正在办理登机手续USED/FLOWN：客票已使用SUSPENDED：系统处理，或人为挂起禁止使用该票LIFT BOARDED：已登机航班离港EXCHANGED 电子客票已换开为其他客票 机型的认识747 波音747载客数在350-400人左右（747、74E均为波音747的不同型号）777 波音777载客在350人左右（或以77B作为代号）767 波音 767 载客在 280 人左右M11 麦道 11 载客 340 人左右340 空中客车340 载客 350 人左右300空中客车300载客280人左右（或以AB6作为代号）310 空中客车310 载客 2
12、50 人左右737/738/733 波音 737 系列载客在 130-160 左右320 空中客车 320 载客 180 人左右客票的有效期是指：客票填开日期一年内有效。（特价机票按特殊规定执行）共享航班含义：代码共享是指同一个航空公司的同一班机票，可以连续登上分属2个航空 公司的两架飞机，同一架飞机的同一个航次，可以同时代表两个航空公司的两个航班，也就 是说，一个航班两个代号，或两个航班代号同时在一架飞机上。头等舱（F）：每人免费托运行李限额40公斤，票价是按经济舱正常票价的150%公务舱（C）：每人免费托运行李限额30公斤，票价是按经济舱正常票价的130%经济舱（Y）：没人免费托运行李限额
13、20公斤，票价以公布运价为准。婴儿的票价：是公布运价全价的10%；代码：INF儿童的票价：是公布运价全价的50%；代码:CHD差错单的含义：差错是个人所为造成的损失指差错，例如：订错时间，名字，出错票，出 重票报错航班信息等，导致客人不能登机或者其他一些错误的信息，归纳成差错。亏损单的含义：亏损是指航空公司的no位，一些自然灾害天气，或同行代理故意恶搞等 一些原因，导致客人不能正常乘机，申请一些赔偿费用等属于亏损。折扣代码、称谓儿童折扣- CH- Child Discount男性： MR婴儿折扣- IN- Infant Discount女性： MS学生折扣-SD -Student Discou
14、nt男童： MSTR海员折扣- SC- Seaman Discount女童： MISS劳务折扣- LA- Labor儿童： CHD劳务折扣- DL- Foreign Worker Discount婴儿： INF新移民折扣-EM- Immigrant Discount老年人折扣-CD- Senior Discount文件中或条款中常见的单词TICKET -票（机票/船票/车票）-TKTCARRIER -承运人/航空公司FLIGHT -航班号-FLTCLASS -舱位-CLSDATE -日期-DTE （出票日期/旅行日期）TIME -时间WEEKDAY -周中- X - MON-THU 周一至周四
15、 WEEKEND -周末- W - FRA-SAT 周五至周日 COMBINE - 结合VALID -有效的,正确的-VLDON -在NO -不SHOW -显示- SHW SHOWN -显示- SHWNONLY - 唯一的,最好的NO SHOW -误机VLD ON FLT/DTE SHWN ONLY仅适用于显示的航班和日期CODE -代码，代号SHARE -共享， CODE SHARE -代码共享- C/SNOT VLD ON C/S FLTS指不能使用代码共享航班FARE -票价AND -和- N / &COMMISSION - 佣金点数CONDITION -条件- CONDSUBJECT -题目,主题- SUB / SUBJCHANGE -改变
