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1、渤海大学学士学位论文题目： 大连可口可乐公司 SAP 系统应用研究姓名： 刘伟系别： 管理系专业： 工商管理班级： 2005 级 14 班指导教师：王慧完成日期：二00八年十二月【内容摘要】SAP 是目前全世界排名第一的 ERP 软件，是现代企业管理的有 效手段，它将企业的管理流程嵌入到系统中去，通过高度的集成，最 大限度地发挥企业内外部资源、技术和人员的作用，大幅度提高企业 经济效益和市场竞争力。大连可口可乐公司于2008年4月全面引进并实施SAP系统，经 过 6 个月的磨合使用，据不完全统计，到10 月底，在原材料使用方 面已经为公司节省了 350万元。但是由于存在着对SAP系统的认识 不
2、足、信息化基础薄弱、各部门沟通不畅等方面问题，SAP系统并没 有完全发挥出其作用。本文对大连可口可乐公司实施SAP系统时所存在的问题进行了 剖析，并提出相关解决办法。论文由四部分构成：第一部分，介绍 SAP系统的功能、产生、发展以及目前应用情况；第二部分，叙述了 大连可口可乐公司实施SAP系统背景及其SAP系统为公司带来的成 效；第三部分，对大连可口可乐公司在实施 SAP 系统中存在的主要 问题进行剖析；在论文的第四部分，针对第三部分提出的问题进行了 解决办法的探究。【关键词】SAP系统问题对策英文摘要引言1一、SAP系统基本介绍1（一）SAP系统简介1（二）SAP系统的产生和发展2（三）SA
3、P系统目前的应用3二、大连可口可乐公司实施SAP系统的现状3（一）大连可口可乐公司实施SAP的背景3（二）大连可口可乐公司实施SAP所带来的成效4三、大连可口可乐公司SAP系统应用中存在的问题6一）决策层对 SAP 认识不足6二）重建设轻应用 7三）各部门之间沟通不畅 7四）制度建设不力 7五）信息化基础比较薄弱 8六）支持队伍薄弱，缺乏实施人员 9（七）没有明确SAP的发展方向.9四、大连可口可乐公司保证SAP系统稳定、有效运行的对策10（一）改变观念，提高决策层对SAP系统地认识10二）重视应用，加强系统的实用性10（四）建章立制，保证系统平稳运行 12（五）保证数据的准确性和实时性 12
4、（六）加强队伍建设 13（七）明确 SAP 发展方向13结束语15参考文献16大连可口可乐公司SAP系统应用研究引言加入WTO后，意味着中国将逐步融入世界经济的主流，伴随着 市场经济的发展，买方市场的形成，全球市场一体化的趋势，企业面 临着激烈的国内外市场竞争。在这种背景下，如何提高自身的国际竞 争力、提高用户满意度、加强成本控制等诸多问题已成为大多数企业 必须面对的重要管理课题。中外合资可口可乐有限公司为了提升企业管理水平，促进企业稳 健经营，增强企业竞争力做出了规划实施SAP系统的重大决策。SAP 是现代企业管理的有效手段，它将企业的管理流程嵌入到系统中去， 实现资源集成、信息集成、功能集
5、成、过程集成以及企业间业务集成， 通过集成化管理与决策信息系统支持企业全面、合理、系统地管理生 产和经营过程，以最大限度地发挥企业内外部资源、技术和人员的作 用，来大幅度提高企业经济效益和市场竞争力。作为 SAP 系统运行的试点公司，大连可口可乐公司取得了前所 未有的效益，但由于对系统理解、应用等方面的局限性，在系统运行 中也存在着一些问题。、SAP系统基本介绍(一) SAP系统简介SAP 的英文全称是(System, Applications, and Products in Data Processing)。它的中文意思是在数据处理中的系统、应用和产品。SAP 既是公司名称，又是其产品一一
6、企业管理解决方案的软件名称。SAP 公司成立于 1972 年，总部位于德国沃尔夫市，其公司产品阵线齐全。 通常人们所说的SAP是指SAP R/3系统，SAP R/3是目前世界上众多 SAP管理软件中最先进的一种企业资源计划管理系统。SAP R/3是一 个基于客户/服务机结构和开放系统的、集成的企业资源计划系统。 系统是由不同功能模块组成的软件包，它采用计算机和网络通讯技术 的最新成就，借助于先进信息技术，对企业的多种资源进行计划。它 以财务为核心，集物流、资金流和信息流为一体，支撑企业精细化管 理和规范化运作的管理信息系统，同时具有强大功能的解决方案平 台，提供全面的功能，帮助企业实现成功管理
7、SAP R/3系统共由12 个模块组成，涵盖财务会计（FI）、财务管理（TR）、管理会计（CO）、 企业控制（EC）、投资管理（IM）、生产计划（PP）、物料管理（MM）、 工厂维护（PM）、品质管理（QM）、专案管理（PS）、销售分销（SD） 和人力资源管理（HR）。它们既可以单独使用，也可以和其它解决方 案相结合。从流程导向的角度而言，各应用软体间的整合程度越高， 它们带来的好处就越多。SAP 是目前全世界排名第一的 ERP 软件。它代表着最先进的管 理思想、最优秀的软件设计，是企业管理解决方案的先驱。（二） SAP系统的产生和发展 随着全球一体化和科学技术的迅速发展，企业面临环境具有如下
8、 特点：1. 市场国际化。全球统一的大市场已经形成，商品、服务、资金、 技术、劳力、信息可在全球流动。所以企业面对的将是一个国际市场， 大范围的信息沟通十分重要。2. 应变能力成为企业赢得竞争的重要因素。科学技术突飞猛进， 产品生命周期日益缩短，快速应变能力成为企业赢得竞争的重要因 素。企业必须加强新产品的研制开发，不断推出新产品以适应市场的 需求。掌握市场需求并将新产品迅速推向市场，即以质、以快制胜。3. 经济增长将以知识的获取、创新和运用为基础。在这种形势下， 知识或信息的获取、积累、更新和有效利用直接关系到企业生存和发 展。信息资源的开发与管理变得越来越重要。于是，众多的企业利用 信息技
9、术对传统产业进行改造，以实现企业的提升。4. 要求企业高度信息化。信息技术的迅速发展和应用为企业提供 了广阔的运作空间，同时也提出新的挑战。世界已步入信息化社会， 企业如不加速自己的信息化进程，就难以适应新的市场环境。5. 新的管理思想和新的管理模式的出现使企业面临一系列变革。这些新的管理思想与模式，除供应管理，还包括精益管理，敏捷制造、 业务流程重组等。作为企业要与环境相适应，必须进行管理创新，不 断在企业管理中融入新的、先进的管理思想，采用新的、先进的管理 方式和方法。这也是企业保持生机，实现持续发展的重要因素。这些新的管理思想和管理模式，必然会对企业和原管理信息系统 提出新的要求，SAP
10、就是在这样的需求背景下产生和发展。（三）SAP系统目前的应用目前，每天早上，世界500强中80%的公司都会进入由SAP公 司提供的管理和协同商务平台，进行高效率的工作。在全球有120多 个国家的超过46,100家用户正在运行着84,000多套SAP软件。财富 500 强 80%以上的企业都正在从 SAP 的管理方案中获益。 SAP 在全 球 50 多个国家拥有分支机构，并在多家证券交易所上市，包括法兰 克福和纽约证交所。1995年在北京正式成立SAP中国公司，并陆续建立了上海、广 州、大连分公司。作为中国 SAP 市场的绝对领导者， SAP 的市场份 额近年来以非常快的速度增长，年度业绩以 5
11、0以上的速度递增。 SAP在中国拥有众多的合作伙伴，包括IBM、HP、Sun、埃森哲、毕 博、凯捷中国、德勤、 IDS-Scheer （爱迪斯）、源讯、汉得、高维信诚、 神州数码、东软软件、汉普、清华紫光、 海信和中科软等。目前在中国已经有 500 家企业实施了这套系统，并随着 SAP Business One 的推广，使用的用户正在不断的增加。二、大连可口可乐公司实施SAP系统的现状（一）大连可口可乐公司实施SAP的背景 中外合资可口可乐有限公司于 2006 年初开始制定中国可口可乐 SAP R/3总体规划。2007年1月，中国可口可乐总监会正式批准了中 外合资可口可乐有限公司SAP系统总体
12、规划，并明确提出先进行试 点，再进行推广，努力构架从上到下、集成一体化的内地 SAP 系统 的推进策略。这标志着内地可口可乐公司从此跨上了以实施 SAP 为 主线、以信息化带动工业化的新台阶。 2007年10月，中外合资可口 可乐公司 SAP 项目建设首批两家公司（大连可乐和沈阳可乐）为试点 正式启动。选用德国SAP公司的软件MySAP.Com作为内地可口可乐 SAP建设统一平台，系统共分12个功能模块：财务会计（FI）、财务 管理（TR）、管理会计（CO）、企业控制（EC）、投资管理（IM）、 生产计划（ PP） 物料管理（ MM） 工厂维护（ PM） 品质管理（ QM）、 专案管理（PS）
13、、销售分销（SD）和人力资源管理（HR）。为加强对 SAP试点工作的领导，美国可口可乐股份公司总部成立了 SAP项目 指导委员会、 SAP 项目领导小组和 SAP 项目管理组，负责指导和组 织 SAP 项目的建设。经过一年多的奋斗，试点企业于2008 年 4 月至 6 月先后成功上 线运行。在首批SAP试点取得阶段性成果的基础上，2009年确定第 二批 7 家企业（上海、天津、南京、西安、武汉、杭州、广州）作为 扩大试点和推广单位。SAP的成功上线，对企业管理创新、制度创新起到了重要推动作 用，有力地增强了企业竞争力。（二）大连可口可乐公司实施SAP所带来的成效实施 SAP 项目建设，是加速内
14、地可口可乐公司信息化建设的一 次难得的机遇，通过实施 SAP 系统，将国外先进的管理理念、管理 方式、管理手段融入企业，实现企业生产要素的优化，将使企业的组 织结构、核心业务流程得到合理的配置和优化，进一步规范各项业务 运作，更好地实现信息共享，为企业的经营决策提供更全面更准确更 科学的信息，提高企业资源的利用率，大幅度提升经营管理水平，降 低成本，提高效益，增强企业竞争力和赢利能力。大连可口可乐公司 自 SAP 系统成功上线始，为公司所带来以下几个方面成效：1. 提高经济效益，减少成本损失。SAP的应用可以降低企业综合 经营成本。比如：可口可乐公司的库存管理系统可以为企业建立动态 的合理库存
15、，在不出现库存短缺的情况下，尽量减少库存；同时采购 管理系统可以为企业缩短采购提前期，建立更为合理科学的采购周 期，从而减少资金占用周期和短货情况；销售管理系统可以为企业决 策者提供每天、某段时间各品种饮料的销售情况，客户应收帐款情况， 为企业采购、库存提供科学的依据 等等。据初步不完全统计，通过 SAP 系统的规范管理，大连可口可乐 公司在RB （玻璃瓶）线和CAN （易拉罐）线上的物料损失得到很好 的控制，每天至少可以减少2万元的物料损失。PET （塑料）人工上 瓶线和吹瓶线充分利用 SAP 系统中项目管理功能，对投资项目进行 严格的线上控制，坚决杜绝超计划投资，同时把机械效率从以前的 8
16、7%提高到现在的 95%，为企业多获得每月200 万元的利润。现调线 在 SAP 实施期间，通过规范物资采购管理，在 6 个月内库存原材料 降低了 350 万元。2. 完善内部管理体制，提升企业竞争能力。 SAP 建设首先是管理 理念的转变，是管理体制的变革，通过业务流程再造，有力促进了管 理体制改革。在几个月的实践中表明,SAP建设对推进企业体制改革、 堵塞管理漏洞、规范经营、提高管理水平等方面发挥积极的促进作用。 在改革和管理方面，一些过去一直想做而难以做到的事，通过 SAP 建设，有的已经得到解决。例如可乐公司每月的财务核算，过去是两 级、三级，实施SAP后都成为一级核算；在物资供应方面，通过SAP 的实施实
