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1、 珠宝实训心得体会5篇 首先感谢公司领导给我们细心组织了这次销售培训的时机，让我们增加了对销售二字更深刻的熟悉;感谢公司领导赐予我提升自我力量、锤炼自我意志、建立良好销售心态的时机。 2022年_月_日，_珠宝夏季业绩提升培训会在_酒店三层多功能厅如期进行。培训课程让我受益匪浅，讲解中最让我记忆犹新的就是人感动于人，人取悦于人这十个字，虽然只是简洁的一句话，可其中却蕴含着特别丰富的销售阅历和销售技巧。 在物质饱和、全部投资都不抱负的时代里，各行各业绞尽脑汁，用各种促销手段来吸引不同层次的顾客，我想情感营销是现在珠宝行业最需要的营销手段之一。现在顾客最不缺少的就是首饰，顾客前来选择首饰，需要的是
2、心灵的满意，欲望的无限扩大。只有抓住顾客的心理，才能更好地增加销售。 通过学习，我个人总结了以下几点。 一、要做好一流的效劳工作 在积极地完成领导交给的各项工作以外，还要更好地为顾客效劳，力争把生客变朋友，把熟客变家人，努力做到擅长沟通，精于沟通，勤于沟通。在店里做到力争使每位顾客都能成为我们_珠宝的会员，忠实的会员能够给我们带来意想不到的收获。 二、通过培训，在销售工作中，应当做到买与不买一个样 售前与售后一个样，新老顾客一个样。处理售后时，态度要恳切，语气要委婉，言辞要慎重，效劳要周到，仔细做到大事化小，小事化无。 三、对工作保持积极进取的心态 自信、勤奋，擅长自我鼓励，脑在行动中运转，心
3、在行动中体会，阅历在行动中积存。 在以后的工作中，我会更加努力学习，不断提升自己的学问水平，不断创新话术，突破惯有思维，不断成长，为公司的进展不断努力，_珠宝的明天会更好! 珠宝实训心得体会2 怎样才能做好珠宝营销是每一个做珠宝销售共同的心愿。要想做好珠宝销售首先要把自己做的品牌做出味道，品牌的定位要精确，不要错位经营，做好定位才能做好销售。然后营业人员的专业性，高素养，以及引导消费要做到位，给顾客找理由购置。 要想做好珠宝销售首先要把握好珠宝首饰的特点。要和你的货品谈恋爱，爱上你的货品，熟识她的特点，把首饰细节化概念化，语言要丰富。例如：一件皇冠式的钻戒，在介绍时可以说这是一款经典的皇冠式镶
4、嵌，7个精致的小爪紧紧的包围着这颗亿万年的结晶，更显得尊贵高雅。加上肯定的修饰词更能突出首饰的精致。要把美描述出来。 其次，要做到销售后移，售后效劳延长，让顾客看到盼望，先买东西再送东西，这次买了以后可以在以后的节日里得到赠品。把售后效劳延长到精神享受，让顾客得到精神享受。 再次，培训顾客是最好的营销，让顾客了解专业学问，顾客买过以后能比别人知道得多，教会顾客怎样看钻石，让顾客在炫耀的时候能够说出自己买的首饰是什么品牌，含量是什么样的，有什么好处，钻石是什么级别，净度，颜色，重量，来自什么样的工艺。钻石真假怎么样去鉴定等等。让顾客在说是要让他感觉自己比别人懂得多。传出好的口碑，比做什么样的广告
5、都好。 最终，营业员要学会怎样与顾客沟通。 1、视顾客为亲人，适合的才是好的。到处为顾客着想，专心对顾客，让顾客买后不要有懊悔的想法。 2、要学会观看顾客。当看到一个顾客进点时，只需微笑说您好就行了，当顾客看到一个地方停下时再过去不算晚，可以先不说话观看顾客着顾客的亮点，不要过分热忱，以防给人压力。从顾客身上找话题，观看顾客的衣着装扮，在心里给顾客一个定位。 3、效劳细节要留意。走要走在顾客的侧前方，不要跟在后面，是迎顾客而不是追顾客，顾客向前走营业人员向后退。站要站在侧前方，当顾客俯身看首饰时而不是向你行礼，抬头和你沟通时只需侧看你就行了，而不是仰头看你。 4、要会问。对顾客提问话题要会问，
6、对于问题要用二选一，让顾客对你的话题确定。 5、成交肯定要稳。 珠宝实训心得体会3 1、以良好的精神状态预备迎接客人的到来 销售珠宝相对于其他商品而言，入店客人较少，身为珠宝营业员的你该怎么办?是孤芳自赏，单独等待?还是做一些对销售有益的事?!当店内没有客人时，身为珠宝营业员的你应当尽可能地实行一些“主动措施”引起客人对你柜台的留意，比方做出拿出放大镜观看钻石的姿态，拿出柜内货品试戴或整理商品、擦拭台面玻璃等等，这样就可能会使客人对你柜台的商品产生兴趣，引导客人入店。 2、适时地接待客人 当客人走向你的柜台，你应以微笑迎接客人、用和气的眼神看着客人，同时，问候客人(不宜过早地靠近客人，应尽可能
7、的给客人营造一个轻松购物环境)。当客人停留在某处柜台，认真打量看某件饰品时，你应轻步靠近客人(建议不要站在客人的正前方，最正确的位置是客人的前侧方，这样既减轻了面对面时可能造成的压力，也便于客人交谈，由于侧脸讲话要比面对面时，客人抬头给你讲话省力的多，而且也敬重客人)。另外，营业员还可以劝客人试戴，这就要求给客人一个不戴难以选择适宜首饰的信息，同时还要消除渴人怕试戴后不买可能遭到白眼的顾虑，从而毫无顾忌地让你拿出首饰来。 3、引导客人走出购置误区，扬长避短奇妙地解释钻石品质 由于有些商家的误导，使很多客人购置钻石时要求产地是南非的，且净度是“VVS级”的，切工要“八心八箭”等。面对这样提问，我
8、们该怎么办?简言之，就是要引导客人走出购置误区，扬长避短奇妙地解释钻石品。比方当客人问有无南非钻石时，我们可以先确定说有(否则客人可能扭头就走)，随后再告知客人实际上钻石的好坏是以4C标准来衡量的，南非产量大，并非全部钻石都好，而且世界大局部钻石均由戴比尔斯进展统配，倒不如说我们的钻石均来自戴比尔斯。 4、充分展现珠宝饰品 由于多数客人对于珠宝学问缺乏了解，因此，营业员对珠宝的展现非常重要。很多营业员当客人提出拿某件首饰时，便机械地翻开柜台，拿出后便递交给客人，简洁讲解一下款式特点。其实，当你开头拿出钻石首饰时，首先应描述钻石的切工，同时用手不停地摇摆钻石首饰，把该描述的话根本说完后递给客人，
9、为客人示范正确的鉴赏钻石动作和技巧，在客人面前树立起自身的专业形象。 5、促进成交 由于珠宝首饰价格不菲，对于一般客人来讲是一项较大的开支，因此，客人在作出最终成交打算前都会表现出迟疑不决，假如你不抓紧时间为顾客减压(比方：向自己的同事或客人的同伴谈一谈有关今年首饰的流行趋势，也可以拿出几种档次教高的首饰盒或礼品给客人选择，分散客人留意力)，客人就有可能会临时放弃，一句“再转转看看”后便一去不返。 6、售后效劳 当客人打算购置并付款后，营业员的工作并未就此完毕。我们还要向客人具体介绍我们的售后效劳和佩带保养学问等。 7、总结销售过程和阅历 对客人进展分析归类(遇到特别问题应准时向上级反应)，与
10、同事进展沟通查找缺乏，相互帮忙，共同提高。 珠宝实训心得体会4 销售是一门艺术，作为珠宝销售员，讲求语言的技巧，让顾客买到满足的珠宝是应当时刻考虑的，下面一下在销售时应当留意的几个方面： 1、以良好的精神状态预备迎接顾客的到来 销售珠宝相对于其他商品人流量较少，珠宝营业员常常在很枯燥的等待。假如是专业店就应给营业员一个好的环境和气氛，如放些轻音乐及一些专业杂志。在顾客未进入店内时，无须长时间地笔直站立。而当顾客进入或预备进入店内时马上礼貌地站起，并用微笑的眼光迎接顾客，亦可赐予肯定的问候，如“您好”!“欢送光临”。假如是综合商场，营业员就应时刻预备接待顾客，当有顾客步行于珠宝工艺部时要尽可能地
11、实行措施引起顾客对你柜台的留意，如做出拿放大镜观看钻石的动作，拿出某件商品试戴等等，这样就可能会使顾客产生对你柜台的兴趣，实际上就是一个小小的广告。 2、适时地接待顾客 当顾客走向你的柜台，你就应以微笑的目光看着顾客，亦可问候一下，但不宜过早地靠近顾客，应尽可能的给顾客营造一个轻松购物的环境。当顾客停留在某节柜台并留意去看某件饰品时，你应轻步靠近顾客，建议不要站在顾客的正前方，好的位置是顾客的前侧方，这样既减轻了面对面时可能造成的压力，也便于顾客交谈，由于侧脸讲话要比面对面时顾客抬头给你讲话省力的多，而且也敬重顾客。另外，营业员还可以劝顾客试戴，这就要求给顾客一个不戴难以选择适宜首饰的信息，同
12、时还要消除顾客怕试戴后不买可能遭到白眼的顾虑，从而毫无顾虑地让你拿出首饰来。 3、充分展现珠宝饰品 由于多数顾客对于珠宝学问缺乏了解，因此，营业员对珠宝首饰的展现非常重要。很多营业员当顾客提出拿某件首饰时，便机械地翻开柜台，拿出后便递交顾客，个别的夸一下款式。其实当你开头拿出钻石首饰时，首先应描述钻石的切工，而且要用手不停地摇摆钻饰，手动口也动，把该描述的话根本说完在递给顾客，这样顾客很可能会仿照你的动作去观看钻石，并且会问什么是“比利时切工”，什么是“火”营业员便可进展解答。这样的一问一答，是营业员展现珠宝饰品的技巧，不要只是局限在自己的描述中，这样简单产生枯燥五味的感觉。在顾客选择款式消失
13、挑花眼的状况时，营业员应准时推举两件款式反差较大，且顾客选择观看时间较长的饰品，应重新描述二者款式所代表的风格。这样简单锁定和缩小顾客选择的风格和范围。 4、利用顾客所提出的质疑，尽可能抓时机介绍珠宝学问 顾客所了解的珠宝学问越多，其买后感受就会得到更多的满意。当一位女士戴上新买的一枚钻戒去上班，总是盼望引起同事们的留意。当别人看到这枚钻戒后，她便会把所知道的有关钻石学问滔滔不绝地讲一遍，充分得到拥有一颗钻石的精神享受，同时她也在为你做广告。常言道;“满足的顾客是最好的广告”，“影响力最强的广告是其四周的人”。但假如你不管顾客是否情愿听，不分时机的讲解珠宝学问，也会招来顾客的厌烦。因此时机很重
14、要，在销售的整个过程中抓住时机，尤其是当顾客提出质疑时。 5、引导消费者走出购置误区，扬长避短奇妙地解释钻石品质 由于有些营销单位的误导，使很多消费者购置钻石时要求产地是南非的，且净度是vvs级的，评价是极好的等等。遇到此类问题营业员既不行简洁地说没有，也不应毫不负责地说有。比方当顾客问有无南非钻时，我们可以先确定说有(否则顾客可能扭头就走)，随后再告知消费者实际上钻石的好坏是以4c标准来衡量的，南非产量大，并非全部钻石都好，而且世界上大局部钻石均由戴比尔斯进展统配，倒不如说我们的钻石均来自戴比尔斯。对于钻石的品级，营业员在给顾客拿证书时，应首先把握主动权，即在递给顾客前先看一下，并依据品级扬
15、长避短地先对钻石做一确定，这如同给人介绍对象，假设把净度当作身材，白度当作长相为顾客去推举，结合钻石分级原则和条件以及价格比说服顾客。 珠宝实训心得体会5 我在公司已经工作快一年了。在这一年的时间里，在同事和公司的帮忙下，我渐渐从一个珠宝行业的门外汉进入珠宝行业。 珠宝在我之前的印象中是名贵而神奇的，随着我在公司的工作，我渐渐熟识了这些珠宝，并把它们作为我职业生涯的一局部。 在个人专业方面，这一年我学到了许多。我知道的越多，就越觉得我需要深化我的学习。在进入这个行业的早期，以为知道了钻石是什么，铂金是什么就很了不起了。 但是，随着对行业了解的加深，我现在深深地感到自己需要了解更多的专业学问，比方当下最受欢送的翡翠，以及其他彩色宝石。 在个人业绩方面，我对今年的销售状况不满足，销量不抱负，顾客临柜时间短。在这家店的店面里，虽然我们占据了相对较好的位置。 但是它并没有产生
