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1、2011年市交通运输局质量兴市工作情况汇报为深入贯彻落实科学发展观，加快转变经济发展方式，提升我市经济增长质量和效益，根据质量兴市战略的要求，年初，市交通运输局确立了质量兴市交通运输2个指标，公路工程管理目标：到“十二五”末，全市农村公路平均好路率力争达到80%，农村公路竣工验收合格率、优良率力争分别达到100%、60%。到2020年全市农村公路竣工验收优良率力争达到70%。道路运输管理目标：到“十二五”期末，道路客运业整体素质和企业质量管理水平显著提高，公路长途客运正点率达到80%，乘客满意率达到85%，投诉处理及时率达到99%。到2020年，道路运输服务质量水平跨入全省先进行列，公路长途客
2、运正点率达到85%，乘客满意率达到90%。经过努力，各项指标基本达到年内预期目标。现将主要工作情况汇报如下： 一、公路建设质量管理方面 2011年，我市公路建设监督项目16个，公路建设里程304多公里，其中公路监督项目6个，桥梁监督项目10个。 1、充分做好监督前期工作。按照相关规范要求对监督项目的监督内容进行细化，量化、具体，要求更严格；首先，在开工前对从业单位人员、主要的施工机械、以及施工单位和监理单位的工地试验室进行履约检查，对达不到合同的从业人员要求有关单位更换，保证从业人员的素质；对新开工项目及新开工的路面施工的监理、施工单位工地试验室进行了检查，核查试验室的仪器设备、人员资格、试验
3、场地及环境等，对不合格的要求限期整改，保证试验检测数据准确、可靠。共验收工地试验室2个，并对工地临时试验室进行了备案。 2、强化质量监督检查手段。为贯彻质量监督“精细化管理”、“提高外观质量，提升工程品质”的要求，我们对16个项目采取综合检查、专项检查和巡视检查相结合的方式，进行了136次检查，对检查中发现的问题及时下发监督通知书，提出整改要求并跟踪复查，全年共下发了抽检通知、通报共计36份。3、加大对建设工程质量检测力度。我们通过自检和委托检测单位检测，对路基工程抽检达1201点，平均合格率为96%，路面工程抽检385点，平均合格率为97%；桥梁工程共抽检308点，平均合格率为95%；组织开
4、展重要路用材料质量抽查专项活动，抽查了项目的沥青、改性沥青、支座、水泥、砼外加剂、钢筋、预应力钢筋、锚具等八类，对不合格产品坚决不准在工程上使用；对质量问题的举报进行核查，全年共查处举报2起，对部分举报中查实的问题进行了认真严格处理。4、积极做好项目的交竣工验收工作。全年共完成公路项目12个，其中公路2个，桥梁10座（其中渡改桥工程7座，危桥改造工程3座）。5、加强公路建设安全生产预警。针对高墩桥梁、高边坡等特殊的施工部位和汛期、雨季、暴雨、台风等不利施工条件，及时向各项目办发出预警通知，要求做好预案和防范事故的准备；针对国家重大会议期间和重要节日等，做好安全生产工作布置；针对不同的施工环节和
5、工艺可能出现的问题，提前发出预警，要求采取措施，加大管理力度，消除安全隐患。6、加强公路养护管理，提高好路率。今年，主要落实了市公路养护管理意见，县区养护资金到位550万元，乡镇到位490万元；加强了监督检查，实行养护奖励制，按质量拨付养护资金，并实行养护路段挂牌，接受群众监督。今年，全市农村公路平均好路率达到74%。二、道路运输管理方面一年来，我们为确保客运行业人便于行，走得了，走得好，采取了一系列措施，达到了各项管理目标。1、努力提高长途客运正点率。确保车况良好，正常运行。企业拥有一定比例的机动运力，一旦原安排出现问题，及时安排顶班车。将正点率列入企业车队和车站的考核，提高企业员工的责任心
6、。2、努力提高乘客满意率。一是努力改善乘车环境，主要是对车站的功能进行了进一步的完善，其次是努力提高车辆等级，对长途客运班车要求高级车运行，对市内的班车更新要求中级车，逐步淘汰普通车，对运行时间较长的车辆督促企业进行及时更新。二是努力提高运输组织能力。对市内的主要干线采取了循环发班，基本上候车时间不超过20分钟，对农村客运逐步实现村村通。采取了现有班线延伸，或新开通班线，或微巴进村。三是努力提高司乘人员、站务人员的服务水平。驾驶员要求必须持有从业资格证。对乘务员、站务人员要求企业必须进行培训上岗。同时要求企业建立考核制度。四是努力加强安全管理，做到“三不进站、五不进站”。即易燃易爆和易腐蚀等危险品不进站，无关人员不进站，无关车辆不进站，超载客车不出站，安全例行检查不合格客车不出站，驾驶员资格不符合要求不出站，客车证件不齐全不出站，出站登记表未经签字审核不出站。五是要求企业应制定“应急预案”。3、及时处理投诉。建立投诉电话或信箱或电子邮件，做到投诉渠道畅通；建立投诉管理制度，确保任何投诉有调查处理；投诉反馈制度，做到投诉必须给投诉人反馈。下一步，我局将在市委市政府的正确领导下，坚持以科学的发展观为指导，全面贯彻落实质量兴市战略，进一步推进公路建设质量和道路运输质量管理，提升交通运输服务经济社会发展、服务群众的质量与水平，为我市经济社会发展作出新的贡献。二xx年十二月十九日1
